（浙江） 江德斌

6 月28 日晚， 山西省陽泉市圖書館就 “安保人員閉館時驅(qū)趕躲雨市民” 發(fā)布情況通報： 當(dāng)天延遲三十分鐘清場， 將對相關(guān)工作人員加強管理和教育。 五天前， 傍晚，陽泉市圖書館閉館之際， 天降暴雨， 數(shù)十名讀者希望留在室內(nèi)避雨， 但因到了閉館時間， 保安強行鎖門讓大家離開。 有網(wǎng)友認(rèn)為， 保安這樣做少了點人情味。 但也有網(wǎng)友稱， 保安只是按圖書館規(guī)定辦事。 （6 月29 日澎湃新聞）

就在前幾天， 民眾還在感動于東莞圖書館留言農(nóng)民工事件， 認(rèn)為其體現(xiàn)了城市文明尺度， 為之大加贊許。 然而， 近日陽泉市圖書館曝出保安驅(qū)趕躲雨市民事件， 又令人感到憤懣不平。 兩個圖書館的反差實在過于鮮明， 換來了大眾的不同對待， 亦在情理之中。

表面上看， 圖書館按正常時間進行閉館， 保安按照規(guī)定鎖門是其本職工作， 本不為過， 似乎不應(yīng)有所苛求。 不過， 從當(dāng)天的具體情況看， 在閉館之際下起暴雨， 造成部分市民不便出門， 有現(xiàn)實的避雨需求。 可見， 在此種特殊天氣下， 工作人員就不應(yīng)再照搬規(guī)定， 需考慮到市民的窘態(tài)與不便， 按照應(yīng)急處置方案， 適當(dāng)延長閉館時間。 顯然， “驅(qū)趕避雨市民的圖書館” 過于冰冷， 缺乏最起碼的人文關(guān)懷，破壞了大眾對圖書館的美好印象，應(yīng)改變僵硬呆板的管理制度， 在特殊情況時采取彈性對策。 比如， 在暴雨天氣時， 圖書館可以向市民提供免費雨傘租借， 延長開放時間，安排臨時空間休息， 與市政服務(wù)部門對接等。

“如果有天堂， 那它應(yīng)該是圖書館的模樣?！?博爾赫斯這句話是對圖書館的最高贊譽， 也贏得了讀者大眾的認(rèn)同。 對于讀者而言， 有些圖書館確實是天堂一般， 不僅硬件設(shè)施完善， 為市民提供了借閱便利，更重要是服務(wù)方面非常人性化， 讓人體會到圖書館的人文價值所在。比如有口皆碑的杭州圖書館， 向流浪漢、 拾荒者等開放， 被贊 “史上最溫暖圖書館”， 并成為業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿， 獲得各地圖書館的學(xué)習(xí)效仿。

或許， 每一座圖書館的管理制度有差異， 不能要求千篇一律， 但最基本的人文關(guān)懷不可或缺， 如果脫離了這一點， 那么外表再光鮮亮麗， 硬件設(shè)施再好， 也會因沒有“人味”， 而遭到社會輿論的批評。因此， 市民對圖書館的贊許與苛求， 本質(zhì)都是一樣的， 希望圖書館能夠更完美， 容納下讀者的肉身與精神， 讓更多人從中獲益。