張艷芳 牟麗娟

（哈爾濱劍橋?qū)W院工商管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱150069）

新媒體的崛起加快了信息傳播，所以高校必須在新時期基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立一種監(jiān)測大學(xué)生行為走向的模型，構(gòu)建科學(xué)可行的高校網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制，這樣才能夠?qū)崟r地監(jiān)測高校運行的動態(tài)，為服務(wù)全校師生提供科學(xué)依據(jù)。基于此，本文以基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用型高校預(yù)警機制研究為題展開討論。

一、引 言

關(guān)于應(yīng)用型高校預(yù)警機制的研究，目前相關(guān)工作人員、管理人員認(rèn)為，高校內(nèi)發(fā)生的一系列事件會對學(xué)生和師生帶來影響，并且?guī)熒紩π@內(nèi)發(fā)生的一系列事件產(chǎn)生自我評價、自我觀念、自我情緒。由此，大部分研究者覺得，在新時代、新背景下應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)的有效引領(lǐng)，建立起應(yīng)用型高校預(yù)警機制，這樣才能夠使得信息獲取更加便捷，使得預(yù)警機制真正地切合學(xué)生的關(guān)注點和師生的利益。

二、大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)用型高校工作特征分析

大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)用型高校預(yù)警機制建設(shè)的特征：第一，新媒體的崛起助推了高校管理工作的開放性，使得高校的學(xué)生能夠有更多地平臺去自由發(fā)表見解，加快了學(xué)生之間的溝通效率，從而高校管理在網(wǎng)絡(luò)背景下更加高效?？梢姡髷?shù)據(jù)的應(yīng)用與流行高效地推動了信息的傳播及發(fā)展；第二，高校管理工作在大數(shù)據(jù)背景下呈現(xiàn)出多元化的現(xiàn)象。通過大數(shù)據(jù)的傳播，校園內(nèi)部管理時間可以更快在學(xué)生之間傳播，進(jìn)而被迅速校園化，同樣也會因為社會民眾的關(guān)注，而迅速社會化，成為全社會的關(guān)注焦點，進(jìn)而影響高校的發(fā)展；第三，交流平臺在大數(shù)據(jù)背景下也變得多樣化，尤其是正處于思維活躍、表現(xiàn)欲極強的大學(xué)生，他們會對高校內(nèi)發(fā)生的一系列事情形成自己的意見和需求，所以使得信息可以快速的傳播。

三、基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用型高校預(yù)警機制模型分析

（一）高校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機制

大數(shù)據(jù)雖然帶來了信息高效傳播的結(jié)果，但是，如何對信息進(jìn)行有效的控制與監(jiān)督又成為了高校監(jiān)督與管理工作的難點。一個好的監(jiān)督機制有利于高?？焖僬莆諏W(xué)情輿情，并控制事件傳播的效果與后果。對于民辦高校來說，以哈爾濱劍橋?qū)W院為例，可以將監(jiān)控分為兩級監(jiān)控體系。第一級監(jiān)控是日常監(jiān)控，教務(wù)管理部門通過與計算機部門，聯(lián)合對網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行實時監(jiān)控；第二級重點節(jié)點重點把控。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生比較重要的事情時，學(xué)校的相關(guān)管理部門要提前做好應(yīng)對措施，不論是積極的事情還是消極的事件都要有相應(yīng)的管理應(yīng)急預(yù)案。因此各部門應(yīng)該積極協(xié)調(diào)合作，將日常的輿情把控與重點時間節(jié)點、重點事件緊密結(jié)合，建立合理的監(jiān)控體系，為民辦高校的高效管理提供有效的助力。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)信息匯集機制

建立高效的信息匯集機制，通過對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理，對相關(guān)的信息進(jìn)行歸類整理。以哈爾濱劍橋?qū)W院為例，學(xué)?？梢岳眯＜墶⒃杭墐杉夡w制的管理體系進(jìn)行管理。學(xué)校輔導(dǎo)員將學(xué)生的發(fā)展動態(tài)存進(jìn)數(shù)據(jù)庫上報學(xué)院，有相關(guān)工作負(fù)責(zé)人匯總上交學(xué)校，計入校級監(jiān)督管理體系。同時學(xué)校建立相關(guān)的信息管理、收集制度，不定期的整理查看，確保信息的時效性。定期總結(jié)匯總結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，發(fā)放到各二級學(xué)院，二級學(xué)院再從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在下期的工作中進(jìn)行完善。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)分析機制

建立一定的激勵機制后還要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析機制。輿論機制要想有效的建立，高校要重視分析機制的建立。有效的分析機制能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的分析。對高校信息進(jìn)行分析，有兩種方法，一種是進(jìn)行分析，另一種是定量分析。其中進(jìn)行分析就是對不同信息進(jìn)行類別的整理，然后再分析；定量分析則是建立在對信息事件進(jìn)行定性后，在分析時選用固定的數(shù)據(jù)模型，指定一定的標(biāo)準(zhǔn)作為預(yù)警機制的準(zhǔn)線，為高校的循環(huán)管理提供了有效的參考。

（四）高校網(wǎng)絡(luò)報警機制

在準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)之后，還要有一個完善的預(yù)警管理機制。將預(yù)警管理機制分層、分級，如特別重大預(yù)警機制、重大預(yù)警機制、較大預(yù)警機制、一般預(yù)警機制。如果發(fā)生的事件是負(fù)面的并且影響較大，必須啟動相應(yīng)的預(yù)警機制。對于預(yù)警機制的維護(hù)與應(yīng)用方面，應(yīng)該定期進(jìn)行演練，使得該預(yù)警機制在高校的循環(huán)、高效率的管理中起到真正的作用。

四、大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)用型高校的處理機制探討

（一）建立網(wǎng)絡(luò)工作領(lǐng)導(dǎo)機制

建立有利于高校的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機制的首要問題，就是建立一個穩(wěn)定的組織機構(gòu)。建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確定負(fù)責(zé)部門和專門的人員負(fù)責(zé)相關(guān)事宜；其次要建立完善的預(yù)警處理機制，使得事件發(fā)生后能夠有一個處理問題的規(guī)范程序和依據(jù)；第三，還需要建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度、新媒體發(fā)言人管理制度、日常工作規(guī)范等等。這樣就可以使得大數(shù)據(jù)背景下的高校管理機制更加完善，更加與時俱進(jìn)，更加人性化。

（二）構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)風(fēng)險防控機制

預(yù)警機制和處理潛質(zhì)都是高校應(yīng)對問題的重要手段，在傳統(tǒng)的高校管理過程當(dāng)中，通常是對已發(fā)生的問題進(jìn)行處理，而現(xiàn)今高校應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)，對突發(fā)狀況進(jìn)行提前的預(yù)測，防范于未然，對問題作出全面準(zhǔn)確的研討。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在高校的大學(xué)生已經(jīng)在我國經(jīng)濟的發(fā)展當(dāng)中實現(xiàn)了成長和轉(zhuǎn)型，他們的自我維權(quán)意識，自我保護(hù)意識普遍增強，習(xí)慣通過獨有的手段來表達(dá)自己的意見和想法。如此，高校應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)建立網(wǎng)絡(luò)管理工作預(yù)警機制，成立專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門，關(guān)注大學(xué)生的關(guān)注點，關(guān)注大學(xué)生通常使用的社交媒體平臺，對群體學(xué)生所關(guān)注的問題進(jìn)行實時的監(jiān)測。這樣才能夠為各部門處理工作提供有效的依據(jù)。增大技術(shù)方面的投入，形成學(xué)校二級院校、班級、寢室等監(jiān)控平臺，借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢建立有效的應(yīng)用型高校風(fēng)險防控預(yù)警機制。

（三）創(chuàng)建大數(shù)據(jù)管理平臺

建立以大數(shù)據(jù)監(jiān)測、管理、統(tǒng)計為核心的數(shù)據(jù)平臺，高校需要在這個平臺上存儲各類有效的數(shù)據(jù)信息，同時通過對這些數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計與監(jiān)控，預(yù)測輿情風(fēng)險。通過設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警機制，能夠?qū)崿F(xiàn)智慧提醒等功能。盡量做到全員參與、各部門協(xié)同合作，實現(xiàn)相關(guān)管理部門信息共享，確保各部門的數(shù)據(jù)能夠被全時、全面監(jiān)控。實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合管理，改變以往各部門數(shù)據(jù)條塊分割的情況，對各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的銜接，避免數(shù)據(jù)孤島的情況發(fā)生。最終為建立及時和全面的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而為運行高校的管理工作提供科學(xué)依據(jù)。

（四）構(gòu)建科學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理機制

大數(shù)據(jù)時代為了進(jìn)一步推動應(yīng)用型高校的管理，工作就必須構(gòu)建科學(xué)完整的應(yīng)急處理機制。首先，要建立起高校的專門監(jiān)測人員和研判人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的采集，以對應(yīng)急工作做好研判和應(yīng)對，確保有足夠的人、財、物、技術(shù)作保障，使得高校各部門、各環(huán)節(jié)都能夠快速聯(lián)動的協(xié)調(diào)起來；其次，要做好線上線下結(jié)合工作，及時地通過監(jiān)測各網(wǎng)絡(luò)平臺的信息，通過線下線上融合直面問題發(fā)生的根源，及時疏導(dǎo)、刪除不利信息。通過大數(shù)據(jù)挖掘事件的相關(guān)因素，充分利用新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)學(xué)生理性討論，正面宣傳網(wǎng)絡(luò)陣地；最后，要做好事件的善后修復(fù)工作，在問題處理過程當(dāng)中，通常會對師生造成一定的心理沖擊，由此會帶來不同程度的傷害，所以一定要做好心理疏導(dǎo)工作，幫助他們從事件中走出來，減輕事件造成的損害，盡快恢復(fù)高校的正常教育教學(xué)秩序。

五、結(jié) 語

簡而言之，基于大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下，高校應(yīng)該開展一場全新的信息技術(shù)革命，推動管理工作的創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下使得高校的管理工作更加復(fù)雜，輿情危機也經(jīng)常發(fā)生，影響了高校的正常秩序和安全，所以大數(shù)據(jù)背景下高校應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，并且建立預(yù)警機制，確保廣大師生能夠在正能量的引領(lǐng)下穩(wěn)定、和諧的發(fā)展。