◎何權(quán)濰

改革開放以來，電力工作的發(fā)展速度進(jìn)一步加快，其中電力企業(yè)電力營銷工作成為了電力管理工作中非常重要的一個(gè)部分。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國科技的發(fā)展速度進(jìn)一步加快，其中信息技術(shù)的發(fā)展成為了電力工程發(fā)展進(jìn)程中非常重要的一個(gè)部分，而在智能電網(wǎng)背景下如何實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)，成為了新的研究熱點(diǎn)。電力營銷信息化是一種新興的高效技術(shù)。通過電力營銷信息化，在一定程度上縮短了電力營銷的工作時(shí)間，優(yōu)化了電力營銷管理的過程。在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)，我們必須要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和資料結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)。本文就針對智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設(shè)進(jìn)行研究，分析了在電力營銷信息化建設(shè)中所存在的問題，并結(jié)合實(shí)際情況提出相應(yīng)的應(yīng)用改進(jìn)措施。

引言：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力事業(yè)的發(fā)展速度也在不斷加快，這就需要我們在電力工作中提升工作的效率，需要多個(gè)部門協(xié)同工作，共同進(jìn)行建設(shè)工作。電力營銷在我國電力企業(yè)中占有重要地位。一個(gè)好的電力營銷體系能夠加快電力企業(yè)的發(fā)展。其中信息技術(shù)的發(fā)展成為了電力營銷進(jìn)程中非常重要的一個(gè)部分，而在電力企業(yè)電力營銷中應(yīng)用信息技術(shù)成為了新的研究熱點(diǎn)。但是在發(fā)展過程中還是出現(xiàn)了一些問題，為了幫助企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，在研究電力營銷的同時(shí)結(jié)合時(shí)代的需要，將信息技術(shù)融入電力營銷中。

一、電力營銷信息化建設(shè)的可行性分析

1.提高電力營銷工作水平。電力營銷工作的時(shí)間和空間跨度較大，而且參與工作的人數(shù)眾多，這就導(dǎo)致信息的傳遞效率不高，無法實(shí)現(xiàn)快速的信息交流，不能很好地連接電力信息網(wǎng)絡(luò)的橫向和縱向信息，進(jìn)而導(dǎo)致電力營銷的效率低下。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，信息化技術(shù)已經(jīng)融入生活的方方面面，尤其是在施工管理方面，形成了以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電力營銷中信息傳輸?shù)牟蛔?，打破時(shí)空界限，讓管理人員能夠?qū)嵙私怆娋W(wǎng)實(shí)時(shí)的信息，提升了電力營銷工作的效率。

2.對傳統(tǒng)電力營銷方法進(jìn)行信息化改造。在信息技術(shù)的幫助下，對傳統(tǒng)的電力營銷方法進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，保障營銷結(jié)果的科學(xué)性，信息技術(shù)取代原來傳統(tǒng)的人工錄入，進(jìn)而避免了人工錄入中不準(zhǔn)確性和不確定性。在提高了工作效率的同時(shí)，節(jié)約成本。

3.符合電力行業(yè)的發(fā)展趨勢。信息化是未來電力營銷的發(fā)展趨勢，信息化電力營銷系統(tǒng)是各種先科學(xué)技術(shù)的集成應(yīng)用。在施工管理工作中，存在各種豐富的信息，如電力設(shè)備信息、電力客戶信息等等，都能夠以數(shù)字的形式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行傳輸，最終到達(dá)營銷管理人員。信息化電力營銷系統(tǒng)可以根據(jù)市場信息快速有效地瀏覽數(shù)據(jù)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)和多媒體技術(shù)的多重支持下，綜合分析各種相關(guān)信息，通過整體規(guī)劃和有效重組，針對不同的客戶制定不同的營銷策略方案。

二、電力營銷的信息化建設(shè)現(xiàn)狀

1.缺乏科學(xué)規(guī)劃。我國電力企業(yè)正處于信息化建設(shè)的初級(jí)階段，許多企業(yè)對信息化建設(shè)的概念認(rèn)識(shí)不深，對信息技術(shù)和信息裝備、電力營銷信息化建設(shè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，無法制定科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。只是做了一些表面的工作，進(jìn)行了大量的示范性信息化電力營銷，這對信息化的電力營銷的發(fā)展帶來了不利影響。為了有效地滿足一些電力企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，雖然建立了許多信息系統(tǒng)。但是缺乏有效管理，無法發(fā)揮這些系統(tǒng)的具體功能。

2.信息系統(tǒng)不合理。在營銷管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息化建設(shè)，業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，但企業(yè)并沒有通過先進(jìn)的信息對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行技術(shù)上優(yōu)化，強(qiáng)化了對資金、信息等的認(rèn)識(shí)，不能快速共享信息，使企業(yè)決策科學(xué)化。

現(xiàn)階段，大多數(shù)信息化的電力營銷模式相對簡單，通常都只是停留在營銷數(shù)據(jù)收集的層面，卻無法對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析。無論是使用實(shí)際的決策數(shù)據(jù)還是人工計(jì)算，都會(huì)導(dǎo)致效率的降低。沒有辦法實(shí)行真正的信息收集分析系統(tǒng)，只有一些非常膚淺的功能，如記錄和查詢，而不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分析生成相應(yīng)的結(jié)果。很多功能無法實(shí)現(xiàn)，主要原因是技術(shù)支持不夠完善。其實(shí)在整體人力資源管理體系中最為重要是接受管理的員工，但是在現(xiàn)階段，電力營銷信息系統(tǒng)正處于人力資源專業(yè)化管理階段，與外部員工的信息交流較少，正因如此，電力營銷體系沒有結(jié)合員工的實(shí)際情況而充分實(shí)施，而且互相之間的資源不共享進(jìn)而導(dǎo)致資源浪費(fèi)，這樣使信息系統(tǒng)的反饋信息無法發(fā)揮其能力。

三、加強(qiáng)智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設(shè)的策略

1.構(gòu)建一體化信息規(guī)劃平臺(tái)。在智能電網(wǎng)建設(shè)中，提出了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息有效溝通以及企業(yè)競爭力以應(yīng)對外部市場變化的信息化發(fā)展對策和最終目標(biāo)。因此，本文將在產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的背景下加強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，提出電力信息化發(fā)展的對策建議，建立綜合信息規(guī)劃平臺(tái)，綜合信息平臺(tái)向信息傳輸、存儲(chǔ)、處理、集成、表達(dá)的方向發(fā)展，在綜合信息平臺(tái)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)信息資源的集中管理和按需提供服務(wù)，要不斷提高信息平臺(tái)的信息傳輸、存儲(chǔ)和處理能力，拓展信息平臺(tái)的廣度和深度，強(qiáng)化信息平臺(tái)的互動(dòng)信息模式和手段。信息規(guī)劃平臺(tái)需要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，中心的規(guī)劃和建設(shè)需要由總公司負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一建設(shè)的基礎(chǔ)上結(jié)合各區(qū)域公司各電力部門的組織結(jié)構(gòu)和人員配備的實(shí)際情況，整合現(xiàn)有人力資源全面完善進(jìn)行先進(jìn)信息規(guī)劃平臺(tái)布局，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施信息規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)。必須要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和資料結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)，進(jìn)而保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.創(chuàng)新營銷理念。在電力營銷信息化建設(shè)中，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新電力營銷觀念。電力營銷不能被視為一般銷售工作。營銷應(yīng)立足于用戶需求，充分考慮用戶利益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，提高企業(yè)綜合收益；基于分布式的智能電網(wǎng)成果，其出現(xiàn)不僅為用戶提供了多種選擇，同時(shí)也給電力企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，電力企業(yè)要想將這一挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，就必須創(chuàng)新營銷觀念，充分利用營銷平臺(tái)與用戶進(jìn)行有效互動(dòng)，了解用戶用電需求，根據(jù)用戶需求開展個(gè)性化的用電服務(wù)通過平臺(tái)聽取用戶的建議和意見，完善電力營銷業(yè)務(wù)，有效滿足人們不同的用電需求。

3.完善營銷機(jī)制。在電力營銷信息化建設(shè)中，不僅要運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備和信息技術(shù)，更要有營銷機(jī)制的支撐。沒有營銷機(jī)制的支撐，電力營銷模式將失去生命力，降低電力營銷效果。因此，在電力營銷和信息化建設(shè)方面，電力企業(yè)將結(jié)合自身實(shí)際情況不斷完善營銷體系、信息資源的合理配置。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化用工標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，通過信息平臺(tái)和營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營銷信息的有效共享。

結(jié)束語：電力營銷信息化就是創(chuàng)新技術(shù)的一種，這種創(chuàng)新的電力營銷手段提高了工作的效率，在一定程度上加快了電力營銷的發(fā)展速度，提升整體工作質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。但是由于電力營銷信息化具有一定的施工難度，而現(xiàn)階段電力營銷信息化建設(shè)還存在一些問題，所以我們在實(shí)行信息化的電力營銷時(shí)，建立科學(xué)的信息化管理準(zhǔn)則和嚴(yán)格的建設(shè)工作規(guī)范，確?？茖W(xué)的營銷結(jié)果。在大數(shù)據(jù)以及信息化背景下，應(yīng)該將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢以及作用全面發(fā)揮出來，不斷強(qiáng)化對電力營銷信息化建設(shè)力度，科學(xué)的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有效解決電力營銷工作期間存在的弊端和不足，有針對性地制定方案，能夠從實(shí)際的角度出發(fā)，科學(xué)制定建立營銷策略，確?？梢詮恼w的角度推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展。