楊成青， 柴 暢

(浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文學(xué)院，浙江 杭州 310023)

國(guó)際商務(wù)類人才培養(yǎng)是我國(guó)高等教育的重要任務(wù)之一，高職院校為我國(guó)從事國(guó)際商務(wù)工作的企事業(yè)單位培養(yǎng)了大量的一線工作人員。但通過這些年對(duì)高職國(guó)際商務(wù)類畢業(yè)生及用人單位的持續(xù)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)高職國(guó)際商務(wù)類畢業(yè)生的滿意度并不高；畢業(yè)生的知識(shí)、能力、態(tài)度以及價(jià)值觀等都差強(qiáng)人意，也就是說，高職國(guó)際商務(wù)類人才的核心素養(yǎng)水平亟待提高。

一、概念界定

（一）文化自信

所謂文化自信，就是“人類特有的一種具有超生物性、超自然性、超現(xiàn)實(shí)性的文化生命機(jī)能，是人類社會(huì)實(shí)踐在個(gè)體生命內(nèi)部建構(gòu)的高級(jí)文化結(jié)構(gòu)，也是人類主觀能動(dòng)性和文化創(chuàng)造性的具體表現(xiàn)”[1]（萬思志，2017）

文化自信是習(xí)近平總書記繼道路、理論、制度自信后提出的第四個(gè)自信。習(xí)總書記在不同場(chǎng)合、不同講話中多次提到文化自信，形成了對(duì)文化自信認(rèn)識(shí)的不斷深化和一系列科學(xué)表述。黨的十九大報(bào)告指出，“文化自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量， 沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興?！盵2]（戴楚怡，2018）

中華文化有著幾千年的悠久歷史，其所傳承下來的優(yōu)秀文化是中華民族的寶貴財(cái)富，中華兒女不但要為之驕傲、自豪，更有理由將之發(fā)揚(yáng)光大。

（二）國(guó)際商務(wù)類人才核心素養(yǎng)

核心素養(yǎng)理念起源于歐洲，由國(guó)際經(jīng)合組織最先提出，主要指企業(yè)所需人才應(yīng)具備的知識(shí)、能力、情感和態(tài)度。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)核心素養(yǎng)都有著專門的研究，各國(guó)也都對(duì)教育領(lǐng)域的核心素養(yǎng)有著不同的界定。我國(guó)的核心素養(yǎng)內(nèi)涵為“全面發(fā)展的人”，主要包括自主發(fā)展、社會(huì)參與和文化基礎(chǔ)三個(gè)方面。[3]（林崇德，2017）

21 世紀(jì)的核心素養(yǎng)主要是指合作、交流、創(chuàng)新和思辨能力。這些能力不是先天遺傳的，而是通過后天學(xué)習(xí)獲得的。[4]（蔡清田，2018）對(duì)于高職國(guó)際商務(wù)類人才來說，核心素養(yǎng)不但包括學(xué)習(xí)和掌握外語知識(shí)和語用能力，更要形成對(duì)外交流所需要的情感、態(tài)度和價(jià)值觀，尤其要具有文化自信，并通過文化自信來展示和傳播中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。

二、高職國(guó)際商務(wù)人才核心素養(yǎng)缺失

（一）專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足

相對(duì)本科學(xué)生而言，由于學(xué)習(xí)時(shí)間短，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，高職學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。一般來說，高職學(xué)生只有4-5 個(gè)學(xué)期的在校學(xué)習(xí)時(shí)間，而真正能接觸到專業(yè)知識(shí)的只有3-4 個(gè)學(xué)期。加上高職教育秉承“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，畢業(yè)生所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)處理一般事務(wù)足夠，可是一旦遇到復(fù)雜事務(wù)，就顯得專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，處理問題能力欠缺，崗位工作拓展能力不強(qiáng)。

還有一個(gè)不可忽視的問題是，一些高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高。在學(xué)校教學(xué)過程中，學(xué)生被迫完成學(xué)習(xí)任務(wù)的占多數(shù)，不完成的有少數(shù)，認(rèn)真、主動(dòng)完成的占極少數(shù)，業(yè)余時(shí)間能主動(dòng)自主學(xué)習(xí)課外學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓寬自己專業(yè)知識(shí)面的學(xué)生就更少了。上述這些原因都導(dǎo)致高職畢業(yè)生整體上專業(yè)底蘊(yùn)不夠深厚，專業(yè)理解能力欠缺。

（二）國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力不足

高職教育追求學(xué)生的理論知識(shí)夠用，動(dòng)手能力要強(qiáng)。高職生與本科生比的不是專業(yè)知識(shí)，而是實(shí)操能力。一般來說，本科生理論知識(shí)更豐富，而高職生動(dòng)手能力更勝一籌。在就業(yè)崗位上，高職畢業(yè)生從事的是一線實(shí)操工作，崗位要求具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力。因此，在日常在校教學(xué)過程中，各高職學(xué)校人才培養(yǎng)方案中設(shè)置了各種實(shí)訓(xùn)課程、購(gòu)買了實(shí)訓(xùn)軟件為學(xué)生提供實(shí)景操作，但與現(xiàn)實(shí)工作情境比起來，這些措施實(shí)訓(xùn)對(duì)崗位能力的提高顯然還是不夠。

對(duì)于高職國(guó)際商務(wù)類學(xué)生來說，很多時(shí)候工作內(nèi)容是與人打交道，業(yè)務(wù)處理時(shí)需要與真實(shí)的人進(jìn)行交流。這種能力不是通過實(shí)訓(xùn)課程或?qū)嵱?xùn)軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要學(xué)生在真實(shí)崗位實(shí)踐中進(jìn)行積極探索、不斷總結(jié)，從而獲得相關(guān)能力。但由于每所學(xué)校專業(yè)學(xué)生較多，一般外貿(mào)類單位很難接收這么多學(xué)生并為之提供實(shí)踐崗位，且有時(shí)候相關(guān)業(yè)務(wù)又涉及到客戶利益或公司機(jī)密問題，企業(yè)不愿接收或只愿意接收極少數(shù)學(xué)生，這就導(dǎo)致學(xué)生很難提到相關(guān)能力，以至于畢業(yè)生的相關(guān)崗位業(yè)務(wù)處理能力欠缺。

（三）文化素養(yǎng)不足

文化素養(yǎng)是文明社會(huì)公民應(yīng)具備的素質(zhì)，文化素養(yǎng)的高低直接決定著員工業(yè)務(wù)能力的高低。高職國(guó)際商務(wù)類人才常常因?yàn)槲幕仞B(yǎng)不高導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理不當(dāng)，客戶不滿意或失單現(xiàn)象。最常見的有以下兩點(diǎn)：

一是中華傳統(tǒng)文化素養(yǎng)不足。目前的年輕的高職國(guó)際商務(wù)類從業(yè)人員由于受自媒體文化和國(guó)外文化的影響，對(duì)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化興趣不高，缺乏學(xué)習(xí)和深入研究，中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化“無用論”、“過時(shí)論”充斥著他們的心里，這從高職學(xué)校開設(shè)中華傳統(tǒng)文化課程的學(xué)習(xí)氛圍中可以充分體現(xiàn)。然而在對(duì)外交流中，由于外國(guó)人普遍對(duì)中華傳統(tǒng)文化比較感興趣且認(rèn)為很神秘，經(jīng)常希望有所了解，這時(shí)一些高職國(guó)際商務(wù)類畢業(yè)生卻不能提供多少有價(jià)值的信息，導(dǎo)致外國(guó)客戶非常失望，往往因此失去客戶信任而失去一些機(jī)會(huì)。

二是跨文化交際能力不足?？缥幕仞B(yǎng)是指在一個(gè)文化異質(zhì)化、多樣化的世界中，個(gè)體能夠與他人適恰地交際并且完成相應(yīng)工作的各類品質(zhì)的綜合。[5]（姜亞洲，2018）一些高職國(guó)際商務(wù)類畢業(yè)生不但對(duì)中華傳統(tǒng)文化了解不足，對(duì)于國(guó)外的文化概念也知之甚少，尤其是國(guó)外的風(fēng)俗、禮儀、禁忌等。在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)重視程度不夠，總覺得語言知識(shí)和能力更重要，能夠說一口流利的英語勝過一切。因此，在與相關(guān)國(guó)家客戶進(jìn)行交往、交流中常常秉持一種“大咧咧”的態(tài)度，對(duì)該國(guó)家相關(guān)文化缺乏實(shí)質(zhì)性了解，結(jié)果經(jīng)常導(dǎo)致不愉快發(fā)生，影響業(yè)務(wù)的進(jìn)展和開拓。

（四）國(guó)際理解力不足

國(guó)際理解教育（Education for International Understanding）是指世界各國(guó)在國(guó)際社會(huì)組織的倡導(dǎo)下，以“國(guó)際理解”為教育理念而開展的教育活動(dòng)。[6]（何欣，2018）國(guó)際理解教育可以使國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員更加了解國(guó)際社會(huì)各民族間的差異，加強(qiáng)國(guó)際合作，在面對(duì)一些矛盾沖突時(shí)可以摒棄這些差異，求同存異，彼此協(xié)作，在問題的處理過程中彼此更加理解和相互依賴。

高職院校對(duì)于國(guó)際理解教育普遍不夠重視，有些甚至沒有這個(gè)理念。在高職商務(wù)人才專業(yè)培養(yǎng)中，主要開設(shè)《跨文化交際》、《英美國(guó)家概況》等課程，課時(shí)少，內(nèi)容淺，對(duì)相關(guān)國(guó)家的歷史、文化、宗教等問題深度分析不夠，有些學(xué)生對(duì)此也不是很感興趣。在與外商進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)，有些高職國(guó)際商務(wù)從業(yè)者對(duì)于外國(guó)人的時(shí)間概念問題、生活態(tài)度問題、政治思維問題等，都缺乏足夠的了解和認(rèn)知，導(dǎo)致不能夠理解外國(guó)人的處事方法和談判手段，從而錯(cuò)失一些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

同時(shí)，國(guó)際理解力的不足也造成了部分高職國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員缺乏在國(guó)際與多元文化環(huán)境中有效學(xué)習(xí)、工作和與人相處的能力，造成全球勝任力缺失，使高職國(guó)際商務(wù)人才在職務(wù)提升或工作選擇時(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中也無法獲得一席之地。

三、高職國(guó)際商務(wù)人才核心素養(yǎng)提升路徑

核心素養(yǎng)不是先天具有的，是后天學(xué)習(xí)獲得的。高職國(guó)際商務(wù)人才核心素養(yǎng)的提高需要在學(xué)校學(xué)習(xí)和崗位實(shí)踐中，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和能力磨練，方能提升專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)處理、文化素養(yǎng)、國(guó)際理解力和全球勝任力。

（一）培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和自主學(xué)習(xí)能力

1.高職學(xué)生普遍特點(diǎn)是學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)自主性較差

隨著高職院校的擴(kuò)招，學(xué)生的總體學(xué)習(xí)態(tài)度是令人擔(dān)憂的。高職學(xué)生主要有四個(gè)來源：普高生、職高生、中專生、社會(huì)人員。這些學(xué)生的普遍特點(diǎn)是基礎(chǔ)比較差，自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，甚至有些學(xué)生不喜歡學(xué)習(xí)，而是將精力放在打游戲、做生意、談戀愛等方面。有專家將高職學(xué)生分成四類：高考發(fā)揮失常的、嚴(yán)重偏科的、學(xué)習(xí)能力差的和學(xué)習(xí)態(tài)度差的，但這種說法有些偏頗。

筆者在高職學(xué)校從教近二十年，接觸到的學(xué)生中不乏學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的和學(xué)習(xí)態(tài)度好的，很多學(xué)生不滿足高職文憑，也不斷地通過專升本等形式提高自己的學(xué)業(yè)水平。只是有些同學(xué)在高中時(shí)期沒有將精力完全放在學(xué)習(xí)上或者高中時(shí)期個(gè)人情感上出現(xiàn)問題等，導(dǎo)致高考分?jǐn)?shù)不高。不過總體上來說，同本科生相比，高職學(xué)生對(duì)于書本知識(shí)不夠感興趣、學(xué)習(xí)主動(dòng)性差卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

2.學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變需要挫折磨煉

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快速更新的知識(shí)要求員工能夠及時(shí)掌握新知識(shí)并將之轉(zhuǎn)化為能力。職場(chǎng)內(nèi)的每一位都必須不斷學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)體系，并在工作中運(yùn)用新知識(shí)，提高自己的能力，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。這和習(xí)近平主席提出的“終身學(xué)習(xí)”理念以及我國(guó)古代“活到老、學(xué)到老”的思想殊途同歸。

職場(chǎng)如此，學(xué)校更是如此。高職學(xué)校要加強(qiáng)思想政治工作，通過名家講座、優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說法、學(xué)期中實(shí)訓(xùn)挫折、崗位角色模擬等方式讓學(xué)生間接或直接體會(huì)到知識(shí)的重要性，明白沒有知識(shí)就沒有前途的道理。允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，更要允許學(xué)生改正錯(cuò)誤。因?yàn)檗D(zhuǎn)變一個(gè)人思想觀念，沒有什么比跌倒了再爬起來更強(qiáng)而有力，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的改變也有助于學(xué)習(xí)自主性的提高。

3.自主學(xué)習(xí)能力需要教師的培養(yǎng)

我國(guó)教育制度中的薄弱之處就是對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。從小學(xué)到高中，無論你承認(rèn)與否，“填鴨式”教學(xué)依舊大行其道。教師給學(xué)生灌輸了太多的東西，卻沒有教會(huì)他們獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)，有時(shí)候?qū)W生學(xué)到的只是知識(shí)而沒有轉(zhuǎn)化成能力，學(xué)生看不到自己的提高。我們熟悉的現(xiàn)象是：學(xué)生學(xué)習(xí)是被迫的；完成作業(yè)是被迫的；甚至考哪所學(xué)校、學(xué)什么專業(yè)都不是自己決定的。這種從小缺少自主性的生活方式直接導(dǎo)致高職學(xué)生嚴(yán)重缺乏自主學(xué)習(xí)的理念。誰想過高職學(xué)生下課后的第一選擇是什么？是游戲。誰說我們的學(xué)生沒有學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)自主性？學(xué)生研究游戲過關(guān)和打游戲升級(jí)有著無比堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和耐心，越挫越勇、越挫越強(qiáng)。

高職學(xué)生不是沒有自主學(xué)習(xí)的能力，而是缺乏自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、書本知識(shí)的信心和耐心。高職教師需要改變課程教學(xué)手段，不再是“填鴨式”或“講座式”的教學(xué)模式，應(yīng)多采用探究式、互動(dòng)式、合作式、情景式等方法，讓學(xué)生充分參與到學(xué)習(xí)中，從知識(shí)學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中獲取自信。教師通過不同的教學(xué)手段，改變高職學(xué)生看到知識(shí)壁壘直接回頭的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)和逐步提高學(xué)生的信心，使學(xué)生能夠靜下心來把耐心用在專業(yè)知識(shí)上，而不是游戲過關(guān)上。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)知識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來給知識(shí)學(xué)習(xí)搭上了快速而方便的列車。各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)名家課程不再是夢(mèng)想。除了在課堂上學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)知識(shí)之外，高職學(xué)生還應(yīng)該在網(wǎng)上選取與未來崗位有關(guān)或自己感興趣的國(guó)際商務(wù)類課程，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)不是替代課堂學(xué)習(xí)，而是課堂學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充，畢竟受限于專業(yè)與學(xué)時(shí)，有些課程學(xué)校無法開設(shè)，或者即使開設(shè)也無法深入探討，而只是了解基本知識(shí)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)也給高職學(xué)生提供了新的閱讀模式。除了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名家課程之外，高職學(xué)生還可以有效開啟網(wǎng)絡(luò)閱讀模式，多閱讀一些國(guó)際商務(wù)案例、國(guó)際商務(wù)糾紛、目標(biāo)國(guó)禮儀、文化等方面的文章，提高自己的國(guó)際商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和國(guó)際商務(wù)理解能力，為未來的崗位實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。

（三）尋找實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)處理能力

學(xué)習(xí)知識(shí)的終極目標(biāo)是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。我國(guó)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)為：以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。[7]高職教育中，基礎(chǔ)理論知識(shí)“夠用為度”，崗位實(shí)操能力以實(shí)用為主。但基于我國(guó)的基本情況，高職學(xué)生數(shù)量多，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐機(jī)會(huì)相對(duì)較少，原因這里不再贅述。因此，高職學(xué)生要抓住一切機(jī)會(huì)，鍛煉自己的國(guó)際商務(wù)處理能力。

1.校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)

對(duì)于我國(guó)的高職學(xué)生來說，校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)無疑是解決校外實(shí)訓(xùn)基地不足的問題最佳辦法。目前，我國(guó)國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)比較成熟，種類也比較多。有崗位模擬實(shí)操，也有崗位系列能力訓(xùn)練。各種真實(shí)情景的模擬場(chǎng)景可以滿足學(xué)生的知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的基本需求。學(xué)生可以通過電腦操作，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易函電、跟單等進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作。高職學(xué)生如果能充分利用這些機(jī)會(huì)，無疑可以切實(shí)有效的提高國(guó)際商務(wù)處理能力。

2.校外實(shí)訓(xùn)

再好的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)也代替不了校外崗位實(shí)操，校外實(shí)訓(xùn)對(duì)于國(guó)際商務(wù)人才來說至關(guān)重要。眾所周知，國(guó)際商務(wù)需要與國(guó)外商戶進(jìn)行交流，而不是簡(jiǎn)單的紙張材料處理。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)雖然可以在業(yè)務(wù)流程上給學(xué)生提供較好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生可以很好地掌握這部分業(yè)務(wù)，但卻很難讓學(xué)生有機(jī)會(huì)與人進(jìn)行面對(duì)面的溝通或處理業(yè)務(wù)。雖然校內(nèi)實(shí)訓(xùn)也有角色扮演類的內(nèi)容，但畢竟與真實(shí)的場(chǎng)景差距太大。因此，高職國(guó)際商務(wù)類學(xué)生要充分利用校外實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，將自己融入到崗位實(shí)踐中，謙虛謹(jǐn)慎地向企業(yè)師傅學(xué)習(xí)，抓住一切機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的能力。在進(jìn)行能力鍛煉的同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)崗位實(shí)踐中的得失，查找內(nèi)因，找出差距和不足，以便在日后的課堂學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自己。

同時(shí)，如果學(xué)生或家人有社會(huì)資源，可以利用業(yè)余時(shí)間或寒暑假，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)訓(xùn)，加深對(duì)國(guó)際商務(wù)的理解，提高國(guó)際商務(wù)溝通和交流能力，完善業(yè)務(wù)處理能力。這種機(jī)會(huì)比學(xué)院的統(tǒng)一安排更加難得，知識(shí)和能力的提高也更顯著，畢竟這種一對(duì)一的指導(dǎo)給學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)更多。

（四）提升跨文化溝通能力

跨文化溝通能力是國(guó)際語言人才必備的能力之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，各國(guó)、各地區(qū)間不同文化交往活動(dòng)日益頻繁，不同文化背景人員交流不斷增加，國(guó)際性大公司的不斷擴(kuò)張使得勞動(dòng)力的文化背景多元化趨勢(shì)日益明顯，跨文化溝通能力變得越來越重要。這就產(chǎn)生了一門新興學(xué)科——“跨文化溝通學(xué)”。

高職國(guó)際商務(wù)人才核心素養(yǎng)缺失的核心是文化素養(yǎng)的相對(duì)不足，因此，提高國(guó)際商務(wù)人才文化素養(yǎng)的核心是加強(qiáng)人才的文化素養(yǎng)和跨文化交流能力。高職國(guó)際商務(wù)人才不但要了解和掌握目標(biāo)國(guó)的基本文化，更要能將中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化介紹給外國(guó)客戶，而前者是很多高職國(guó)際商務(wù)類人才基本掌握的技能，但后者卻是很多人并不具備的能力。

1.將中華傳統(tǒng)文化介紹納入課程體系

根據(jù)筆者的調(diào)查，《跨文化交際》《英語國(guó)家文化》《英美概況》或者某個(gè)具體國(guó)家概況等都或多或少納入到我國(guó)的國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)課程體系中，但很少有學(xué)校將中華傳統(tǒng)文化編入到人才培養(yǎng)方案中，即使納入，也都是中文類課程，基本沒有英文類或雙語類課程。這對(duì)于高職國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)非常不利，直接導(dǎo)致了這些人才只具有50%的跨文化交流能力，即能夠很順暢的將英語國(guó)家的文化展現(xiàn)出來，卻不能將中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、美麗景色、傳統(tǒng)美食介紹給外國(guó)客人。

要改變這一現(xiàn)狀，需要采取以下幾項(xiàng)措施：一是要根據(jù)專業(yè)情況，組織專家編寫相應(yīng)的英文校本教材。目前我國(guó)國(guó)內(nèi)相關(guān)教材較少，適合高職學(xué)生的教材就更少了。二是要將中華傳統(tǒng)文化類納入課程體系，并將之放在重要的地位。中國(guó)的美景、美食、傳統(tǒng)戲劇等對(duì)來到中國(guó)的外國(guó)人都非常有吸引力，如果能夠介紹這些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化給外國(guó)客戶，不但可以在感情上打動(dòng)外國(guó)客戶，還傳播了中華傳統(tǒng)文化。三是要改變教法，不能再使用講座式教學(xué)法，而是要讓學(xué)生參與進(jìn)來，通過相關(guān)項(xiàng)目的訓(xùn)練，達(dá)到課程的目的和教學(xué)效果。

2.文化包容性的培養(yǎng)

人類幾千年的發(fā)展歷史決定了不同地域的人們有著不同的文化意識(shí)。中華文化一直主張“和而不同”，對(duì)于不同地域、不同民族、不同國(guó)家的文化要做到“互相尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短”。各民族、各國(guó)家的文化中都有值得彼此學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然也有一些令對(duì)方感到不可思議之處，這都是非常正常的現(xiàn)象。因此，在高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)中，教師要和學(xué)生一起分析國(guó)外各種文化現(xiàn)象的成因以及人們經(jīng)歷多年養(yǎng)成的固有思維模式，通過與中華傳統(tǒng)文化進(jìn)行對(duì)比，找出彼此的利與弊。只有找出差異形成的原因，方能理解其行為，進(jìn)而才能做到文化包容。

此外，教師要幫助學(xué)生了解國(guó)際文化與事務(wù)的政治性。很多國(guó)際文化往往與政治、經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)，或者與該國(guó)的政治體制有很大關(guān)系。教師首先自身要有正確的國(guó)際文化觀，并能根據(jù)國(guó)際形勢(shì)和黨中央的要求，與學(xué)生一起梳理國(guó)際文化的特點(diǎn)，了解外國(guó)文化中的弊端，使學(xué)生真正理解“國(guó)外的月亮不都是圓的”這句話的真正涵義，幫助學(xué)生樹立正確的國(guó)際觀。

3.以項(xiàng)目為手段，提高國(guó)際理解力

高職院校的國(guó)際理解力教育要與文化包容性的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來。在教學(xué)中采用項(xiàng)目化的教學(xué)手段，通過項(xiàng)目的完成達(dá)到學(xué)生文化包容性與國(guó)際理解力提高的目的。學(xué)生接到項(xiàng)目中的任務(wù)之后，通過小組合作的方式進(jìn)行合作學(xué)習(xí)。他們需要任務(wù)分工、查找資料、討論觀點(diǎn)、咨詢教師等，最終形成自己的觀點(diǎn)，并將之與其他同學(xué)分享。教師與其他同學(xué)一起進(jìn)行評(píng)判，指出小組觀點(diǎn)的不當(dāng)之處，并進(jìn)行解釋。通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的完成，學(xué)生不但提高了小組合作的意識(shí)和能力，有效地鍛煉了文化包容性和國(guó)際理解力，使學(xué)生在國(guó)際問題判斷、理解方面有一定高度，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)指導(dǎo)自己的行為。

（五）拓寬視野，提升全球勝任力

OECD 將全球勝任力定義為：在尊重人性尊嚴(yán)的前提下，個(gè)人擁有從多元觀點(diǎn)批判性地分析全球與跨文化議題的能力，能充分理解差異是如何影響自我及他人的觀點(diǎn)、判斷與詮釋；能夠開放、適宜、有效率地與不同文化背景的人溝通的能力。PISA（Program for International Student Assessment）發(fā)布了2018年全球勝任力框架，首次將“全球勝任力”概念引入國(guó)際測(cè)評(píng)項(xiàng)目。

高職國(guó)際商務(wù)人才教育中，全球勝任力培養(yǎng)必不可少。雖然有專家認(rèn)為，高職層次的學(xué)生主要從事的是一線工作，這方面的知識(shí)并不是必需的。但隨著全球一體化的不斷推進(jìn)，國(guó)際商務(wù)人才的能力需求不斷提高。國(guó)際商務(wù)人才的國(guó)際視野、國(guó)際文化的多元批判力、跨文化交際能力等都是人才培養(yǎng)是否合格的重要標(biāo)志，也是這些人才未來能否適應(yīng)國(guó)際商務(wù)工作崗位的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，高職國(guó)際商務(wù)人才教育中，全球勝任力培養(yǎng)需要提到議事日程中。通過課程教學(xué)、專家講座、專題辯論、熱點(diǎn)分析視頻觀看等方式，讓學(xué)生了解國(guó)際事務(wù)、分析國(guó)際熱點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際理解力和文化包容性，從而有效提高學(xué)生的全球勝任力。

四、結(jié)語

高職國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)，要在堅(jiān)持中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，提高人才的國(guó)際商務(wù)知識(shí)和能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化包容性和國(guó)際理解力，有效提高學(xué)生的跨文化交際能力和全球勝任力。這些人才進(jìn)入社會(huì)后，能夠真正肩負(fù)起我國(guó)國(guó)際商務(wù)交流和合作任務(wù)，同時(shí)也為祖國(guó)培養(yǎng)出一批有文化自信、有國(guó)際視野的優(yōu)秀基層人才。