葛星佑

（華東師范大學(xué)圖書館，上海 201100）

2017年李克強(qiáng)總理作政府報(bào)告時(shí)強(qiáng)調(diào)“全民閱讀”，提出“大力推動(dòng)全民閱讀”，由“倡導(dǎo)全民閱讀”向“大力推動(dòng)全民閱讀”轉(zhuǎn)變。隨著“Web2.0”時(shí)代的到來，閱讀媒介數(shù)字化趨勢愈發(fā)明顯，新媒體為高校圖書館閱讀推廣提供了更加新穎、豐富的手段和途徑[1]。

微信作為當(dāng)代大學(xué)生普遍使用的社交軟件，也逐漸成為各大高校圖書館進(jìn)行閱讀推廣的新平臺。我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，將微信公眾號作為圖書館閱讀推廣創(chuàng)新與發(fā)展的新渠道，不斷地探索、研究出適合高校圖書館閱讀推廣的新形式。

1 華東師范大學(xué)圖書館微信公眾號閱讀推廣現(xiàn)狀

華東師范大學(xué)圖書館微信訂閱號自2015年11月27日發(fā)布第一篇微信推送以來，截止至2020年8月，公眾號關(guān)注人數(shù)達(dá)29101人。

公眾號下的一級菜單分為“讀者服務(wù)”、“資源推薦”和“活動(dòng)推廣”三個(gè)模塊，其中，讀者服務(wù)包括：查詢＆預(yù)約＆續(xù)借、座位預(yù)約、自助文印、研修間預(yù)約、實(shí)時(shí)在館人數(shù)；資源推薦包括：特色書展、戰(zhàn)“疫”書柜、超星學(xué)術(shù)視頻、培訓(xùn)＆課程、麗娃共讀；活動(dòng)推廣包括：天堂電影院、讀書會(huì)、活動(dòng)預(yù)約。

圖書館閱讀推廣相關(guān)的內(nèi)容主要體現(xiàn)在特色書展、戰(zhàn)“疫”書柜、麗娃共讀、天堂電影院和文化展覽幾個(gè)方面。可以看出，閱讀推廣在微信公眾號的運(yùn)營中所占比重較大，是微信公眾號提供的主要服務(wù)之一。

接下來結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，簡單介紹并分析以下幾項(xiàng)華師大圖書館微信公眾號上的閱讀推廣活動(dòng)。

1.1 特色書展

在特色書展欄目下，我們可以看到微書展、視頻薦書、主題書展、最潮書展和微文摘五個(gè)板塊。

微書展通過征集讀者的投稿，再按照某一主題將同一類書籍進(jìn)行整理匯總，通過簡短的書評進(jìn)行圖書推薦，如“微書展|那些年被改變成奧斯卡影片的原著們”、“孤獨(dú)是每個(gè)人的必修課”這兩期閱讀量達(dá)到了3000左右。視頻薦書則與微書展聯(lián)動(dòng)，通過“短視頻+文字”的方式每期推薦一本圖書。

主題書展活動(dòng)定期向讀者征集策展主題以及策展理由，既在圖書館內(nèi)進(jìn)行展出，又在微信平臺進(jìn)行宣傳，展出了如“上海之念想”、“春天里想起了江南”、“女性主義與女性文學(xué)”等獨(dú)具華師大特色的主題。

最潮書架則按季展出當(dāng)年新出版的熱門圖書，便于讀者更快速便捷的了解與借閱新書。

微文摘每期推出一本經(jīng)典書籍，附以內(nèi)容簡介和精彩點(diǎn)評，同時(shí)可通過微信公眾號掃碼或點(diǎn)擊閱讀原文進(jìn)入“微文摘”界面，可以直接閱讀所推圖書，同時(shí)該頁面具備閱讀打卡功能，督促讀者養(yǎng)成碎片化閱讀與長期閱讀的好習(xí)慣。

1.2 麗娃共讀

“麗娃共讀”是本館推出的一項(xiàng)線上線下相結(jié)合的綜合型閱讀活動(dòng)。共讀書目由全校讀者投票選出。然后組織讀者共讀圖書，借助微信平臺進(jìn)行線上閱讀體驗(yàn)的交流，并完成在線打卡。30天打卡全勤的讀者均可獲取相應(yīng)的獎(jiǎng)品與證書，還可參加線下的讀書沙龍。共讀結(jié)束后，邀請專家對讀者提交的閱讀心得進(jìn)行評選與分享。

1.3 文化展覽

圖書館內(nèi)的展廳會(huì)定期舉辦不同主題的展覽活動(dòng)，微信公眾號將提前以圖文的方式對展覽進(jìn)行宣傳，詳細(xì)介紹展覽主題及內(nèi)容，將展覽作品以圖片形式發(fā)布，感興趣的讀者可在瀏覽過線上內(nèi)容后，前往線下展廳進(jìn)行參觀。近年來舉辦了如“經(jīng)緯華章”——上海土布的時(shí)代敘事、百名攝影師聚焦上海高校巡展、“傅雷手稿墨跡”紀(jì)念展等許多獨(dú)具特色的展覽，受到了廣大讀者的歡迎。

1.4 天堂電影院

該活動(dòng)會(huì)先在微信公眾號上放出系列電影的預(yù)告，附以電影簡介和精彩影評，進(jìn)行推廣宣傳后，再在圖書館天堂電影院進(jìn)行線下電影的放映。讀者可以按照個(gè)人興趣、根據(jù)預(yù)告內(nèi)容，有選擇地前往圖書館進(jìn)行觀影。

2 高校圖書館微信閱讀推廣的優(yōu)勢

結(jié)合華東師范大學(xué)圖書館微信公眾號閱讀推廣現(xiàn)狀與相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)微信平臺進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)的優(yōu)勢。

2.1 線上、線下相結(jié)合的立體化閱讀推廣方式

高校圖書館閱讀推廣方式多樣，微信平臺既是線下閱讀推廣活動(dòng)有效的宣傳途徑，又是線上閱讀推廣活動(dòng)的主要平臺[2]。

在校大學(xué)生的課業(yè)繁忙，空閑時(shí)間更加分散與碎片化，沒有固定的時(shí)間與大量的精力參與到各種各樣的線下活動(dòng)中，他們更傾向于通過手機(jī)這種快捷方便的線上形式進(jìn)行閱讀活動(dòng)。

而微信則為他們提供了一個(gè)新平臺，一方面，在微信公眾號上進(jìn)行線下活動(dòng)預(yù)告，能夠使讀者提前了解活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)和大致的活動(dòng)內(nèi)容，節(jié)省了大量不必要的線下等待和咨詢時(shí)間，使讀者能夠更快速、高效地參與到線下的閱讀推廣活動(dòng)中。例如，華東師范大學(xué)圖書館舉辦的“麗娃共讀”活動(dòng)，通過手機(jī)微信端完成碎片化的閱讀后，再進(jìn)行面對面的、深層次閱讀相關(guān)的交流與討論，這種線上線下相結(jié)合的方式能夠取得更好的閱讀效果。

2.2 閱讀推廣的內(nèi)容豐富、形式多樣化

線下的閱讀推廣活動(dòng)往往形式較為單一，一般以講座、書展、現(xiàn)場競賽等方式展開，讀者接觸的多為紙本資源或者單一形式的閱讀體驗(yàn)。而通過微信公眾號進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)，可以通過文字、圖片、視頻、音頻單一或多種元素相結(jié)合的方式進(jìn)行，同時(shí)能夠及時(shí)獲取讀者所反饋的信息，使活動(dòng)呈現(xiàn)的方式更加多樣化，也更貼近讀者的需求，為讀者帶來更為直觀、新穎的活動(dòng)體驗(yàn)。

2.3 微信公眾號閱讀推廣的互動(dòng)性更強(qiáng)

微信公眾號具有評論、分享、點(diǎn)贊等多種實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)的功能，能夠第一時(shí)間獲取讀者所反饋的意見或信息，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者間高效的交流與互動(dòng)。同時(shí)，線下的閱讀推廣活動(dòng)往往受場地和人數(shù)的限制，例如讀書沙龍、詩朗誦、藝術(shù)展等活動(dòng)，很難達(dá)到高人次的參與，也無法做到圖書館與讀者進(jìn)行一對一的互動(dòng)與溝通，而通過微信公眾號進(jìn)行的閱讀推廣則沒有了這些限制，只需要少量的管理人員便可以處理眾多讀者的信息，及時(shí)有效地解決讀者需求。

3 高校圖書館微信閱讀推廣面臨的問題

3.1 關(guān)注度飽和，閱讀量難以提高

高校圖書館微信公眾號的受眾大部分還是本校的教師以及在讀學(xué)生，師生數(shù)量較為固定，因此，公眾號的關(guān)注人數(shù)也會(huì)保持在一個(gè)相對穩(wěn)定的數(shù)字。同時(shí)，用戶的粘性與忠誠度也較低，圖書館推送的內(nèi)容種類繁多，涉及服務(wù)、通知、教學(xué)、閱讀推廣等多個(gè)方面，大部分的讀者可能只對其中某些內(nèi)容感興趣。學(xué)生畢業(yè)離校后，可能就會(huì)因?yàn)椴辉儆邢嚓P(guān)需求而取消關(guān)注。

同時(shí)，圖書館員并不是專業(yè)的微信公眾號運(yùn)營人員，在推文形式上難以達(dá)到創(chuàng)新與多變，在頁面設(shè)計(jì)上更多的是模仿與復(fù)制，分工的混亂也會(huì)導(dǎo)致推送內(nèi)容的重復(fù)率高，讀者容易產(chǎn)生閱讀疲勞，因此，推文的點(diǎn)擊量和閱讀量也很難得到較大的提高。

3.2 閱讀推廣的內(nèi)容模式化，難以創(chuàng)新

通過文獻(xiàn)研究和實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校圖書館微信公眾號上的閱讀推廣活動(dòng)類型十分相似，大致可以分為以下三類：1）推薦分享類：書籍推薦、圖書與影視作品結(jié)合推薦、名家講座、信息素養(yǎng)講座、讀書沙龍等；2）競賽比賽類：信息檢索比賽、讀后感或好書分享比賽、詩朗誦或演講比賽等；3）讀者互動(dòng)活動(dòng)類：畢業(yè)生捐書活動(dòng)、圖書漂流活動(dòng)、換書活動(dòng)等。

圖書館閱讀推廣，是圖書館通過精心創(chuàng)意、 策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的館藏，以提高館藏的流通量和利用率的活動(dòng)。1這種內(nèi)容模式化、固定化的推廣方式，并未真正了解讀者的閱讀需求，沒有以讀者需求為重，難以做出高質(zhì)量、創(chuàng)新性的閱讀推廣活動(dòng)。重復(fù)性的開展活動(dòng)，而沒有一個(gè)活動(dòng)優(yōu)劣的評定標(biāo)準(zhǔn)，注定會(huì)消耗不必要的人力、物力與財(cái)力，更加達(dá)不到閱讀推廣的目的。

3.3 活動(dòng)缺乏組織性、連續(xù)性

線上與線下的推廣活動(dòng)并不是割裂的，而是互相結(jié)合、互相作用，活動(dòng)沒有固定的人員進(jìn)行管理與規(guī)劃是很難舉辦成功的。

閱讀推廣活動(dòng)往往受人力、資金與時(shí)間等條件的限制，難以連續(xù)多次舉辦，形成系列活動(dòng)，甚至打造成獨(dú)具該校特色的閱讀推廣品牌。同時(shí)，許多高校圖書館并未分配專門的圖書館員從事線上閱讀推廣活動(dòng)工作，工作分配的混亂往往會(huì)使活動(dòng)難以長期穩(wěn)定的推行。

4 高校圖書館微信公眾號進(jìn)行閱讀推廣的建議

4.1 優(yōu)化微信公眾號的各項(xiàng)功能

高校圖書館微信公眾號往往不具備檢索推送的功能，往期推送除非通過收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等方式，否則難以查找，這大大增加了讀者查詢與參與閱讀推廣活動(dòng)的難度。因此，建議高校圖書館優(yōu)化微信公眾號的檢索功能，將推送鏈接進(jìn)行分類，提供檢索功能，供讀者按照個(gè)人需求進(jìn)行檢索與瀏覽。

此外，高校圖書館微信公眾號的子菜單時(shí)常發(fā)生變化，具有很強(qiáng)的及時(shí)性，隨著活動(dòng)的開始與結(jié)束而改變，圖書館應(yīng)當(dāng)對公眾號的菜單功能也進(jìn)行整改與優(yōu)化，可設(shè)置專門的閱讀推廣菜單欄，將活動(dòng)進(jìn)行分類，形成系列活動(dòng)，便于讀者查詢與參加。

4.2 有針對性地投放推送內(nèi)容

不同的年齡、專業(yè)與學(xué)歷的讀者感興趣的內(nèi)容是有差別的，而高校圖書館目前來看則是無差別的將推文對讀者進(jìn)行投放，這種不加區(qū)分、大量的信息推送會(huì)使讀者難以從冗雜的信息中獲取對自己有效的信息，從而錯(cuò)失很多本來會(huì)感興趣的內(nèi)容。

在進(jìn)行活動(dòng)的推廣時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮讀者的需求與興趣，建議圖書館在微信公眾號后臺對讀者的偏好通過瀏覽內(nèi)容、瀏覽次數(shù)、分享、評論與點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與分析，結(jié)合本校圖書館的各種活動(dòng)進(jìn)行分類；也可以采取定期進(jìn)行線上問卷調(diào)查的方式，了解讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀興趣。從而針對性地向讀者投放閱讀推廣內(nèi)容，既能提高讀者的粘性，又能達(dá)到更好的推廣效果。

4.3 培養(yǎng)微信閱讀推廣運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

微信公眾號是線上閱讀推廣活動(dòng)實(shí)行的主要平臺，建議圖書館組建專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，分配固定的圖書館員進(jìn)行該項(xiàng)工作，并對圖書館員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與教學(xué)，既能避免因任務(wù)分配混亂或重復(fù)而造成信息的反復(fù)推送，也能提升閱讀推廣的質(zhì)量和效率。

內(nèi)容的豐富與質(zhì)量的提升，會(huì)使讀者的關(guān)注度和興趣得到提升，活動(dòng)也得以更好的開展。同時(shí)，讀者的喜愛度也會(huì)提高讀者的粘性與忠誠度，使圖書館微信公眾號與讀者建立起長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，即使不再是在校學(xué)生也會(huì)依然關(guān)注母校的閱讀推廣活動(dòng)。

4.4 建立綜合性的閱讀推廣評價(jià)指標(biāo)體系

圖書館閱讀推廣，無論是編制導(dǎo)讀書目還是組織讀書活動(dòng)，無論組織暑期閱讀還是開展親子活動(dòng)，其目的與外借閱覽一樣，都是圖書館對于讀者的閱讀或?qū)W習(xí)的服務(wù)。圖書館閱讀推廣雖然勢必對讀者的閱讀行為進(jìn)行干預(yù)，但干預(yù)的目的是幫助讀者喜歡閱讀、學(xué)會(huì)閱讀，而不是對讀者進(jìn)行價(jià)值觀、品行方面的教育[3]。

線上的閱讀推廣活動(dòng)與線下的一樣，都是為了讓讀者更好的閱讀，喜愛閱讀、享受閱讀，提高館藏的利用率與流通率。因而，建立綜合性的閱讀推廣評價(jià)指標(biāo)體系是至關(guān)重要。這里包含兩個(gè)方面，一方面是圖書館的自我評價(jià)，另一方面是讀者對于活動(dòng)的評價(jià)。只有真正達(dá)到閱讀推廣效果、做出讓讀者滿意的活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀推廣的最終目的。

圖書館員應(yīng)當(dāng)結(jié)合本校、本館的特點(diǎn)以及讀者的需求，開拓視野，開展?jié)M足評價(jià)指標(biāo)、獨(dú)具特色的閱讀推廣活動(dòng)。