●董苗苗 董思佳

一、引言

如今，社會(huì)對(duì)高精尖人才的門檻不斷上升，特別是在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，連AI 都加入了崗位競爭者的隊(duì)列，在經(jīng)濟(jì)壓力和就業(yè)形勢(shì)的雙重壓迫下，越來越多的人走上了考證自修的道路，但獲取一紙資格證書并不容易，需要投入大量的時(shí)間與精力，特別是考證人數(shù)在增加，證書含金量也不斷降低。不僅僅是社會(huì)人士，考研黨的壓力也同樣不小，如何在有限的時(shí)間更快更好、更有效率地提升自我，成了角逐的關(guān)鍵。

然而，能夠找到一個(gè)穩(wěn)定高效學(xué)習(xí)的地方并不簡單，圖書館需要排隊(duì)占座，家里又過于舒適無法集中精神，咖啡館總是略顯吵鬧且消費(fèi)較高，于是付費(fèi)自習(xí)室應(yīng)運(yùn)而生。但傳統(tǒng)付費(fèi)自習(xí)室單一的功能難以滿足個(gè)性化、多元化的學(xué)習(xí)需求。另外，市場調(diào)查顯示，付費(fèi)自習(xí)室在2019 年呈現(xiàn)“井噴式”增長，大大加劇了行業(yè)競爭壓力，急需改善服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，探尋新的發(fā)展方式。

新型自習(xí)室充分利用無線互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的發(fā)展以及手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及，最大程度上給予用戶便利。針對(duì)不同群體分別劃分空間，配置服務(wù)，創(chuàng)新型的采取“無人自習(xí)室”的商業(yè)模式，滿足多樣化需求的同時(shí)，更引領(lǐng)一種“全民閱讀”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

二、新型付費(fèi)自習(xí)室的功能

（一）基本功能

1.新型自習(xí)室24 小時(shí)不間斷營業(yè)，采取“無人自習(xí)室”的經(jīng)營模式，根據(jù)不同需求配置不同類型的硬件設(shè)施，采用吸音膜貼層進(jìn)行隔音。

2.自習(xí)室通過二維碼掃碼進(jìn)出，采用雙門及單向通道，進(jìn)入與離開需走不同的門。門鎖會(huì)記錄已進(jìn)入的和網(wǎng)上預(yù)約的用戶數(shù)量，達(dá)到滿員后未預(yù)約用戶無法再進(jìn)入。

3.整體空間提供WiFi，用APP 內(nèi)注冊(cè)綁定的手機(jī)號(hào)登陸后免費(fèi)使用知網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)付費(fèi)資源網(wǎng)站；我們會(huì)在知網(wǎng)等各種付費(fèi)學(xué)習(xí)資源統(tǒng)一購買企業(yè)賬戶，當(dāng)用戶在使用我們的付費(fèi)自習(xí)室時(shí)，可以通過驗(yàn)證賬戶，連接我們的WiFi 的方式，在自習(xí)室內(nèi)使用公共賬號(hào)瀏覽使用這些網(wǎng)站，以便于用戶在這里更好地學(xué)習(xí)研究。這種使用僅限在使用付費(fèi)自習(xí)室期間內(nèi)，離開后無法登陸。

4.自習(xí)室內(nèi)設(shè)電子寄存柜供用戶短期寄存非貴重物品，電子寄存柜采用類似超市的熱敏紙條形碼的形式，柜內(nèi)物品定期清理，放置時(shí)間過長的物品會(huì)被取出，需自行實(shí)名制領(lǐng)回；自習(xí)室公共區(qū)域內(nèi)設(shè)置自動(dòng)咖啡機(jī)和零食販賣機(jī)、泡面機(jī)，此外，另設(shè)了30m2的進(jìn)餐區(qū)供需要長時(shí)間使用自習(xí)室的使用者用餐等。

（二）新型功能及部分基本功能詳解

1.單人自習(xí)室、多人自習(xí)室與團(tuán)隊(duì)研討室。自習(xí)室根據(jù)不同類型的用戶劃分了空間，單人自習(xí)室適合對(duì)環(huán)境私密程度要求較高的用戶，每個(gè)格子間均用磨砂玻璃隔開，單人桌椅，適用于對(duì)專注度要求更高或隱私性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與辦公。

多人自習(xí)室空間較大，類似圖書館，多人共享一張書桌，不允許大聲喧嘩。

團(tuán)隊(duì)研討室室為封閉空間，可容納8 人以內(nèi)，適合學(xué)生社團(tuán)、學(xué)習(xí)小組，或社會(huì)人士團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目討論等，可以將電腦連接到自習(xí)室內(nèi)的多媒體設(shè)備上，方便用戶們一同觀看PPT、寫稿、交流討論等。

2.預(yù)約模式+非預(yù)約模式。新型自習(xí)室搭建APP 平臺(tái)，將其他付費(fèi)自習(xí)室資源也整合起來，APP 內(nèi)可以查詢附近空閑的付費(fèi)自習(xí)室及其特色，用戶有確定的目的地后，可以提前支付購買某家自習(xí)室座位在某個(gè)時(shí)段的使用權(quán)，預(yù)約成功后該座位顯示已預(yù)約的狀態(tài)，在使用時(shí)間內(nèi)，預(yù)約者可以通過APP 提供的預(yù)約碼前去掃碼進(jìn)入。

用戶也可以在沒有預(yù)約狀態(tài)下進(jìn)入自習(xí)室，通過掃碼進(jìn)入，進(jìn)入后開始計(jì)時(shí)，同樣掃碼出門時(shí)計(jì)算總時(shí)長及費(fèi)用并自動(dòng)扣款，扣款成功后可以離開。進(jìn)入與離開的通道都設(shè)有傳感器監(jiān)控，確保不產(chǎn)生“渾水摸魚”的現(xiàn)象。同時(shí)，智能門鎖根據(jù)所在教室座位數(shù)設(shè)置人數(shù)上限，當(dāng)人數(shù)達(dá)到自習(xí)室上限，門鎖自動(dòng)停止掃描二維碼進(jìn)門服務(wù)，只允許離開。離開時(shí)如將書包、書籍、電腦等私人物品遺留在座位上，丟失物品責(zé)任由用戶自行承擔(dān)。

3.線上平臺(tái)運(yùn)營模式。用戶將通過手機(jī)進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)登陸我們提供的APP，可以享受座位預(yù)約、掃碼進(jìn)門、支付、投訴與報(bào)修等服務(wù)。投訴建議方法：自習(xí)室內(nèi)設(shè)有24 小時(shí)監(jiān)控，當(dāng)用戶遇到自習(xí)室內(nèi)設(shè)備問題或他人不文明行為，可以采用APP 內(nèi)投訴建議功能，一旦核實(shí)，將退還當(dāng)次使用費(fèi)用，并視情況對(duì)違規(guī)者采取限制措施。APP 可以查詢其他自習(xí)室位置及相關(guān)信息，包括各種向社會(huì)開放的公共圖書館、各高校自習(xí)室等，有效擴(kuò)大服務(wù)范圍與受眾面。APP 也可以查詢其他自習(xí)室位置及相關(guān)信息，包括各種向社會(huì)開放的公共圖書館、各高校自習(xí)室等，有效擴(kuò)大服務(wù)范圍與受眾面。

4.緊急疏散。常規(guī)情況下門禁系統(tǒng)只能通過掃碼或管理員后臺(tái)操控開啟，此外，還預(yù)備了緊急疏散方式。每個(gè)自習(xí)室內(nèi)外門口均設(shè)置緊急按鈕，按下后會(huì)發(fā)出警鈴聲并報(bào)警，同時(shí)開啟每個(gè)自習(xí)室的門。為防止誤觸，會(huì)在緊急按鈕外裝上透明防護(hù)罩，并定時(shí)檢查重點(diǎn)部位的疏散通道及對(duì)外道路入口，要保持暢通，無障礙物,檢查按鈕是否可以正常使用。

三、新型付費(fèi)自習(xí)室創(chuàng)立可行性分析

（一）市場需求

1.市場供需失衡。需求量大：近年，考研人數(shù)呈爆炸式增長，數(shù)據(jù)表明：2019 年考研人數(shù)達(dá)290 萬人，比2018 年激增52 萬人，增幅達(dá)到21%，創(chuàng)歷史新高，競爭愈發(fā)激烈，預(yù)計(jì)2020 年考研人數(shù)將突破300 萬人。新時(shí)代教育體制改革以深化人才培養(yǎng)體制改革為主要著力點(diǎn)之一，人才門檻進(jìn)一步提高，特別是對(duì)于金融，財(cái)務(wù)等行業(yè)來說，邊工作邊考證是常態(tài)，中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在前不久結(jié)束的2019 年注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國統(tǒng)一考試專業(yè)階段考試中，總計(jì)169.3 萬名考生報(bào)名參加，在目前甚至以后的很長一段時(shí)間里，準(zhǔn)備考試、自習(xí)充電將成為很多人生活中的一部分。

同時(shí)，人工智能的巨大進(jìn)步，使AI 已經(jīng)替代了大部分互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)務(wù)部門，導(dǎo)致了小規(guī)模的失業(yè)潮，迫使一大部分在職人士不得不去提升自己，擴(kuò)展思維，保持競爭力。而且不論是為了在經(jīng)濟(jì)與就業(yè)雙重壓力下保持優(yōu)勢(shì)，還是想要在物質(zhì)豐裕條件下追求更高的精神充實(shí)感，奉行“堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，提高自我認(rèn)知”的社會(huì)人士如今越來越多。

消費(fèi)升級(jí)促使消費(fèi)者對(duì)自習(xí)室功能的要求越來越高，傳統(tǒng)自習(xí)室之間如何良性競爭，改善內(nèi)部管理，還有諸多問題亟需解決。而在互聯(lián)網(wǎng)與各種高新技術(shù)的普遍應(yīng)用的大背景下，未來付費(fèi)自習(xí)室運(yùn)營引入互聯(lián)網(wǎng)思維，數(shù)字化、平臺(tái)化發(fā)展已成趨勢(shì)。

供給不足：公共學(xué)習(xí)資源不足是各大高校普遍存在的問題，每逢考試階段，圖書館與自習(xí)室經(jīng)常爆滿，不少人只能去咖啡店、快餐店復(fù)習(xí)。很多高校為了解決此類問題推出一系列座位管理系統(tǒng)，但學(xué)生基數(shù)大，效果往往非常有限。

而對(duì)于大部分在職人員來說，離開校園環(huán)境后就很難在靜下心來進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)了，再加上工作已經(jīng)占據(jù)了白天大部分的時(shí)間，再出發(fā)去咖啡館等地學(xué)習(xí)，往往剛進(jìn)入狀態(tài)，店面就要打烊了，缺乏一個(gè)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境。加之“學(xué)習(xí)型社會(huì)”建設(shè)的推進(jìn)，越來越多的人喜歡“自習(xí)充電”，豐富自己的精神領(lǐng)域，公共設(shè)施在滿足人們學(xué)習(xí)需求這一方面愈發(fā)力不從心。

公共自習(xí)資源如此的“捉襟見肘”，催生了付費(fèi)自習(xí)室的出現(xiàn)，在快節(jié)奏的嘈雜社會(huì)環(huán)境中，傳統(tǒng)付費(fèi)自習(xí)室能夠?yàn)樾枰察o學(xué)習(xí)的人提供一方天地。但傳統(tǒng)自習(xí)室成本不低，行業(yè)競爭也越來越激烈，想要進(jìn)一步發(fā)展，還需引入更加數(shù)字化、平臺(tái)化、生態(tài)化、個(gè)性化的服務(wù)方式。

2.國外案例。付費(fèi)自習(xí)室在部分國家已相對(duì)成熟，在韓國、日本均能找到相關(guān)案例，甚至更加先進(jìn)，不但有豐富的會(huì)員制度，還不定期推出各種激勵(lì)學(xué)習(xí)的套餐，以及舉辦經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)提高客戶黏性等等。付費(fèi)自習(xí)室在國外的穩(wěn)健發(fā)展，表明這是一個(gè)具有強(qiáng)大潛力的行業(yè)，而非短暫的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，他們的諸多經(jīng)驗(yàn)都值得我們借鑒。

3.市場調(diào)研結(jié)果。本次調(diào)研通過問卷向?qū)W生、在職人員等各階層社會(huì)群體進(jìn)行調(diào)查，以了解消費(fèi)者的訴求以及該產(chǎn)品是否具有一定市場潛力，共回收有效問卷339 份。

接受調(diào)查的人群63.67%為考研學(xué)生，剩余部分為在職人員以及中學(xué)生等。其中，74.47%的人體驗(yàn)過傳統(tǒng)付費(fèi)自習(xí)室，表明付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)仍然具有一定熱度，61.45%的人表示接受能夠收錄較多的學(xué)習(xí)資源，以及具有線上預(yù)約，點(diǎn)評(píng)功能的APP 作為學(xué)習(xí)平臺(tái)。表明付費(fèi)自習(xí)室的的數(shù)字化平臺(tái)化正是消費(fèi)者所期望的，具有良好的前景。另外，87.88%的人經(jīng)常去圖書館、咖啡館學(xué)習(xí)，這兩個(gè)地方開放時(shí)間都有所限制，因此新型付費(fèi)自習(xí)室采取24 小時(shí)經(jīng)營模式具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

（二）swot 分析

1.優(yōu)勢(shì)。（1）新空間（新模式）?？Х葟d能夠提供交流、閱讀的地方，但不適合深度學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)于一些編程、外語等專業(yè)性較強(qiáng)的課程，需要注意力高度集中，所以對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境有更高的要求，新型付費(fèi)自習(xí)室采取的“無人自習(xí)室”模式強(qiáng)化了安靜有序這一基本條件，打造了沉浸式的學(xué)習(xí)氛圍。另外，與時(shí)俱進(jìn)的電子設(shè)備也將為用戶提供最大程度上的便利。（2）新服務(wù)。新型付費(fèi)自習(xí)室開放線上預(yù)約支付以及點(diǎn)評(píng)功能，依托無線互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，給予用戶最大的便利，探索可能產(chǎn)生的新供給和新需求，并且針對(duì)不同的客戶，對(duì)自習(xí)室分區(qū)，提供個(gè)性化服務(wù)，包括目標(biāo)計(jì)劃定制以及相關(guān)培訓(xùn)課程等。將線上，線下活動(dòng)結(jié)合起來，提高用戶黏性。另外延長營業(yè)時(shí)間，采取24 小時(shí)營業(yè)制以及“無人自習(xí)室”模式，與外賣軟件、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等達(dá)成合作，擴(kuò)展增值服務(wù)，提高收益、降低經(jīng)營成本以降低收支平衡點(diǎn)，改善了傳統(tǒng)自習(xí)室盈利模式單一的缺點(diǎn)，一方面提高利潤率，另一方面滿足用戶對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)長的要求。（3）新功能。考慮到現(xiàn)在學(xué)習(xí)方式的多樣化，新型付費(fèi)自習(xí)室增設(shè)討論室這一空間，專門讓志同道合的人碰面交流，以探索新的經(jīng)營模式。新型付費(fèi)自習(xí)室APP 積極打造學(xué)習(xí)資源整合平臺(tái)，用戶可以通過APP 查詢到離自己最近的付費(fèi)自習(xí)室及其特色功能，進(jìn)行線上預(yù)約，同時(shí)在自習(xí)結(jié)束后可以進(jìn)行線上點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)建議以及投訴等。用APP 登錄注冊(cè)的手機(jī)號(hào)登錄自習(xí)室WiFi 后，可以免費(fèi)使用知網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)付費(fèi)資源，方便用戶查找資料。

2.劣勢(shì)。（1）價(jià)格相對(duì)昂貴。相較于傳統(tǒng)付費(fèi)自習(xí)室，新型付費(fèi)自習(xí)室除了固定資本的投入外，增設(shè)了許多額外的服務(wù)，成本較高，因此按小時(shí)計(jì)費(fèi)價(jià)格會(huì)更高。因此，需要改變收費(fèi)制度，如采取會(huì)員制，辦理會(huì)員后可以在任意時(shí)間段使用自習(xí)室，可以為有需求的客戶提供便利，同時(shí)有利于固定客源。（2）用戶對(duì)新事物的不適應(yīng)。一些傳統(tǒng)用戶會(huì)對(duì)這種偏向互聯(lián)網(wǎng)+教育的模式產(chǎn)生抵觸，但實(shí)際上新型自習(xí)室并不強(qiáng)制干擾用戶的學(xué)習(xí)方式，更多在用戶資源整合等方面搭建平臺(tái)，通過智能匹配解決供需不平衡，探索用戶潛在需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

3.機(jī)會(huì)。信息時(shí)代的大背景下，新型付費(fèi)自習(xí)室數(shù)字化個(gè)性化的特點(diǎn)會(huì)吸引大部分用戶。我國“學(xué)習(xí)型社會(huì)”建設(shè)正在推進(jìn)，文化素質(zhì)大幅度提升，人們更愿意通過學(xué)習(xí)去實(shí)現(xiàn)精神上的充實(shí)感，未來很多一、二線城市在職人員及學(xué)生對(duì)自習(xí)室需求將越來越大?？佳腥藬?shù)逐年增多，加之經(jīng)濟(jì)下行，AI 浪潮兇猛，很多在職人士都在擔(dān)心中年失業(yè)，試圖去通過考證自修提高自己的能力，拓寬發(fā)展空間，故市場潛力很大。

4.威脅。傳統(tǒng)付費(fèi)自習(xí)室目前遍地開花，若新型自習(xí)室有了良好反響，大部分傳統(tǒng)付費(fèi)自習(xí)室也會(huì)競相改革，以求可持續(xù)發(fā)展。另外還有一些“第三空間”正在實(shí)現(xiàn)購物休閑場所與學(xué)習(xí)功能的結(jié)合?？梢钥紤]加大APP 平臺(tái)化建設(shè)力度，整合市面上的學(xué)習(xí)資源，吸引多方合作，減小競爭壓力。同時(shí)針對(duì)目標(biāo)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及開發(fā)周邊產(chǎn)品，形成自身特色，穩(wěn)定用戶量。

四、結(jié)語

在知識(shí)付費(fèi)已成趨勢(shì)的今天，為高效學(xué)習(xí)環(huán)境而買單，不再是不可接受。新型付費(fèi)自習(xí)室的商業(yè)模式極具創(chuàng)新意義，有效化解公共學(xué)習(xí)空間不足的矛盾。

對(duì)于付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)本身而言，一個(gè)人可以云管控一個(gè)或多個(gè)無人自習(xí)室，極大地降低了經(jīng)營成本。而搭建數(shù)字化平臺(tái)，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，整合市面上付費(fèi)自習(xí)室資源，又能為消費(fèi)者和客戶提供便利?！盁o人自習(xí)室”的新型經(jīng)營模式，線上支付方式，二維碼門鎖通道和各式傳感器等新技術(shù)的應(yīng)用，代表了付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)向數(shù)字化、平臺(tái)化邁進(jìn)，這樣的前進(jìn)，給付費(fèi)自習(xí)室這樣一個(gè)新產(chǎn)業(yè)打開了一扇新的大門。