□ 盛淑紅

愛心報道是當(dāng)前電視民生新聞中比較常見的一個類別，它能夠拓展民生新聞的內(nèi)涵與外延，增強報道的貼近性、傳播力、影響力與公信力，彰顯主流媒體一切以人民為中心的工作導(dǎo)向。實際上，愛心報道不但傳遞著正能量，而且播撒著愛的種子，增強了全社會善的力量。因此，在當(dāng)前地方主流媒體的電視民生新聞中，一些公益慈善類、求助類和幫忙類新聞還在日益增多。筆者認(rèn)為，此類報道要發(fā)揮服務(wù)社會、服務(wù)群眾的積極作用，記者就必須充滿愛心，使報道有溫度，讓廣大受眾感覺到主流媒體的親和力。

一、愛心報道是主流媒體履行社會責(zé)任的有效載體

民生新聞的定位就是以平民的視角選擇題材和報道內(nèi)容，以民本取向干預(yù)現(xiàn)實生活，按群眾的要求提供信息服務(wù)，愛心報道就是其中一個重要組成部分。主流媒體承擔(dān)著義不容辭的社會責(zé)任，而愛心報道又是履行這個責(zé)任的有效載體之一。尤其是在幫助困難群眾時，主流媒體通過努力構(gòu)建愛的平臺，架起傳遞愛的橋梁，能夠讓老百姓體會到實實在在的溫暖。

遇到困難的人或家庭甚至一個群體，如果能夠得到媒體的大力幫助，往往更容易渡過難關(guān)。2019年8月，當(dāng)筆者與同事得知剛過而立之年的柯橋區(qū)平水鎮(zhèn)宋家店村村民宋文斌因患有遺傳性小腦萎縮無錢看病，幾年來默默忍受病痛的事后，策劃了愛心系列報道《小腦萎縮，誰來幫幫他》。第一個報道播出后，就點燃了愛心助力之火。熱心網(wǎng)友給宋文斌掛上了浙二醫(yī)院的專家號；在紹興市區(qū)上班的丁先生自愿開車送宋文斌去杭州治療；村民宋漢校等人前往醫(yī)院陪護……另外，還有更多的熱心人捐款獻愛心。主流媒體的愛心報道使陷入絕境的宋文斌感受到了社會的溫暖，許多熱心人走進了他的生活，齊心協(xié)力施以援手，眾多愛心善舉給了宋文斌生活下去的希望。這一報道不僅為小腦萎縮患者宋文斌募集到11 萬元善款，還形成了一個民間的“愛心樣本”。宋文斌在媒體、鎮(zhèn)村干部、村民和醫(yī)護人員的見證下，當(dāng)場寫下一份委托書。他在委托書中承諾，如果善款有結(jié)余，他希望愛心管理小組能轉(zhuǎn)贈給相關(guān)社會組織，用于其他慈善救濟愛心活動。

社會責(zé)任和社會良知是主流媒體和所有記者必須時刻具備的。隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌和社會的轉(zhuǎn)型，以及改革攻堅期的到來，社會風(fēng)險指數(shù)不斷提升。英國作家、學(xué)者、社會學(xué)家安東尼·吉登斯認(rèn)為：“現(xiàn)代社會風(fēng)險類型增多，后果嚴(yán)重，從傳統(tǒng)的自然風(fēng)險轉(zhuǎn)向人為風(fēng)險，從個別風(fēng)險、區(qū)域風(fēng)險轉(zhuǎn)向全球性風(fēng)險，從單一風(fēng)險主體轉(zhuǎn)向多重風(fēng)險主體?！雹僦髁髅襟w的愛心報道能夠有效調(diào)動更多的人參與慈善救助活動，在社會上倡導(dǎo)一種扶危濟困、樂善好施的人文關(guān)懷精神。就慈善公益活動而言，主流媒體既是參與者和宣傳者，也可以根據(jù)自身條件成為組織者。由于主流媒體固有的公信力，現(xiàn)在社會上的人遇到困難時一般會向媒體求助，這些其實是民生新聞中非常好的素材，媒體派出記者到現(xiàn)場調(diào)查后，可以做成有較大影響的愛心報道。愛心是能夠接力的，讓需要幫助的人擺脫困境，是主流媒體愛心報道的本意，而通過報道將愛心向全社會延續(xù)和拓展則更具有重要意義。

二、愛心報道是采訪記者投入真情實感的最好鍛煉

現(xiàn)代社會行為理論認(rèn)為，人的需求是多層次的，受人尊重與自我實現(xiàn)是最高的也是最終的需求。人們可能會為社會和他人的利益耗費金錢與時間，但也會在幫助別人、回報社會的過程中獲得人生的最大滿足②。愛心報道容易引發(fā)受眾的共鳴，記者在報道過程中也會有一種成就感。記者要通過深入采訪和理性思考，把握好報道的基調(diào)，并通過體驗采訪對象的處境、苦衷和心理活動與他們共情。記者不僅應(yīng)該是新聞事實的傳播者，也應(yīng)該是社會活動的積極參與者，在群眾遇到困難時不能只做冷漠的旁觀者，而是要主動介入，這是記者在報道時投入真情實感的最好鍛煉。

筆者采制過許多愛心報道，印象最深的是《一個父母雙全的孤兒》。主人公是小女孩阿萍，她不是因為疾病需要愛心捐款，她缺失的是對很多人來說十分平常的父母親人之愛。筆者發(fā)現(xiàn)阿萍這個報道對象是在柯橋論壇上看到的一個貼子。這個貼子是一個網(wǎng)名為“華的天空”的網(wǎng)友發(fā)出的，他希望大家約定時間去看望一下阿萍。阿萍是一個被父母和親人拋棄的孩子，4年多的時間里，她一個人過著沒人照料的生活。

網(wǎng)友“華的天空”是柯橋區(qū)王壇鎮(zhèn)一所小學(xué)的老師，他跟阿萍同一個村子，幾年來一直在默默地照顧著阿萍，他發(fā)貼子的目的是希望發(fā)動更多的好心人去幫助阿萍。于是，筆者決定與熱心網(wǎng)友同行。2008年1月20日，由30 名網(wǎng)友、9 輛車組成的愛心車隊浩浩蕩蕩地從柯橋出發(fā)。1 個多小時后，大家來到了阿萍住的地方，這是一間破舊的平房。當(dāng)時，阿萍就站在屋前，這個眼神呆滯、面黃肌瘦、走路還有點跛腳的女孩引起了很多好心網(wǎng)友的同情。大家馬上幫她換上干凈暖和的衣服和嶄新的被子。沒多長時間，阿萍破舊的房子里就塞滿了網(wǎng)友帶來的各種各樣的禮物。網(wǎng)友們還帶阿萍到鎮(zhèn)上的浴室洗澡，到鎮(zhèn)上的酒店吃飯，這些對無依無靠的阿萍來說都是生平第一次。為了徹底解決阿萍無人照顧的問題，網(wǎng)友們還打算花錢為阿萍請一個保姆。就這樣，跟阿萍非親非故的網(wǎng)友們第一次比較徹底地解決了阿萍的溫飽問題。筆者和同事對網(wǎng)友幫助阿萍的過程做了真實而生動的記錄。報道播出后，阿萍可憐的身世還引起了廣大觀眾朋友的關(guān)注，許多人打電話來表示要捐錢，有的還希望收養(yǎng)阿萍。主流媒體開展的一個“幫萍活動”，逐漸由幾個人發(fā)起的“小愛”演變成越來越多人參與的“大愛”。

愛心報道中有許多屬于幫忙類民生新聞，其主要具有三大特征：一是關(guān)注點集中在民生題材中的“未完成”，即普通民眾辦不成的身邊事；二是采取“循序漸進式”，就是播出內(nèi)容隨著事件的變化而進展，通常采取順敘形式，從背景緣起到解決過程一步一步地進行，重點是在解決過程而并非是簡單的播報；三是形態(tài)是“參與式”，記者不但會實地參與事件的解決過程，還要推動事件的進展③。在復(fù)雜的社會環(huán)境中，記者在報道新聞、引導(dǎo)輿論的同時，還應(yīng)該積極投身火熱的現(xiàn)實生活，成為現(xiàn)實生活的參與者，有時記者的角色越位也體現(xiàn)出了其責(zé)任擔(dān)當(dāng)④。在風(fēng)險社會中，相對衣食無憂、安居樂業(yè)的記者更有義務(wù)利用媒體的力量為因遭遇生活變故或落入困境的百姓提供必要救助。這既是一種責(zé)任，也是記者能采制出感染力強、有溫度報道的路徑。“人類的一切活動都是為了讓每一個人安全、健康、幸福、自由、平等、有尊嚴(yán)地活著，媒體與記者的一切行為都應(yīng)該服從這一基本價值取向。”⑤新時代的記者要有擔(dān)當(dāng)，大膽參與社會生活，努力做一個有愛心的、讓黨和政府信任的、受群眾歡迎的新聞工作者。

三、愛心報道是新聞作品貼近普通百姓的生動反映

新聞傳播本身具有真實、客觀、驚奇的審美品質(zhì)，人文關(guān)懷是新聞審美傳播的核心價值。在新聞傳播上的人文關(guān)懷就是審美關(guān)切；審美關(guān)切是新聞傳播的深層意識⑥。電視愛心報道要吸引更多的受眾關(guān)注，內(nèi)容要有故事，形式要鮮活，語言要通俗。要增強愛心報道的感染力，記者在確定主題、找準(zhǔn)角度后，就應(yīng)該努力采集生動的情節(jié)，刻畫生動的細(xì)節(jié)，使事跡更加可信，人物更加豐滿。細(xì)節(jié)的運用能夠成就一篇好新聞，電視記者要想拍出讓人耳目一新的愛心報道，就必須重視細(xì)節(jié)的運用，力求做到拍攝的畫面真實、信息量大，并富有表現(xiàn)力和意境美，采錄的同期聲簡潔典型、富有節(jié)奏感。

傳播心理學(xué)中有一個關(guān)于參與權(quán)的概念。媒體所傳播的信息，承載著傳者的意志，并對受者的心理產(chǎn)生影響，從而與受者心理系統(tǒng)的原有構(gòu)成進行反應(yīng)。反應(yīng)結(jié)果是一種涌動著精神力量的源泉即心理能，這是傳播所取得的直接效果或一級效果。無論社會怎樣發(fā)展，情感在人的心理系統(tǒng)中都一直存在。這些情感要充滿人文關(guān)懷，而不是失去起碼的人性，變得麻木與自私⑦。

筆者曾與同事采制過一篇題為《以心為眼，用愛堅守》的人物報道，講述了一位視力接近于全盲、出行全要妻子攙扶、上課全靠聲音掌控的特殊教師的生動故事。這個老師所帶的班級班風(fēng)好、成績優(yōu)，多次獲得縣級先進班級稱號，他任教的兩個班的語文成績也始終位于全校年段前列。他在講課時揮灑自如，這需要在課前比別人多倍的付出。記者通過一天時間的跟拍，記錄了這位老師“聽聲音改作文”“靠數(shù)步子自如進出教室”和“上課幽默生動”等一個又一個感人的細(xì)節(jié)。節(jié)目播出后感動了很多觀眾，大家為他憑著超強的記憶力和意志力，用自己的聲音和學(xué)生的聲音來掌控課堂的精神所感動。

如果說社會責(zé)任是傳播有“溫度”新聞的基礎(chǔ)，主流價值是呈現(xiàn)有“溫度”新聞的方向，那么百姓視角就是傳遞有“溫度”新聞的路徑⑧。許多愛心報道都會涉及一系列百姓要解決的問題，通過記者的深入采訪和報道，受眾也會密切關(guān)注事情的起因、進展和結(jié)局。對此，柯橋傳媒集團的電視記者一般都會進行跟蹤報道和后續(xù)報道，以使問題順利解決。在電視民生新聞中經(jīng)常播出愛心報道，這既是貼近普通百姓的生動體現(xiàn)，也為作品創(chuàng)優(yōu)打下了扎實基礎(chǔ)。在歷年的電視優(yōu)秀作品評比中，柯橋傳媒集團的愛心報道獲獎概率非常高。

四、結(jié)語

提倡記者在愛心報道中投入真情實感，前提是必須在尊重客觀事實的基礎(chǔ)上體現(xiàn)新聞作品的溫度、深度與厚度。記者不能有偏離事實的夸大和過度的傾向性，要堅決避免因記者情緒把控不當(dāng)而對受眾進行誤導(dǎo)。主流媒體參與公益性活動的愛心報道越來越多，既為廣大受眾叫好，又傳遞了正能量，還能提升媒體的美譽度。

注釋：

①孫紅英.我們的責(zé)任——媒體在慈善文化建設(shè)中的角色定位[J].政協(xié)天地，2008(Z1):81-82.

②陳鴻.“窮勞?！痹摬辉摼栉繂柦?？ [N].人民日報，2006-06-12(005).

③譚興麗.幫忙類民生電視新聞節(jié)目的發(fā)展之策[J].新聞窗，2016(05):44-45.

④孫愈中.辯證看待記者角色越位[J].新聞窗，2018(04):38-39.

⑤田文生.慈善新聞報道芻議[J].新聞世界，2013(09):24-25.

⑥常亮.新聞的審美傳播研究 [J].中國傳媒科技，2013(12):42-43.

⑦李密.傳播心理學(xué)下的民生新聞節(jié)目題材選擇探究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016(13):127+126.

⑧人民日報評論部.讓新聞作品更有 “時代溫度”[EB/OL].人民網(wǎng)，2016-02-25.http://opinion.people.com.cn/n1/2016/0225/c1003-28147825.html.