墨夢(mèng)臻MO Meng-zhen；王明賢WANG Ming-xian

（天津商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，天津300134）

0 引言

人的一切行為都是由某種動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)對(duì)人的行動(dòng)產(chǎn)生激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用。同樣在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，激勵(lì)屬于現(xiàn)階段普遍應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)管理上的一種有效措施，激勵(lì)一方面可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，另一方面可以使公司團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加協(xié)調(diào)。有效的員工激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的工作熱情，提高員工工作的滿意度，從而促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加明確，以更高效率去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。激勵(lì)員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的天然職責(zé)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有少數(shù)的員工懂得自我激勵(lì)，重新找到對(duì)工作的熱情，但是大多數(shù)員工還是更多的需要來(lái)自外部的因素去激勵(lì)他們。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，很重要的一部分工作就是如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，全身心投入到工作當(dāng)中去，是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)。

1 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要性

有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)可以使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成達(dá)到1+1>2的效果，激勵(lì)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.1 激勵(lì)是吸引人才的有效手段

有效的激勵(lì)有助于提高企業(yè)的吸引力和內(nèi)部凝聚力，為企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才，一套好的激勵(lì)方法可以為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出生存發(fā)展的環(huán)境。

1.2 激勵(lì)是激發(fā)人才的動(dòng)力手段

通常來(lái)說(shuō)企業(yè)的激勵(lì)能夠協(xié)調(diào)個(gè)人利益與集體利益，促使員工有了更明確的發(fā)展目標(biāo)，就會(huì)給人才以更持久的動(dòng)力去工作。

1.3 激勵(lì)是留住人才的有力手段

有效的激勵(lì)增加了團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，從而使他們更加努力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。并且在調(diào)動(dòng)員工的積極性同時(shí)，增加了成員的跳槽成本。

2 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 激勵(lì)方法單一

在多數(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的制定與實(shí)施過(guò)程中，大多數(shù)是以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，比如獎(jiǎng)金激勵(lì)、節(jié)假日福利等，但是很少關(guān)注員工的心理需求，過(guò)于單一的激勵(lì)方法導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)效果較差。

2.2 激勵(lì)結(jié)果缺乏公平性

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)工作時(shí)，沒(méi)有考慮到具體工作崗位的工作強(qiáng)度和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的區(qū)別，加劇了團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒。如果激勵(lì)符合公平性，那么這種通過(guò)比較獲得的公平感會(huì)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也會(huì)轉(zhuǎn)變工作行為向著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方向靠攏，增加了成員個(gè)人目標(biāo)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的重合度，加快團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 激勵(lì)原則忽視了成員成長(zhǎng)需要

相對(duì)于豐厚的薪金報(bào)酬，一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)更能吸引人的地方在于是否有利于未來(lái)自己的發(fā)展需要，在馬斯洛的需求層次理論中，自我實(shí)現(xiàn)是最高次的需要，員工需要的是一個(gè)在保障自己生活需要的條件下追求自我更高的成就。如今很多企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)不夠重視，僅僅局限于成員當(dāng)前的工作能力，長(zhǎng)年累月地做著一樣的工作，從而限制了團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)與發(fā)展。

2.4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的從屬關(guān)系過(guò)于突出

一個(gè)擁有協(xié)作能力的團(tuán)隊(duì)，整體氛圍和工作環(huán)境是和諧美好的。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工是命令式的，并且總是指責(zé)員工的過(guò)錯(cuò)，就會(huì)使成員感到巨大的壓力，從而影響員工的創(chuàng)造力，他們只會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去完成工作。

3 激勵(lì)措施

3.1 送員工溫暖的情緒情感激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)注重成員的情緒情感問(wèn)題。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)予以肯定。并給予成員工作上的支持與鼓勵(lì)，承認(rèn)其貢獻(xiàn)并表示感謝，對(duì)于工作上的失誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在對(duì)其工作某個(gè)方面上的肯定之后，再指出成員存在的不足之處以及工作上的疏忽，這樣不會(huì)使成員感到過(guò)于沮喪，他們可能會(huì)立馬振作起來(lái)繼續(xù)努力。

3.2 送員工利益的生存發(fā)展激勵(lì)

尋找員工的真正需求。不是盲目的用物質(zhì)去激勵(lì)員工，而是深入團(tuán)隊(duì)，去尋找員工和自己的合集，多方了解了員工的真正需求，方可有針對(duì)性的實(shí)施工作激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)和薪酬激勵(lì)，以贏得領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

3.2.1 工作激勵(lì) 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，要關(guān)心和支持下屬的職業(yè)發(fā)展，適當(dāng)?shù)慕o成員工作自主性，在平時(shí)的工作中可以把重要客戶關(guān)系交給成員去維護(hù)，給上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)可以帶著自己團(tuán)隊(duì)的成員，所有這些可以幫助員工職業(yè)發(fā)展的行為都是對(duì)員工的激勵(lì)，給員工一個(gè)輕松的工作環(huán)境可以激發(fā)出更多的創(chuàng)造性，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理可以實(shí)行扁平化管理，減少管理層級(jí)，從而使得團(tuán)隊(duì)管理更具靈活性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提升其管理效率。

3.2.2 成長(zhǎng)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展前景關(guān)乎到企業(yè)以及員工自身的前途，如果在設(shè)置激勵(lì)模式的時(shí)候結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展，這會(huì)極大激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工的工作熱情，有些員工需要的是自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們對(duì)于獎(jiǎng)金等物質(zhì)上的激勵(lì)并不敏感，他們更看重的是自己的職業(yè)發(fā)展需要。例如對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀處于不同工作能力階段的員工，獎(jiǎng)勵(lì)方式可以設(shè)置為在崗培訓(xùn)或者脫產(chǎn)培訓(xùn)，一方面可以提高成員個(gè)人的工作能力，另一方面也會(huì)壯大整個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，成員也會(huì)自覺(jué)融入到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，全部投入到工作崗位當(dāng)中去。

3.2.3 薪酬激勵(lì) 薪酬激勵(lì)模式雖然是最常見(jiàn)的，但是在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中，無(wú)疑是一種最實(shí)在最有效的激勵(lì)方式，只有物質(zhì)層面和精神層面的激勵(lì)模式相結(jié)合，才會(huì)使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)達(dá)到最大的效力，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。除了基本的工資之外，還有績(jī)效獎(jiǎng)金，商業(yè)保險(xiǎn)金，帶薪休假等等獎(jiǎng)勵(lì)方式，這些都是最直接最有效的激勵(lì)手段。但是在設(shè)置薪酬制度時(shí)，薪酬等級(jí)、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平要秉持公平性原則，根據(jù)不同職位不同成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于員工的付出進(jìn)行及時(shí)的肯定，就會(huì)使成員得到極大的滿足感。

3.3 送員工成就平臺(tái)的激勵(lì)力量

麥克利蘭的激勵(lì)理論，認(rèn)為人們的需求層次包括自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要、社交、安全和生理五種需要，這些需要是一層一層的滿足的，例如，在安全需要得到滿足時(shí)才會(huì)去追求社交需要。另外在團(tuán)隊(duì)工作中多少會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作是人類進(jìn)步的根本力量，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中舉辦各種競(jìng)賽，比如勞動(dòng)競(jìng)賽、指標(biāo)排名、業(yè)績(jī)墻……但是在評(píng)優(yōu)過(guò)程中一定要注意時(shí)空細(xì)分，做到公平客觀，避免近因效應(yīng)而失真，避免利益平衡而不公。每個(gè)成員都希望自己能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，所以在這些評(píng)優(yōu)中盡量擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)面，設(shè)置更多的獎(jiǎng)項(xiàng)，比如最佳員工、最佳合作獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)、最快進(jìn)步獎(jiǎng)……這樣每個(gè)員工都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，從而激發(fā)他們?cè)诠ぷ魃系臒崆椤５俏镔|(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)還是必不可少的，員工獲得這些榮譽(yù)要加以實(shí)質(zhì)回饋，每個(gè)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己的成員的實(shí)質(zhì)需要設(shè)置各具特色的獎(jiǎng)品，比如遲到卡、帶薪休假權(quán)等等，通過(guò)這些榮譽(yù)上的嘉獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)成員一定會(huì)以更積極的態(tài)度對(duì)待每一份工作，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就會(huì)以更高效率去實(shí)現(xiàn)。

激勵(lì)力量=期望值*效價(jià)，激勵(lì)力量可以理解為激勵(lì)人們?nèi)プ鲈舅麄儾辉敢獾氖?。期望值是一個(gè)人對(duì)要完成目標(biāo)的把握程度，效價(jià)是指一個(gè)人如果實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，會(huì)給自身帶來(lái)的價(jià)值。人的激勵(lì)而產(chǎn)生的積極性大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。由此可以看出，激勵(lì)對(duì)于一個(gè)人產(chǎn)生的作用一方面取決于對(duì)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的把握程度，另一方面取決于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后會(huì)對(duì)自己帶來(lái)多大的價(jià)值。另外對(duì)于個(gè)人目標(biāo)的把握程度來(lái)自于很多方面，包括工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)重視程度、成員關(guān)系、工作自主性等等，這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成員的工作成效予以肯定。

3.4 完善考核制度以促進(jìn)員工的持續(xù)發(fā)展

團(tuán)隊(duì)中的考核制度要明確，對(duì)于每一種考核方式，獎(jiǎng)罰制度要明確指出，堅(jiān)決執(zhí)行，不可有隱瞞之處，很多企業(yè)的考核制度都具有很大的功利性，這種過(guò)于功利性的考核制度不利于團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展，只會(huì)使成員為了功、利、名蒙蔽了雙眼，漸漸忘記了進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的真正目的，團(tuán)隊(duì)成員不僅僅局限于拿到薪酬，他們更多的是追求自我實(shí)現(xiàn)的發(fā)展，一個(gè)好的考核制度可以促進(jìn)成員的進(jìn)步，激發(fā)工作熱情，最終目標(biāo)是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要?？?jī)效考核是考核期間員工工作情況的評(píng)估，在評(píng)估過(guò)程中要秉持公平性原則，多勞多得。對(duì)于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工要有針對(duì)性的考核方式，確保成員在團(tuán)隊(duì)中能夠得到公平的考核獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)員工的持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)代企業(yè)管理中，人文管理已代替薪金報(bào)酬成為現(xiàn)代企業(yè)共同堅(jiān)守的管理理念。在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員方面，激發(fā)內(nèi)部員工工作熱情，企業(yè)應(yīng)摒棄以往單一的激勵(lì)機(jī)制、缺乏公平性的激勵(lì)機(jī)制。要以人性化的管理理念為主導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)公平性，另外在制定科學(xué)的激勵(lì)評(píng)定機(jī)制時(shí)，要堅(jiān)持公平性和多元化，確保員工在自己辛勤工作中獲得應(yīng)有的報(bào)酬。通過(guò)在生存發(fā)展、情緒情感、成就動(dòng)機(jī)、考核制度和激勵(lì)方式方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行針對(duì)性的激勵(lì)，從員工的實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合本團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)制定激勵(lì)方式，這樣就會(huì)使成員在這種和諧、輕松的工作氛圍中產(chǎn)生更強(qiáng)的創(chuàng)造力，也可以提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的工作熱情，從而增加團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，更快更高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。