侯雋

2019年，零售進(jìn)入深水區(qū)。

一方面，一向被實(shí)體商業(yè)視為“洪水猛獸”的電商也開始面臨競(jìng)爭(zhēng)加劇，京東、淘寶等大平臺(tái)開始向線下滲透;另一方面，實(shí)體零售業(yè)在受到了較大沖擊后已逐漸走出“寒冬期”，進(jìn)入一片新藍(lán)海。

2020年，零售將面臨更多可能性。

實(shí)體商業(yè)經(jīng)歷重大洗牌后格局重塑，直播帶貨、AR、VR正在塑造新的消費(fèi)場(chǎng)景和體驗(yàn)，科技不斷賦能讓零售更加智慧……人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)將會(huì)為零售帶來(lái)新的想象空間。

2020年并購(gòu)大戲會(huì)精彩紛呈

2017年和2018年，線上和線下之戰(zhàn)如火如荼，企業(yè)們?cè)诮箲]中紛紛聯(lián)合、站隊(duì)、結(jié)成同盟。2019年中國(guó)零售業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步明確，老兵撤退、新兵進(jìn)場(chǎng)，大的企業(yè)則大手筆上演了真金白銀的 “并購(gòu)大戲”。

這一年，美國(guó)電子商務(wù)的鼻祖亞馬遜在入華15年后選擇離場(chǎng);華潤(rùn)大賣場(chǎng)戰(zhàn)略性退出京、魯;德國(guó)零售巨頭ALDI一改廉價(jià)超市的定位，在上海開出了兩個(gè)符合中產(chǎn)階層調(diào)性的線下店;另一家美國(guó)會(huì)員制鼻祖Costco聲勢(shì)浩大地在上海開出中國(guó)首店，吸引了不少中國(guó)“學(xué)徒”。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2019年第17期（9月15日）《Costco火爆的冷思考》www.ceweekly.cn

中國(guó)電商巨頭們繼續(xù)“招兵買馬”：阿里巴巴收購(gòu)“網(wǎng)易考拉”，“動(dòng)物園”再添新兵;京東收購(gòu)五星電器，永輝超市收購(gòu)了中百集團(tuán)，物美宣布收購(gòu)麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)。而2019年在零售業(yè)內(nèi)并購(gòu)手筆最大的還是蘇寧——2月份收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨全國(guó)37家門店、8月份收購(gòu)OK便利店、9月份收購(gòu)“家樂(lè)福中國(guó)”80%股份。

這里面雖然有掙扎、有討價(jià)還價(jià)、有猶豫、有妥協(xié)，但能在賣身的時(shí)候賣出一個(gè)好價(jià)錢仍不失為一個(gè)明智的選擇。

這是因?yàn)?，曾?jīng)被引以為豪的“大”賣場(chǎng)在經(jīng)歷拋物線的發(fā)展之后，一站式的購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)滿足不了消費(fèi)者們的需求，很多零售商們正苦苦掙扎，這個(gè)時(shí)候如果能找到合適的賣家、有不錯(cuò)的賣身價(jià)，那并購(gòu)就是一觸即發(fā)的事。

因此，業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，2020年可能會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)零售企業(yè)被并購(gòu)，新的商業(yè)案例還會(huì)發(fā)生，會(huì)有更多的并購(gòu)好戲精彩上演。

直播帶貨成新增長(zhǎng)點(diǎn)

并購(gòu)成功，就像看到童話里公主和王子幸福地生活在了一起。但是，頻繁并購(gòu)背后的原因更值得探尋。

2019年的“雙十一”，直播成為當(dāng)之無(wú)愧的帶貨王。

“OMG”！“買它”！成就了2019年的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)“帶貨”現(xiàn)場(chǎng)，從美妝、食品，到家居用品，甚至電影票都能上架幾秒后就售罄。

在李佳琦、薇婭等網(wǎng)紅主播的賣力吆喝下，直播帶貨徹底“出圈”了，成為去年消費(fèi)的新亮點(diǎn)以及電商平臺(tái)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在一年以前，誰(shuí)也不會(huì)想到直播會(huì)有如此巨大的能量。這讓很多零售商咂舌，為什么一個(gè)看似沒(méi)有多少內(nèi)容的直播會(huì)有如此魅力和魔性呢？

其實(shí)，直播平臺(tái)的網(wǎng)紅帶貨，早已不是新鮮事。近年來(lái)，隨著短視頻的興起，影視明星、網(wǎng)絡(luò)大V，以及普通人紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售，從農(nóng)村土特產(chǎn)，到日常小商品、日化、服裝、食品、電器等，每天都會(huì)在淘寶、微信、微博、抖音、快手等各種平臺(tái)上直播銷售。

根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)：2019財(cái)年，淘寶直播產(chǎn)生GMV超過(guò)1000億元人民幣; 2019財(cái)年，天貓商家直播滲透率高達(dá)50%。與此同時(shí)，如火如荼的網(wǎng)紅帶貨所面臨的問(wèn)題也日漸尖銳。

李佳琦和李子柒成為“網(wǎng)紅神話”抖音截圖

直播電商、達(dá)人帶貨、網(wǎng)紅爆款成為去年電商平臺(tái)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。除了淘寶、京東、拼多多等頭部電商平臺(tái)外，還有如涵、蘑菇街、貝貝、小紅書、洋碼頭、抖音、快手等也加快布局網(wǎng)紅直播帶貨行列，2020年直播電商或?qū)⒂瓉?lái)新一輪的爆發(fā)期。

顯然， 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播帶貨在2019年的爆火，讓以個(gè)性化推薦、直播短視頻、熟人和粉絲等社群推薦為核心的社交內(nèi)容電商生態(tài)，被認(rèn)為是開拓新流量，盤活下沉市場(chǎng)消費(fèi)者，提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率的重要手段。

但是，市場(chǎng)的錢并不好賺。

網(wǎng)經(jīng)社電商研究中心主任曹磊表示，“直播+電商”的鏈條長(zhǎng)且復(fù)雜，對(duì)于電商平臺(tái)而言，它可能要做的不僅是平衡，更要做的是突圍升級(jí)，在技術(shù)等多個(gè)維度突圍。比如，在直播供應(yīng)鏈上，由于直播是脈沖式的營(yíng)銷，如果一款商品一個(gè)月內(nèi)賣不掉，立馬就變成了庫(kù)存。如果一款商品是爆款則要在最短、最快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行供應(yīng)鏈的相應(yīng)匹配。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2019年第23期（12月15日）《聽說(shuō)網(wǎng)紅能帶貨，直播成了“新農(nóng)活”》www.ceweekly.cn

正大集團(tuán)在進(jìn)博會(huì)展出的世界的廚房通過(guò)智慧供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從食品加工企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，即精細(xì)化客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)從農(nóng)場(chǎng)到餐桌全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯保證食品安全。

在2020年，不是每一個(gè)努力直播的主播，都能像李佳琦一樣站在聚光燈下。在這場(chǎng)拼體力和腦力的“帶貨”廝殺中，面對(duì)的是被貼上了“小鎮(zhèn)青年”“Z世代”等各種標(biāo)簽的消費(fèi)者，面臨著引流與教育消費(fèi)者的雙重“任務(wù)”，只有真正好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的企業(yè)才能笑到最后。

科技賦能智慧零售

2019年12月18日，在阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)上，阿里巴巴董事局主席張勇表示，“3年前馬云提出的新零售很火，為什么最近阿里巴巴談的少了，我的回答很簡(jiǎn)單，我們堅(jiān)信所有的商業(yè)要素，未來(lái)都會(huì)在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下全面走向數(shù)字化?！?/p>

甚至，阿里的愿景“讓天下沒(méi)有難做的生意”也被張勇修訂為“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代讓天下沒(méi)有難做的生意”。

為什么會(huì)有如此大的轉(zhuǎn)變呢？

物美集團(tuán)創(chuàng)始人、多點(diǎn)Dmall董事長(zhǎng)張文中對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了人人在線、物物在線、事事在線的階段，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)任務(wù)到人、實(shí)時(shí)響應(yīng)、逐級(jí)解決成為趨勢(shì)。

“隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、消費(fèi)升級(jí)、社交新業(yè)態(tài)等因素的相互疊加，商超零售領(lǐng)域正在經(jīng)歷新的變革。以分布式電商為例，要借助商場(chǎng)、超市等物理場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的聚合、商品的聚合以及供應(yīng)鏈的聚合，通過(guò)技術(shù)賦能幫助實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)的發(fā)展需求，促進(jìn)商超回歸商業(yè)本質(zhì)，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。” 張文中說(shuō)。

蘇寧控股董事長(zhǎng)張近東說(shuō)得更為直接，他表示，在90后做主的消費(fèi)時(shí)代，高科技、智能化產(chǎn)品更容易獲得青睞，5G手機(jī)、無(wú)人機(jī)、智能家居、VR眼鏡等商品在蘇寧的平臺(tái)上成為爆款。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

隨著大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)及5G等技術(shù)的快速應(yīng)用，一個(gè)更加智慧的商業(yè)時(shí)代正在拉開帷幕。

“品質(zhì)、科技、社群將是中國(guó)未來(lái)一年的消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)鍵詞。智慧零售逐漸成為全球零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，無(wú)論是實(shí)體零售企業(yè)，還是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，大家都在追求零售要素的數(shù)字化、零售場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)化、運(yùn)營(yíng)管理的智能化，并進(jìn)一步探索兩線融合的全渠道、全場(chǎng)景的發(fā)展?！睆埥鼥|表示。

顯然，數(shù)字化的應(yīng)用，使消費(fèi)者和商品之間的交互更加個(gè)性化，也讓商家能通過(guò)數(shù)據(jù)分析，更快洞察到消費(fèi)者需求。場(chǎng)景化營(yíng)銷的精細(xì)化與大數(shù)據(jù)管理、新購(gòu)物場(chǎng)景的構(gòu)建、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)零售，將會(huì)讓 2020年的零售業(yè)在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，迎來(lái)新一輪大發(fā)展。

責(zé)編：呂江濤? lvjiangtao@ceweekly.cn

美編：孟凡婷