◎倪岳松

引言：有效實施測量管理體系能夠確保測量設(shè)備及測量過程實現(xiàn)預(yù)期的方針和目標，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、經(jīng)濟核算、科研創(chuàng)新起到了基礎(chǔ)性的保障作用。以下結(jié)合測量體系在企業(yè)的運行中易出現(xiàn)的共性問題，談一談企業(yè)測量管理體系應(yīng)如何改進。

ISO10012 國際標準來自于美國軍標等標準，經(jīng)ISO 批準發(fā)布。我國等效采用ISO10012：2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》，并于2004 年3 月正式實施GB/T19022-2003 國家標準。

各公司通過實施測量管理體系，引入測量過程控制的思想和方法，使得公司計量工作重點從對測量設(shè)備的管控發(fā)展到對測量過程的管控。但測量管理的體系運行尚存在不足。如何發(fā)現(xiàn)這些問題，并進行優(yōu)化改進研究，本文從以下幾方面進行分析：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度的問題

領(lǐng)導(dǎo)重視是企業(yè)能否有效推行測量管理體系的決定性要素。最高管理者應(yīng)確保必要的資源并建立和保持計量職能，以建立測量管理體系和保持計量職能、開展計量活動。批準進行管理評審，開展內(nèi)部審核。同時應(yīng)參與評審及審核會議，真正讓各級領(lǐng)導(dǎo)及人員重視起測量管理體系的各項工作。然而，在多數(shù)企業(yè)計量工作并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，給測量管理體系的推行帶來了很大的障礙。所以，測量管理體系的有效推行重中之重的第一步，是最高管理者及各級領(lǐng)導(dǎo)能夠認識到計量工作的重要性并重視起來，為測量體系的有效推行提供堅實保障。

二、組織構(gòu)架及職責分配問題

在公司的測量管理體系手冊及程序文件中，應(yīng)明確組織構(gòu)架及職責分配，以確保各級人員明確自己的責任和義務(wù)。最高管理者、管理者代表、專職體系管理員、部門負責人、部門體系管理員、測量過程人員、內(nèi)審員等都應(yīng)根據(jù)管理手冊和程序文件熟知自身職責，這樣才能更好的推行體系的運行。然而，多數(shù)企業(yè)的測量管理體系各文件齊全，而卻沒有真真正正按照文件所規(guī)定的責任和義務(wù)去開展工作，存在工作時職責不清、分工不明晰等現(xiàn)象。給各項計量工作造成了混亂。所以在推行測量管理體系的過程中，不但要不斷完善管理手冊和程序文件，更應(yīng)該嚴格執(zhí)行文件所規(guī)定，去嚴格按照要求推行體系運行。

三、人員培訓問題

應(yīng)加強標準宣貫，提高各級人員計量意識。根據(jù)各級人員的培訓需求，有針對性的開展培訓。通過標準宣貫，加強各相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)建立測量管理體系的重視，確保后續(xù)推行工作的順利開展。近幾年，國家取消檢定員證，將注冊計量師作為計量人員準入類證書。現(xiàn)在正處于過渡時期，應(yīng)加大鼓勵計量人員考取注冊計量師證書。通過系統(tǒng)的培訓和學習，全面的掌握計量知識，有利于更好的開展計量工作，更有利于對體系的認識和推行。

四、測量設(shè)備的計量確認問題

多數(shù)企業(yè)都會有自己的計量實驗室或檢測實驗室，企業(yè)自己建立計量標準開展工作，不僅能夠及時對本企業(yè)的測量設(shè)備進行檢定或校準，節(jié)約檢定或校準的費用成本，而且大大提高了生產(chǎn)效率。在對本企業(yè)的最高標準器及測量設(shè)備進行計量確認的過程中，抓好測量設(shè)備的計量確認尤其是關(guān)鍵測量過程的測量設(shè)備的計量確認是企業(yè)測量管理體系工作的重點。

計量確認工作可分三步實施：（1）檢定或校準；（2）驗證：將經(jīng)檢定/校準后測量設(shè)備的計量特性與該測量設(shè)備的預(yù)期使用要求做比較，并形成計量驗證記錄。若滿足預(yù)期使用要求，則驗證通過；若不滿足預(yù)期使用要求，則進行調(diào)整或維修，并在調(diào)整后重新執(zhí)行1、2 兩步；若最終測量設(shè)備不能滿足預(yù)期使用要求，則驗證失??；（3）標識：根據(jù)驗證結(jié)果，按照企業(yè)對測量設(shè)備確認標識的要求進行狀態(tài)標識。

五、關(guān)鍵測量過程控制問題

從人、機、料、法、環(huán)的角度抓住關(guān)鍵測量過程，確保每個關(guān)鍵測量過程處于有效受控狀態(tài)。人是指測量過程的操作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，如檢定人員是否具有相應(yīng)的崗位證或檢定員證或注冊計量師證書；機是指用于測量過程的設(shè)備是否配備合理、測量設(shè)備是否經(jīng)過計量確認并處于有效計量狀態(tài)；料是指被測量的對象是否符合規(guī)定的要求；法是指測量過程所依據(jù)的規(guī)程、規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書是否現(xiàn)行有效并受控；環(huán)是指測量環(huán)境是否符合測量設(shè)備和測量過程對環(huán)境的要求。有的企業(yè)對于上述關(guān)鍵測量過程不符合要求，如人員無資質(zhì)能力、設(shè)備不滿足要求、規(guī)程非現(xiàn)行有效、實驗室環(huán)境達不到要求等，對測量結(jié)果造成了不準確，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量埋下了隱患。只有嚴格控制關(guān)鍵測量過程，才能確保測量結(jié)果的準確可靠。

六、內(nèi)部審核問題

充分做好內(nèi)審策劃，內(nèi)審范圍要涵蓋企業(yè)體系范圍內(nèi)所有的相關(guān)部門，審核要素要覆蓋所有標準條款。審核過程中應(yīng)充分暴露問題，對問題做好詳細記錄，確定不符合項和觀察項并編制不符合項報告和觀察項報告?，F(xiàn)場審核完成后，體系歸口管理部門應(yīng)編制內(nèi)部審核報告并上報管理者代表批準后下發(fā)各相關(guān)部門。問題責任單位對問題進行原因分析，制定糾正及糾正措施并實施整改，體系歸口部門對問題整改情況進行跟蹤驗證，確保整改效果的有效性。有的企業(yè)存在內(nèi)部審核走過場的現(xiàn)象，沒有嚴格執(zhí)行內(nèi)審步驟，無法發(fā)揮內(nèi)審的實質(zhì)性作用。對于上述各步驟企業(yè)均應(yīng)嚴格執(zhí)行，才能起到內(nèi)審的良好效果，有助于企業(yè)測量管理體系持續(xù)改進。

七、管理評審問題

實施管理評審需要策劃充分，評審以會議形式進行，企業(yè)的最高管理者組織并參加，管理評審的輸入，應(yīng)包括測量管理體系目標和文件的適用性及目標的完成情況、內(nèi)部審核結(jié)果及不符合整改情況及效果、顧客反饋、滿意度測得值等內(nèi)容。通過會議中對體系的評價，確定體系的改進方向及資源需求等，由企業(yè)最高管理者做出決定措施并提出相關(guān)要求。各相關(guān)部門制定對策并實施改進，體系歸口管理部門對改進情況及效果實施跟蹤驗證，確保管理評審改進的有效性。如內(nèi)審存在的問題一樣，有的企業(yè)也存在管理評審走過場現(xiàn)象，沒有為測量體系的運行提供堅實保障。首先應(yīng)從最高管理者給予重視，可委托管理者代表嚴格監(jiān)視測量管理體系內(nèi)審及管理評審工作的嚴格開展，這樣才能不斷推進測量管理體系在企業(yè)有效運行。

結(jié)束語

建立和實施完善的測量管理體系，要打造一流的先進企業(yè)就必須建立適合自身實際、符合科學規(guī)范并與世界接軌的測量管理體系，不僅要從人、機、料、法、環(huán)創(chuàng)建一流，更應(yīng)該在測量過程控制方面爭創(chuàng)一流。只有這樣，計量工作才能為企業(yè)提供堅實有力的基礎(chǔ)性保障，企業(yè)才能在當今的市場環(huán)境下立于不敗之地。