孫唯祎

摘 要：博物館休息區(qū)是博物館展陳內(nèi)部空間、公共服務(wù)區(qū)域的組成部分，除具有緩解觀眾“博物館疲勞”這一功能，還具有多元化作用。我國部分博物館在博物館休息區(qū)的設(shè)置上由于重視程度不足、設(shè)計(jì)不合理等原因存在一些問題，文章分類分析現(xiàn)存問題，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合案例探討觀眾休息區(qū)的多元化作用，并提供一些可供參考的利用方式建議。

關(guān)鍵詞：博物館休息區(qū);多元化作用;“博物館疲勞”;文化休閑

博物館休息區(qū)是展陳內(nèi)部空間、公共服務(wù)區(qū)域的組成部分，包括展廳內(nèi)部休息座椅、展廳放映廳休息空間，以及展廳外部公共服務(wù)空間中設(shè)置在展廳連接處或調(diào)節(jié)觀眾心情、緩解疲憊感的獨(dú)立休憩區(qū)。

休息區(qū)具有調(diào)節(jié)“博物館疲勞”的作用。除此之外，經(jīng)設(shè)計(jì)、管理的休息區(qū)，可擁有多元化功能，使博物館更好地提升觀眾體驗(yàn)。但仍有部分博物館未重視休息區(qū)的營造，未全面認(rèn)識和利用休息區(qū)的作用，使該空間設(shè)計(jì)未讓觀眾在觀展效果、社交等方面受益。

下面先通過案例分析博物館休息區(qū)現(xiàn)狀與存在問題，說明休息區(qū)營造的迫切性與必要性;然后探究博物館休息區(qū)的多元化作用，并對其利用方式提出可供參考的建議。

1 博物館休息區(qū)現(xiàn)狀及存在問題

1.1 展陳內(nèi)部休息區(qū)現(xiàn)存問題

博物館展陳內(nèi)部休息區(qū)包括展陳空間內(nèi)的休息椅凳、放映廳休息區(qū)、展廳內(nèi)部獨(dú)立休憩空間等。博物館展陳內(nèi)部休息區(qū)若設(shè)置不合理將會(huì)對展陳、展品與觀眾體驗(yàn)造成影響。

對展陳、展品而言，展陳內(nèi)部休息區(qū)不足會(huì)導(dǎo)致觀眾破壞展柜、損害文物的行為。觀眾長時(shí)間參觀展覽，會(huì)產(chǎn)生“博物館疲勞”。該現(xiàn)象可分為主觀與客觀兩方面：主觀因素主要包括參觀者身體上的疲勞，客觀因素主要是建筑、環(huán)境、陳列、講解詞等多種因素。①博物館可通過調(diào)節(jié)客觀因素防止“博物館疲勞”的產(chǎn)生，但無法徹底消除參觀者身體上的疲勞，可設(shè)置休息區(qū)供觀眾休息、調(diào)整身心狀態(tài)。如果展廳內(nèi)部休息區(qū)設(shè)置不合理，觀眾疲勞時(shí)不能及時(shí)得到休息而倚靠、坐在展柜、輔助展品或其他設(shè)施上，造成設(shè)施損壞、文物受損。雖然博物館有禁止標(biāo)識、人員提醒，但也應(yīng)當(dāng)從觀眾角度考慮，通過設(shè)置更人性化的休息區(qū)，滿足觀眾需求，減少不文明現(xiàn)象。

展廳內(nèi)部休息區(qū)設(shè)置不合理會(huì)破壞展覽整體氛圍。部分博物館展廳內(nèi)部的設(shè)施未與展覽融合，不利于展覽氛圍營造，甚至破壞展廳空間整體意境。

對觀眾體驗(yàn)與接收展覽信息的效果而言，展廳內(nèi)部休息設(shè)施不足會(huì)導(dǎo)致觀眾觀看多媒體片段的興趣下降。此外，部分展廳設(shè)置休息設(shè)施僅考慮了使觀眾達(dá)到身體上的放松，功能單一。但心理因素引起的疲勞往往疊加于由生理因素引起的疲勞之上，使人不但感到體力不支，而且心情不安，情緒不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)畏懼心理。②部分設(shè)施未考慮通過轉(zhuǎn)換環(huán)境、播放音樂等功能，使觀眾達(dá)到精神上的放松。

1.2 展陳外部休息區(qū)現(xiàn)存問題

展陳外部休息區(qū)包括博物館公共服務(wù)區(qū)域中室內(nèi)外、連接各展廳之間的休憩空間，可供觀眾休憩、無強(qiáng)制收費(fèi)的咖啡廳等。展陳外部休息區(qū)主要存在以下幾個(gè)問題。

一是休息區(qū)空間不足，設(shè)施缺乏導(dǎo)致觀眾失儀。原故宮博物院院長單霽翔為提升游客參觀體驗(yàn)與滿意度在故宮內(nèi)設(shè)置1400余把長凳，實(shí)現(xiàn)了“讓游客有尊嚴(yán)地休息”，讓觀眾在文物的殿堂可以保持最端莊而文明的姿態(tài)、享受貼心的服務(wù)，無疑是博物館為觀眾服務(wù)時(shí)最基礎(chǔ)但很重要的工作。然而仍有一些博物館未做出改變，導(dǎo)致觀眾席地而坐或隨意躺在博物館大廳地面上，博物館應(yīng)當(dāng)維護(hù)觀眾尊嚴(yán)與博物館的文明氛圍，展現(xiàn)出博物館為觀眾考慮的體貼姿態(tài)?！洞笮筒┪镳^主要公眾服務(wù)空間設(shè)計(jì)》③一文中提到，通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，包括首都博物館在內(nèi)的7所博物館公共服務(wù)空間占比均低于總建筑面積的10%，其中休息空間的占比更小，無法滿足客流量與博物館未來的發(fā)展需求。

二是休息區(qū)位置設(shè)置不合理。休息區(qū)最好有天然采光、新鮮空氣以緩解室內(nèi)沉悶感與觀展帶來的情緒，通過轉(zhuǎn)換環(huán)境、光源使觀眾達(dá)到精神上的放松。韓國學(xué)者曾對比過擁有不同景色的休息區(qū)，結(jié)果顯示建筑外墻由整塊玻璃組成、觀眾能看到外部自然環(huán)境的日本國立新美術(shù)館休息區(qū)使用效果與觀眾體驗(yàn)更好。①但部分博物館只是在走廊邊設(shè)置座椅，環(huán)境嘈雜，舒適性差;或是休息區(qū)未設(shè)置在展線上，離展廳遠(yuǎn)，無明顯標(biāo)識引導(dǎo)，不利于觀眾使用休息區(qū)。

三是還存在未營造文化氛圍、功能單一、無法體現(xiàn)博物館服務(wù)質(zhì)量等問題。

2 觀眾休息區(qū)多元化作用與利用方式探究

基于以上問題，下文將結(jié)合案例探討觀眾休息區(qū)多元化作用，并提供一些可供參考的利用方式建議。

2.1 多感官體驗(yàn)，緩解“博物館疲勞”，提高觀展質(zhì)量

博物館休息區(qū)的最核心作用是緩解“博物館疲勞”，恢復(fù)原則也是緩解“博物館疲勞”的方式之一。博物館設(shè)計(jì)者要努力地延緩疲勞發(fā)生的時(shí)間和降低疲勞的程度，盡可能提供可以幫助觀眾消除疲勞，至少是局部消除疲勞的條件。②

“博物館疲勞”可分為身體疲勞與精神疲勞，休息區(qū)不應(yīng)僅滿足于緩解身體疲勞，還需通過引入自然光、轉(zhuǎn)換景觀等不同方式，通過多感官體驗(yàn)，促進(jìn)觀眾身心放松。如歐盟議會(huì)展廳中的放映廳，弧形空間、暖光、播放美景的屏幕、沙發(fā)躺椅、可查閱信息的觸摸屏、循環(huán)播放的鳥叫聲等白噪音，從觸覺、視覺、聽覺等方面營造出一個(gè)獨(dú)特的休息區(qū)，與展廳其他空間實(shí)現(xiàn)了風(fēng)格的轉(zhuǎn)換，使觀眾身心放松的同時(shí)傳播了部分展覽信息;六朝博物館休息區(qū)座椅上設(shè)置了耳機(jī)孔，觀眾可收聽《廣陵散》等音樂，在六朝文化中身心放松;蘇州博物館設(shè)置了多個(gè)可觀賞室外庭院風(fēng)光的休息區(qū)，觀眾可以在展覽間隙品味園林風(fēng)情、感受自然，這也是觀眾喜愛蘇州博物館的原因之一。

2.2 促進(jìn)博物館發(fā)揮社交功能

作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的博物館具備為公眾創(chuàng)造真實(shí)社交環(huán)境、滿足公眾真實(shí)社交需求的條件，是一個(gè)具有獨(dú)特優(yōu)勢的社交場所。③休息區(qū)是博物館促進(jìn)觀眾展開社交行為的重要場所，促進(jìn)觀眾社交可以在展陳空間內(nèi)、外的兩種休息區(qū)中實(shí)現(xiàn)。

在展廳內(nèi)部休息區(qū)，可通過營造社交環(huán)境、設(shè)置互動(dòng)項(xiàng)目與裝置促進(jìn)觀眾交流。如歐盟議會(huì)展廳內(nèi)部休息區(qū)中間為互動(dòng)項(xiàng)目，沿墻設(shè)置了座椅。筆者觀察到，對家庭型觀眾而言，青少年樂于參與展廳中的互動(dòng)裝置，而長輩在體驗(yàn)后坐到座椅上陪伴孩子，雙方既有陪伴過程，又可以滿足個(gè)體需求。

在公共服務(wù)空間中的休息區(qū)，可通過打造提供給擁有相似背景的觀眾共享的休息區(qū)，促進(jìn)其交流。例如，震旦博物館在不同位置、不同相鄰空間設(shè)計(jì)了兩個(gè)裝修風(fēng)格和設(shè)施各異的休息區(qū)，分別針對學(xué)生、工作者與游客，為不同背景的觀眾提供不同的空間，促進(jìn)同一空間中的觀眾交流。國外大型博物館也有設(shè)置會(huì)員休息室的傳統(tǒng)，作為會(huì)員福利的一部分，吸引會(huì)員群體反復(fù)前來并成為粉絲，同時(shí)這也是會(huì)員交流、共享的新社交空間。④以V&A博物館為例，其設(shè)置多個(gè)會(huì)員休息室，將原博物館四樓的國家藝術(shù)圖書館辦公室也改造為新的會(huì)員專用休息室。

2.3 延伸展覽內(nèi)容，打造文化空間，發(fā)揮文化休閑功能，擴(kuò)大博物館影響力

一方面，博物館休閑是獨(dú)特的文化休閑，是能夠獲得知識和審美的文化休閑。他們有獨(dú)特的空間營造與藝術(shù)氛圍。⑤需要在休息區(qū)營造文化氛圍作為展覽的延伸，突出休閑教育意識，發(fā)揮文化休閑功能。例如，六朝博物館將休息區(qū)布置為蘭亭流觴場景，每一個(gè)座椅后都懸掛上書蘭亭集序的條幅，地磚也拼出了一條河流狀，展現(xiàn)出博物館風(fēng)格，也成為展廳內(nèi)容的自然延伸，使觀眾在休息區(qū)都能感受到六朝古都之底蘊(yùn)。

另一方面，博物館休閑娛樂功能逐漸凸顯，人們在博物館通過觀看展覽、參與社教活動(dòng)等方式接受知識，也希望在具有獨(dú)特文化氛圍的空間中陶冶情操、放松身心。通過營造休息空間，進(jìn)一步發(fā)揮博物館文化休閑功能，吸引外延觀眾、潛在觀眾進(jìn)入博物館，擴(kuò)大博物館影響力。例如，V&A博物館、維也納藝術(shù)博物館等著名博物館的下午茶已成為很多游客、居民“打卡項(xiàng)”。同時(shí)，這也為博物館帶來了收入。

2.4 促進(jìn)觀眾加深對展覽與展品的體會(huì)，避免體力消耗

展廳內(nèi)部休息設(shè)施的擺放位置也很重要，既要將有限的座椅放置在觀眾關(guān)注度高的展品前，又要使觀眾視線可以舒適地觀察到展品，還需要留出充足的空間維護(hù)展廳正常秩序。例如，布魯塞爾美術(shù)館著名畫作《馬拉之死》，不同于同展廳的其他展品，它的正面有一條長凳，很多觀眾選擇長時(shí)間坐在凳子上，仔細(xì)觀察這幅畫，仿佛已穿越到畫中破解曾經(jīng)的謎題。

2.5 體現(xiàn)博物館人文關(guān)懷，與觀眾建立良好關(guān)系

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、滿足公眾需求，是博物館主動(dòng)降低姿態(tài)與觀眾建立良好關(guān)系的體現(xiàn)。博物館在休息區(qū)設(shè)計(jì)、使用過程中，要根據(jù)觀眾的接受程度、使用情況，及時(shí)調(diào)整，給觀眾更貼心的關(guān)懷。例如，中國國家博物館暑期游客量劇增，游客只能蹲或席地而坐。中國國家博物館發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后在大廳大臺(tái)階上增設(shè)臨時(shí)休息區(qū)與“愛心”坐墊，滿足觀眾休憩需求，體現(xiàn)了中國國家博物館的人文關(guān)懷，拉近了博物館與觀眾的距離。

3 結(jié)語

博物館休息區(qū)的設(shè)計(jì)、營造，體現(xiàn)著博物館質(zhì)量與水平，反映了博物館順應(yīng)社會(huì)發(fā)展、為觀眾服務(wù)的態(tài)度。博物館休息區(qū)的設(shè)置有緩解觀眾“博物館疲勞”、發(fā)揮博物館社交屬性、延伸展覽內(nèi)容、發(fā)揮文化休閑功能、促進(jìn)觀眾對展品的理解、體現(xiàn)人文關(guān)懷、增加博物館收入等多元化作用，博物館面對目前休息空間不足、設(shè)置不合理、缺乏設(shè)計(jì)等問題，需在尋求觀眾反饋、了解觀眾需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。