于成東

合肥熱電集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“合肥熱電”）成立于2007年11月，作為城市公益公用類(lèi)企業(yè)，合肥熱電不僅為居民提供采暖、制冷服務(wù)，還承擔(dān)著為全市化工、醫(yī)療、制藥、酒店、賓館等各類(lèi)工商業(yè)用戶提供動(dòng)力能源的重任。合肥熱電堅(jiān)持以城市規(guī)劃為引領(lǐng)，集蒸汽供應(yīng)、電力生產(chǎn)、地源熱泵等于一體，積極構(gòu)建多能互補(bǔ)供熱模式，并向城市污泥環(huán)保處置拓展，傾注心力于城市集中供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)。供熱范圍涵蓋合肥市主城區(qū)和三大開(kāi)發(fā)區(qū)（經(jīng)開(kāi)區(qū)、高新區(qū)、新站區(qū)），并向肥東、肥西、長(zhǎng)豐、壽縣等周邊縣域延伸。近來(lái)，合肥熱電通過(guò)2018年“大走訪、大調(diào)研、大落實(shí)”，2019年“找標(biāo)桿、定目標(biāo)、補(bǔ)短板”，2020年“下好南方供熱轉(zhuǎn)型發(fā)展‘先手棋”等一系列改革創(chuàng)新舉措，打造黨建特色品牌，鑄造服務(wù)精品品牌，塑造南方地域品牌，持續(xù)以品牌建設(shè)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“紅色引擎”：打造黨建特色品牌，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

合肥熱電人深深地知道，牢記“國(guó)企姓黨”是做強(qiáng)做優(yōu)做大的前提所在，也是根本保障。在2019年開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育之際，合肥熱電創(chuàng)新提出建立以黨建為統(tǒng)領(lǐng)的“1+8”標(biāo)準(zhǔn)化體系，打造黨建特色品牌——“紅色引擎”?！凹t色引擎”的最大特色是有效解決了基層黨建工作碎片化、片面化以及黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合不緊密等問(wèn)題，為推動(dòng)國(guó)企黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合提供有益參考。

一是突出黨建引領(lǐng)作用。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，按照“系統(tǒng)分塊、模塊分類(lèi)、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、編號(hào)規(guī)范，文件相互引用的一體多控標(biāo)準(zhǔn)化管理體系”的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)新提出建立以黨建系統(tǒng)為“1”的“紅色引擎”，以客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、新能源系統(tǒng)、工程建設(shè)系統(tǒng)、能源生產(chǎn)系統(tǒng)、能源供應(yīng)系統(tǒng)、用戶服務(wù)系統(tǒng)、職能管理系統(tǒng)、群團(tuán)系統(tǒng)為“8”的管理模塊，達(dá)到一套體系滿足多項(xiàng)要求的目的，減少重復(fù)、多頭的檢查考評(píng)和“九龍治水”的管理現(xiàn)象，使管理不越位、不缺位、不錯(cuò)位。

二是提高黨建工作的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)性。編制并上線《“紅色引擎”——黨建工作一覽表》工作平臺(tái)，充分發(fā)揮“一表定乾坤”的積極作用。

以“入口關(guān)、中間關(guān)、出口關(guān)”為框架，梳理縱坐標(biāo)工作事項(xiàng)。“入口關(guān)”圍繞“黨員怎么來(lái)”；“出口關(guān)”圍繞“黨員怎么出”；“中間關(guān)”按照黨章程要求，全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，把制度建設(shè)貫穿其中。其中，“中間關(guān)”以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，做政治上的“明白人”；以思想建設(shè)為根基，做思想上的“先進(jìn)人”；以組織建設(shè)為重點(diǎn)，做組織上的“規(guī)矩人”；以作風(fēng)建設(shè)為主線，做作風(fēng)上的“模范人”；以紀(jì)律建設(shè)為保障，做紀(jì)律上的“清白人”。

以執(zhí)行依據(jù)和工作標(biāo)準(zhǔn)為重要載體，明確橫坐標(biāo)工作目標(biāo)。合肥熱電按照“對(duì)照黨章找差距，根據(jù)黨章抓黨建”的工作思路，梳理基層黨建工作短板，明確黨建工作“是什么、為什么、怎么干”。按照中央（黨章、準(zhǔn)則、條例、黨規(guī)）、省委、市委、市國(guó)資委黨委、集團(tuán)公司黨委的順序梳理執(zhí)行依據(jù)100余項(xiàng)。明確“黨委怎么做、黨支部怎么做、黨小組怎么做、黨員怎么做”等工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行四個(gè)“百分制”量化考評(píng)，將閉環(huán)管理融入其中，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程跟蹤。

三是實(shí)現(xiàn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，同頻共振、相互促進(jìn)。實(shí)現(xiàn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合是合肥熱電“紅色引擎” 黨建特色品牌的鮮明底色。首先是“把支部建在連上”，壓實(shí)基層黨建工作。其次是堅(jiān)持“黨管干部”原則，賦予黨支部用人權(quán)，各支部要定期向集團(tuán)公司黨委推薦人才。最后是集團(tuán)公司黨委重點(diǎn)抓基層黨組織書(shū)記、副書(shū)記，除子公司、分公司主要負(fù)責(zé)人兼副書(shū)記外，各基層黨組織不再按慣例由本單位經(jīng)營(yíng)層管理人員擔(dān)任支委委員，而是將想干事、能干事、干成事的優(yōu)秀年輕黨員干部選拔到支委委員的崗位上來(lái)培養(yǎng)考察。再次是緊扣“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促生產(chǎn)”工作要求，明確不研究工作的黨支部不是合格的黨支部。

“冷暖小管家”：鑄造服務(wù)精品品牌，不斷增加用戶供暖制冷的舒適度和幸福感

合肥熱電全面貫徹落實(shí)合肥市委、市政府以“保障民生、服務(wù)社會(huì)、提供公共服務(wù)和產(chǎn)品為主要目標(biāo)”的要求，切實(shí)遵循“實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的公益公用類(lèi)國(guó)有企業(yè)”這一定位，優(yōu)先算好“民生賬”和“服務(wù)賬”，把社會(huì)效益和民生效益擺在更加突出位置，提出“用戶滿意、職工肯定、領(lǐng)導(dǎo)放心”的工作目標(biāo)，打造“冷暖小管家”服務(wù)精品品牌。

一是創(chuàng)新服務(wù)理念。樹(shù)立“您的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“冷暖小管家，心系你我他”的服務(wù)理念。

二是強(qiáng)化服務(wù)舉措。連續(xù)九年踐行“看天供暖”承諾，滿足市民美好生活需要；開(kāi)展“冷暖小管家”服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，送服務(wù)上門(mén)，讓用戶暖心，為用戶提供咨詢、繳費(fèi)、開(kāi)通等便利服務(wù)，打通用戶服務(wù)“最后一公里”。

三是推動(dòng)流程再造。出臺(tái)《“冷暖小管家”服務(wù)品牌手冊(cè)》，推動(dòng)流程再造，促進(jìn)服務(wù)升級(jí)。

四是加強(qiáng)效能建設(shè)。合肥熱電舉集團(tuán)之力抓效能建設(shè)，刀刃向內(nèi)、主動(dòng)加壓，倒逼效能建設(shè)水平再提升。在2019年全市效能建設(shè)考核中，合肥熱電在第四類(lèi)23家公用企事業(yè)單位中名列第二，同時(shí)在“社會(huì)評(píng)窗口”活動(dòng)中被評(píng)為“群眾滿意窗口”，這是合肥熱電在效能工作中取得的歷史最好成績(jī)。同時(shí)，“冷暖小管家”服務(wù)精品品牌先后榮獲全國(guó)工人先鋒號(hào)、第三批安徽省文明單位創(chuàng)建十佳品牌、合肥市新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)、合肥市星級(jí)班組、合肥市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、合肥市三八紅旗手、合肥市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱號(hào)。