摘 要：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程不斷發(fā)展。城市實(shí)體書(shū)店作為城市市民文化生活的重要陣地，也面臨著科技與市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。實(shí)體書(shū)店進(jìn)入21世紀(jì)受到了技術(shù)方面的數(shù)字閱讀，電子購(gòu)物等沖擊，市場(chǎng)方面又伴隨著房租及人力等運(yùn)營(yíng)成本激增，長(zhǎng)期處于衰敗狀態(tài)。近些年來(lái)，部分城市實(shí)體書(shū)店逐步開(kāi)始以復(fù)試經(jīng)營(yíng)，多元化業(yè)態(tài)發(fā)展積極應(yīng)對(duì)新時(shí)代市民需求。這些書(shū)店除了維持了實(shí)體書(shū)店自身收益外，同時(shí)也為所在城市地區(qū)提供了固定的公共文化空間與活動(dòng)中心。

關(guān)鍵詞：城市實(shí)體書(shū)店;公共文化空間;發(fā)展

一、前言

城市實(shí)體書(shū)店作為城市文化地標(biāo)，是城市文化承載空間和市民文化活動(dòng)中心。但是受電子商務(wù)平臺(tái)崛起，在線閱讀服務(wù)日益完善與店鋪?zhàn)饨鹕蠞q等諸多因素影響，城市實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)日益艱難。隨著國(guó)家“全民閱讀”等一系列政策出臺(tái)激勵(lì)，城市實(shí)體書(shū)店也在不斷探索轉(zhuǎn)型之路。2016年，中宣部等11部委聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，為實(shí)體發(fā)展提供了有力的政策支持。

在全民閱讀的國(guó)家戰(zhàn)略與實(shí)體書(shū)店相關(guān)政策的雙重激勵(lì)下，以南京先鋒書(shū)店、貴州西西弗書(shū)店等為代表的一批城市實(shí)體書(shū)店積極轉(zhuǎn)型發(fā)展。[1]截止到2018年末，中國(guó)城市化率達(dá)到59.58%，城市人口近5億。城市人口增加的同時(shí)意味著工作生活壓力激增，市民更需要緩解壓力，身心放松的第三空間。而城市實(shí)體書(shū)店的空間延伸恰好滿足了市民這一需求。隨著城市化進(jìn)程趨緩，更多的專家學(xué)者意識(shí)到城市實(shí)體書(shū)店的文化空間轉(zhuǎn)型。

二、公共文化空間

從城市發(fā)展研究角度而言，公共空間就是屬于大眾的開(kāi)放空間，是一個(gè)所有人不受身份、地位、金錢(qián)等社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)條件限制而均可共享、共用的社會(huì)文化生活空間。[2]嚴(yán)格意義上的公共文化空間具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性，但是實(shí)踐中難以存在純公共文化空間。公共文化空間指那些為城市市民提供閱讀、學(xué)習(xí)、聚會(huì)、娛樂(lè)等社會(huì)文化生活的室內(nèi)外特定公共場(chǎng)所或地點(diǎn)。例如博物館、圖書(shū)館、藝術(shù)館等非營(yíng)利性文化場(chǎng)所和城市實(shí)體書(shū)店、城市咖啡館等其他文化場(chǎng)所。

三、實(shí)體書(shū)店文化空間發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）文化空間理念定位模糊

經(jīng)營(yíng)理念，店員，顧客三者是做好書(shū)店的三因素。做得較好的實(shí)體書(shū)店都應(yīng)該具備明晰的經(jīng)營(yíng)理念，并且貫徹落實(shí)于店內(nèi)布置、活動(dòng)等方面。具體表現(xiàn)在實(shí)體書(shū)店中的書(shū)籍陳列主要都是“大而全”風(fēng)格的綜合型圖書(shū)，沒(méi)有體現(xiàn)出其具體的風(fēng)格與定位人群。經(jīng)營(yíng)理念的缺失，差異性不明顯，導(dǎo)致書(shū)店不能為目標(biāo)人群提供合適的文化空間。

（二）實(shí)體店員缺乏人文空間意識(shí)

城市實(shí)體書(shū)店的店員普遍缺乏推薦服務(wù)意識(shí)。一些書(shū)店主要推薦其暢銷書(shū)，但是除了暢銷以外無(wú)法給與更多的內(nèi)容型推薦。而大多數(shù)書(shū)店沒(méi)有主動(dòng)推薦相關(guān)書(shū)籍的店員，有店員的更注重對(duì)電子制品和文化創(chuàng)意產(chǎn)品及周邊系列等高利潤(rùn)產(chǎn)品的推薦。有的書(shū)店的服務(wù)做得較好，但是主要集中在茶水服務(wù)方面，缺乏書(shū)店應(yīng)有的文化氣息。

（三）多元經(jīng)營(yíng)缺乏協(xié)調(diào)空間規(guī)劃

國(guó)內(nèi)書(shū)店普遍已經(jīng)進(jìn)入了多元經(jīng)營(yíng)，除了少數(shù)書(shū)店仍堅(jiān)持傳統(tǒng)的單一書(shū)店零售外，大多數(shù)城市實(shí)體書(shū)店都具有至少兩種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)?；臼且詴?shū)籍銷售為基礎(chǔ)發(fā)展飲品、文創(chuàng)模式，最豐富的書(shū)店，同時(shí)經(jīng)營(yíng)飲品、文創(chuàng)、茶藝、書(shū)法、古玩、眼鏡、教育機(jī)構(gòu)等多種業(yè)態(tài)。說(shuō)明國(guó)內(nèi)城市實(shí)體書(shū)店都在探索多元經(jīng)營(yíng)模式，但是隨著多元化復(fù)合經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，各業(yè)態(tài)之間沒(méi)有較好地融和到文化空間當(dāng)中，有的書(shū)店甚至在文學(xué)區(qū)售賣(mài)大型家用電器，使得經(jīng)營(yíng)空間存在不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。城市實(shí)體書(shū)店在如何協(xié)調(diào)多種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，打造更協(xié)調(diào)的空間的方面仍有發(fā)展空間。

四、公共文化空間視閾下實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型發(fā)展建議

（一）精準(zhǔn)定位，明確空間建設(shè)主題

城市實(shí)體書(shū)店雖然可以提供文化空間服務(wù)，但是城市實(shí)體書(shū)店不同于非營(yíng)利性公共設(shè)施的圖書(shū)館等其他公共文化空間。城市書(shū)店作為私人企業(yè)的特殊性，本身需要負(fù)擔(dān)必要成本，所以需要精準(zhǔn)定位，以滿足城市人口日趨多元的需求。此外，自身限制性因素使得城市實(shí)體書(shū)店缺乏充足資源以營(yíng)造“大而全”、“小而全”的公共文化空間，所以要根據(jù)自身資源及制定發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行合理化經(jīng)營(yíng)，打造“小而美”的公共文化空間。城市書(shū)店的經(jīng)營(yíng)理念等形而上的內(nèi)容需要得到其應(yīng)有的重視與建設(shè)，并建立完整的物質(zhì)層、制度層面設(shè)施以貫徹精神層經(jīng)營(yíng)理念。

（二）優(yōu)化區(qū)位條件，打造特色空間

根據(jù)城市實(shí)體書(shū)店的理念定位需求不同，對(duì)其實(shí)體店面進(jìn)行區(qū)位選擇。綜合國(guó)內(nèi)外案例，目前城市實(shí)體書(shū)店的選址普遍集中在商圈與社區(qū)兩種模式。根據(jù)選址不同，提供的服務(wù)也不同。城市實(shí)體書(shū)店一方面可以給商業(yè)中心經(jīng)濟(jì)提供休憩處，有利于地區(qū)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，另一方面可以提供社區(qū)公共文化場(chǎng)所，豐富居民文化生活，放松壓力，更好提高工作效率。

社區(qū)獨(dú)立書(shū)店則可以打造小而美的書(shū)店，依托社區(qū)聯(lián)系，建立屬于本社區(qū)的公共文化活動(dòng)空間。除了提供必要的書(shū)籍、飲品售賣(mài)等，可以提供較好的學(xué)習(xí)活動(dòng)空間，定期舉辦相關(guān)活動(dòng)，帶動(dòng)區(qū)域文化發(fā)展。

（三）提高店員綜合素質(zhì)，打造人文空間

在智慧書(shū)店的基礎(chǔ)上發(fā)展，需要賦予城市實(shí)體書(shū)店更深層次內(nèi)涵，提高店內(nèi)人文氣息，才能營(yíng)造出更舒適溫馨氣氛。書(shū)店的文化氛圍除了空間設(shè)計(jì)布置陳列外，還會(huì)在店員的氣質(zhì)中有集中體現(xiàn)。店員要向較發(fā)達(dá)書(shū)店看齊，可以為顧客提供選擇，幫助顧客做出一定的選擇。浙江新華書(shū)店在2000年左右就提出來(lái)要招聘具有高學(xué)歷的相關(guān)人才，至少是大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷才可以入職。除了學(xué)歷硬性要求外，同時(shí)需要書(shū)店工作人員具備選書(shū)，分類，布置等相關(guān)技能。從而才能更好地為讀者顧客服務(wù)，打造人文空間。

五、結(jié)語(yǔ)

目前城市實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)面臨轉(zhuǎn)型時(shí)期，公共文化空間建設(shè)或可對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。但目前學(xué)者對(duì)公共文化空間發(fā)展集中于對(duì)非營(yíng)利服務(wù)的研究，缺乏對(duì)城市實(shí)體書(shū)店的該方面關(guān)注。目前城市實(shí)體書(shū)店文化空間轉(zhuǎn)型處在探索發(fā)展階段，受突發(fā)疫情等諸多因素影響，筆者未能更多地接觸到實(shí)體書(shū)店的內(nèi)部高層人員，缺乏更深入的量化調(diào)查。加之筆者學(xué)力未足，筆力有限，對(duì)其公共空間分析還不夠深入，仍有許多問(wèn)題仍需要進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]站在數(shù)字時(shí)代的路口，實(shí)體書(shū)店如何涅槃重生？[EB/OL] . https：//www.sohu.com/a/298482933_611425

[2]黃放.城市公共文化空間的融合發(fā)展路徑[J].圖書(shū)館研究與工作，2020（05）：5-9.

作者簡(jiǎn)介：

高旖臨（2002-），女，滿族，遼寧省盤(pán)錦市人，遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院，2020級(jí)公共事業(yè)管理專業(yè)，本科生。