文| 張淵文

民航機(jī)場主要是專供民航飛機(jī)起降活動的飛行場，除相關(guān)民航飛機(jī)使用跑道之外，一般民航機(jī)場還設(shè)有塔臺、停機(jī)坪以及航空客運站等等，并提供相對應(yīng)的機(jī)場管制服務(wù)以及空中交通管制等其他服務(wù)，可以說民航機(jī)場在我國運輸行業(yè)當(dāng)中起著十分重要的作用，民航機(jī)場能夠確保相關(guān)航機(jī)起飛，確保相關(guān)旅客以及貨物能夠安全到達(dá)目的地，由此對于改善相關(guān)機(jī)場的管理經(jīng)營模式，對提高我國民航機(jī)場運輸能力以及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量有著積極作用，對提高相關(guān)民航機(jī)場經(jīng)營效率具有現(xiàn)實意義。

民航機(jī)場經(jīng)營管理現(xiàn)狀問題

1.機(jī)場服務(wù)模塊與信息化結(jié)合不緊密。從我國現(xiàn)階段進(jìn)入信息時代開始，信息技術(shù)與人們的日常生活息息相關(guān)，同時信息化是指由培養(yǎng)或發(fā)展以計算機(jī)為主的智能化工具，并使其為相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效服務(wù)，使其能夠有利于社會發(fā)展，信息化管理主要是以信息帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)，從而使得相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理現(xiàn)代化過程，信息化結(jié)合主要是將現(xiàn)代信息技術(shù)與相關(guān)先進(jìn)管理理念相融合，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理方式以及經(jīng)營方式等，有效利用企業(yè)內(nèi)外部各部分資源，或者從而提高相關(guān)企業(yè)的效率以及效益，增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)競爭力，對于提供相關(guān)民航機(jī)場服務(wù)質(zhì)量具有很大的幫助，但是就目前國內(nèi)民航機(jī)場發(fā)展來看，一些機(jī)場并沒有認(rèn)識到相關(guān)信息化管理在服務(wù)板塊當(dāng)中所起的重要作用，有些民航機(jī)場仍然使用著傳統(tǒng)的管理方式，從而在經(jīng)營管理效率上，不如信息化管理產(chǎn)生的效益高。

在一些民航機(jī)場運轉(zhuǎn)過程當(dāng)中也意識到了信息化的重要作用，但是其并沒有將信息化管理真正運用到各部分服務(wù)板塊管理當(dāng)中，沒有有效實現(xiàn)信息化管理和相關(guān)民航機(jī)場服務(wù)板塊結(jié)合，缺乏相對應(yīng)有效的民航機(jī)場信息化管理規(guī)章制度，從而使得民航機(jī)場經(jīng)營管理效率大大降低。

2.機(jī)場員工信息化素質(zhì)不高。信息化管理不僅需要相關(guān)管理基礎(chǔ)知識與管理實踐的配合，同時還要求相關(guān)機(jī)場員工具有較高的信息化素質(zhì)能力，才能夠有效展開相關(guān)信息化管理工作，在某些民航機(jī)場信息化管理過程當(dāng)中，其引進(jìn)了大量的先進(jìn)設(shè)備以及信息技術(shù)，在信息化管理過程當(dāng)中開展了許多大大小小的活動，為實現(xiàn)相關(guān)民航機(jī)場信息化管理提供了硬件準(zhǔn)備，但是由于相關(guān)機(jī)場員工信息化素質(zhì)不高，不能夠?qū)ο嚓P(guān)信息化設(shè)備進(jìn)行有效管理利用，從而導(dǎo)致相關(guān)機(jī)場信息化管理作用大打折扣，甚至在一定程度上為相關(guān)民航機(jī)場經(jīng)濟(jì)財務(wù)狀況帶來負(fù)面作用。

3.機(jī)場工作激勵機(jī)制不夠完善。機(jī)場相關(guān)工作激勵機(jī)制也能夠為民航機(jī)場帶來有效作用，通過理性化的制度來反映相關(guān)激勵主體與客體之間相互作用的形式，其可以保證相關(guān)民航機(jī)場吸引和保留優(yōu)秀人才，而現(xiàn)階段我國民航機(jī)場在相關(guān)物質(zhì)以及非物質(zhì)激勵機(jī)制方面還存在著一些問題，這與相關(guān)民航機(jī)場管理機(jī)制相掛鉤，即機(jī)場工作激勵機(jī)制還不夠完善，沒有建立起相對應(yīng)的員工工作績效掛鉤薪酬制度，從而使得相關(guān)民航機(jī)場員工工作積極性大大降低，同時有關(guān)機(jī)場也忽視了非物質(zhì)激勵的作用，這些都在一定程度上影響了相關(guān)民航機(jī)場經(jīng)營管理模式。

完善民航機(jī)場經(jīng)營管理的策略

實現(xiàn)信息化管理模式

信息化管理是相關(guān)企業(yè)通過結(jié)合現(xiàn)階段信息技術(shù)與經(jīng)營管理我是相結(jié)合的新興管理模式，其有利于增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)核心競爭力以及有效實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，在民航機(jī)場經(jīng)營管理當(dāng)中有效應(yīng)用信息化管理可以使民航機(jī)場當(dāng)中的物流以及商流、信息流等進(jìn)行管理控制，逐步形成各部分信息同步發(fā)展，同時也可以形成各部門之間數(shù)據(jù)資源共享，同時還能夠通過相關(guān)監(jiān)測系統(tǒng)來對民航機(jī)場運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控，并通過機(jī)場的各部分信息系統(tǒng)來為旅客以及相關(guān)民航機(jī)場工作人員提供精確服務(wù)的信息服務(wù)，為相關(guān)旅客以及乘客提供更好的服務(wù)，有效保障了機(jī)場秩序安全，同時還可以根據(jù)信息化管理模式來對機(jī)場相關(guān)戰(zhàn)略人才實施儲備進(jìn)行建設(shè)，實現(xiàn)有關(guān)信息管理規(guī)范科學(xué)操作，為公司人才戰(zhàn)略儲備提供價值決策依據(jù)，達(dá)到有效降低成本，使民航機(jī)場可持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)與建立相對激勵制度

民航機(jī)場服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到以旅客為本，全心全意為旅客服務(wù)，在思想觀念上應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相關(guān)員工的服務(wù)理念，針對相關(guān)民航機(jī)場員工的服務(wù)水平來進(jìn)行有關(guān)員工針對性培訓(xùn)，同時根據(jù)相關(guān)機(jī)場的實際情況以及相關(guān)特色來進(jìn)行有效經(jīng)營管理，選擇最為合適的機(jī)場管理模式，同時應(yīng)當(dāng)建立起科學(xué)的激勵制度，實現(xiàn)加強(qiáng)員工福利待遇與相關(guān)銀行機(jī)場服務(wù)水平之間的聯(lián)系，使得員工更加努力地為民航機(jī)場發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

結(jié)束語

機(jī)場在我國運輸行業(yè)當(dāng)中起重要作用，其能夠保證相關(guān)民航飛機(jī)安全起飛，以及提供相關(guān)維護(hù)補(bǔ)給工作，在現(xiàn)階段我國民航機(jī)場管理當(dāng)中還存在著某些管理問題，為了改善相關(guān)民航機(jī)場經(jīng)營管理模式，我們應(yīng)當(dāng)建立起科學(xué)有效的管理制度以及踐行信息化管理模式，有效加強(qiáng)民航機(jī)場服務(wù)水平，從而使得其高效可持續(xù)發(fā)展下去。