丁媚佼

(重慶能源職業(yè)學(xué)院，重慶 402260)

一、人際關(guān)系的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，人際關(guān)系在人們生活、工作、學(xué)習(xí)中的作用越來(lái)越突出。擁有良好的人際關(guān)系可以為自身的發(fā)展搭建廣闊的平臺(tái)。相反，缺乏良好的人際交往技巧，往往會(huì)使自己陷入孤立封閉的狀態(tài)，不利于自身的工作學(xué)習(xí)和健全性格的形成，壓縮成長(zhǎng)發(fā)展空間。大學(xué)生作為我國(guó)的后備人才及實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的主力軍，交際能力已成為必不可少的重要素質(zhì)。工科大學(xué)生由于專業(yè)、思維、環(huán)境等因素的影響，與文科大學(xué)生相比在人際交往能力方面還有待提高，加強(qiáng)對(duì)工科大學(xué)生人際交往能力的研究已成為高校關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

二、工科大學(xué)生交往技能的評(píng)價(jià)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大中型企業(yè)，剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生若在本科室從事的崗位范圍內(nèi)活動(dòng)，不出現(xiàn)重大工作失誤即被認(rèn)為交往技能一般，在自身崗位領(lǐng)域內(nèi)作出突出貢獻(xiàn)的則被認(rèn)為交往技能很好。而在小型企業(yè)，由于人員有限，一人往往要承擔(dān)多項(xiàng)事務(wù)，客觀上對(duì)大學(xué)生的人際交往能力提出了更高要求，需要?jiǎng)側(cè)肼毜拇髮W(xué)生把專業(yè)技能與崗位環(huán)境結(jié)合起來(lái)，迅速進(jìn)入角色，在工作實(shí)踐中摸索交際經(jīng)驗(yàn)，提高自身交往技能，協(xié)調(diào)處理好工作生活中的各種人際關(guān)系。如果環(huán)境適應(yīng)快、人際關(guān)系協(xié)調(diào)好、工作能力出眾的大學(xué)生則會(huì)被評(píng)價(jià)為好，反之，則會(huì)被認(rèn)為一般或較差。對(duì)剛?cè)肼毠た拼髮W(xué)生交際能力的整體調(diào)查來(lái)看，二分之一的企事業(yè)用人單位認(rèn)為工科大學(xué)生的交際能力一般，還有三分之一的單位認(rèn)為工科大學(xué)生交際能力較差。由此可見(jiàn)，不盡如人意的人際交往情況以及欠缺的交往技能是當(dāng)前工科大學(xué)生身心健康發(fā)展的重要制約因素。

三、工科生人際交往關(guān)系受挫的原因分析

1.自身專業(yè)特點(diǎn)和傳統(tǒng)觀念的影響

工科的專業(yè)特點(diǎn)一般傾向于數(shù)據(jù)、項(xiàng)目、設(shè)計(jì)等，需要工科生具有縝密的邏輯思維和計(jì)算能力，每天面對(duì)的都是大量的數(shù)據(jù)運(yùn)算和項(xiàng)目規(guī)劃運(yùn)作，而直接與他人溝通交流的機(jī)會(huì)較少。同時(shí)，受傳統(tǒng)觀念的影響，在以賣方為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，剛?cè)肼毜墓た拼髮W(xué)生從事的工作較為簡(jiǎn)單、單一，只需將本職工作干好，其他可以不管不問(wèn)，不需要與更多的人員進(jìn)行溝通。同時(shí)，高校管理部門(mén)和工科大學(xué)生還抱有“工科專業(yè)學(xué)生將來(lái)入職后只需與技術(shù)打交道，不需與人打交道的”固有思維[1]，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到人際交往能力培養(yǎng)和提升的重要性和緊迫性，致使眾多的工科大學(xué)生人際溝通能力不強(qiáng)。

2.工科院校校園環(huán)境及工科生心理特點(diǎn)等因素的影響

受工科院校自身的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)模式特點(diǎn)的影響，教師在教學(xué)工作中偏重于專業(yè)理論知識(shí)的傳授，忽視了對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)和健全人格的訓(xùn)練，使工科生表現(xiàn)出謙虛、審慎、忍耐、行為保守、處事認(rèn)真、循規(guī)蹈矩、活潑性不強(qiáng)、不善與人溝通交流等性格特點(diǎn)。工科大學(xué)生在與人交流時(shí)往往在語(yǔ)言表達(dá)上含蓄性不足，遇到一些爭(zhēng)議性問(wèn)題會(huì)針?shù)h相對(duì)，堅(jiān)持己見(jiàn)，在交往技巧、語(yǔ)言表達(dá)運(yùn)用、方式靈活性上不如文科生。另外，從工科生心理健康角度分析，工科高校學(xué)生存在抑郁、苦悶、孤獨(dú)、焦慮、緊張等不良心理問(wèn)題。國(guó)內(nèi)工科院校每年因人際交往受挫而導(dǎo)致心理失衡、精神高度壓抑引發(fā)的事件已成為影響高校和諧校園文化建設(shè)和青年身心健康發(fā)展的重要因素。

3.過(guò)度依賴社交媒體導(dǎo)致大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際交往弱化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，層出不窮的社交媒體已深深融入到人們的生活并影響著人們的社交方式。社交媒體的互動(dòng)性、便捷性、私密性、平等性等特點(diǎn)，更加吸引那些在現(xiàn)實(shí)中不善交際的工科大學(xué)生。在虛擬的環(huán)境中，他們可以忘卻真實(shí)身份、淡化語(yǔ)言表達(dá)能力和忽略外貌等客觀現(xiàn)實(shí)因素，不受限制地與網(wǎng)絡(luò)上的人聊天談心、表達(dá)觀點(diǎn)。久而久之，他們會(huì)更加迷戀相對(duì)自我封閉的“朋友圈”，從而規(guī)避和厭惡現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往模式。這種過(guò)度依賴社交媒體的人際交往方式，減少了大學(xué)生參與社會(huì)性人際交往的機(jī)會(huì)，不利于形成真實(shí)的人際交往經(jīng)驗(yàn)，從而難以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往中遇到的各種問(wèn)題，最終導(dǎo)致其現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際交往意識(shí)與能力的弱化。

四、新形勢(shì)下改變工科學(xué)生人際交往不良狀況的措施

1.加強(qiáng)自身歷練，不斷提高與人交往的能力和水平

工科學(xué)生要改變?nèi)穗H交往不良的狀況，歸根結(jié)底還要靠自身的努力。要積極適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展要求，從思想、心理上高度重視人際交往在個(gè)人學(xué)習(xí)、工作、生活中的重要作用，改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待自身的缺點(diǎn)和不足，將自身從封閉保守的小圈子中解放出來(lái)，積極主動(dòng)地與周圍的人進(jìn)行溝通交流，有目的地鍛煉自己在公眾場(chǎng)合說(shuō)話表達(dá)的能力，增強(qiáng)交際意識(shí)，掌握交際技巧，提升交際水平。比如，在交際的初始階段，教師可以在主題班會(huì)或團(tuán)日活動(dòng)上將學(xué)生分小組圍繞主題討論，讓學(xué)生在討論中相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互提高，鍛煉自己的思維能力、表達(dá)能力、分析能力，提高心理素質(zhì)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去一定會(huì)在相互交流中提高自身的交際水平，并取得令人滿意的效果。此外，工科大學(xué)生還可以在學(xué)習(xí)之余抽出時(shí)間閱讀一些有關(guān)人際交往、說(shuō)話藝術(shù)、言語(yǔ)表達(dá)、口才練習(xí)等方面的書(shū)籍，在閱讀中有所領(lǐng)悟、有所收獲、有所提高，增強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng)[2]，提高口語(yǔ)表達(dá)能力，增強(qiáng)感性思維能力。

2.加強(qiáng)人文素質(zhì)教育，提高人文素養(yǎng)

人文素質(zhì)教育對(duì)提高工科大學(xué)生的交際能力具有重要作用。工科院系應(yīng)該把加強(qiáng)人文教育作為課程設(shè)置的重要內(nèi)容，采取針對(duì)性措施加大對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)。一是開(kāi)設(shè)有助于提高學(xué)生交際技能的選修課程，精心編排教材內(nèi)容，合理配置師資力量，創(chuàng)新課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，建立課堂激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[3]，通過(guò)師生互動(dòng)、學(xué)生互動(dòng)，讓他們?cè)谳p松快樂(lè)的氛圍中學(xué)到知識(shí)、掌握技能，提升交際水平。比如學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)“社交與禮儀”“演講與口才”“怎樣學(xué)做一個(gè)溝通達(dá)人”等課程，讓學(xué)生在豐富多樣的選修課程中增強(qiáng)人際交往能力，提高教學(xué)的針對(duì)性、可操作性和實(shí)效性。二是開(kāi)設(shè)藝術(shù)教育課程，激發(fā)感性思維。藝術(shù)課程是人文教育的重要內(nèi)容，藝術(shù)教育的主要作用在于通過(guò)對(duì)右腦的開(kāi)發(fā)，提高學(xué)生的形象思維能力，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造力、想象力。音樂(lè)、藝術(shù)類課程的設(shè)置，對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)造力、形象思維的開(kāi)發(fā)無(wú)疑會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，要注重藝術(shù)文化課程的開(kāi)設(shè)和藝術(shù)文化活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造積極健康向上的藝術(shù)文化氛圍，活躍校園文化，提升大學(xué)生的人文藝術(shù)水平。如舉辦形式各樣的辯論賽、藝術(shù)作品設(shè)計(jì)展、戲劇文化藝術(shù)節(jié)，邀請(qǐng)具有一定知名度的藝術(shù)名人到校與師生互動(dòng)等，在零距離交流中提高學(xué)生的人文藝術(shù)品位。當(dāng)然人文教育的發(fā)展和人文素質(zhì)的提高不會(huì)一蹴而就，需要學(xué)校、院系、學(xué)生的不懈堅(jiān)持和努力。

3.開(kāi)設(shè)專題講座，打破空間限制，加強(qiáng)院系間的相互交流

工科院系學(xué)生人際關(guān)系受挫的重要原因在于與人交流溝通較少。針對(duì)這種情況，一是通過(guò)校友會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等方式定期邀請(qǐng)入職時(shí)間較長(zhǎng)的校友來(lái)校開(kāi)設(shè)講座，校友的社會(huì)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，又經(jīng)歷過(guò)學(xué)生時(shí)代，了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)大學(xué)生交往能力要求的同時(shí)，對(duì)大學(xué)生的心理特點(diǎn)、人際交往感受有著深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。在雙方的互動(dòng)中，校友將自身的經(jīng)歷及社交技巧介紹給在校大學(xué)生，可以避免產(chǎn)生交往誤區(qū)，進(jìn)而改善交際方法，提高交往水平。二是要打破空間限制，加強(qiáng)院系間學(xué)生的相互交流和溝通，特別是與文科類學(xué)院聯(lián)合舉辦各類文體娛樂(lè)活動(dòng)，為不同院系學(xué)生共同交流、交往搭建平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)相互認(rèn)識(shí)、自我展示、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的良好環(huán)境。

4.加強(qiáng)對(duì)工科大學(xué)生心理健康教育和培訓(xùn)

心理健康是大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的重要前提和必要保障。青年學(xué)生正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵階段，其思維認(rèn)知、心理素質(zhì)等方面趨于成熟，但面對(duì)學(xué)習(xí)生活和社會(huì)發(fā)展中的問(wèn)題，他們心理上有時(shí)會(huì)產(chǎn)生困惑迷茫甚至焦慮失望等不良反應(yīng)。特別是當(dāng)下大學(xué)生以00后為主，獨(dú)生子女較多，心理承受能力、抗挫折能力較弱、自我意識(shí)較強(qiáng)，與人合作相處的能力不強(qiáng)。因此要加強(qiáng)在校大學(xué)生的心理健康教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)積極向上的性格，增強(qiáng)與人交往溝通的能力和技巧[4]，學(xué)會(huì)與人合作分享，從而在人性、人格和人際關(guān)系等方面健康發(fā)展。

5.引導(dǎo)大學(xué)生正確使用社交媒體，增強(qiáng)大學(xué)生的人際交往能力

社交媒體的多樣化功能，雖然豐富了大學(xué)生人際交往的方式和內(nèi)容，但對(duì)大學(xué)生的人際交往和價(jià)值取向也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。因此，要引導(dǎo)大學(xué)生正確使用社交媒體，利用其通訊、交友、娛樂(lè)等功能豐富他們的生活，但不能因依賴、沉迷于“朋友圈”而荒廢學(xué)業(yè)。要積極組織各種校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)人際交往中的自我表達(dá)能力，從而提高人際交往技巧和水平。要引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)其信息分辨能力，在獲取資訊時(shí)自覺(jué)遠(yuǎn)離不良信息，避免不必要的傷害。要加強(qiáng)大學(xué)生人際交往規(guī)范和安全觀念教育，在使用社交媒體中遵守道德操守和行為規(guī)范，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防止遭遇人際交往的陷阱。

6.組織工科學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐，提升人際交往技能

人際交往技能的提升不僅需要在人文教育中獲得知識(shí)的熏陶進(jìn)而內(nèi)化為人的思想觀念，還需要外化為主體行為并在行動(dòng)中得到升華。因?yàn)橹R(shí)、環(huán)境對(duì)人的思想認(rèn)知、價(jià)值取向發(fā)揮著間接作用，而主體的行為活動(dòng)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展起著直接作用。在學(xué)校，大學(xué)生主要的交往對(duì)象是周圍的同學(xué)、教師。與社會(huì)相比，學(xué)校的人際交往環(huán)境相對(duì)單純、單一，而在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中接觸到的是形形色色的人，這個(gè)“復(fù)雜”“現(xiàn)實(shí)”“實(shí)際”的人際交往環(huán)境更加有助于鍛煉大學(xué)生人際交往能力。因此，要充分發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐的作用，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)工科大學(xué)生參加社會(huì)公益和實(shí)踐活動(dòng)。在社會(huì)生活中去體會(huì)、實(shí)踐、升化他們的思想認(rèn)識(shí)、人文情懷，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的性格，陶冶人文情操，增強(qiáng)主動(dòng)親近自然、親近社會(huì)、親近他人的意識(shí)，提高與人溝通的能力。另外，參加各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)理論與專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，還可以培養(yǎng)工科大學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、心理承受能力和創(chuàng)新創(chuàng)造意識(shí)，從而提高個(gè)人綜合素質(zhì)。