(中國(guó)平煤神馬集團(tuán)物業(yè)服務(wù)中心，河南 平頂山 467000)

0 引言

科技的發(fā)展推動(dòng)了很多新事物的出現(xiàn)，尤其當(dāng)前，信息技術(shù)在各領(lǐng)域都普遍應(yīng)用，而且極大促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)步，在這樣的背景下，大數(shù)據(jù)應(yīng)時(shí)而生，已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必需因素?，F(xiàn)代化企業(yè)，技術(shù)改革是一方面，同時(shí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念也必不可少，企業(yè)的發(fā)展也加快了大數(shù)據(jù)的形成和應(yīng)用，這兩者是相輔相成的關(guān)系。隨著信息化程度的持續(xù)加深，成倍增加的大數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)資源，需要指出的是，大數(shù)據(jù)資源并非就是掌握數(shù)據(jù)即可，而是要對(duì)其進(jìn)行合理應(yīng)用，然后為企業(yè)決策提供依據(jù)，確保企業(yè)提高效益。

1 大數(shù)據(jù)概述

所謂大數(shù)據(jù)就是通過搜集各種信息而得到多元化的數(shù)據(jù)庫(kù)，站在現(xiàn)在角度分析，大數(shù)據(jù)集合了IT技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件不能處理的海量數(shù)據(jù)，最大特點(diǎn)就是實(shí)時(shí)更新、數(shù)量極大。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)做出了重要貢獻(xiàn)，很多企業(yè)通過分析大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了盈利的翻番。因此，企業(yè)也好，社會(huì)也好，都要充分了解大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，使其發(fā)揮應(yīng)有作用，幫助社會(huì)和企業(yè)向前邁進(jìn)。大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨很大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，很有必要對(duì)此進(jìn)行深入研究，這在今后將是發(fā)展趨勢(shì)。

2 當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理遇到的問題

2.1 安全問題

維護(hù)數(shù)據(jù)安全是當(dāng)前企業(yè)急需解決的問題，企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行科學(xué)整理、分析、應(yīng)用，即企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳播和應(yīng)用，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境又比較復(fù)雜，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來說都會(huì)有泄漏信息的危險(xiǎn)。對(duì)于任何一個(gè)盈利的企業(yè)來說，都會(huì)有自己的固定客戶群體，這些客戶和企業(yè)之間的聯(lián)系很多都屬于企業(yè)機(jī)密，如果這些數(shù)據(jù)遭到竊取，就會(huì)致使企業(yè)失去原來的客戶，或者和客戶之間產(chǎn)生矛盾，進(jìn)而造成利益上的損失，對(duì)企業(yè)發(fā)展形成阻礙。不可否認(rèn)的是，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，就有這樣的違紀(jì)分子通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來盜取數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而對(duì)群眾和企業(yè)進(jìn)行損害，最常見的就是詐騙。因此，維護(hù)數(shù)據(jù)信息安全是當(dāng)前企業(yè)管理必須要面對(duì)和解決的。

2.2 分析和處理問題

企業(yè)收集、整理、分析數(shù)據(jù)的能力和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理密不可分，很大程度上也影響了企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值。眾所周知，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展一日千里，原來很多不敢想象的事情變成了現(xiàn)實(shí)。智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用都會(huì)產(chǎn)生數(shù)以千萬計(jì)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有些有用，有些沒用，企業(yè)在分析和處理數(shù)據(jù)方面要獨(dú)具慧眼，如果技術(shù)跟不上，就不會(huì)挖掘出當(dāng)中的商業(yè)價(jià)值。另外，企業(yè)面對(duì)的大數(shù)據(jù)來源比較廣，種類也比較繁多，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理也存在很大困難，通常來講，不論什么樣的數(shù)據(jù)都會(huì)有其潛在的價(jià)值，但往往因?yàn)槿瞬?、技術(shù)、設(shè)備等客觀方面的因素而導(dǎo)致?lián)p失了這些數(shù)據(jù)信息的商業(yè)價(jià)值，問題在于企業(yè)對(duì)這些零碎的數(shù)據(jù)不能有效匯總、整合、分析，所以，企業(yè)要加大對(duì)大數(shù)據(jù)挖掘的力度，培養(yǎng)這方面的人才，切實(shí)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 容量問題

以往企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面仍舊遵循傳統(tǒng)管理模式，但在這樣的條件下，企業(yè)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備、分析、整理占企業(yè)管理比重很小，即使不通過電腦和網(wǎng)絡(luò)，也能手工完成。可是隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成爆發(fā)式增長(zhǎng)，之前的計(jì)算機(jī)已經(jīng)滿足不了儲(chǔ)存大容量數(shù)據(jù)的要求，因?yàn)槠浜笈_(tái)、終端處理技術(shù)比較落后。不僅如此，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來越廣，處理和計(jì)算愈發(fā)復(fù)雜，只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式才能與時(shí)俱進(jìn)，所以，此時(shí)當(dāng)務(wù)之急就是對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)容量進(jìn)行擴(kuò)充。

3 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理途徑

3.1 建立專業(yè)的人才隊(duì)伍

當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才決定了技術(shù)的上限，決定了企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、利用、處理、分析程度。傳統(tǒng)人力資源結(jié)構(gòu)肯定不符合分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù)的要求，鑒于此，企業(yè)要完善人力資源，建立專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍，使他們能夠跟上時(shí)代發(fā)展步伐，能夠嗅到其中的商業(yè)氣息?，F(xiàn)在各行業(yè)都急需高素質(zhì)的專業(yè)人才，，而他們具備大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力、技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)能力、數(shù)據(jù)應(yīng)用能力、管理能力、分析能力，這是充分挖掘數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)，更是企業(yè)今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3.2 提高戰(zhàn)略能力

1)提搞數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)在很多工作都和計(jì)算機(jī)產(chǎn)生聯(lián)系，需要處理的數(shù)據(jù)信息也越來越多，在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量都要提高，然后做出科學(xué)分析，幫助企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)管理模式。企業(yè)分析數(shù)據(jù)的能力決定了其競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多企業(yè)都是此起彼伏，如果不保持創(chuàng)新，很有可能隨時(shí)被社會(huì)淘汰。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，對(duì)數(shù)據(jù)信息的提取和處理就必須準(zhǔn)確，精準(zhǔn)掌握客戶需求，然后制定具有針對(duì)性的解決方案，通過新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，擺脫傳統(tǒng)模式的桎梏，切實(shí)做到按需生產(chǎn)，

2)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一定要講究效率，以往的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)落伍，數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量在管理中的占比都不是很大，在數(shù)據(jù)處理和分析方面也比較簡(jiǎn)單，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量問題。但是現(xiàn)在不行，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在大量的數(shù)據(jù)，僅僅存儲(chǔ)就是問題，因此，對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施要加強(qiáng)建設(shè)，滿足基本的數(shù)據(jù)管理要求，比如使用正版軟件，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)分析、管理、加密、備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)信息。

3)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策能力。火車跑得快，全憑車頭帶，企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)來管理，要能夠抓住數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，然后科學(xué)決策。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這方面的能力比較缺乏，僅通過經(jīng)驗(yàn)和以往學(xué)識(shí)來決策遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只會(huì)加大企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，因此，其要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力，提高對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，確保做出的決策科學(xué)合理。

3.3 提高安全管理

1)企業(yè)數(shù)據(jù)管理。首先，建立相關(guān)數(shù)據(jù)管理制度，不論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要明確權(quán)限和責(zé)任，確保信息準(zhǔn)確無誤，要自覺遵守規(guī)章制度。其次，提高組織培訓(xùn)。企業(yè)要定期為員工組織培訓(xùn)，提高他們的知識(shí)技術(shù)水平，更新他們的知識(shí)庫(kù)，讓他們能夠時(shí)刻謹(jǐn)記安全使用大數(shù)據(jù)的重要性，同時(shí)激發(fā)他們的工作積極性，改善他們的工作態(tài)度，以便能夠恪盡職守，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供幫助。

2)個(gè)人數(shù)據(jù)管理。我國(guó)公民的個(gè)人隱私是受國(guó)家法律保護(hù)的，但是因?yàn)榉N種因素，個(gè)人信息會(huì)被泄露，很多不法分子就趁機(jī)實(shí)施詐騙，這就為構(gòu)建和諧社會(huì)埋下安全隱患。企業(yè)要控制收集消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，明確哪些信息能采集，哪些信息不能采集，在征集個(gè)人信息時(shí)要做到提前告知，為客戶隱私保密。如果有必要，可以通過法律顧問來提供幫助，對(duì)客戶的個(gè)人信息要合理合法的采集和使用，同時(shí)在使用時(shí)要匿名化處理，保障客戶信息安全。

4 結(jié)語

科技的發(fā)展會(huì)促進(jìn)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了契機(jī)，同時(shí)也增加了困難。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為分析處理數(shù)據(jù)能力的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)要更新管理理念，創(chuàng)新管理方式，有效利用大數(shù)據(jù)信息，對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，尋求大數(shù)據(jù)處理和企業(yè)盈利的平衡點(diǎn)。