■ 呂 波 賀 潔

（貴州師范大學(xué)）

電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展極為迅速，并逐漸延伸到國外，使以往銷售模式出現(xiàn)較大優(yōu)化與變革。但是，近些年，國內(nèi)外貿(mào)整體出口速度不斷下降，以往傳統(tǒng)經(jīng)銷方式逐漸被削弱。此時(shí)，國內(nèi)電商獲得全新發(fā)展機(jī)遇，并迅速實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展，使電子商務(wù)逐漸延伸為跨境電商。電商所帶來的紅利引起大眾與政府高度重視?？缇畴娚搪?lián)合實(shí)體經(jīng)濟(jì)，逐漸轉(zhuǎn)變外貿(mào)結(jié)構(gòu)與交易方式，為社會發(fā)展獲得更多資本。但是，由于電子商務(wù)本文為全新產(chǎn)業(yè)，將實(shí)體與電商相互結(jié)合，并推動跨境電商發(fā)展過程中，依舊會存在諸多挑戰(zhàn)與問題。近些年跨境電商得到支持后迅速發(fā)展。但是，近幾年受到諸多因素與國外政策變化，跨境電商發(fā)展走入瓶頸期，為解決這一問題，應(yīng)結(jié)合跨境電商發(fā)展與環(huán)境，對跨境電商發(fā)展進(jìn)行充分分析，進(jìn)而在新時(shí)期，找到適合跨境電商發(fā)展之策，最終借助跨境電商實(shí)現(xiàn)全新發(fā)展與突破。更好地提升社會經(jīng)濟(jì)效益空間。

1 跨境電商的概念與基本特征

1.1 跨境電商基本概述

跨境電商[1]主要指跨境電子商務(wù)，在實(shí)際交易過程中，可以將不同關(guān)境作為主體，并在網(wǎng)絡(luò)平臺中，將不同關(guān)境相互聯(lián)合，進(jìn)而各類商品信息，并借助網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方式，完成跨境商品交易，此種交易方式，多為國際商業(yè)活動，對推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極為重要意義。

1.2 跨境電商主要特征

跨境電商主要來源于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并借助信息化技術(shù)逐步發(fā)展，最終成為全新行業(yè)，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，跨境電商主要呈現(xiàn)以下幾大特征。其一，為全球性，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)多種信息交流與溝通，在網(wǎng)絡(luò)溝通與交流過程中會，可以打破以往外貿(mào)受到的地理空間與時(shí)間等多種限制，并在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各類區(qū)域產(chǎn)品推向全球，從而實(shí)現(xiàn)多方位、多領(lǐng)域、跨區(qū)域銷售[2]。借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介環(huán)境，很多消費(fèi)者不需要遠(yuǎn)渡重洋即可在網(wǎng)絡(luò)下單，購買自己喜歡的成本。而作為買家，只需要借助智能客戶端，將自己喜歡的商品放進(jìn)“購物車”，并完成付款，即可將商品郵寄到制定地點(diǎn)，從而提升商品信息共享化作用。其二，為跨境電商的多邊性，在以往跨境貿(mào)易中，主要以國家為主，進(jìn)行商品交易，交易具有雙向性，此種交易方式相對單一、傳統(tǒng)，難以實(shí)現(xiàn)貨比多家，最大化降低外貿(mào)成本。而跨境電商，則能借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將資金、資源與信息由以往的雙邊轉(zhuǎn)向多變，并以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不斷延伸，最終實(shí)現(xiàn)多國交易。其三，為無變形與無紙化，以往外貿(mào)交易，需要借助書面文字，對交易流程加以約束與規(guī)范，而跨境電商不需如此，只需借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就能接受雙方信心，使交易順利完成。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，不同用戶可以借助實(shí)際需要隱藏自身相關(guān)信息，并借助網(wǎng)絡(luò)全球化，實(shí)現(xiàn)自由交易，具有較高時(shí)效性。這些因素，都能轉(zhuǎn)變以往交易方式，使交易更為簡化，更好地提升經(jīng)濟(jì)效益空間。

2 跨境電商發(fā)展遇到的瓶頸問題

2.1 跨境電商法律制度瓶頸問題

在跨境電商迅速發(fā)展背景下，諸多法律政策逐漸出現(xiàn)，這些政策與制度，在一定程度上推動跨境電商發(fā)展，并維護(hù)跨境電商發(fā)展穩(wěn)定性。但是，隨著跨境電商迅速發(fā)展，以往貿(mào)易法律制度不完善之處逐漸凸顯，傳統(tǒng)法律制度不能滿足當(dāng)前跨境電商實(shí)際發(fā)展需求，法律與制度落后，是當(dāng)前跨境電商發(fā)展亟待解決問題之一。為保障跨境電商進(jìn)一步發(fā)展，使跨境電商創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中，需要對跨境電商所銷售產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測。但是，在實(shí)際檢測過程中，近三成產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格問題，此種問題，不僅會影響跨境電商穩(wěn)定發(fā)展，更不利于樹立良好形象，影響國際貿(mào)易健康發(fā)展。在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，跨境電商無完善、全面法律制度支持，導(dǎo)致商品質(zhì)量維權(quán)難，再加上，不同區(qū)域法律制度存在差異，都會增加消費(fèi)者維權(quán)難度。此外，在跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)工作中，最突出的就是產(chǎn)權(quán)問題[3]，不同國家質(zhì)量管理、法律環(huán)境不同，勢必會導(dǎo)致跨境電商知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)知出現(xiàn)問題，最終難以協(xié)調(diào)各方面因素，導(dǎo)致跨境電商發(fā)展受到極大阻礙，不利于維護(hù)跨境電商穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

2.2 跨境電商支付與結(jié)匯存瓶頸問題

在跨境電商實(shí)際交易過程中，雖然，只需借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過網(wǎng)絡(luò)支付方式，就能將銀行金額轉(zhuǎn)換為等值貨幣。此種交易方式，在國內(nèi)并無不可。但是，在國外買家交易過程中，國外買家勢必會應(yīng)用本國貨幣形式，在網(wǎng)絡(luò)上完成交易支付。這些買家，不能將美元或是其他外幣轉(zhuǎn)換為人民幣，在實(shí)際交易過程中，勢必會導(dǎo)致諸多問題出現(xiàn)。這也意味著，跨境電商結(jié)匯工作存在問題，極易影響正常交易工作開展。再加上，在境外產(chǎn)品交易支付中，絕大部分買家，多應(yīng)用PayPal電子支付方式，此種交易方式與國內(nèi)本土交易模式存在差異，如何使本土網(wǎng)絡(luò)支付方式融入國際市場，其難度較大。

2.3 物流瓶頸問題制約跨境電商發(fā)展

對跨境電商加以分析，在實(shí)際交易過程中，需要將某一區(qū)域商品郵寄到不同國家，此種交易方式流通范圍極廣，甚至能覆蓋全世界。但是，在跨境電商產(chǎn)品運(yùn)輸中，由于各國之間清關(guān)效率、貿(mào)易方式存在壁壘，使跨境電商物流運(yùn)輸出現(xiàn)嚴(yán)重問題。再加上，不同國家實(shí)際情況、政治、經(jīng)濟(jì)與文化不同，都會導(dǎo)致物流過關(guān)審查繁瑣，進(jìn)而延長跨境電商產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間?？缇畴娚套鳛槿滦袠I(yè)與服務(wù)體系，處于初期發(fā)展階段，無論是整體運(yùn)輸成本、配送時(shí)間還是物流追蹤，都存在較高難度。對跨境電商物流運(yùn)輸工作加以分析，相對于以往國際快遞，當(dāng)前跨境電商物流運(yùn)輸存在諸多問題，且費(fèi)用較為高昂，這些因素，都削弱跨境電商產(chǎn)品運(yùn)輸，貨物難以在既定時(shí)間運(yùn)輸?shù)轿?，不僅會導(dǎo)致物流延期，甚至?xí)霈F(xiàn)貨物積壓問題。物流存在的問題，勢必會影響跨境電商發(fā)展。再加上，缺乏專業(yè)人才與適合國際營銷方式，都會在一定程度上制約跨境電商發(fā)展，因此，針對跨境電商存在的瓶頸問題，在實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)行深入分析與研究，進(jìn)而推動跨境電商穩(wěn)步發(fā)展，找到科學(xué)之策，使跨境電商更好地走出瓶頸期。

3 如何促使跨境電商走出瓶頸的有效之策

3.1 結(jié)合實(shí)況構(gòu)建跨境電商法律與信用體系

跨境電商能夠借助虛擬網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并走出國門，將更多高質(zhì)量產(chǎn)品推向世界，進(jìn)而轉(zhuǎn)變以往“制造”印象。但是，在實(shí)際跨境電商經(jīng)營過程中，部分企業(yè)，為獲取更高經(jīng)濟(jì)效益空間，在實(shí)際生產(chǎn)過程中，會出現(xiàn)以次充好或是質(zhì)量不合格產(chǎn)品。此種現(xiàn)象，雖能獲得短期效益，卻對跨境電商發(fā)展傷害極大。要想降低這一問題帶來的影響，在實(shí)際工作中，跨境電商相關(guān)管理部門，應(yīng)結(jié)合跨境電商最新發(fā)展趨勢，構(gòu)建科學(xué)、完善法律制度，并以法律制度為準(zhǔn)則，引導(dǎo)跨境電商遵循誠信經(jīng)營理念。由于跨境電商涉及區(qū)域諸多，誠信經(jīng)營理念，不僅能推動跨境電商工作開展，更能構(gòu)建科學(xué)且嚴(yán)格信用體系。而作為政府部門，則應(yīng)借助跨境電商所提供服務(wù)平臺，為跨境電商提供政策與制度支持，并為其提供多種資源，進(jìn)而做好企業(yè)信用查詢服務(wù)，并在這一過程中針對賣家發(fā)布各類商品新與數(shù)量，對商品質(zhì)量加以監(jiān)管，并借助專業(yè)誠信數(shù)據(jù)庫，遵循法律制度與各項(xiàng)規(guī)定，對不誠信企業(yè)加大懲處力度，進(jìn)而提升跨區(qū)域電子商務(wù)可信度，并為消費(fèi)者創(chuàng)建投訴渠道，最終營造良好交易氛圍。

3.2 結(jié)合金融與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)解決支付與結(jié)匯瓶頸

支付與結(jié)匯作為跨境電商重要交易環(huán)節(jié)之一，在實(shí)際工作中，首先，應(yīng)做好支付環(huán)節(jié)工作，確保支付整體環(huán)境安全性，支付環(huán)境安全，是維護(hù)跨境電商各項(xiàng)工作開展基礎(chǔ)，更是跨境電商內(nèi)能否持續(xù)發(fā)展重要部分。針對跨境電商存在的支付問題，在具體工作中，作為跨境電商應(yīng)聘請專業(yè)部門，構(gòu)建安全支付平臺，并在這一過程中與各國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保持合作，最大限度保護(hù)消費(fèi)者資金安全，從而為支付提供強(qiáng)有力保障。其次，在交易過程中，應(yīng)完善跨境電商交易用戶信息，并借助多種方式，完善用戶認(rèn)證，最大限度降低賬號與資金被盜用竊取的可能，確保整體交易安全性。最后，應(yīng)主動聯(lián)合國際一流支付平臺，并主動與該平臺進(jìn)行合作，將國內(nèi)支付方式融入其中[4]，并借助多項(xiàng)數(shù)據(jù)，打在更為精準(zhǔn)定位信息，并結(jié)合區(qū)域匯率變動，做好結(jié)匯工作，最終解決匯率差異問題，進(jìn)而提升跨境電商整體競爭能力，使買家無后顧之憂。

3.3 制定合理物流體系解決物流瓶頸問題

在跨境電商完成交易后，需要將交易商品運(yùn)輸?shù)街贫ǖ攸c(diǎn)，在這一過程中應(yīng)得到物流支持，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，借助物流做好商品運(yùn)輸工作。但是，由于各國環(huán)境與審批方式不同，導(dǎo)致物流時(shí)間延長，甚至出現(xiàn)增加跨境電廠成本問題。針對這一現(xiàn)象，作為跨境電商在具體工作中，首先，應(yīng)引入先進(jìn)物流人才，并對當(dāng)前物流體系加以創(chuàng)新，并結(jié)合不同國家市場環(huán)境變化，做好物流實(shí)倉調(diào)研工作，以全面、精準(zhǔn)信息為基礎(chǔ)，構(gòu)建海外物流運(yùn)輸與配送倉庫，進(jìn)而合理整合多項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)批量運(yùn)輸。而對于部分國家來說，部分國家相對較小，針對較小國家，可以采用海外代理方式，構(gòu)建完善物流體系，進(jìn)而降低投資費(fèi)用。

結(jié) 語

在當(dāng)前跨境電商發(fā)展過程中，依舊存在諸多問題，在實(shí)際工作中，應(yīng)結(jié)合跨境電商存在瓶頸，對遇到的困難問題進(jìn)行深入分析，并做好總結(jié)工作，引入先進(jìn)人才，結(jié)合國際市場實(shí)際情況，制定科學(xué)優(yōu)化之策，進(jìn)而幫助跨境電商走出瓶頸期，最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。