◎吳德庭 趙澤宇 劉雄豪

凈化網絡空間，是十八大以來中央一直強調的事情。公共事件中的網絡評論是媒體和群眾對報道的事件的看法與態(tài)度的表達，也是輿論的風向標，對事件發(fā)展有著重要作用。如今的網絡傳播時代，公共事件發(fā)生時的傳播速度和影響范圍呈擴大趨勢，負向評論容易對大學生思想產生消極影響。“10·28 重慶公交墜江事件”作為比較典型的帶有“反轉性”的公共事件，充分體現(xiàn)出了網絡評論在其中的引導作用。本文結合高校大學生實際，對以下幾個方面內容進行了分析和研究。

一、“10·28 重慶公交墜江事件”中網絡評論的走向、特點及原因分析

（一）事件中網絡評論的走向

2018年10月28日10 時08 分，在重慶市萬州區(qū)長江二橋一輛公交客車與一輛小轎車相撞后，公交客車墜入江中。事件一出，部分自媒體在未出調查結果時，便發(fā)布引導性評論：“是駕駛紅色小轎車的女司機逆行，客車司機為了避讓，沖出橋面?！睂ε緳C的刻板印象使得網民憤慨情緒更加高漲，女司機隨即被“罵”上熱搜與頭條。而在當日17 時，經警方初步調查，是公交車在行駛中突然越過中心，撞擊對向正常行駛的小轎車后失控墜入江中。事故第二日，一段公交車與小轎車撞擊的正面視頻曝光，因為視頻中公交車的不當操作，有網民爆料稱：“公交車司機凌晨K 歌導致開車睡著，引發(fā)事故。”隨即把事故矛頭轉向了公交車司機。而11月2日，公交車行車記錄儀還原事故發(fā)生時的情況：一位女性不斷怒罵公交司機，擊打司機的頭部，司機憤而還手。事件反轉之快，影響之惡劣令人深思。

（二）事件中網絡評論的特點及負向評論的形成原因

網絡評論具有隱匿性與外顯性相結合、反應及時且自由、內容豐富多元、參與性強且交互性明顯與傳播速度快且影響滲透性強等特點。在網絡上，人們往往會將真實的身份隱藏，正因如此，網民在發(fā)表對公共事件的評論時會更隨心、更真實，網絡評論真實具有外顯性。網絡評論是網民在網站上自行發(fā)布，具有很強的自主性與隨意性。同時，事件發(fā)生后的報道與評論都追求時效性，做出的反應是及時的。而網絡本身的多元、海量、實時的特征，使得網絡評論內容十分豐富、多元。且公眾在對公共事件進行評論時，可以把自己掌握的信息或看法傳播給別人，還可以針對別人的評論看法來發(fā)表自己的見解，評論具有交互性。網絡平臺還具有公共性，公共事件的網絡評論通過網絡傳播、共享可以產生明顯的輿論效果。

而網絡評論的媚俗化與事實真相的缺失、新型傳播模式缺乏沉淀、網絡意見領袖推波助瀾、媒體“把關人”身份有所缺失以及公眾網絡素養(yǎng)偏低等因素都在一定程度上導致了網絡評論走向負面。網絡評論的言語自由性也導致了網絡評論語言缺乏標準化、規(guī)范化。為了吸引公眾注意，有些網絡評論淡化事件的真實性，不斷偏離事實的準確度，導致事件的網絡評論走向媚俗化。且網絡評論不受時間、空間與人員的限制，評論的發(fā)布具有自主性與隨意性，“引戰(zhàn)/惡意”評論會激化網絡矛盾，而傳播過程中信息缺乏沉淀，極易引起負面影響。一些意見領袖自身素質不高或受益于負向評論時，就會在不探究事情全貌的情況下發(fā)表負向引導評論，引起事態(tài)負向發(fā)展與輿情發(fā)酵。與此同時，面對互聯(lián)網的“海量”信息，“把關人”很難逐一檢查，一些媒體“把關人”甚至借題發(fā)揮，熱衷制作“標題黨”新聞，吸引公眾。一些公眾網絡素養(yǎng)較低，不能判斷事件真實與否的情況下，隨波逐流，盲目跟風，助長輿情發(fā)酵。“10·28 重慶公交墜江事件”發(fā)生后，一些媒體僅憑借網絡上的幾張圖片及一些空穴來風的消息，就發(fā)布評論，是“女司機逆行所致”，一些媒體惡意引導以及公眾的盲目跟風，致使女司機以及家屬遭受網絡暴力。

二、公共事件網絡評論對大學生思想影響的挑戰(zhàn)

（一）大學生上網情況及對公共事件的關注度、參與度與受網絡評論影響程度調查

為進行研究，針對大學生做了問卷調查，了解大學生對網絡的使用情況以及對公共事件網絡評論的參與情況及態(tài)度。有效問卷180 份，其中大一到大四各年級分別為33 份、67 份、39 份、25 份，其他階段16 份。調查問卷分為兩個部分，第一部分為基本信息填寫，主要包括調查對象性別、年級、專業(yè)；第二部分是問卷的主體部分，主要包括大學生網絡使用情況、對信息的獲取渠道以及對公共事件網絡評論的參與程度等。此次問卷調查的男性比例為45.56%，女性為54.44%，男女比例相對協(xié)調，參與調查人員中共有55個不同專業(yè)。

根據問卷調查、訪問以及相關網站的報道可以得出，隨著網絡技術的飛速發(fā)展，大學生的用網頻繁且時間較長，網絡已成為大學生獲取信息的主要來源渠道。另外，大學生對公共事件的參與程度較高，愿意接受、關注和討論網絡輿情信息。且從針對“10·28 重慶公交墜江事件”的問卷調查與訪問的結果中，大致可以看出百分之八十左右的大學生對事件的初次評論的信任程度很高，百分之六十左右的大學生表示自己思想會受到網絡評論的影響較大，其影響則是利弊各半?？芍?，大學生在參與公共事件的過程中，更多地偏向于輿情的受引導者或“推波助瀾者”的位置。在網絡環(huán)境開放的背景下，正負向網絡評論魚龍混雜，難以把控，很容易通過各種渠道散播傳遞到大學生面前。

（二）公共事件中的負向網絡評論對大學生思想影響的挑戰(zhàn)

公共事件中的網絡評論有正向與負向之分。正向網絡評論有利于引領大學生的政治方向、培養(yǎng)大學生的社會責任感，提升大學生的愛國熱情；同時，可以引導大學生進行思考，表達自己的思想和觀點，且以自己的辨別能力看待公共事件，再根據與他人交流得出自己的結論，這樣的過程能培養(yǎng)大學生人生價值觀的形成。

而負向的網絡評論使大學生在面對問題時受到不利因素的影響。

1.削弱大學生的是非、道德辨別能力。

面對公共事件時，人們出于同理心往往會偏向弱勢的一方，但實際上相對處于弱勢的一方并不一定是正確的，網絡評論“一邊倒”則可能引起民憤、誘發(fā)網絡暴力、道德綁架等問題。例如“德陽安醫(yī)生自殺事件”。此外，一些媒體隨意杜撰的謠言、假新聞，也容易模糊大學生的視線，例如“英國冷凍貨柜車案”。大學生往往傾向于直觀認定是非，對社會問題缺乏理性分析，不良信息會誘導大學生的思維方式，使其在遇到問題時不能做出公正合理的解答，多數情況下會導致假借正義之名做出傷害他人的事。

2.模糊大學生自我理性認知。

公共事件能迅速得到社會各界的關注和評論，人們會站在自己的立場上對事情進行討論，然而缺乏有效的把關，大量的垃圾信息充斥著網絡空間，形形色色的觀點影響著大學生的思想觀念。大學生追求自我，但缺乏理性，一些出位的評論、夸張的行為，在網上獲得較高的點擊率和轉載率時，會引起一些大學生的效仿，故意發(fā)表挑戰(zhàn)主流意識的評論，吸引眼球。如西安一大學學生就曾在網上發(fā)布四川地震的不當言論，造成惡劣社會影響，被警方批評教育。此外，對于缺乏社會經驗的大學生而言，在面對公共事件時會缺乏主見，易受一些不良評論引導，人云亦云，只考慮自身利益，卻沒有換位思考自己所做的行為給別人帶來的后果，當輿論反轉后，又會陷入自我懷疑、自我否定的情緒，長此以往，會逐漸降低大學生的綜合素質，阻礙社會整體進步。

3.助長大學生怠慢生活的惡性風氣。

隨著如潮水般涌進的外來思想，在價值觀多元化的今天，大學生面對的誘惑越來越多。一些網絡評論并不遵循真實性的原則，通過一些夸大的方式進行對公共事件的表述與評論，如網絡惡搞。在娛樂媚俗風氣的影響下，大學生由于經驗少，思想不成熟，對看似“放蕩不羈、不按常理出牌、突破傳統(tǒng)的呈現(xiàn)方式”的惡搞會產生好感與認同，而忽略其不尊重事實真相。此外，公共事件評論中的“毒雞湯”，比如天下烏鴉一般黑、一個巴掌拍不響、是石頭就不要渴望發(fā)光、一夜暴富、保持佛系就不會抱怨得到的少等等，受這些評論的影響，大學生反而會抗拒健康理念、甚至產生各種不切實際的想法，助長大學生怠慢生活的風氣，這對于正在成長的大學生來說，是很不利的。

三、公共事件網絡評論對大學生思想消極影響的對策

公共事件網絡評論的形成是公共事件發(fā)生、網民、網絡、媒體和社會環(huán)境等多種因素共同作用的結果，呈現(xiàn)出多線路的擴散路徑。大學生是網絡時代的主要代表群體，是網民中對公共事件反映最活躍、最積極、最敏感的重要群體，也是未來推動網絡發(fā)展的主要力量，需要采取有效策略來削弱負面評論對大學生思想的影響。

（一）引導大學生正確利用網絡平臺

首先，加大對大學生網絡素質教育的培養(yǎng)。一方面，從大學生的角度出發(fā)，在課堂上，圍繞學生的切身利益對網絡評論進行講解，讓學生重視并從內心明確哪些網絡信息是對自身有利的，哪些信息是不利于自身進步的，使學生對網絡信息有一定的辨別能力。另一方面，運用實踐性的模擬課堂，提升大學生媒介素養(yǎng)能力，增強大學生面對媒介信息的自制力和自我過濾能力，使大學生能自覺主動的進行網絡行為自律。

其次，引導大學生以辯證的眼光看待公共事件的網絡評論。正確的人生價值觀是辯證看待問題的前提，社會主義核心價值觀貫穿于社會方方面面，引導社會整體進步，是判斷事物的標準，學校要將社會主義核心價值觀融入到網絡素質教育中，提高學生的網絡素質和綜合素質，辯證的看待問題，這對未來社會的發(fā)展和進步也具有促進作用。

（二）加強對大學生的思想政治教育

網絡信息的復雜性會對大學生思想產生各種各樣的影響，大學生的世界觀、人生觀、價值觀還在形成階段，學校應高度重視學生對待網絡評論的不同看法，及時了解學生的內心活動，對于不利于學生成長的思想應及時將其扼殺在搖籃中。

首先，教師隊伍應提升自身綜合素養(yǎng)，發(fā)揮榜樣作用。教師應不斷學習，建立起深厚的知識和理論基礎，提高自己看待問題的視角和視野。同時，教師需要建立起與社會主義核心價值觀相匹配的價值觀，不斷加強學生對社會的適應能力。

其次，要結合新形勢，完善大學生思想政治教育體系。社會的不斷發(fā)展對大學生思想政治教育也提出了新要求，進入新時代，思想政治工作中，應明確提高學生綜合素質是思想政治工作的基礎。當代大學生擔負著歷史使命，只有具備優(yōu)秀的素質才能當此重任，自覺樹立社會主義理性信念，弘揚愛國主義精神，樹立自主、全面、創(chuàng)新、終身學習理念，加強道德修養(yǎng)，提高實踐能力，增強體質訓練等，才能成為國家需要的人才。

（三）為大學生創(chuàng)建良好的網絡環(huán)境

環(huán)境對人具有巨大的塑造作用，一個健康、積極的網絡環(huán)境有利于大學生身心發(fā)展。只有構建和諧的網絡環(huán)境才能保證網絡評論的積極影響充分發(fā)揮，進而以環(huán)境的優(yōu)化促進大學生發(fā)展。

首先，事件的當事人或相關處理者在面對公共事件時，要在不損害他人的利益前提下，遵循公平、公正、公開、實事求是、時效性、導向性原則。信息公開公正，追求實事求是，是應對部分媒體歪曲事實真相，散布謠言的最好辦法。而網絡時代公共事件最大的特點就在于傳播速度快，且不受時間、空間限制，因此，事件發(fā)生后，應把握住時效性，及時應對，避免造成更大的不良影響。同時，要把網絡評論、意見和看法引到正確的軌道上來，引導公眾理性、客觀地看待和評價公共事件。

其次，社會與政府部門要夯實網絡宣傳基礎，注重網絡宣傳的權威性、有效性。當公共事件引發(fā)網民熱烈討論，尤其是與大學生利益息息相關的事件帶來質疑甚至宣泄情緒時，官方媒體網站應第一時間表明黨的政府的態(tài)度，化解公眾猜疑，平復公眾情緒。

再次，相關部門應建立輿情引導隊伍、健全輿情相應機制。網絡評論是輿情的風向標，打造意見領袖成為輿情引導的先鋒隊，培養(yǎng)網絡媒體成為優(yōu)質“把關人”，可以保障大學生在網絡交流中得到正確的引導。

最后，要增強對優(yōu)化校園網絡環(huán)境的保障。高校作為大學生學習、生活的場所，其良好的文化氛圍和精神環(huán)境有助于大學生成長。因此，應發(fā)揮紅色網站作用，增強教育實效性，拓展校內民主氛圍，營造良好的校園學習環(huán)境。同時，完善自身面對公共事件相關問題的處理機制，征集網絡評論意見、建立專門發(fā)言部門、完善緊急公共事件應對體系等。

四、結語

互聯(lián)網信息的復雜性影響著大學生身心健康發(fā)展，針對負面網絡評論，無論是政府、媒體、高校還是個人都應積極應對，避免受到不良信息的影響。

與此同時，隨著網絡的不斷發(fā)展，網絡評論的方式、傳播方式等都在不斷變化著，只有進行不斷研究，在研究中不斷探索，積極實踐，拓寬網絡評論發(fā)展空間，才能使網絡評論發(fā)展更具有科學性、針對性和創(chuàng)新性。因此，在今后的研究中，要從研究對象的變化、研究方法的改進及研究內容的豐富方面加以完善，確保大學生能夠在公共事件的評論中保持理性，在不斷地辯證思考與實踐中完善自我，實現(xiàn)自我價值。