林亮滾

（廣東省氣象公共服務(wù)中心（廣東氣象影視宣傳中心），廣州510640）

1 目前傳統(tǒng)運(yùn)維存在的問(wèn)題

在目前的運(yùn)維工作中，有些單位的運(yùn)維管理還是采用傳統(tǒng)的運(yùn)維管理模式，這種方式孤立且被動(dòng)，難以確保各個(gè)系統(tǒng)中運(yùn)維工作的順利開(kāi)展和有序、穩(wěn)定進(jìn)行。主要表現(xiàn)在以下3方面。

1.1 沒(méi)有建立自動(dòng)化的運(yùn)維管理機(jī)制

在傳統(tǒng)運(yùn)維工作中，主要依賴人工處理的方式，且運(yùn)維人員往往都處于較為被動(dòng)的位置。較多的是運(yùn)維人員根據(jù)信息系統(tǒng)的使用人員反饋的錯(cuò)誤，對(duì)故障進(jìn)行處理。而一旦在問(wèn)題發(fā)生過(guò)程中，出現(xiàn)人員緊張等問(wèn)題，則會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有足夠的人員進(jìn)行運(yùn)維工作，難以及時(shí)、準(zhǔn)確地找到問(wèn)題并進(jìn)行修復(fù)，將會(huì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

1.2 各系統(tǒng)尚未完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)

在目前的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)中，并未完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。在系統(tǒng)運(yùn)行方面，各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)在有效聯(lián)通和備份等方面都有待進(jìn)一步完善。而在報(bào)警、預(yù)警方面，運(yùn)維人員往往只能在故障發(fā)生以后進(jìn)行故障處理，預(yù)警機(jī)制并不完善，以致監(jiān)控工作的實(shí)際作用難以真正地發(fā)揮出來(lái)，不僅加大了運(yùn)維人員的工作負(fù)擔(dān)，還大大地影響了各個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

1.3 缺乏高效的運(yùn)維技術(shù)

在信息化的建設(shè)過(guò)程中，系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而變得日趨復(fù)雜。面對(duì)多種多樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和中間件等系統(tǒng)，依靠傳統(tǒng)的技術(shù)往往難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高效運(yùn)行，還十分容易因故障的發(fā)生或問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，進(jìn)而影響單位的效益和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而出現(xiàn)這種問(wèn)題，主要還是在運(yùn)維系統(tǒng)方面，缺乏能對(duì)故障進(jìn)行監(jiān)控和診斷的高效技術(shù)，依靠運(yùn)維人員難以高效、及時(shí)地解決故障問(wèn)題。

2 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維的技術(shù)方法

自動(dòng)化運(yùn)維是指運(yùn)用運(yùn)行腳本及第三方工具讓某些運(yùn)維過(guò)程變?nèi)斯樽詣?dòng)化，如初始自動(dòng)化、監(jiān)控自動(dòng)化、報(bào)警處理自動(dòng)化等，在減少人力投入和成本的基礎(chǔ)上，讓系統(tǒng)自身來(lái)承擔(dān)更多的勞動(dòng)力，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、準(zhǔn)確地運(yùn)行，也進(jìn)一步保障運(yùn)維人員的日常運(yùn)維工作。而想要構(gòu)建一個(gè)運(yùn)維自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，則可以著重從運(yùn)行監(jiān)控和故障報(bào)警2方面出發(fā)。

首先，在監(jiān)控運(yùn)行方面，可以通將各個(gè)系統(tǒng)中的模塊和數(shù)據(jù)庫(kù)納入監(jiān)控平臺(tái)，如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、iis、tomcat等日志數(shù)據(jù)，在以數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)為底層接口的技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)文件夾的內(nèi)容變化進(jìn)行跟蹤和反饋，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)已備份結(jié)果的全方位監(jiān)測(cè)。其次，在故障報(bào)警方面，原有流程通常都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行故障排查然后再進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析，此方法更多的是借助人工干預(yù)。為了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維，可以在排查問(wèn)題的思路上設(shè)置不同的問(wèn)題診斷場(chǎng)景，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)異常情況下的自動(dòng)修復(fù)。對(duì)于報(bào)警裝置，可借助上述的數(shù)據(jù)采集模塊，設(shè)置監(jiān)控腳本，添加自定義的監(jiān)控項(xiàng)。

3 快速定位和判斷故障的方法

為了能夠?yàn)榭焖?、?zhǔn)確地對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行有效的定位和錯(cuò)誤判斷，本次研究主要是在傳統(tǒng)正常運(yùn)維的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化故障報(bào)警功能，以便于運(yùn)維人員能夠更快地解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)此，可通過(guò)短信通知、錯(cuò)誤拍照、數(shù)據(jù)庫(kù)備份3種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.1 短信通知功能

短信通知功能可通過(guò)使用IDEA、Java語(yǔ)言、SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)可以定時(shí)地從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得監(jiān)測(cè)路徑，以便于運(yùn)維人員能夠更及時(shí)地獲得測(cè)試連接情況。一旦出現(xiàn)了連接異常，如連接失敗或二次連接成功，就可以通過(guò)系統(tǒng)中的運(yùn)維數(shù)據(jù)定時(shí)發(fā)送短信通知，以此來(lái)提示運(yùn)維人員及時(shí)對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行解決，并將此次故障的內(nèi)容及時(shí)間等詳細(xì)記錄在運(yùn)維服務(wù)器中[1]。

3.2 錯(cuò)誤拍照功能

對(duì)于系統(tǒng)中所發(fā)生的某些錯(cuò)誤信息，可以通過(guò)利用Java環(huán)境自帶的thread dump功能實(shí)現(xiàn)Java環(huán)境下的現(xiàn)場(chǎng)拍照，以便運(yùn)維人員能夠更為清晰準(zhǔn)確地了解和掌控問(wèn)題發(fā)生的具體情況，確保在實(shí)時(shí)的檢測(cè)中快速地掌握變動(dòng)情況。一旦系統(tǒng)有異?；蜃儎?dòng)發(fā)生，則會(huì)自動(dòng)拍下圖片，并將圖片及相關(guān)的運(yùn)維記錄發(fā)送至指定的運(yùn)維管理人員的郵箱，以便更為快速地進(jìn)行錯(cuò)誤現(xiàn)場(chǎng)追蹤，并對(duì)其進(jìn)行錯(cuò)誤修復(fù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的故障監(jiān)測(cè)。在錯(cuò)誤信息處理結(jié)束之后，將此次的郵件內(nèi)容、時(shí)間及收件人員記錄在服務(wù)器中，為下一次同等故障或其他故障發(fā)生時(shí)提供參考。

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)備份檢查功能

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份進(jìn)行檢查來(lái)完成異常監(jiān)測(cè)。對(duì)此功能的實(shí)現(xiàn)主要可以通過(guò)對(duì)VS2010、FrameWork4.5、C#語(yǔ)言、SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)，對(duì)目標(biāo)文件夾內(nèi)容的變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。一旦文件夾的文件有所變動(dòng)或者有異常情況，則會(huì)立即將其變動(dòng)通過(guò)郵件等方式發(fā)送至指定的運(yùn)維人員，通知其變動(dòng)的發(fā)生時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及詳細(xì)的變動(dòng)情況。而系統(tǒng)的監(jiān)管人員還可以通過(guò)部署數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，對(duì)一個(gè)文件或者多個(gè)文件進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握其中文件的增加、刪除、修改等具體情況。同時(shí)，還可以通過(guò)管理人員的自動(dòng)設(shè)置和調(diào)度，有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份、遷移等工作，以更自動(dòng)化、準(zhǔn)確化的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理。

4 建立自動(dòng)化的運(yùn)維監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行故障處理

自動(dòng)化的運(yùn)維監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建立，可以有效地實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的監(jiān)控和全方位的準(zhǔn)確告警。通過(guò)AMP可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行統(tǒng)一性的告警，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確化、多方位的運(yùn)維監(jiān)控效果。并且自動(dòng)化監(jiān)測(cè)，可以更多地根據(jù)警告觸發(fā)條件來(lái)設(shè)置和調(diào)度運(yùn)維操作，讓系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)智能化處理。如對(duì)于文件空間的已滿狀態(tài)，就可以通過(guò)提前預(yù)設(shè)清除的操作，進(jìn)一步減少警告風(fēng)暴，降低人員的運(yùn)維壓力，從而有效地提高告警處理的及時(shí)性。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的專業(yè)化監(jiān)測(cè)，還可以有效地對(duì)其中的資源進(jìn)行優(yōu)化及預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)警的準(zhǔn)確化，提高運(yùn)維效率。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以通過(guò)每周定時(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份，將系統(tǒng)中的文件進(jìn)行轉(zhuǎn)移和傳輸，以便必要時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以在發(fā)生故障及異常時(shí)，及時(shí)地將具體信息通過(guò)多元化的方式發(fā)送至運(yùn)維人員，不僅提高了運(yùn)維的準(zhǔn)確性，還能夠有效地確保系統(tǒng)得到及時(shí)的維護(hù)，幫助各個(gè)系統(tǒng)都能夠平穩(wěn)、有序地進(jìn)行工作。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，自動(dòng)化的運(yùn)維監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用可以有效地幫助單位降低運(yùn)維成本，提高運(yùn)維效率。同時(shí)，可以防止代碼或配置產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)致維運(yùn)壓力增大而影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。且通過(guò)對(duì)自動(dòng)化監(jiān)控技術(shù)的使用，可以有效地對(duì)系統(tǒng)信息錯(cuò)誤及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、告警等，以便提高運(yùn)維的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，進(jìn)一步在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題中，通過(guò)跟蹤、記錄、反饋來(lái)優(yōu)化和完善，確保各系統(tǒng)都能夠安全平穩(wěn)地運(yùn)行。