91917部隊(duì) 北京 100071

程控交換機(jī)在通信系統(tǒng)中地位非常重要，它是有線通信的重要組成部分，它將控制、管理和維護(hù)等功能存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)中，以保證通話連續(xù)性。

1 運(yùn)行特征

(1)體積小，重量輕，能耗低，占用面積小，省錢。

(2)服務(wù)和功能靈活。用SPC技術(shù)可以快速有效地進(jìn)行功能修改、增加，提供體驗(yàn)感更好的服務(wù)，如熱線電話、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待等。

(3)工作穩(wěn)定，維護(hù)管理簡單方便。大規(guī)模集成電路和冗余技術(shù)、自動(dòng)故障診斷技術(shù)的應(yīng)用增強(qiáng)了交換機(jī)的可靠性和穩(wěn)定性。

2 常見故障

2.1 軟件故障 程控交換軟件常見故障表現(xiàn)為：需要定期更換單板，并進(jìn)行升級(jí)，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤；軟件與單板軟件有時(shí)出現(xiàn)不匹配情況；板位配置容易出錯(cuò)。

2.2 硬件故障 程控交換機(jī)硬件常見故障表現(xiàn)為：模擬用戶板發(fā)生錯(cuò)誤，出現(xiàn)假盲音、單向通話、聽不到撥號(hào)音等情況；鈴流板故障，無法接收電話但可向外撥號(hào)。

2.3 外線故障 程控交換機(jī)外線常見故障表現(xiàn)為：外線多，連接復(fù)雜，易發(fā)生接觸不良。排查方法單一，工作量大。

3 管理維修

3.1 硬件維護(hù)管理 程控交換機(jī)硬件組成主要為背板、機(jī)架、單板和插箱。開機(jī)后，切忌不要隨意觸碰機(jī)器里面的印刷電路板等相關(guān)部件。因此，硬件維護(hù)管理主要為除塵保養(yǎng)和相關(guān)工作。要準(zhǔn)備足各種備件，確保出線問題時(shí)能第一時(shí)間更換。地線等要隨時(shí)不定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)出線告警指示，要及時(shí)排查、采取必要措施。整機(jī)除塵時(shí)，要對(duì)硬件及時(shí)插拔，出線故障及時(shí)更換。

3.2 軟件維護(hù)管理 程控交換機(jī)軟件方面有兩個(gè)部分組成，一部分是前臺(tái)，一部分是后臺(tái)，后臺(tái)包括服務(wù)器和維護(hù)臺(tái)，前后臺(tái)通過線路連接在一起構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，兩個(gè)部分的計(jì)算機(jī)能夠共同構(gòu)成一個(gè)局域網(wǎng)，后臺(tái)輸入操作指令人傳至前臺(tái)，前臺(tái)發(fā)送相應(yīng)告警指示完成程控交換機(jī)管理維護(hù)?？茖W(xué)合理分配操作權(quán)限，避免誤操作導(dǎo)致通信故障；密切聯(lián)系廠家，開展遠(yuǎn)程維護(hù)工作；按照告警指示及時(shí)進(jìn)行分級(jí)處理；及時(shí)做好數(shù)據(jù)備份。

4 總結(jié)

總之，通信系統(tǒng)發(fā)展日新月異，程控交換機(jī)運(yùn)行情況直接關(guān)系整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性，做好程控交換機(jī)維護(hù)管理意義重大。不過在日常工作中，可能仍然會(huì)出現(xiàn)各種問題，這就需要根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，不斷完善和豐富程控交換機(jī)維護(hù)管理制度。