關(guān)海霞

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一、文化審計的目的及原則

(一)開展文化審計的目的

文化審計的首要目的是建立一套與業(yè)務(wù)強勢關(guān)聯(lián)的、動態(tài)的文化落地機制。核心目的是使全體員工對企業(yè)文化的理解達成共識、獲得員工對企業(yè)文化的真正尊重和認可。最終目的是通過文化規(guī)范和引導員工行為，促進業(yè)務(wù)效率提升和支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

(二)文化審計工作應(yīng)當遵循的原則

一是要確保文化審計及文化落地的主要責任落實于企業(yè)各部門。二是要讓文化審計與具體業(yè)務(wù)深度掛鉤融合，重點引導文化落地、規(guī)范員工行為，推動工作效率提升。三是要全方位推廣企業(yè)核心價值觀，將文化審計工作，深入到招聘、培訓、人員選拔、績效考評等各個領(lǐng)域并且審計結(jié)果必須應(yīng)用于新一輪提升和改進計劃。四是實事求是，對員工進行核心價值觀考核時必須摒棄“工具”的概念，深刻理解價值觀納入績效考核的目的，對員工行為進行深入細致的觀察，客觀公正的判斷。五是追求價值明確執(zhí)行考核結(jié)果，只選擇和企業(yè)擁有共同理想、共同價值觀的志同道合者，消除灰色地帶。同時要持續(xù)推進文化審計工作，要做到動態(tài)化、常態(tài)化管理。

二、文化審計開展的主要方向及內(nèi)容

(一)文化管理維度層面

一是要在文化建設(shè)過程中定期開展企業(yè)文化理念審計。對涉及企業(yè)精神、核心價值觀、愿景、使命等一系列文化理念的宣傳、引導，文字和內(nèi)涵解釋要符合企業(yè)規(guī)范表述，對審計過程中存在的問題要及時予以糾正。二是可結(jié)合企業(yè)實際，定期開展企業(yè)管理制度整體審計。重點針對企業(yè)出臺的各項制度、文件，由公司文化管理部門及戰(zhàn)略規(guī)劃等職能部門牽頭，行政管理部門、戰(zhàn)略管理部門等文件發(fā)布部門分別負責，對公司擬下發(fā)和已發(fā)的各項制度、通知等，從流程制度與文化內(nèi)涵的匹配性、協(xié)同效應(yīng)等方面進行重點審查，并提出優(yōu)化建議和整改方向。

(二)文化落地實施維度層面

一是對企業(yè)文化形象進行統(tǒng)一管理，制定規(guī)范的企業(yè)形象識別體系，包括但不限于企業(yè)名稱、標識、出版物、外宣網(wǎng)頁等內(nèi)容的統(tǒng)一管控與日常監(jiān)察。并對企業(yè)重大公共關(guān)系活動方案、社會公益慈善及危機公關(guān)預案在關(guān)鍵節(jié)點進行統(tǒng)籌核定以期全面符合企業(yè)文化管理要求。二是對員工行為結(jié)合文化工作實際開展定期審計和不定期巡回審計。定期審計重點在文化價值觀行為分解的基礎(chǔ)上，以企業(yè)員工行為準則和管理者行為準則為依據(jù)，對員工核心行為與文化的一致性進行定期的量化評定。不定期巡回審計可根據(jù)員工行為準則其他各項要求，通過組建綜合巡回審計工作小組，對員工行為進行巡回檢查。

三、文化審計工作開展的基本方式

(一)文化審計的前提是明確職責分工

文化審計可以采用自下而上的逆向?qū)彶槟Ｊ?，?gòu)建分子公司文化管理辦公室、集團級企業(yè)文化中心和企業(yè)管理委員會的三級管理模式，由集團級企業(yè)文化中心主要承擔企業(yè)總體文化審計工作的統(tǒng)籌管理和指導監(jiān)督、文化審計模式和方法的輸出、培訓、分析、評優(yōu)等職能。由各分子公司及各部門承擔所在公司及其業(yè)務(wù)條線企業(yè)文化的建設(shè)、調(diào)整及實施等具體職能。在各級文化專、兼職機構(gòu)及人員構(gòu)建完備的情況下，審計核心實施主體為企業(yè)各部門、各分子公司。審計內(nèi)容要直接與業(yè)務(wù)掛鉤，并區(qū)分不同業(yè)務(wù)區(qū)間的文化表現(xiàn)主體，進行定期、動態(tài)的常態(tài)化文化落地審計。

(二)文化審計的抓手是文化績效考核

可將各層級企業(yè)文化建設(shè)工作導入企業(yè)整體績效考核體系中，運用考核方式促進企業(yè)文化建設(shè)貫徹落實。企業(yè)文化中心根據(jù)文化建設(shè)實際進度，分階段、分類別、分層級實施文化績效考核。與人力、規(guī)劃等業(yè)務(wù)部門緊密配合，把文化審計結(jié)果作為年度決策層、管理層、執(zhí)行層的關(guān)鍵績效考核成績。把企業(yè)文化作為干部選拔使用、人才招聘、薪酬管理和評選各類先進典型的標準之一，把企業(yè)文化理念融入企業(yè)標準和規(guī)章制度建設(shè)全過程，作為貫徹執(zhí)行公司管理標準和工作標準的重要參考依據(jù)。

(三)文化審計的支點是評審體系的搭建

審計可實行“通關(guān)制”即員工應(yīng)該首先做到較低分數(shù)的條款，然后進階至較高分數(shù)的條款。時間周期可采用季度考核+年度總評的方式。審計流程可以首先進行員工自評，并依據(jù)部門主管評價、文化管理負責人評價核算季度得分。年度總分將依據(jù)員工四個季度的平均分和文化核心價值觀改進趨勢得出力求全面覆蓋員工表現(xiàn)，同時把企業(yè)文化審計模式納入到員工“選、育、用、留、評、酬”等各個方面工作。

四、結(jié)語

持續(xù)開展文化能夠及時發(fā)現(xiàn)文化體系建設(shè)在推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題,為企業(yè)文化創(chuàng)新和變革提供事實依據(jù)，更好地指導企業(yè)的長期發(fā)展，不斷促進員工與企業(yè)共同成長，做到“知行合一”。