案例小故事：

春節(jié)臨近，多數(shù)熱門線路的火車票一票難求，購票者只好另辟蹊徑。小張通過某搶票軟件支付了搶票訂單，通過好友轉(zhuǎn)發(fā)助力、開通優(yōu)先出票特權(quán)、購買加速包等，加速到最高級別“極速搶票”，成功率達到78.6%。車票開售3天后，平臺一直沒有搶到票，小張打開12306查看自己預(yù)定的車次后發(fā)現(xiàn)仍然有票，于是手動下單買到了車票。

專家提醒：

目前市面上運營的搶票軟件有近60家，這些軟件確實幫助部分消費者搶到了票，但也讓不少旅客上當(dāng)受騙。消費者在第三方軟件購買火車票時，須注意以下幾點：1.宣稱的成功率沒有依據(jù)。軟件的搶票行為其實是概率性問題，其宣傳的高成功率有誤導(dǎo)、欺詐公眾之嫌，但卻被軟件以此為幌子，誘導(dǎo)消費者多花錢購買加速包。2.默認(rèn)勾選收費項目。大部分軟件有默認(rèn)勾選的收費服務(wù)，消費者一不留神就會購買5元至60元的加速服務(wù)。3.泄露隱私。搶票軟件留存的旅客信息可能會泄露，存在一定的安全隱患。4.搶票效果不明顯。由于12306的風(fēng)險防控系統(tǒng)會將非正常操作攔截或拖到慢速隊列中，導(dǎo)致?lián)屍避浖炊炔贿^自己手動買票。

目前，12306已屏蔽了多個搶票軟件，并且推出了“官方搶票”候補功能，讓消費者直接在12306系統(tǒng)內(nèi)搶票，真正做到了“沒有中間商賺差價”。