黃曉芯

（溫州商學院，浙江 溫州 325035）

1 跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)人才的新要求

1.1 熟練的跨境電商運營及相關(guān)軟件操作能力

跨境店鋪的運營需要借助電商平臺，從業(yè)者需要具備選品、產(chǎn)品發(fā)布、營銷策劃、定價核算、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品與店鋪優(yōu)化等方面的技能。因此，新型外貿(mào)人員不僅需要熟練掌握速賣通、亞馬遜等跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺的基本運營規(guī)則和運營方法，還要具有豐富的選品經(jīng)驗，做出精準的行業(yè)選品、類目選品及商品選品。除此之外，跨境電商的運營離不開一些輔助軟件的運用，包括計算機的日常操作與辦公軟件、選品分析軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件、網(wǎng)頁設(shè)計軟件以及美圖軟件。

1.2 較強的網(wǎng)絡(luò)營銷和大數(shù)據(jù)分析能力

跨境電商基于國際貿(mào)易開展各項業(yè)務(wù)，要求從業(yè)者深入了解國際貿(mào)易的規(guī)則及慣例，懂網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)消費心理，能夠借助最新的網(wǎng)絡(luò)媒體和軟文寫作進行營銷策劃活動，通過高清精美的圖片和富有情感的軟文設(shè)計出高質(zhì)量的詳情頁。產(chǎn)品發(fā)布后，能夠利用搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、網(wǎng)站檢測技術(shù)和基本的數(shù)據(jù)分析進行在線商品的優(yōu)化和推廣，充分利用Facebook、Twitter 等社交平臺對產(chǎn)品進行SNS 營銷及平臺站內(nèi)推廣。除此之外，還應(yīng)具備快速建站、微營銷、線上促銷策略等方面的能力。

1.3 英語或小語種線上溝通技能

跨境電商運營涉及日常對外交流，各個環(huán)節(jié)要求從業(yè)人員具備熟練的外語口語、商務(wù)談判及外文信函寫作技能，瀏覽國外網(wǎng)站，搜尋相關(guān)可借鑒的信息，提高店鋪產(chǎn)品的瀏覽量。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中客服需要回復(fù)買家郵件，需要具備同第三方平臺進行在線外語溝通的交流能力。各跨境電商平臺后臺支持眾多跨境電商發(fā)達地區(qū)的本土語言，因此除英語外，掌握法語、西語等小語種的外貿(mào)人員經(jīng)營跨境電商更具有競爭力，以目標市場本土語言發(fā)布產(chǎn)品，可避免買家頁面語言轉(zhuǎn)化中出現(xiàn)語法錯誤，從而進行精準營銷，便于形成“本土化”的外貿(mào)交易。

1.4 專業(yè)的跨境物流及供應(yīng)鏈管理能力

跨境電商平臺運營離不開供應(yīng)鏈管理?？缇畴娚探?jīng)營涉及商品采購、運輸、庫存、出口到物流配送，這一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理操作。跨境從業(yè)者需要具備專業(yè)的跨境物流知識，設(shè)置與店鋪高匹配的物流模板，懂海外倉儲及配送，具備整合跨境電商及國內(nèi)外供應(yīng)鏈資源，熟練銜接國際物流、清關(guān)、保稅倉儲及境內(nèi)配送等環(huán)節(jié)，能夠為跨境電商企業(yè)提供“一站式”供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

2 跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)實踐教學中存在的不足

2.1 實踐教學課程體系不夠完善

跨境電商屬于實操性強的應(yīng)用型交叉學科，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點，從業(yè)人員需要具備復(fù)合知識背景，包括跨境電商、國際貿(mào)易專業(yè)知識以及一定的英語溝通能力。目前大部分高校都未開設(shè)跨境電商專業(yè)，并且國貿(mào)專業(yè)的實踐課程僅局限于進出口貿(mào)易流程、單證實訓課程，沒有迎合新興貿(mào)易模式的要求開設(shè)跨境電商方向的相關(guān)理論與實踐課程，或者僅在電子商務(wù)概論等課程中穿插跨境電商基礎(chǔ)知識的講解，課程針對性不強，學生難以學習到跨境電商方面的核心知識和技能。因此，在跨境電商背景下，現(xiàn)有的國際貿(mào)易的實踐課程體系不完善，影響了專業(yè)教學活動的落實，導致高校的人才培養(yǎng)供需不匹配。

2.2 “雙師型”師資隊伍建設(shè)滯后

跨境電商教學對師資要求較高，需要教師具備專業(yè)的外貿(mào)技能、電子商務(wù)知識、外語能力及計算機操作能力等。目前國貿(mào)專業(yè)的教師基本非跨境電商領(lǐng)域，大部分教師對新事物的接受能力弱，在主觀上還未適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，缺乏新型外貿(mào)跨境電商方面的教學經(jīng)驗，學習和探索新知識的能力有限，導致無法為跨境電商背景下國際貿(mào)易專業(yè)教學活動的開展提供有效的師資支撐，直接影響了國貿(mào)實踐教學的整體教學效果，影響人才培養(yǎng)工作的綜合發(fā)展成效，不利于高校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)工作的穩(wěn)定開展。

2.3 實踐教學體系構(gòu)建層次不合理

不管是傳統(tǒng)貿(mào)易還是新形貿(mào)易跨境電商都需側(cè)重學生實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，依托不同層次的實踐平臺循序漸進地開展教學才能達到切實有效的效果，但很多高校僅局限于軟件實訓，軟件設(shè)定的情境模擬使學生實踐內(nèi)容片面，無法滿足課程要求。比如跨境運營中店鋪、產(chǎn)品、營銷活動的出優(yōu)化需依托店鋪經(jīng)營的數(shù)據(jù)，如果是軟件實訓，無法考量實操的真實效果，實際問題的解決能力得不到鍛煉。再者，校企合作質(zhì)量不高。雖然高校普遍開始重視并已經(jīng)構(gòu)建了校外實踐基地，但是由于教學內(nèi)容涉及到企業(yè)商業(yè)機密，學生往往接觸不到具體的實質(zhì)業(yè)務(wù)流程，難以構(gòu)建相應(yīng)的教學模擬環(huán)境，導致實踐教學和實戰(zhàn)演練無法真正發(fā)揮作用，學生實踐能力的培養(yǎng)受到限制。因此，實踐教學整個過程中“理論--實訓--實戰(zhàn)”沒有分層次銜接，將使前期的實訓教學浮于基本的操作，實踐教學收效甚微。

3 跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)實踐教學改革措施

3.1 整合跨境電商課程資源，完善實踐課程體系

實踐課程體系的構(gòu)建應(yīng)符合市場對人才的需求及崗位對具體技能的要求。首先，在保留國際貿(mào)易單證實訓、進出口流程實訓基礎(chǔ)上，刪除與現(xiàn)實不符的課程內(nèi)容，如報檢、報關(guān)，增設(shè)《跨境電商創(chuàng)業(yè)》（跨境電商平臺操作結(jié)合創(chuàng)業(yè)知識）課程，通過學?！罢n程超市”選課制度，打通專業(yè)選課限制，學生根據(jù)所需選取外專業(yè)開設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》《視覺營銷與美工》等實踐課程，迎合大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，修學大數(shù)據(jù)課程，學會爬蟲等技術(shù)。其次，引入人社局的一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，給學生灌輸企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神；再者，地方院校應(yīng)該服務(wù)地方經(jīng)濟，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特色，穿插企業(yè)商品知識課程，以講座形式開展，學生根據(jù)自身興趣分模塊選擇相應(yīng)的課程，為自己今后從事的行業(yè)做好商品知識儲備。

3.2 構(gòu)建“理論——實訓——實戰(zhàn)”的實踐教學層次

在培養(yǎng)國際貿(mào)易人才的過程中各高校應(yīng)該高度重視實踐教學環(huán)節(jié)，構(gòu)建多樣化的實踐教學平臺，形成一個高效的實踐教學體系，保證實踐教學的質(zhì)量。

第一，引入跨境電商實訓軟件，及時更新軟件實訓內(nèi)容，將課程理論知識運用于實踐，加深對課本知識的理解和掌握，初步培養(yǎng)學生跨境電商實踐基本操作能力。

第二，加強校外高質(zhì)量實踐基地建設(shè)，深化校企合作，為學生提供實習崗位。同時可以利用學生家長資源，在生源地建立校外實踐基地，分批次、分段組織學生就近定崗實習，將實習和就業(yè)相結(jié)合，并做好實習反饋，從而促進教學的提升。

第三，組織校內(nèi)實體經(jīng)營性實戰(zhàn)訓練。學校提供免費工作室，以電商社、商貿(mào)公司形式組織學生在跨境電商平臺進行跨境經(jīng)營。聯(lián)系地方外貿(mào)企業(yè)洽談貨源，建立云倉庫，以“雙師型”教師為創(chuàng)業(yè)導師進行實時指導。鼓勵有能力的學生抱團承包地方小規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的跨境電商運營，實現(xiàn)企業(yè)和學生雙贏。

第四，實時調(diào)研用人單位的意見，改進實踐教學，和地方電商協(xié)會、電商孵化園及一些權(quán)威的競賽主辦方協(xié)作，為本地企業(yè)或者生源地企業(yè)輸送優(yōu)秀的跨境電商人才。

通過以上拓展建設(shè)，校內(nèi)仿真實訓和校外實戰(zhàn)實踐相結(jié)合，逐步加強，實現(xiàn)“理論—實訓—實戰(zhàn)—創(chuàng)業(yè)”教學層次，培養(yǎng)“零適應(yīng)期”跨境從業(yè)者，實現(xiàn)實踐和就業(yè)的無縫銜接。

3.3 以賽促學，以賽促教

在人才培養(yǎng)中，各高校應(yīng)注重學生職業(yè)技能的提升，建立全方位的職業(yè)技能提升機制，鼓勵學生參加專業(yè)技能大賽，通過競賽的模式激發(fā)學生的學習興趣，提高學生創(chuàng)新、解決問題的能力，從而提升學生自身就業(yè)競爭力。國際貿(mào)易學科競賽主要有國貿(mào)精英賽、各軟件公司主辦的跨境類實操競賽，主辦方免費提供平臺賬號，通過PK 的形式，激發(fā)學生的學習能動性。通過競賽的開展，挑選優(yōu)秀的學生，為本地企業(yè)或者生源地企業(yè)輸送懂跨境電商的國貿(mào)專業(yè)復(fù)合型人才。同樣地，競賽的開展可以進一步鞭策教師自身專業(yè)技能的提升，反思自己教學中的不足之處，不斷完善教學內(nèi)容，改進教學方法。

3.4 加強“雙師型”師資隊伍建設(shè)

現(xiàn)今高校國貿(mào)專業(yè)教師缺乏跨境電商方面的知識和技能，難以勝任跨境電商相關(guān)教學工作，跨境電商教學人才缺乏。學?？刹扇　皟?nèi)培外聘”及整合師資兩種途徑加強師資建設(shè)。通過派遣現(xiàn)有的專業(yè)教師參加跨境電商培訓，分批次鼓勵教師深入跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，提升現(xiàn)有教師的理論知識儲備和實操能力。通過邀請校外導師開展核心課程的實踐教學，將目前行業(yè)最新的資訊引入課堂，使學生所學和社會接軌，邀請資深專家進校開展講座，分享行業(yè)前沿的資訊，將校外導師、校外行業(yè)專家和校內(nèi)師資進行整合，進行教學任務(wù)合理分配，以達到跨境教學的師資要求；同樣地，可以通過模塊化教學解決師資問題，每個模塊分由不同專業(yè)的教師授課，整合校內(nèi)師資，如網(wǎng)絡(luò)營銷模塊由市場營銷專業(yè)教師負責，視覺營銷和美工部分由傳媒藝設(shè)專業(yè)教師負責，可以大大提升教學質(zhì)量。

3.5 優(yōu)化實踐教學考核制度及實踐課程考核方式

實踐教學質(zhì)量的好壞直接影響到整體教學質(zhì)量，客觀、科學的實踐教學考核制度能夠反饋出教學過程中的問題及薄弱環(huán)節(jié)，從而提升今后實踐教學的質(zhì)量。傳統(tǒng)考核側(cè)重實踐文檔內(nèi)容的考核或者學生、督導的評價，缺乏行業(yè)專業(yè)人士的中肯、客觀的評價。因此，如果在實踐教學培養(yǎng)計劃的制定、實踐教學內(nèi)容的設(shè)定、實踐教學考核環(huán)節(jié)邀請跨境行業(yè)專家參與進來，在各個方面提出建設(shè)性的建議，不斷完善實踐教學內(nèi)容及各個模塊實踐教學方法，從而提升實踐教學的效果。在實踐課程的考核方式上，實行教考分離、過程和結(jié)果并重的考核方式。校內(nèi)教師負責平時教學，校外導師負責期中、期末的考核，通過教考分離，客觀公正地評價教學效果。整個課程中分模塊考核，注重整個過程的考核，學生可以根據(jù)過程考核的結(jié)果查漏補缺，有針對性的制定后期學習計劃。