文| 曾令黃

激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的重要性

提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)院的人力資源管理是一種制度，決定醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的不是人，也不是物，而是制度。一個(gè)好的制度可以更好、更有效地利用資源，以至于吸納更多人才。正如華為總裁任正非所說(shuō)：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)人才進(jìn)行管理的制度?！币虼耍龊萌肆Y源管理可以有效推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。要想做好人力資源管理，科學(xué)、有效的激勵(lì)措施必不可少。激勵(lì)措施的實(shí)施可以使各部分、各科室形成一個(gè)整體，使醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)。

調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性

人的本性就是懶惰的，如果沒(méi)有一種可以激勵(lì)他們消除惰性去積極工作的機(jī)制，則無(wú)法激發(fā)其努力工作。為充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，需要在員工的薪酬方面花費(fèi)精力。醫(yī)院應(yīng)制訂合理的薪酬制度，避免工作人員的工資收入差異過(guò)大。此外，在考核方面，一些醫(yī)院對(duì)不同的工作職位采取相同的考核方式，導(dǎo)致部分員工不滿，降低了其工作積極性?？茖W(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制能夠大大提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，激勵(lì)其為醫(yī)院作出更大貢獻(xiàn)，造福更多患者。

為工作人員創(chuàng)造良好的氛圍

激勵(lì)在一定程度上具備競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，所以激勵(lì)能夠營(yíng)造出良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工在工作的過(guò)程中能夠?qū)毫D(zhuǎn)化成動(dòng)力，有助于醫(yī)院工作人員的發(fā)展進(jìn)步。同時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，能夠提高醫(yī)院工作人員的工作效率，有助于醫(yī)院激勵(lì)措施的不斷完善，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展。

有助于留住高素質(zhì)人才

激勵(lì)措施在醫(yī)院的人力資源管理中能夠幫助醫(yī)院留住專業(yè)的技術(shù)人才，人才隊(duì)伍建設(shè)能夠直接促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。對(duì)人才進(jìn)行物質(zhì)與精神的激勵(lì)，讓高素質(zhì)的人才能夠更好地為醫(yī)院服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。激勵(lì)措施能夠讓醫(yī)院的工作人員不斷地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，提高工作效率的同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院工作人員掌握更多的知識(shí)和技能，提高醫(yī)院人才的綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)伍的不斷發(fā)展。

提高醫(yī)院人力資源管理效率的激勵(lì)措施

制定合理的薪酬機(jī)制

在薪酬機(jī)制的構(gòu)建上，醫(yī)院可以參考企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)把職工服務(wù)進(jìn)行量化處理，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，制定迎合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展要求的薪酬激勵(lì)體系。醫(yī)院作為服務(wù)性機(jī)構(gòu)，省級(jí)部門(mén)需要結(jié)合全省各個(gè)城市及單位職工情況，綜合思考各個(gè)層級(jí)職工工作本質(zhì)和工作類型，制定統(tǒng)一又具有差異特點(diǎn)的薪酬體系，在該體系中，通過(guò)融入各個(gè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)和類型，極大限度地滿足了各級(jí)職工工作要求，充分調(diào)動(dòng)職工工作潛力和熱情。此外，在薪酬制定上，醫(yī)院應(yīng)采取短期薪酬激勵(lì)和長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)兩種方式，其中短期薪酬激勵(lì)獲取的效果比較明顯，對(duì)新入職職工有著一定作用。為了給醫(yī)院挽留更多的專業(yè)人才，則需要采取長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)方式，鼓勵(lì)職工，提升職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度和滿意度。

優(yōu)化勞動(dòng)力配置

在醫(yī)院用人上，一般秉持“有升有降”的標(biāo)準(zhǔn)，但是在實(shí)際工作中，只要職工沒(méi)有出現(xiàn)較大的工作錯(cuò)誤，基本不會(huì)出現(xiàn)降職現(xiàn)象，在這種情況下，使得職工升職難度比較大。醫(yī)院和企業(yè)在本質(zhì)上存在差異，只要職工具有一定工作潛力，努力給企業(yè)創(chuàng)造更高效益，就可以得到薪酬或者職位上的變化。醫(yī)院具有特有的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，醫(yī)院職工更注重?zé)o欲無(wú)求，職工晉升需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨合，前者有職位空缺，后者才能迎頭追上。為了轉(zhuǎn)變?cè)摤F(xiàn)象，醫(yī)院應(yīng)做好改革工作，重新分配崗位任務(wù)，讓有才能的人員能夠在對(duì)應(yīng)崗位中在發(fā)光發(fā)熱，給社會(huì)提供更專業(yè)的服務(wù)。

優(yōu)化激勵(lì)方案

1.精神激勵(lì)。精神激勵(lì)主要強(qiáng)調(diào)的在于對(duì)職工情感及精神上的關(guān)注和尊重，讓職工感受到單位的關(guān)心和關(guān)懷，從而增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和認(rèn)同感。在此過(guò)程中，需要管理人員從醫(yī)院實(shí)際入手，做好工作考量和分析工作，科學(xué)設(shè)定激勵(lì)措施，以便更好地滿足人員工作要求，提升人力資源管理水平。

一方面，管理人員應(yīng)結(jié)合每個(gè)職工工作情況，如果職工在工作上表現(xiàn)突出，應(yīng)該適當(dāng)提供鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，給人員樹(shù)立工作信心。

另一方面，管理人員應(yīng)主動(dòng)和職工交流，根據(jù)職工心理訴求，讓職工感受醫(yī)院對(duì)其關(guān)注和關(guān)心，減少人才流失。例如，管理人員應(yīng)定期和醫(yī)護(hù)人員交流，掌握其工作及生活中遇到的問(wèn)題，并試圖提供一些幫助。此外，應(yīng)該及時(shí)聽(tīng)取基層人員工作建議，對(duì)其提出的可行性建議適當(dāng)采納，并根據(jù)采納建議修改醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略，讓職工可以感受到醫(yī)院對(duì)其的重視，激發(fā)職工工作潛力，給醫(yī)院發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)措施中最為直接的展現(xiàn)形式，對(duì)提升職工工作效率和潛力有著直接影響。首先，醫(yī)院可以通過(guò)薪酬方式調(diào)動(dòng)職工工作積極性，如發(fā)放獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等，讓職工為了獲取更多的績(jī)效而努力工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益最大化。其次，醫(yī)院通過(guò)給職工處理實(shí)際工作中各個(gè)問(wèn)題而吸引更多優(yōu)秀人才，如處理職工住房、培訓(xùn)等問(wèn)題，在幫助職工處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，也能提升人員對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，給提升醫(yī)院工作效率和水平打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

3.晉升激勵(lì)。晉升激勵(lì)是人力資源管理中主要采取的激勵(lì)措施，將其應(yīng)用到醫(yī)院中，可以有效提升醫(yī)療人員工作潛力和水平。針對(duì)工作平穩(wěn)性來(lái)說(shuō)，醫(yī)院工作和其他企業(yè)比較，穩(wěn)定性比較高，因此，這也預(yù)示著醫(yī)院工作可以滿足當(dāng)前職工對(duì)工作穩(wěn)定性的基本要求。所以，醫(yī)院相關(guān)人員應(yīng)該把工作精力放置在職位晉升上，并通過(guò)在醫(yī)院內(nèi)部構(gòu)建完善的晉升工作體系，滿足醫(yī)院人員升職要求。總體來(lái)看，通過(guò)采取晉升激勵(lì)方式，不但能夠有效提升職工工作潛力，在某種程度上也能激發(fā)其工作上進(jìn)心。從醫(yī)院角度來(lái)說(shuō)，在晉升激勵(lì)措施的作用下，能夠改變醫(yī)院工作格局，讓醫(yī)院整體工作效率得到提升，這對(duì)醫(yī)院今后的發(fā)展有著重要意義，一方面，可以促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，另一方面，也能幫助醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，給醫(yī)院挽留更多的專業(yè)人才，給醫(yī)院從業(yè)人員提供晉升空間，讓其工作能力得到醫(yī)院的重視，從而使他們將更多精力和時(shí)間投放于工作中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理水平的提升。

綜上，醫(yī)院在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，要利用適當(dāng)?shù)募?lì)措施，對(duì)員工的工作行為進(jìn)行約束。醫(yī)院在提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理機(jī)制，并結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，將員工的基本績(jī)效與醫(yī)院的發(fā)展直接掛鉤。只有緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，采取多元化的管控方式，才能夠有效激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，將其工作價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)醫(yī)院的健康穩(wěn)定發(fā)展，在多變的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)更加有利的地位。