“紅色物業(yè)的服務(wù)真是不錯(cuò)，院里的保安沒(méi)少給我?guī)兔?，很感謝他們?！弊浴凹t色物業(yè)”入駐半年來(lái)，大羊坊2號(hào)院83歲的寇秀坤老人感受到了很不一樣的物業(yè)服務(wù)。

暖心故事：冬季扶手冰涼保安給欄桿“保暖”

寇秀坤老人住在大羊坊2號(hào)院小區(qū)的一樓，門前有一條不足一米長(zhǎng)的坡道，坡道一側(cè)立了一排扶手。因?yàn)橥饶_不便，寇秀坤只要出門，必須要扶著鐵欄桿才能慢慢走下來(lái)?？墒牵煲坏?，這鐵欄桿一抓，那真是“透心涼”，滋味兒不好受。

院里的保安王冬冬發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題后，馬上對(duì)欄桿的扶手進(jìn)行“改造”：裹上好幾層柔軟的塑料膜，外圈再纏上透明膠布。這樣一來(lái)，寇秀坤抓扶手的時(shí)候，既軟和又不凍手，感覺(jué)舒服多了。其實(shí)，保安這樣暖心的舉動(dòng)，來(lái)自于日常的觀察和幫助。“他們每次看到我出屋，都過(guò)來(lái)幫我抬抬輪椅，特別細(xì)心?！笨苄憷ばχf(shuō)。

新顏新景：鋪設(shè)防滑樓梯新建木質(zhì)廊庭

2019年6月27日，北京朝陽(yáng)家園物業(yè)管理有限公司大羊坊項(xiàng)目部正式掛牌，“紅色物業(yè)”正式入駐大羊坊2號(hào)院。在這半年里，針對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差的問(wèn)題，街道籌措資金為大羊坊2號(hào)院“換新顏、添新景”，不斷提升居民人居生活環(huán)境。

因?yàn)樾^(qū)面積很小，之前綠化休閑的空間幾乎沒(méi)有。今年11月，撤掉兩個(gè)車位，挨著墻邊修建一個(gè)木質(zhì)休閑廊庭，面積約50平方米，還配上了木質(zhì)長(zhǎng)凳。小區(qū)里老年人較多，極易發(fā)生樓梯滑侄蟀傷事件。今年11月，鋪設(shè)防滑樓梯570平方米，起到防滑安全的效果。

如今走在大羊坊2號(hào)院，每個(gè)樓門前都放置有2個(gè)消防滅火器，有保安24小時(shí)在崗值守，有保潔白天專職清掃，有休閑廊庭可供消遣，有人代收快遞包裹……短短幾個(gè)月，大羊坊2號(hào)院就實(shí)現(xiàn)了老舊樓院的華麗轉(zhuǎn)身，小區(qū)居民也享受到了更安全、更整潔、更便利的物業(yè)服務(wù)。

提供貼心服務(wù)工作提升擔(dān)使命

在大羊坊2號(hào)院門口的保安室里，墻上掛著《保安巡查登記表》、《車輛出入登記表》等好幾本冊(cè)子。翻開(kāi)登記表，上面詳細(xì)記錄了保安當(dāng)班巡邏所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況等。

“我要求我們的保安記錄上不能寫(xiě)‘無(wú)情況，心要細(xì)一點(diǎn)，主動(dòng)思考自己的工作，多為居民辦實(shí)事?！北本┏?yáng)家園物業(yè)管理有限公司大羊坊項(xiàng)目經(jīng)理焦明瑞很鄭重地說(shuō)。除了完成巡邏、保潔日常工作要求，“紅色物業(yè)”還主動(dòng)關(guān)心社區(qū)老年人，經(jīng)常幫助老人提重物，為居民維修電器。

“他們干得挺好的。上次有居民反映樓上空調(diào)冷凝水滴漏在地且擾民，物業(yè)公司第二天就給找人給解決了?！卑卮罂蓪?duì)“紅色物業(yè)”評(píng)價(jià)很高。按照“雙向進(jìn)入、交叉任職”原則，焦明瑞擔(dān)任大羊坊社區(qū)第五黨支部席位制支委，而第五黨支部黨支部書(shū)記柏大可擔(dān)任物業(yè)公司的管理顧問(wèn)。服務(wù)方與被服務(wù)方由此建立了溝通協(xié)商的通道，發(fā)揮“黨建引領(lǐng)”的優(yōu)勢(shì)，共同提升小區(qū)物業(yè)管理水平