◎李洪波

一、強化以人為本，心系員工群眾，提升服務質量

服務企業(yè)、服務員工群眾，是群團組織的主要職責，任何時候都不能放松。筆者認為，做好服務工作應加強三個方面。即“精準”“實在”“普惠”。

“精準”。習近平總書記在不同場合多次提出“精準扶貧”，并對貧困地區(qū)進行調研考察，特別是2020 年是實現“小康社會”的決勝之年。所以“精準”尤為重要。作為企業(yè)而言，“精準”就是服務工作不能想當然，必須以員工需求為導向，認真落實黨中央及上級指示。按照要求，油田企業(yè)每年均開展“走基層、訪萬家”活動，并且都取得了較好效果。但隨著社會的發(fā)展，各行各業(yè)“走訪”活動不斷增加，造成多輪次“走訪”，給基層、及職工家庭增添了不同程度的負擔或麻煩。筆者認為，當前“走訪”活動可以擴展內容、做好結合文章，解決“負擔”和“擾民”問題。勝利油田臨盤采油廠工會每年均開展“走基層、訪萬家”活動，并且不斷擴大范圍、并就做好結合文章下功夫。他們把“走基層、訪萬家”“百萬警進千萬家”“我們的中國夢。文化進萬家”，以及共青團組織“走訪尋”活動進行融合開展。制訂了自身的走訪計劃，分期分批、分層次分類別，共同全面開展走訪活動。

筆者認為，在走訪過程中，群團組織安排人員把國家及企業(yè)的政策部署宣貫給基層班站和職工個人，同時也可以把企業(yè)里職工群眾的感人事跡、典型人物等進行宣傳和肯定，因為職工群眾對自己身邊人、身邊事比較感興趣。“走訪”人員也應把基層和員工的所思所想所盼匯集上來。

走基層、訪萬家”活動應堅持摸實情、辦實事，通過走訪真正解決基層班站和員工群眾的實際問題；應通過走訪健全完善民情檔案和困難群體檔案，針對性地開展服務工作。群團組織應堅決杜絕走形式、走過場，堅決杜絕把走訪工作變成為員工群眾發(fā)放紀念品的行為。企業(yè)職工代表要加強走訪工作的督導，群團干部都要有自己的聯(lián)系點、聯(lián)系人，建立走訪工作的長效機制。

“實在”。群團工作直接與職工群眾接觸，對企業(yè)不實在的群團干部一定是沒有責任心的，對職工群眾不實在的群團干部一定會誤事、扯皮、誤國誤民，有損黨的形象的。作為企業(yè)群團工作者服務工作不能只動嘴、不動手，應實實在在，讓員工群眾能看得見、摸得著，解決員工群眾最關心、最直接、最現實的問題。2019 年，勝利油田臨盤采油廠區(qū)域服務中心為301 名員工家屬進行了白內障篩查、為100 多人實施了免費復明手術，在臨盤采油廠是歷年來受益群體最大的，切切實實產生了廣泛影響。這項服務就比較實在，做到了員工群眾的心坎上。所以，群團工作應付得出真情，只要群團組織、群團工作者心里裝著群眾，真正為群眾辦實事、辦好事，就能得到群眾的認可。

“普惠”?！捌栈荨笔侨簣F組織的重要工作之一，工會是職工的娘家人，共青團是青年之家。所以做好“普惠”工作至關重要。勝利油田“轉變觀念、更新理念”第103條指出：群眾性活動要聚焦基層、融入群眾，100%輻射到每一名工會會員、每一名團員青年，100%輻射到全體員工。讓更多的員工群眾得到實惠，是新時代群團工作的一項課題。在這方面，勝利油田臨盤采油廠做了許多工作，實施了員工生日蛋糕暖心措施、為高考中榜子女和退休員工送溫暖、集體參保綜合互助保障計劃、醫(yī)療綠色通道、患病員工慰問，等等。所以，筆者經過認真思考認為，油田企業(yè)開展“普惠”工作時，不應追求“高精尖”項目，要注重覆蓋面和參與度，提升每一名員工的獲得感、幸福感。

二、強化規(guī)矩意識，牢記責任擔當，加強自身建設

群團干部是群團工作的主要推動者。面對新時代、新要求，群團干部應轉變觀念、更新理念，要做到“有眼光、有能力、有擔當、有底線”十二個字。

有眼光，看得清大勢。群團干部不能只低頭走路，應善于辨方向、看大局。應把群團工作放到黨建工作大格局中統(tǒng)籌謀劃，重大工作要向黨組織匯報，重點工作要爭取黨組織支持，重要業(yè)務要向上級工會組織咨詢。應著眼大局，積極主動地響應上級要求。應懂得分析形勢任務，緊跟企業(yè)工作節(jié)奏，不掉隊、不跑調。

有能力，干得了實事。群團工作關系職工群眾切身利益，政策性強、業(yè)務規(guī)范多。應加強學習。企業(yè)的各項規(guī)章制度，業(yè)務流程都是群團工作人員學習的重點。2018 年，勝利油田下發(fā)了《工會工作電子手冊》，2019 年下發(fā)了《工會財務制度匯編》，這些都是很好的學習材料，群團工作者用得著，必須真正學通弄懂，以制度指導工作。群團工作者應提升做群眾工作的能力，多調研、多聯(lián)系，掌握職工隊伍思想動態(tài)，排解矛盾糾紛，營建和諧氛圍。

有擔當，跟得上時代?，F在，深化改革任務艱巨，群團工作的組織形式、工作形式都有了很多的變化。群團干部不能因循守舊，應帶頭轉變觀念、更新理念，不斷豐富工作內容，創(chuàng)新工作載體，改變“開會、發(fā)文、搞活動”的老三樣，利用新技術、新手段、新媒體開展好群團工作。油田企業(yè)群團工作者還應積極探索適應油公司體制的群團工作機制，加強品牌建設，打造一批站得住、叫得響、推得開的群團工作品牌。勝利油田臨盤采油廠工會在疫情期間不斷加強宣傳品牌建設，共在“學習強國”“人民網”“中國文明網”《工人日報》等媒體發(fā)表抗疫新聞71 條，其中“學習強國”發(fā)表15 條，收到較好影響。

有底線，守得住原則。群團組織都有自己的經費，尤其經費下沉后，基層經費大幅度增加，管理好、使用好這些經費，是擺在大家面前的一道現實考題。群團工作直接面對職工群眾，無數雙眼睛在盯著群團工作人員，群團工作人員一定要有底線思維，做到不該花的錢一分也不能花，不該做的事一件也不能做。應把所有的工作生活，立于制度之內、規(guī)矩之下，大事上不糊涂，小事上不含糊，自覺按規(guī)章制度辦事，在各種誘惑面前做到心不動、志不改、行不亂。