滕洪濤 樊曉翠

摘 要：在高科技飛速發(fā)展的今天，智能手機等移動終端無疑成為了人們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹闹匾M成部分。然而，伴隨著社會的飛速發(fā)展的，使人們的社會和生活壓力日益增長，人們的心理健康狀態(tài)也越來越差。而在當(dāng)今疫情情況下，人們的心理狀況愈演愈劣。結(jié)合心理咨詢需求，旨在解決當(dāng)前社會心理咨詢效率低，普及面狹窄等實際問題，從根本上提高人們對心理咨詢以及心理學(xué)知識的重視。

關(guān)鍵詞：APP;心理咨詢;客戶端

隨著時代的進步科技飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，幸福指數(shù)也不斷提升，但也伴隨著出現(xiàn)了一些狀況，社會競爭也日益激烈，不同階層的也面臨著不同的壓力，從而引發(fā)了越來越多的問題。針對眼下問題，結(jié)合高校的心理咨詢室，為使大學(xué)生與心理咨詢室距離，培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理素質(zhì)，使大學(xué)生重視自身心理健康，從而更加便捷，迅速的自主發(fā)現(xiàn)自身的心理問題及時得到治療和解答。

1目標人群

本軟件的主要服務(wù)對象為大學(xué)生，大學(xué)時代是由學(xué)校環(huán)境過度到社會環(huán)境的一個重要時間段，大學(xué)生逐漸步入社會，承擔(dān)起家庭的重擔(dān)，成為家庭的頂梁柱，他們寄托著父母、親人的極高期盼，但與此同時，現(xiàn)代社會環(huán)境安逸、生活娛樂多，部分大學(xué)生都是在百般呵護中成長起來的，其獨立自主能力以及面對挫折的能力都比較弱。這一問題，正是現(xiàn)代大學(xué)生群體普遍存在的，這一問題導(dǎo)致大學(xué)生在步入社會難以適應(yīng)，個別出現(xiàn)“啃老族”現(xiàn)象。如今雖有大學(xué)生心理咨詢室，但在校園咨詢的學(xué)生寥寥無幾。分析原因主要是大學(xué)生難以啟齒、害怕被獨立化、邊緣化。同時大學(xué)生基數(shù)大，難以呵護每一位大學(xué)生的心理健康問題，大學(xué)生也缺乏自我調(diào)節(jié)能力。

2心理服務(wù)

暢訴APP的服務(wù)目標是幫助大學(xué)生正確有效的解決心理健康問題以及提高自我心理調(diào)節(jié)能力，保證大學(xué)生的自我成長，更好地去面對學(xué)業(yè)、生活、情感等問題，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。本APP主要分為線上服務(wù)和線下咨詢兩種服務(wù)。線上服務(wù)主要適用于輕度的心理問題群體，通過線上交流溝通授予解決問題的方法和技能，打消自身的疑惑，保障了大學(xué)生的隱私。線下服務(wù)主要針對于有較嚴重的心理障礙、嚴重心理問題等大學(xué)生群體，我們會通過線下合作的心理咨詢師在使用者自愿的情況下進行線下服務(wù)。

3本平臺的主要功能

3.1線上服務(wù)

線上心理咨詢主要為語音文字、視頻兩種形式。語音文字較為自由，服務(wù)費用較低。視頻咨詢因受場所等各種客觀因素影響，對咨詢師所處環(huán)境、時間都有一定的要求，服務(wù)費用較高。線上心理咨詢主要針對一般心理健康問題，心理咨詢師在線隨機分配，使用者可購買咨詢服務(wù)，預(yù)約咨詢時間，視情況提升更適宜的服務(wù)。

3.2線下服務(wù)

用戶通過平臺介紹自我進行挑選線下咨詢師或經(jīng)過系統(tǒng)推選，根據(jù)自身實際情況與咨詢師進行預(yù)約交流。平臺咨詢師一般為在職咨詢師或者是具有資格證、從業(yè)經(jīng)驗豐富的心理咨詢師。

3.3心理測試

APP為使用者提供心理健康問題的自評工具，如SAS、SDS、主觀幸福度等用戶可自評的量表[1]。也可以為用戶提供能力、興趣、情感等自評量表。為吸引用戶，也會提供一些趣味測試，但并不列入心理測量學(xué)的標準。

3.4心理學(xué)常識

主要內(nèi)容為心理學(xué)的有關(guān)知識，常見的心理的介紹和問題及趣味知識。形式上主要為文章和視頻教學(xué)。

3.5社區(qū)

主要化分為兩部分;一部分是社區(qū)交流，在用戶與用戶之間構(gòu)建一個聊天平臺，用于互相交流心得等。另一部分用于咨詢師在此功能區(qū)為用戶解答疑惑，也是咨詢師為自己宣傳的一種方法。

3.6圖書與影視

主要為心理學(xué)的電子書籍和有關(guān)心理學(xué)的影視作品。分為免費和付費兩種形式。

4 APP的發(fā)展趨勢分析

對于中國手機APP現(xiàn)在趨勢來看，具有很可觀的活力，受廣大人民追捧。例如：抖音APP、網(wǎng)易云APP、keepAPP、淘寶APP等而心理APP很是空缺具有很大的發(fā)展空間。但在，整個創(chuàng)立過程中，用戶的個人信息保密性、隱私性問題需要重視，是運行APP的重中之重。APP專業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，也逐漸變的完善，我相信暢訴APP能夠給大學(xué)生帶來更好的用戶體驗。

5實名認證系統(tǒng)

為了給用戶帶來進一步的使用體驗，隨著淘寶、支付寶、QQ等一系列平臺推出實名認證功能后，用戶體驗也得到了進一步提高，但同時也會帶來權(quán)責(zé)問題，用戶信息泄露的問題。我們APP在接收到用戶注冊的個人信息以及以后的咨詢信息后將會儲存在我們獨立的信息庫當(dāng)中，根據(jù)咨詢師保密條例的規(guī)定，我們無權(quán)泄露用戶的訪問信息，我們將會嚴格加密管理用戶的個人信息，以防止用戶個人信息泄露[2]。

結(jié)語

本文主要介紹服務(wù)人群、教學(xué)目的、學(xué)生狀況、咨詢師的安排、咨詢的方法以及軟件的各個功能與軟件的創(chuàng)立。簡單分析了現(xiàn)階段大學(xué)生的心理水平以及存在的問題，提出了針對性目標，合理安排教學(xué)，用不同的方法來配合不同的學(xué)生。總體而言，大多數(shù)學(xué)生對心理咨詢比較抵觸，為更好的為大學(xué)生建立一個良好的心理環(huán)境，加強大學(xué)生的心理能力，為此建立暢訴APP。

參考文獻：

[1]成琳.設(shè)計大學(xué)生心理測試系統(tǒng)的研究[J].科技與創(chuàng)新，2020，18：54.

[2]趙鵬宇，張鵬，文京，等.“E-Heart”心理咨詢APP的創(chuàng)立和試運營的可行性研究[J].教育現(xiàn)代化，2018，10：154

作者簡介：

滕洪濤（2000-），男，山東協(xié)和學(xué)院，山東濟南，工程管理19級學(xué)生;樊曉翠（1986-），通訊作者，女，山東協(xié)和學(xué)院，山東濟南，講師，碩士研究生。

基金項目：2020年山東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目：大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)的校園APP平臺構(gòu)建（S202013324070X）

（山東協(xié)和學(xué)院? 山東? 濟南? 250107）