◎黃俊

引言：事業(yè)單位中的思想政治工作，實際上是一項精神再生產(chǎn)的活動，除了需要傳達上級的思想政策及工作任務(wù)，還需要協(xié)助單位內(nèi)職工對組織的任務(wù)目標進行明確，促使單位內(nèi)部的職工能夠形成凝聚力，促進事業(yè)單位更好的向前發(fā)展。

一、事業(yè)單位思想政治工作中引入溝通藝術(shù)的重要作用

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，人們的思想觀念也在隨之不斷進步。所以，在事業(yè)單位思想政治工作之中，對良好的溝通藝術(shù)進行應用是十分重要的一項措施。為了能夠使事業(yè)單位思想政治工作與現(xiàn)階段所面臨的的新政策相適應，對工作期間遇到的新問題與新情況進行處理與解決，就需要深入貫徹落實黨的方針政策，而這些工作的實現(xiàn)，離不開科學有效的溝通。良好的溝通能夠確保事業(yè)單位政工人員與全體員工之間實現(xiàn)有效的溝通與理解。為了能夠?qū)崿F(xiàn)思想政治工作水平的提高，不僅需要傳達上級的思想政策與任務(wù)，而且還需要促使單位內(nèi)部員工能夠?qū)M織的任務(wù)目標進行明確，使其能夠團結(jié)協(xié)作，共同促進事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

二、思想政治工作的主要溝通形式

在事業(yè)單位開展思想政治工作期間，所采用的溝通形式多種多樣，其中以下三種溝通形式應用得相對來說比較多。

1.會議形式。在事業(yè)單位開展思想政治工作之中，最常見的溝通形式就是會議，參會人員通過口頭語言表述的形式來對自身的看法與見解進行表達。單位與實際工作的需要相結(jié)合，來對會議開展時間、地點、參加人員與會議主題等進行確定，通過會上的討論與溝通，促使參會人員能夠認同集體目標，使其能夠在思想上與行動上有著共同方向，進而齊心協(xié)力，使其形成凝聚力，共促單位發(fā)展。

2.文件形式。在思想政治工作開展期間，應用文件形式進行交流是通過書面語言進行溝通的一種形式，比如上級組織部門向下級單位與職工對文件進行下達，干部職工與群眾撰寫思想總結(jié)，并將其提交給上級，從而實現(xiàn)溝通的目的。通過文件形式進行溝通交流，能夠為其保存與整理提供便利，為后期思想政治工作的良好開展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.談話形式。在思想政治工作之中，談話形式是應用最為普遍的溝通方式。談話形式可以為面對面的正式談話，也可以是非正式的談話。在思想政治工作中應用談話形式進行溝通，能夠使得整個工作的開展更加親民、更加和諧友善，從而使員工能夠暢所欲言，這對于和諧工作氛圍的構(gòu)建有著重要作用。

三、思想政治工作中的溝通藝術(shù)

在事業(yè)單位開展思想政治工作的時候，最重要的內(nèi)容就是與廣大職工和群眾進行溝通與交流，其面對的群體是不同年齡、不同性別、不同性格的職工。溝通是一門藝術(shù)，要想對思想政治工作水平進行提升，對良好的溝通藝術(shù)進行應用是十分重要的。以下主要從以下幾點來對思想政治工作中的溝通藝術(shù)進行了探討。

1.正人先正己。要想與單位人員進行良好的溝通，一個重要的前提條件就是要能夠得到對方的尊重與認可。對于思想政治工作人員來說，首先要提高自身本領(lǐng)，對自身的思想水平進行不斷提升，嚴以律己，并對良好的政治形象進行樹立。一方面，樹立榜樣作用，帶動單位人員共同進步；另一方面，便于在單位人員中對自身的威信進行建立，對單位人員的錯誤行為能夠起到一定的威懾作用。

2.誠摯待人。從整體上來說，思想政治工作與其他工作方式存在一定的區(qū)別，前者需要通過不斷地與人進行溝通、交流與引導，實現(xiàn)工作水平的提升。只有在與單位人員進行溝通期間，用自己誠摯的內(nèi)心寬以待人，才能夠獲得他人的理解與信任。由于人們的思想意識往往已經(jīng)形成，如果要對其進行改變或者對固有的思想模式進行提升的話，存在一定的難度。在思想政治工作開展期間，假如僅僅是通過僵硬的上傳下達模式，會在一定程度上消磨工作人員的積極性，使思想政治工作的作用難以得到充分的發(fā)揮。所以，在思想政治工作之中，應該在力所能及的范圍之內(nèi)，為工作對象解決一些實際性問題，這不僅有利于思想政治工作者工作形象的樹立，而且還能夠提升思想政治工作的效率及其水平。

3.對廣大職工的情況進行深入了解。思想政治工作者在對日常工作進行開展期間，首先需要對職工的基本情況進行深入地了解，比如職工的家庭背景、工作經(jīng)歷以及其性格特點等等，只有深入地了解工作對象，才能夠在實際溝通期間更好地對全局進行把握，實現(xiàn)溝通的目的。同時，從心理學方面上來說，深入地了解工作對象，能夠使其感覺到被尊重，這也會在一定程度上促使溝通與相關(guān)工作的開展更加便利，而這項工作的實現(xiàn)，就需要思想政治工作者平時與廣大職工多接觸，對單位內(nèi)職工的生活與工作狀態(tài)進行深入了解。

4.結(jié)合溝通對象特點對溝通方式進行選擇。隨著時代的發(fā)展與進步，社會思潮越來越多元化，每個個體均有著自己的思想特點。對于思想政治工作者來說，需要與時俱進，與工作對象的年齡、性別及其性格特點等相結(jié)合來對對溝通方式進行科學合理的選擇，從而使溝通的目的得以切實實現(xiàn)。在具體溝通之中，需要善于傾聽工作對象的想法，如此才能夠?qū)⒂行У男畔⑦M行獲取，確保溝通的有效性。在實際工作開展期間，可能會存在各式各樣的因素，這些因素的存在會引發(fā)職工對單位的不滿情緒，在此種情況下，應該對職工的表達進行耐心、認真地傾聽，切實釋放出內(nèi)心的不滿或者是不良的情緒，才能夠發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在，之后采取針對性的措施來消除工作對象內(nèi)心存在的誤解與芥蒂。在工作實踐中，對于思想政治工作人員來說，還需要與工作對象進行眼神上的交流，在合適的情況下可以對一些適當?shù)闹w動作進行采取，從而使對方能夠感受到被尊重，同時，在傾聽期間還需要對有效信息進行篩選，了解職工對工作、單位的看法及其思想動態(tài)，從而在日后的溝通交流中能夠?qū)线m的切入點與溝通方式進行選用。

5.對溝通方式進行注意。在思想政治工作開展期間，在與員工進行溝通的時候，應該與時俱進，對新話語與新方式進行采用，不管工作對象身處何種崗位、年紀多大，都需要尊重對方，以平等的態(tài)度進行溝通交流。在有些情況下，工作對象往往覺得自身很委屈，此時不能單向灌輸，需要給對方傾訴的機會，否則會使對方感到窩火，甚至產(chǎn)生逆反情況。在有些時候，工作對象對思想政治工作者的意圖一時間難以接受，此時，需要通過自己的思維方式來進行取舍，甚至會用他們自己的思想來干擾到思想政治工作者，在這時不能讓對方牽著思路走，可以暫時求同存異，之后通過循序漸進的方式來進行反復的溝通，從而達到溝通的目的。

結(jié)語：總而言之，在事業(yè)單位思想政治工作中，良好的溝通藝術(shù)有著十分重要的作用。對于思想政治工作者來說，應該樹立典范，對廣大職工的情況進行深入了解，并用心傾聽，誠摯待人，通過對有效的溝通方式進行應用來循循善誘。如此一來，才能夠使思想政治工作的有效性得以增強，促使事業(yè)單位思想政治工作水平得以切實提升，使事業(yè)單位得以更加健康的發(fā)展。