蔣秀麗

（山東大學圖書館，山東 濟南 250100）

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央，以高度的理論自覺和實踐自覺，把生態(tài)文明建設納入到中國特色社會主義事業(yè) “五位一體”總體布局當中，十九大更是提升到“千年大計”。 圖書館是一個生長著的有機體，自衍生以來，就生存于生態(tài)系統(tǒng)鏈上，其館舍、空間、人等物理生態(tài)要素和氛圍、需求、管理制度等人文生態(tài)要素相互影響，并與周圍環(huán)境相互作用，從而共同影響圖書館生態(tài)系統(tǒng)的建設。將生態(tài)文明融入圖書館建設，就是要在這個系統(tǒng)中既要始終保持各個要素相互作用，又要保持圖書館動態(tài)平衡，在傳承和創(chuàng)新中，實現(xiàn)人與自然、人與人之間的有機融合。

有關圖書館生態(tài)文明建設研究，目前可檢索到的相關文獻，大都是從圖書館的硬環(huán)境或圍繞經濟發(fā)展領域、為文化和文明建設提供資源信息角度出發(fā)，而涉及到圖書館生態(tài)系統(tǒng)本身人與物、人與人之間的文化和諧發(fā)展、并結合人文或哲學研究的為數(shù)極少，屈指可數(shù)的幾篇，如《圖書館服務生態(tài)文明建設的內容和途徑探析》、《圖書館服務生態(tài)文明建設的特殊功能及對策研究》、《論信息生態(tài)文明與圖書館服務》、《發(fā)揮圖書館的德育教育職能，加強大學生生態(tài)文明教育》、《圖書館參與生態(tài)文明建設——俄羅斯圖書館經驗及啟示》等，也只是從服務社會或高校層面文化文明建設角度，在資源整理和信息提供上做了相關探索。

本文將生態(tài)文明理念融入到圖書館建設、管理和服務，重點從人文關懷等軟環(huán)境解讀生態(tài)文明與圖書館發(fā)展的關系，指出了當前圖書館生態(tài)文明建設中存在的問題，提出基于生態(tài)文明建設的圖書館發(fā)展策略。

一、生態(tài)文明與圖書館文化

生態(tài)興，則文明興。生態(tài)文明旨在對生態(tài)環(huán)境的尊重和維護，以確保人類賴以存在的生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為著眼點，強調的是人與自然環(huán)境的相互促進和共處共融，反映的是人、自然和社會關系的和諧狀態(tài)。因此，和諧是構成生態(tài)文明的核心理念，生態(tài)文化是支撐生態(tài)文明的根基[1]。而生態(tài)文明的重要文化淵源則是中國傳統(tǒng)文化的天人調諧思想。所謂天人調諧思想，即“人法地，地法天，天法道，道法自然”，強調天人相統(tǒng)一，人與人、人與自然、人與社會相互尊重、和諧共生、全面發(fā)展，“萬物并行而不相害，道并行而不相?！?。

圖書館文化是確保圖書館正常運行的所有圖書館元素的總和，包括館藏、規(guī)章制度、服務內容、館員素質、讀者感受等，并在其發(fā)展過程中，形成了圖書館特有的文化體系，并通過信息意識、藏用模式以及服務手段等元素，共同打造圖書館的整體形象。

圖書館館員所從事的工作是腦力和體力相結合的綜合勞動。而在提供智力勞動的過程中，圖書館工作往往會因為環(huán)境、心境、身體以及用戶等各種因素，絕大部分都在提供情緒勞務。因為讀者在消費心理上總是會要求館員，按照他們的內心需求給予最佳的的情緒狀態(tài)，否則就會覺得不受尊重[2]。也就是說，讀者在接受服務過程中，不僅僅要得到所需要的服務，更要獲得心理上的滿足和愉悅。因此，讓讀者滿意，讓館員快樂，可謂是圖書館在服務上的最大成功。只有館員快樂，才能真正把“用戶至上，讀者第一”落到實處，才能將親和、融洽的精神貫穿到每一個環(huán)節(jié)之中，把微笑服務進行到底，才能讓讀者滿意，形成館藏、館員和讀者的良性互動，形成和諧發(fā)展、良性循環(huán)的“生態(tài)鏈”和圖書館特有的文化特質。

而將生態(tài)文明建設引入圖書館，建立和諧的圖書館文化，在圖書館各項服務和活動中充分體現(xiàn)科學化和人文關懷，不但能促進館員與讀者共融共進，實現(xiàn)人際關系的高度和諧，更是時代和圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要。

二、圖書館生態(tài)文明建設現(xiàn)狀

1、生態(tài)文明意識不強

圖書館生態(tài)文明建設，追求的是人與環(huán)境、人與人之間的高度和諧與良性互動。圖書館環(huán)境的建設要堅持綠色發(fā)展理念，重視節(jié)約資源和保護環(huán)境，注重生態(tài)文明。而目前備受關注和推崇的是經費保障和社會效益，對環(huán)境維度考慮甚少，尤其是館藏紙質資源、數(shù)字資源和數(shù)字設備的整個生命周期對環(huán)境的影響，即圖書館運行和服務過程對環(huán)境的影響。以新館建設為例，目前，圖書館界尚未清楚認識到其盲目新建、改擴建、工作模式更新、新設備不當引進等對環(huán)境產生的不利影響，貪大求多，資源消耗過大，依然游離于綠色發(fā)展和生態(tài)文明建設之外[3]。

而人與人之間的不和諧也是屢見不鮮。就高校來說，圖書館作為學校教學科研提供文獻資源保障和信息服務的學術性機構，它的工作理應是學校教學科研的一部分而受到尊重。而現(xiàn)實是，人們總是自覺或不自覺地將圖書館看成是教輔部門，有些人甚至認為圖書館是收養(yǎng)閑人的地方，更有甚者，個別領導也對圖書館工作不屑，相當一部分讀者也瞧不起圖書館員。館員得不到尊重，某些人的偏見更使得館員難以對自己的職業(yè)產生成就感和榮譽感，在服務中難免情緒低落。

意識決定態(tài)度和行動。由于生態(tài)文明意識尚未在圖書館界形成共識，部分館員包括領導在內，對開展生態(tài)文明建設的必要性和重要性認識不夠充分，對圖書館生態(tài)文明建設的指標、模式和基本流程并不十分清晰，很難從圖書館運行全局出發(fā)全面平衡、和諧共進，極易顧此失彼。目前比較突出的，有些館過于重視技術、設備和資源建設，而對人文環(huán)境、服務水平以及與讀者之間的協(xié)調發(fā)展，缺乏全面客觀的認知；有的只顧眼前，缺乏圖書館可持續(xù)發(fā)展的長遠規(guī)劃，造成人力物力和資源的極大浪費；還有的宏觀管理理念意識不強，對文明環(huán)境的管理與維護沒有制定行之有效的約束機制和規(guī)范，致使某些不文明、不和諧現(xiàn)象在文明之地、文化殿堂頻發(fā)，有礙觀瞻、有辱斯文，長此以往，若任由泛濫，將嚴重影響圖書館在人們心目中的神圣地位，給圖書館生態(tài)文明建設和發(fā)展留下隱患。

2、信息生態(tài)文明環(huán)境堪憂

信息生態(tài)文明是生態(tài)文明在信息社會的具體體現(xiàn)，其核心是人與信息資源的和諧發(fā)展。良好的信息生態(tài)文明環(huán)境，應該是人類遵循信息資源本身的客觀規(guī)律，對其進行有效合理的開發(fā)與利用，實現(xiàn)人、信息資源、信息環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，確保社會信息生態(tài)的動態(tài)平衡，促進整個社會政治、經濟和文化的繁榮。

而信息生態(tài)文明環(huán)境的現(xiàn)狀是，普遍存在信息超載、虛假信息和垃圾文化等現(xiàn)象，導致的結果是，人們一方面在享受著信息社會、數(shù)字化和網絡帶來的便利，另一方面，卻又深受冗余垃圾信息之擾，而在共享信息資源上的貧富差距更是表現(xiàn)在各個層面。據CNNIC（中國互聯(lián)網絡信息中心）2012年7月發(fā)布的統(tǒng)計報告，截至2012年6月底，我國網民數(shù)量達到5.38億[4]。而網民在年齡、職業(yè)、學歷、城鄉(xiāng)、收入等方面也呈現(xiàn)很大差異。越來越多的人在利用信息的過程中出現(xiàn)了不同程度的信息焦慮和信息超載現(xiàn)象。而網絡環(huán)境下，由于經濟和技術的原因導致的人們在信息占有上的貧富不均更是司空見慣，至于那些揮之不去的虛假信息、充斥于網絡的垃圾文化，不但嚴重污染了網絡生態(tài)文明環(huán)境，而且淹沒了真正新穎、獨特的有價值的信息。所有這些都嚴重影響了人——信息資源——信息環(huán)境的協(xié)調發(fā)展和社會信息生態(tài)的動態(tài)平衡。

從社會的發(fā)展規(guī)律來看，這些問題的產生貌似正常，但也得需要圖書館及時解決。然而，如果單從技術和法律的角度去發(fā)現(xiàn)問題癥結并尋求解決辦法的話，無從下手，而從清新信息生態(tài)文明的角度去把握相對卻比較容易。

3、服務不符合生態(tài)文明規(guī)律

現(xiàn)代生態(tài)學是通過優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)資源的充分利用，以解決環(huán)境、資源和發(fā)展的問題，追求的是人與自然的和諧共進。從生態(tài)文明的角度來看，人與自然的和諧共進也是圖書館的追求。

圖書館的服務環(huán)境作用于圖書館的整體服務系統(tǒng)而存在，同時，又對其他的相關活動產生一系列影響。目前，隨著新館建設的加快，圖書館的硬環(huán)境，諸如館舍、外觀設計、書庫布置、網絡設施、清潔衛(wèi)生、綠色環(huán)保等基本能滿足讀者需求，而文化氛圍、文明程度、館風館貌、服務隊伍、人員素質、技術條件等軟環(huán)境，并不能完全適應新的形勢和發(fā)展要求，尤其是學科服務的能力和水平，遠沒有達到讀者所要求的層次和深度。比如網絡不穩(wěn)定影響讀者利用電子資源；比如讀者面對海量的網絡資源而產生的信息超載問題不能及時得指導、幫助和解決；比如圖書館空間的有限性制約了部分讀者共享圖書館資源；再比如95%以上高校圖書館不對社會開放[5]，違背了“對社會普遍開放、平等服務、以人為本”[6]的基本原則。所有這些，嚴重影響了圖書館的生態(tài)文明服務形象。因而，圖書館服務能力與讀者滿意度之間的差距，已經成為當前制約圖書館發(fā)展的瓶頸。

即便是從高校圖書館內部看，實際服務也未能達到應有的平衡和平等，比如圖書館服務與學校專業(yè)設置不對應，專業(yè)讀者信息和服務需求有時無法得到滿足，與特色服務不吻合，為高端學科服務的能力不足；豐富的資源與開發(fā)利用效益之間的不平衡，如資源整合不到位給讀者利用帶來的困惑和不便；圖書館服務與社會發(fā)展的需要也不平衡，比如沒能為地方的政治、經濟建設做貢獻；數(shù)字化鴻溝導致的圖書館生態(tài)圈的分層[7]等等，所有這些，都跟生態(tài)文明服務的規(guī)律要求脫節(jié)。

三、生態(tài)文明建設與圖書館發(fā)展策略

圖書館是知識的海洋，是文獻的寶藏，它通過系統(tǒng)收集、保存和組織文獻信息，傳播知識，傳承文明，是人們通向知識、探索未知之門。秉承對全社會開放的理念，當代圖書館承擔著實現(xiàn)和保障公民文化權利、縮小社會信息鴻溝的使命[8]。作為公益性服務機構，服務是圖書館的最高宗旨。將生態(tài)文明融入圖書館建設，就是要堅持以人為本、平等服務，遵循讀者第一、服務至上，體現(xiàn)人文關懷，在溫馨和諧的環(huán)境里為讀者提供優(yōu)質高效的信息服務。

1、樹立生態(tài)文明理念

建設美麗中國，要以科學發(fā)展觀作為理論指導?？茖W發(fā)展觀的核心是“以人為本”。要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、建設和諧社會的目標，首先要保證人與自然的和諧發(fā)展。

黨的十九大把建設生態(tài)文明提升為千年大計，努力建設美麗中國?！懊利愔袊辈恢皇恰懊涝谏酱ā?，而是將生態(tài)文明融入“五位一體”全過程，在人類各個領域和各個層面倡導 “生態(tài)文明”理念，而不是單純的生態(tài)保護和環(huán)境改善，還要“美在文化，美在歷史，更美在人文”。堅持“以人為本”，就是為了提高人民的生活質量，滿足人民日益增長的對良好生態(tài)環(huán)境、對優(yōu)質生態(tài)產品的需求[9]。努力追求各方面的協(xié)調發(fā)展，妥善處理政治、經濟、文化建設中與環(huán)境、生態(tài)文明的關系，關心民生，增強民眾幸福感，從而實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。

圖書館是傳播人類文明的重要場所，通過提供知識和信息獲取機會，幫助人們參與到信息社會生活之中，促進人的全面發(fā)展，實現(xiàn)社會價值與個人價值的統(tǒng)一，圖書館之所以在現(xiàn)代社會存在和發(fā)展，而且成為一種文明的象征，其根本原因在于她維系了社會系統(tǒng)理性、和諧和有序的運行[10]?！耙匀藶楸尽甭鋵嵉浇ㄔO中，就是要樹立生態(tài)文明理念，以和諧為目標，以讀者為中心，深入研究其內外部生態(tài)系統(tǒng)及系統(tǒng)內館員、讀者個體心理以及生理等各生態(tài)因素之間的關系，整合所有資源，發(fā)揮各方優(yōu)勢，營造和諧溫馨的服務環(huán)境，以最經濟的投入達到最佳狀態(tài)。

2、遵循生態(tài)文明建設原則

圖書館建設要遵循生態(tài)文明原則，既包括生態(tài)原則、又包括整體與局部有效結合的原則、美學原則和可持續(xù)發(fā)展原則等。

生態(tài)原是圖書館建設的基本原則。只有遵循生態(tài)原則，結合生態(tài)學的相關知識，充分發(fā)揮圖書館建設生態(tài)系統(tǒng)的自我調節(jié)能力，才能以最少的投入獲取最大的收效，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。近年來，隨著高校的擴張，高校圖書館建設存在眾多人為因素和眾多與有違生態(tài)文明原則和自然規(guī)律的情況，如過度追求大而全，不注重內涵式發(fā)展，卻過分追求外觀美，講排場，搞形式主義，從而導致圖書館發(fā)展困難重重，如運行成本過高，不實用，有些甚至成為一種擺設，而應該提高水平和優(yōu)化的服務反而因為各種因素跟不上。因此，圖書館建設之前，應該首先進行深入細致的調研，綜合經濟、文化等各種因素，遵循生態(tài)原則，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

整體與局部有機結合的原則強調整體與局部的相互作用和影響，但首先強調的整體對局部的關鍵和決定作用，同時，在某些條件下，局部對整體的影響和支配作用也有可能舉足輕重。目前，一些圖書館整體服務功能不能有效發(fā)揮作用，其原因既有整體的，也有局部的。但是，在圖書館建設中，要首先反思整體的原因，把組成圖書館各個因子看成是整個生態(tài)系統(tǒng)的一個個節(jié)點，圖書館的發(fā)展必須依賴各個因子的存在而存在，并形成一定的相關性和動態(tài)效應，通過各項規(guī)章制度和科學舉措，協(xié)調各個要素的整體平衡和發(fā)展，從而保證整個圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

美學原則就是要給讀者以美的享受。圖書館的設計要根據美學要求，建筑設計要考慮環(huán)境與生態(tài)效應，合理規(guī)劃圖書館的層高、周邊布局及外觀。比如高校圖書館要有機融入校園景觀建設，要注意結合生態(tài)系統(tǒng)的美學、藝術、教育、精神及科學價值等文化服務設施，還要配置創(chuàng)客、智造、研討及休閑娛樂設施，在滿足學生學習的基礎上，也為其提供休閑娛樂的空間。

以生態(tài)為目標的圖書館建設，其主要目的是保證圖書館的自然生態(tài)平衡，建筑材料要環(huán)保，環(huán)境要優(yōu)雅，空間要寬敞，采光要充分，確保圖書館生態(tài)系統(tǒng)綠色、環(huán)保、健康。只有保證圖書館生態(tài)系統(tǒng)健康，圖書館的可持續(xù)發(fā)展才有保障，因此，生態(tài)文明圖書館建設要實事求是，從規(guī)劃、設計開始就應該要有長遠的眼光，不要只注重眼前利益。

3、堅持平等服務，保障每個公民均等享有圖書館服務

生態(tài)文明下的圖書館服務既要滿足讀者的文獻需求，也要實現(xiàn)社會信息的動態(tài)平衡，體現(xiàn)以人為本、信息自由、民主平等、和諧發(fā)展的核心精神。

2008年，中國圖書館界第一個《圖書館服務宣言》，確立了“對社會普遍開放、平等服務、以人為本”的基本原則。宣言以實現(xiàn)和保障公民基本閱讀權利為天職，一切為了讀者，平等服務，讓全體社會成員普遍均等地享有圖書館服務，并充分享受人文關懷，實現(xiàn)資源共建共享[11]。圖書館系統(tǒng)的生態(tài)環(huán)境是內部生態(tài)環(huán)境和外部生態(tài)環(huán)境矛盾的統(tǒng)一體[12]。要實現(xiàn)上述目標，圖書館必須從內到外兩手抓，兩手都要硬。

就圖書館的外部環(huán)境而言，主要是圖書館的地理位置要跟周圍的環(huán)境相適應。圖書館是文化建筑，為讀者提供文化信息服務需要一個安靜良好的環(huán)境，因此要避開噪音干擾和各種污染源；同時還要考慮方便讀者就近使用，比如公共圖書館要建在人口密集、交通便利的中心地帶；在外觀設計上要考慮生態(tài)因素，突出圖書館的文化特色，吸引更多讀者走進知識的殿堂，促進全民閱讀，高校圖書館要體現(xiàn)其學術氛圍等。

就內部環(huán)境來說，圖書館本身就是一個生態(tài)系統(tǒng)，要堅持“對社會普遍開放、平等服務、以人為本”的基本原則。對讀者而言，所謂普遍開放，平等服務，一是指在地域上不論城鄉(xiāng)、不論遠近；二是指在服務模式上，不論實體讀者還是虛擬網民，圖書館都要一視同仁。

對社會普遍開放、平等服務，對公共圖書館來說幾乎不是問題。而對高校或科研院所系統(tǒng)的圖書館來說，要做好并非輕而易舉。

高校圖書館擁有豐富的信息資源。據有關部門統(tǒng)計資料顯示，我國高?？倲?shù)為1800余所，其中大學或是本科制的學院只有700多所。在高校、科研院所和公共圖書館三大系統(tǒng)中，高校資源占社會總量約為61%以上，總藏書量超過6.6億冊，部屬院校藏書90%以上生均超過100冊。而公共系統(tǒng)圖書館人均藏書占有量僅為0.5冊，2個人占有一冊圖書，平均50萬人擁有一座圖書館?？蒲邢到y(tǒng)圖書館藏書總量近3億冊[13]。然而高校圖書館資源利用率只有45%[14]，半數(shù)以上的資源被擱置。而公共圖書館的信息供給卻嚴重不足。因此，高校圖書館順應公眾要求對社會開放，是高校圖書館履行其社會教育職能的唯一途徑，也是實現(xiàn)全民平等的最佳措施。

高校圖書館向社會開放從20世紀80年代就已經開始了。2002年教育部《普通高等學校圖書館規(guī)程》要求，高等學校圖書館應盡可能根據自己的條件，面向社會讀者開放。2005年，也倡議大學圖書館的資源應在滿足本校讀者需求的前提下，努力向社會開放，真正實現(xiàn)校內外讀者對大學校園文化與信息資源的最大限度與最廣泛共享[15]。然而，時過近40年，目前高校圖書館社會化服務雖然廣受關注，有關這方面的理論研究，在數(shù)量和質量上也在不斷增加和提高，但現(xiàn)實情況是，真正落地的實踐活動不但數(shù)量少之又少，而且速度相當緩慢。據統(tǒng)計，95%以上的高校館，由于種種因素，仍然只是也只愿意為本校師生提供信息服務，對社會公眾開放的大門基本緊緊關閉[16]。因此，相對于所有社會公眾來說，共享信息資源與圖書館的平等服務，尚需圖書館人、高校、社會乃至政府有關部門相當長時間和相當艱苦的努力才有可能實現(xiàn)。

至于對實體讀者和虛擬網民的平等服務，圖書館要做的應該是珍視網絡這一新的教育陣地，并借此加強人文教育，提升人的人文素質、培育人的人文精神；同時，圖書館要借助技術手段努力消除數(shù)字化本身給讀者帶來的問題和困惑，諸如信息超載、信息占有貧富不均、虛假信息和垃圾文化等，給讀者提供健康、便捷的信息生態(tài)文明服務。

3、提高館員素質，堅持館員和讀者和諧共進

館員是圖書館服務的踐行者，其生態(tài)意識和和能力決定著圖書館服務的方向和水平。意識決定行動，方向決定方法。實現(xiàn)館員與服務的生態(tài)和諧和永續(xù)發(fā)展，要從樹立館員的生態(tài)文明服務意識、提高他們的生態(tài)文明服務素質和能力做起。具體來說就是要用生態(tài)文明理論和和諧互動的原理增強館員的服務意識，從而帶動和影響?zhàn)^員的生態(tài)文明行為，借助文化生態(tài)的熏陶作用提高館員工作的主動性和能動性，使館員具有愛崗敬業(yè)、甘為人梯、熱情服務的態(tài)度，與自然、讀者和諧相處的生態(tài)文明服務素養(yǎng)和行為能力。唯如此，良好的生態(tài)文明服務環(huán)境和優(yōu)質的信息文明服務，才能得以有效構建并健康運行。

圖書館和讀者，是圖書館生態(tài)型服務的主要利益關聯(lián)者，只有在優(yōu)質的生態(tài)文明環(huán)境中，才能實現(xiàn)兩者的和諧共生。服務是圖書館存在的理由，而符合生態(tài)文明規(guī)律的服務，是圖書館可持續(xù)存在和發(fā)展的根本保證。讀者通過圖書館提供知識和信息獲取機會參與社會生活，體現(xiàn)社會價值與個人價值的統(tǒng)一；圖書館通過其提供的服務被讀者的利用和認可體現(xiàn)其存在價值，兩者互為依托，并作為一個生長著的有機體，共同發(fā)展并實現(xiàn)各自的發(fā)展目標。因此，圖書館要按照事物之間相互依存、積極合作的原則去分析、認識和管理服務中的各種活動與現(xiàn)象，嚴格遵循和諧共生原則，處理好與各方的關系，來推動資源共建共享，從而促進自身發(fā)展。公共圖書館要想法設法加強跟主管機構的溝通，爭取更多的經費支持，豐富自己的館藏資源；高校圖書館要創(chuàng)造條件、克服困難擴大對社會服務的開放程度，跟公共圖書館或其他文獻信息機構加強合作，共享資源，真正實現(xiàn)平等服務、以人為本、和諧發(fā)展。

四、結語

“社會普遍開放、平等服務、以人為本”，是圖書館建設應該遵守的基本原則。從生態(tài)文明的高度，圖書館有義務和責任讓讀者學會正確認識和開發(fā)自己，從而構建自己的生態(tài)人生。因此，圖書館既要滿足讀者需求，又要為讀者可持續(xù)發(fā)展打基礎，還要尊重讀者需求的發(fā)展規(guī)律，更多地順其“自然天性”。將生態(tài)文明的理念貫穿到圖書館建設全過程，遵循生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展原則，構建人與人、人與自然的溫馨和諧的圖書館生態(tài)文明整體環(huán)境，在良好的生態(tài)文明環(huán)境里，讓館員快樂工作，讓讀者快樂獲取，二者互相依托，和諧共進，應該是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向和目標。