(中國平煤神馬集團物業(yè)服務(wù)中心，河南 平頂山 467000)

0 引言

科技的發(fā)展推動了很多新事物的出現(xiàn)，尤其當前，信息技術(shù)在各領(lǐng)域都普遍應(yīng)用，而且極大促進了企業(yè)的進步，在這樣的背景下，大數(shù)據(jù)應(yīng)時而生，已經(jīng)成為企業(yè)增強競爭力的必需因素?，F(xiàn)代化企業(yè)，技術(shù)改革是一方面，同時先進的經(jīng)營理念也必不可少，企業(yè)的發(fā)展也加快了大數(shù)據(jù)的形成和應(yīng)用，這兩者是相輔相成的關(guān)系。隨著信息化程度的持續(xù)加深，成倍增加的大數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要的經(jīng)營資源，需要指出的是，大數(shù)據(jù)資源并非就是掌握數(shù)據(jù)即可，而是要對其進行合理應(yīng)用，然后為企業(yè)決策提供依據(jù)，確保企業(yè)提高效益。

1 大數(shù)據(jù)概述

所謂大數(shù)據(jù)就是通過搜集各種信息而得到多元化的數(shù)據(jù)庫，站在現(xiàn)在角度分析，大數(shù)據(jù)集合了IT技術(shù)和數(shù)據(jù)庫軟件不能處理的海量數(shù)據(jù)，最大特點就是實時更新、數(shù)量極大。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為我國社會和經(jīng)濟做出了重要貢獻，很多企業(yè)通過分析大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了盈利的翻番。因此，企業(yè)也好，社會也好，都要充分了解大數(shù)據(jù)的特點，使其發(fā)揮應(yīng)有作用，幫助社會和企業(yè)向前邁進。大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理面臨很大機遇和挑戰(zhàn)，很有必要對此進行深入研究，這在今后將是發(fā)展趨勢。

2 當前大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理遇到的問題

2.1 安全問題

維護數(shù)據(jù)安全是當前企業(yè)急需解決的問題，企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都需要進行科學整理、分析、應(yīng)用，即企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)都會通過網(wǎng)絡(luò)來進行傳播和應(yīng)用，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境又比較復雜，對企業(yè)和個人來說都會有泄漏信息的危險。對于任何一個盈利的企業(yè)來說，都會有自己的固定客戶群體，這些客戶和企業(yè)之間的聯(lián)系很多都屬于企業(yè)機密，如果這些數(shù)據(jù)遭到竊取，就會致使企業(yè)失去原來的客戶，或者和客戶之間產(chǎn)生矛盾，進而造成利益上的損失，對企業(yè)發(fā)展形成阻礙。不可否認的是，在當前大數(shù)據(jù)背景下，就有這樣的違紀分子通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來盜取數(shù)據(jù)信息，進而對群眾和企業(yè)進行損害，最常見的就是詐騙。因此，維護數(shù)據(jù)信息安全是當前企業(yè)管理必須要面對和解決的。

2.2 分析和處理問題

企業(yè)收集、整理、分析數(shù)據(jù)的能力和企業(yè)的經(jīng)營管理密不可分，很大程度上也影響了企業(yè)創(chuàng)造多少價值。眾所周知，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展一日千里，原來很多不敢想象的事情變成了現(xiàn)實。智能手機、互聯(lián)網(wǎng)、計算機的應(yīng)用都會產(chǎn)生數(shù)以千萬計的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有些有用，有些沒用，企業(yè)在分析和處理數(shù)據(jù)方面要獨具慧眼，如果技術(shù)跟不上，就不會挖掘出當中的商業(yè)價值。另外，企業(yè)面對的大數(shù)據(jù)來源比較廣，種類也比較繁多，對這些數(shù)據(jù)進行管理也存在很大困難，通常來講，不論什么樣的數(shù)據(jù)都會有其潛在的價值，但往往因為人才、技術(shù)、設(shè)備等客觀方面的因素而導致?lián)p失了這些數(shù)據(jù)信息的商業(yè)價值，問題在于企業(yè)對這些零碎的數(shù)據(jù)不能有效匯總、整合、分析，所以，企業(yè)要加大對大數(shù)據(jù)挖掘的力度，培養(yǎng)這方面的人才，切實把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。

2.3 容量問題

以往企業(yè)在經(jīng)營管理方面仍舊遵循傳統(tǒng)管理模式，但在這樣的條件下，企業(yè)的數(shù)據(jù)儲備、分析、整理占企業(yè)管理比重很小，即使不通過電腦和網(wǎng)絡(luò)，也能手工完成。可是隨著科技的進一步發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成爆發(fā)式增長，之前的計算機已經(jīng)滿足不了儲存大容量數(shù)據(jù)的要求，因為其后臺、終端處理技術(shù)比較落后。不僅如此，企業(yè)對數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來越廣，處理和計算愈發(fā)復雜，只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式才能與時俱進，所以，此時當務(wù)之急就是對企業(yè)數(shù)據(jù)容量進行擴充。

3 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理途徑

3.1 建立專業(yè)的人才隊伍

當前企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，而人才決定了技術(shù)的上限，決定了企業(yè)對數(shù)據(jù)的挖掘、利用、處理、分析程度。傳統(tǒng)人力資源結(jié)構(gòu)肯定不符合分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù)的要求，鑒于此，企業(yè)要完善人力資源，建立專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才隊伍，使他們能夠跟上時代發(fā)展步伐，能夠嗅到其中的商業(yè)氣息?，F(xiàn)在各行業(yè)都急需高素質(zhì)的專業(yè)人才，，而他們具備大數(shù)據(jù)風險控制能力、技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)能力、數(shù)據(jù)應(yīng)用能力、管理能力、分析能力，這是充分挖掘數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)，更是企業(yè)今后發(fā)展的必然趨勢。

3.2 提高戰(zhàn)略能力

1)提搞數(shù)據(jù)分析能力。現(xiàn)在很多工作都和計算機產(chǎn)生聯(lián)系，需要處理的數(shù)據(jù)信息也越來越多，在大數(shù)據(jù)背景下，對數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量都要提高，然后做出科學分析，幫助企業(yè)完善經(jīng)營管理模式。企業(yè)分析數(shù)據(jù)的能力決定了其競爭力，尤其是在當前大數(shù)據(jù)時代，很多企業(yè)都是此起彼伏，如果不保持創(chuàng)新，很有可能隨時被社會淘汰。企業(yè)要想實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，對數(shù)據(jù)信息的提取和處理就必須準確，精準掌握客戶需求，然后制定具有針對性的解決方案，通過新的網(wǎng)絡(luò)平臺做到精準營銷，擺脫傳統(tǒng)模式的桎梏，切實做到按需生產(chǎn)，

2)強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營管理一定要講究效率，以往的經(jīng)營管理模式已經(jīng)落伍，數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量在管理中的占比都不是很大，在數(shù)據(jù)處理和分析方面也比較簡單，不用擔心數(shù)據(jù)存儲容量問題。但是現(xiàn)在不行，企業(yè)經(jīng)營管理中存在大量的數(shù)據(jù)，僅僅存儲就是問題，因此，對企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施要加強建設(shè)，滿足基本的數(shù)據(jù)管理要求，比如使用正版軟件，運用先進技術(shù)分析、管理、加密、備份、恢復數(shù)據(jù)信息。

3)加強領(lǐng)導決策能力?；疖嚺艿每?，全憑車頭帶，企業(yè)經(jīng)營需要優(yōu)秀的領(lǐng)導來管理，要能夠抓住數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，然后科學決策。很多企業(yè)領(lǐng)導在這方面的能力比較缺乏，僅通過經(jīng)驗和以往學識來決策遠遠不夠，只會加大企業(yè)管理風險，因此，其要加強自身學習能力，提高對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，確保做出的決策科學合理。

3.3 提高安全管理

1)企業(yè)數(shù)據(jù)管理。首先，建立相關(guān)數(shù)據(jù)管理制度，不論領(lǐng)導還是普通員工，都要明確權(quán)限和責任，確保信息準確無誤，要自覺遵守規(guī)章制度。其次，提高組織培訓。企業(yè)要定期為員工組織培訓，提高他們的知識技術(shù)水平，更新他們的知識庫，讓他們能夠時刻謹記安全使用大數(shù)據(jù)的重要性，同時激發(fā)他們的工作積極性，改善他們的工作態(tài)度，以便能夠恪盡職守，切實為企業(yè)發(fā)展提供幫助。

2)個人數(shù)據(jù)管理。我國公民的個人隱私是受國家法律保護的，但是因為種種因素，個人信息會被泄露，很多不法分子就趁機實施詐騙，這就為構(gòu)建和諧社會埋下安全隱患。企業(yè)要控制收集消費者信息泄露的風險，明確哪些信息能采集，哪些信息不能采集，在征集個人信息時要做到提前告知，為客戶隱私保密。如果有必要，可以通過法律顧問來提供幫助，對客戶的個人信息要合理合法的采集和使用，同時在使用時要匿名化處理，保障客戶信息安全。

4 結(jié)語

科技的發(fā)展會促進大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，這對企業(yè)經(jīng)營管理提供了契機，同時也增加了困難。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為分析處理數(shù)據(jù)能力的競爭，面對千變?nèi)f化的市場競爭環(huán)境，企業(yè)要更新管理理念，創(chuàng)新管理方式，有效利用大數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，尋求大數(shù)據(jù)處理和企業(yè)盈利的平衡點。