應琛

“原先返滬居民到居委會做好回滬登記后，我們還需要把居民的情況一項一項輸入電腦，制作匯總表?，F(xiàn)在，返滬居民在小區(qū)入口直接掃二維碼登記信息，后臺就能看到他的相關記錄?！?月19日，靜安區(qū)臨汾路375弄居民區(qū)黨總支書記呂文潔輕點鼠標，向《新民周刊》記者演示了返滬人員登記信息表自動生成的全過程，“只需要一秒鐘，‘智慧臨小二系統(tǒng)就能為我們自動生成表單，太方便了”。

這里是臨汾路街道，位于上海市靜安區(qū)東北部的一個大型居住社區(qū)。

借助信息工具和完善的管理，數(shù)據(jù)代替人工“跑”起來，臨汾路街道的基層干部們精力集中了，工作效率提高了，面對防疫“大考”的底氣也更足了。“要把基層干部從一些無謂的事務中解脫出來，讓他們集中精力、輕裝上陣，心無旁騖戰(zhàn)斗在第一線?！迸R汾路街道黨工委書記厲蕾說。

發(fā)口罩，也要講科學

居民在自家樓棟口掃描貼在墻上的二維碼，登錄“智慧臨小二”防疫服務平臺，點擊預約口罩，在下拉菜單中選擇自己的地址，并填寫姓名和電話。提交后，居民就能看到一個預約號，稍后也可以在平臺上的“我的”里查詢。

2月初，上海市政府不斷優(yōu)化口罩供應方式，采取“居村委會預約登記+指定藥店購買”的方法來解決市民口罩難買、排隊爭購的問題。

臨汾路街道僅用了一天半時間，聯(lián)合同濟大學經(jīng)管學院智慧城市研究所，趕在2月3日全市第一批口罩預約啟動日之前正式上線了“智慧臨小二”防疫服務平臺。預約登記第一天，登記工作從早上8點30分開始，僅僅過了5分鐘預約登記就達1200戶，預約峰值一分鐘達到380戶。

掃碼完成口罩預約、返城人員登記。

“我們街道可以實現(xiàn)全部網(wǎng)上預約，是因為臨汾路街道的基礎數(shù)據(jù)非常準確，居民只需要選擇地址，而非輸入地址，保證了格式統(tǒng)一且每個地址只能預約一次。萬一發(fā)生選錯的情況，居民只要電話居委會就可以解決?！?臨汾路街道“智慧臨小二”的負責人向《新民周刊》介紹道，后續(xù)由街道把口罩運到居民區(qū)，居民只需要在居委會進行購買，“這樣做居民可以少跑一段路，少排一次隊，在減少了人群聚集風險的同時，又釋放了基層精力，居委干部可以騰出更多時間投入其他防疫服務工作”。

臨汾社區(qū)此前已建立的數(shù)字化管理系統(tǒng)在疫情防控中發(fā)揮作用。

2月15日，上海第二輪口罩預約登記啟動。在總結了第一輪預約的經(jīng)驗后，“智慧臨小二”防疫服務平臺進行了功能上的更新。比如，居民在預約后，除了能看到預約號之外，還能看到排隊號，準確知道自己前面還有多少戶;又如，原本是需要居委會干部一個個電話通知領取時間的，如今新增了批量短信發(fā)送的功能。

在呂文潔看來，這完全就是一場“效率革命”，原本要花費很多時間，現(xiàn)在只要點擊鼠標1秒就能完成通知工作。

除了口罩預約，在功能越來越優(yōu)化的“智慧臨小二”防疫服務平臺上，記者還看到了回滬登記、健康打卡、社區(qū)關愛、志愿服務等多項功能?？梢哉f，臨汾路街道利用該平臺在防疫一線實現(xiàn)了登記、采集、服務、動員各個環(huán)節(jié)線上操作。

該負責人介紹，返滬居民前端掃碼登記健康信息后，后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)根據(jù)其出發(fā)地點是否屬于重點地區(qū)，自動推送居家隔離承諾書或來滬（回滬）人員告知書，采用區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)電子簽名并后臺存證，確保信息真實度。社區(qū)內一天下來錄入的數(shù)據(jù)，在云端快速生成登記匯總表，社區(qū)干部要做的就是——在圖表中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把更多精力放在核實、排查、關注重點區(qū)域來滬人員等工作上。

眼下，轄區(qū)商戶紛紛恢復經(jīng)營生產(chǎn)，這是面上的疫情管控工作持續(xù)向好的結果，但也是基層單位防疫工作的新戰(zhàn)場。街道新研發(fā)了“商戶防疫”二維碼，在企業(yè)進行掃碼注冊后，可以上傳復工員工的健康碼，也可以每天提交在崗員工的當日體溫測量情況;一旦超過兩日沒有更新報送的，后臺立刻示警。

大數(shù)據(jù)，讓社區(qū)管理變高效

此次“智慧臨小二”防疫服務平臺之所以能如此及時上線，有賴于臨汾路街道的信息化建設起步較早。

前幾年，臨汾路街道便開始著手搭建數(shù)字化“民情日志”精準民生工程平臺。平臺搭建之初，即設計了精準識別、精準服務、精準管理、精準評價的四精準構架。隨著“民情日志”數(shù)據(jù)應用中心落成，這一大數(shù)據(jù)平臺的搭建，不僅清晰呈現(xiàn)了臨汾社區(qū)居民和企業(yè)個性化“畫像”與需求，還加大了數(shù)據(jù)的融合和共享力度。大數(shù)據(jù)平臺將各種碎片化資源整合在一起，提供系統(tǒng)分析和可視化服務，讓“大走訪，大調研”活動落實落細。

臨汾“民情日志”數(shù)據(jù)可在PC端和手機端打開，記者看到工作人員在手機端輸入已錄入居民的姓名，即可彈出相關個人信息，僅身份標簽就包羅了姓名、性別、文化程度、是否入黨等40項具體內容。

臨汾路街道辦公地的一間大辦公室內，一面巨大的屏幕占滿墻壁。屏幕上，各類數(shù)字不斷跳動，這是臨汾路街道的“社區(qū)大腦”街道城區(qū)運營管理中心。據(jù)了解，目前“社區(qū)大腦”已基本具備擁有全覆蓋的“感知神經(jīng)”，整合了街面巡查、小區(qū)巡查、市民熱線、監(jiān)督巡訪等9大問題發(fā)現(xiàn)渠道，在非機動車停放管理、電梯安全監(jiān)測等27個應用場景發(fā)揮重要作用。

而如今，臨汾路街道又有了“智慧臨小二”這一信息化建設品牌。記者從臨汾路街道了解到，等疫情過去，街道會進一步開發(fā)升級“智慧臨小二”，目的是為了推動居委會服務理念的變革，把選擇權交還給居民。