□ 梁志立

肇慶高新區(qū)廣電中心積極順應(yīng)媒體融合時(shí)代發(fā)展浪潮，這幾年先后主動(dòng)申辦了FM99.9廣播電臺(tái)、高新區(qū)綜合頻道，成立了新媒體部，目前已形成集廣播、電視、新媒體于一體的融媒體宣傳矩陣。在這次新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)中，該中心采取多終端、多形式宣傳，發(fā)布權(quán)威信息，傳播防疫知識(shí)，講述抗疫故事，用喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式動(dòng)員、組織、凝聚群眾，積極發(fā)揮基層宣傳主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)和主渠道作用。該區(qū)迄今未發(fā)生一起感染新冠疫情病例，從側(cè)面反映了強(qiáng)有力的輿論對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件所起到的作用。

一、傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)最大化迸發(fā)

（一）新聞節(jié)目滾動(dòng)播出，發(fā)出權(quán)威聲音

為了讓群眾更及時(shí)、更全面地了解當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽厍闆r，肇慶高新區(qū)廣電中心對(duì)《高新區(qū)新聞》的播出模式進(jìn)行了調(diào)整，取消了新聞重播方式，及時(shí)將當(dāng)天的新聞以滾動(dòng)更新的方式播出，確保隨到隨編、隨編隨發(fā)。其次，延長(zhǎng)新聞播出時(shí)間、增加稿件數(shù)量，《高新區(qū)新聞》電視欄目由日播10分鐘延長(zhǎng)到日播20分鐘，信息量更豐富，傳遞了關(guān)于防疫的各項(xiàng)權(quán)威信息。

（二）新聞報(bào)道權(quán)威而有溫度

《高新區(qū)新聞》中推出了《共同戰(zhàn)“疫”》專(zhuān)欄，全方位、多層次展現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣诖蜈A疫情防控阻擊戰(zhàn)中的作為。開(kāi)設(shè)《抗疫戰(zhàn)地日記》專(zhuān)欄，創(chuàng)新新聞宣傳形式，用日記的形式和故事化的手法，將干部群眾奮戰(zhàn)在一線的抗疫故事生動(dòng)呈現(xiàn)，如《上陣父子兵并肩戰(zhàn)疫情》《帶著心中的愛(ài)武漢女孩堅(jiān)守在大旺的“疫”線工作》《最美“逆行”夫妻》等多條新聞的播出，在社會(huì)上引發(fā)很大的反響，充分展現(xiàn)了當(dāng)?shù)馗刹咳罕娚嵝〖覟榇蠹?，眾志成城抗擊疫情的精神，從而感染更多的人投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中去，營(yíng)造了萬(wàn)眾一心抗擊疫情的社會(huì)氛圍。

（三）深入報(bào)道彰顯媒體權(quán)威

疫情發(fā)生以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種未經(jīng)證實(shí)的消息。在社會(huì)上，對(duì)于傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的公信力和專(zhuān)業(yè)性，群眾還是更為信賴(lài)和認(rèn)可。為此，該中心抽調(diào)業(yè)務(wù)精干力量成立深度報(bào)道組，精耕細(xì)作，和中央媒體、省級(jí)媒體同頻共振，強(qiáng)調(diào)深度報(bào)道，擴(kuò)大影響力，先后推出了《肇慶高新區(qū)：隔離不隔心服務(wù)暖民心》《企業(yè)押后國(guó)外訂單，加急生產(chǎn)助力火神山醫(yī)院建設(shè)》《刑釋人員遭遇疫情無(wú)法返鄉(xiāng)肇慶多方聯(lián)動(dòng)為其安置臨時(shí)“新家”》等多篇深度報(bào)道，在社會(huì)上引發(fā)了強(qiáng)烈反響。特別是新聞《肇慶高新區(qū)：隔離不隔心服務(wù)暖民心》，講述了肇慶高新區(qū)各項(xiàng)貼心服務(wù)妥善安置武漢旅客的舉措，在CCTV1的《焦點(diǎn)訪談》和CCTV13的《戰(zhàn)“疫”情》兩個(gè)央視權(quán)威節(jié)目播出，在中央級(jí)媒體宣傳了肇慶高新區(qū)在防控疫情和妥善安置疫區(qū)群眾的舉措，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

（四）傳統(tǒng)渠道“接地氣落地”

延長(zhǎng)廣播播出時(shí)長(zhǎng)，做好疫情期間的廣播應(yīng)急宣傳播出工作，充分發(fā)揮廣播媒介收聽(tīng)率高、覆蓋面廣、信息傳播高速迅捷以及收聽(tīng)移動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，每天滾動(dòng)播放各類(lèi)疫情防控通知、宣傳標(biāo)語(yǔ)和疫情防控知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字廣播形式，將應(yīng)急廣播輸送到每個(gè)社區(qū)大喇叭、工廠大喇叭、公共場(chǎng)所應(yīng)急廣播和移動(dòng)喇叭、車(chē)載設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)了宣傳效果最大化和最直接的落地。

二、突破傳統(tǒng)媒體邊界，融媒體矩陣“活力全開(kāi)”

（一）打造宣傳新媒體矩陣

肇慶高新區(qū)廣播電視中心新媒體技術(shù)平臺(tái)在傳統(tǒng)廣播電視的基礎(chǔ)上創(chuàng)新體系建設(shè)，構(gòu)建融合矩陣，由“電視屏”到“手機(jī)屏+電腦屏”實(shí)現(xiàn)三屏同步，協(xié)同發(fā)展，開(kāi)發(fā)建設(shè)“兩微六端一臺(tái)”傳播矩陣。微信官方發(fā)布平臺(tái)“肇慶高新區(qū)廣播電視中心”采集發(fā)布權(quán)威疫情防控信息，微信官方發(fā)布生活資訊號(hào)“愛(ài)大旺”宣傳報(bào)道防控重要舉措、疫情感人故事、科普常識(shí)。兩個(gè)微信平臺(tái)在疫情防控期間共發(fā)布信息1000多條，累計(jì)點(diǎn)擊量超百萬(wàn)次，群眾參與互動(dòng)留言上萬(wàn)條。

入駐央視新聞+客戶(hù)端、廣東廣播電視臺(tái)觸電新聞客戶(hù)端、南方日?qǐng)?bào)南方Plus新聞客戶(hù)端、今日頭條手機(jī)客戶(hù)端、鳳凰新聞手機(jī)客戶(hù)端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)手機(jī)客戶(hù)端，開(kāi)發(fā)建設(shè)“愛(ài)大旺”APP手機(jī)客戶(hù)端等多渠道融合發(fā)布矩陣，在疫情防控中累計(jì)發(fā)布有效信息超千條，點(diǎn)擊量超200萬(wàn)次。

（二）創(chuàng)新宣傳“多點(diǎn)開(kāi)花”

用融媒體的思維，創(chuàng)作群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的作品，在客戶(hù)端首發(fā)，各平臺(tái)重點(diǎn)推送。推出了移動(dòng)端防控知識(shí)問(wèn)答小游戲，用知識(shí)答題的方式宣傳疫情防控知識(shí)，累計(jì)參與人次超過(guò)8萬(wàn)（全區(qū)常住人口10萬(wàn)左右）。制作抗擊疫情短視頻作品《堅(jiān)信愛(ài)會(huì)贏》，24小時(shí)點(diǎn)擊量達(dá)到19萬(wàn)次。此外，創(chuàng)新宣傳形式，制作了《快板——防控新型冠狀病毒》《快板——防疫防護(hù)》《黃梅聲聲戰(zhàn)疫情》等防疫視頻作品20余條，累計(jì)點(diǎn)擊量超百萬(wàn)次。

（三）全媒體服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)直播、圖文、漫畫(huà)、短視頻、科普文章等方式服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

直播平臺(tái)的應(yīng)用突出了傳播快的特點(diǎn)，為園區(qū)企業(yè)在做好疫情防控工作的前提下有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了幫助。制作《肇慶高新區(qū)企業(yè)復(fù)工防疫指引》（講解篇），通過(guò)主持人問(wèn)答的形式清晰、明了、及時(shí)地解答企業(yè)在疫情防控工作中遇到的各類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題，為企業(yè)科學(xué)有序做好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供指引。制作《肇慶高新區(qū)企業(yè)復(fù)工防疫指引》（企業(yè)實(shí)景片），并制作兩部動(dòng)畫(huà)演示片，通過(guò)實(shí)景拍攝+動(dòng)畫(huà)演示的方式，進(jìn)一步精準(zhǔn)告知每個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的單位、每個(gè)返崗人員如何做好科學(xué)防護(hù)，幫助企業(yè)落實(shí)落細(xì)疫情防控措施。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析可以看到99%用戶(hù)使用手機(jī)移動(dòng)端觀看，微信群發(fā)是主要的傳播途徑，直播平臺(tái)的輕量化特點(diǎn)以及微信生態(tài)傳播特性滿(mǎn)足了這個(gè)要求，使信息傳遞更加精準(zhǔn)有效。從傳播效果角度考慮，在直播間設(shè)置了“視頻講解”“問(wèn)題留言”“招聘信息”三個(gè)專(zhuān)欄。把“視頻講解”放在首頁(yè)展示，受眾打開(kāi)直播間即可直接觀看視頻，省略了跳轉(zhuǎn)時(shí)間。為有效傳遞信息，將視頻按照問(wèn)題拆分成多條短視頻，方便受眾按照問(wèn)題點(diǎn)擊查看。開(kāi)通“問(wèn)題留言”專(zhuān)欄，及時(shí)收集受眾觀看視頻后的問(wèn)題并反饋給相關(guān)部門(mén)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作提供指導(dǎo)和參考。在戰(zhàn)“疫”非常時(shí)期，直播平臺(tái)既是非常好的宣教平臺(tái)，又能充當(dāng)工作即時(shí)交流平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)終端，能更加精準(zhǔn)傳達(dá)給用戶(hù)，充分展示了廣電新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推出助企社區(qū)服務(wù)。當(dāng)?shù)匾患抑鳡I(yíng)金針菇、虎松茸的企業(yè)，其客戶(hù)主要為各大餐飲單位，受疫情影響，餐飲行業(yè)不經(jīng)營(yíng)，企業(yè)銷(xiāo)售基本停滯，生存壓力巨大。本著公益助農(nóng)、助企、便民宗旨，肇慶高新區(qū)廣電中心發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推出助農(nóng)服務(wù)：一方面，在各大移動(dòng)端為其推銷(xiāo)產(chǎn)品；另一方面，考慮到疫情期間群眾出行購(gòu)買(mǎi)食品不方便的因素，通過(guò)搭建購(gòu)銷(xiāo)平臺(tái)，既方便了群眾，也有效緩解了企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售受阻的情況，贏得了各界廣泛贊譽(yù)。

三、輿情數(shù)據(jù)監(jiān)控，科學(xué)賦能發(fā)布

肇慶高新區(qū)廣播電視中心成功落地的廣東廣電網(wǎng)絡(luò)南粵融媒體云平臺(tái)項(xiàng)目，充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、4K電視、IPV6等新技術(shù)，在輿情數(shù)據(jù)監(jiān)控中科學(xué)賦能發(fā)布。通過(guò)對(duì)接“數(shù)字廣東”，打造“融媒體+政務(wù)”“融媒體+服務(wù)”新型綜合信息服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)基層群眾，為群眾提供多元化疫情防控政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)和文化服務(wù)。第一時(shí)間通過(guò)多平臺(tái)向本地居民傳播黨和政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)措施，提醒廣大居民以正確的方式預(yù)防病毒感染，并積極配合相關(guān)部門(mén)的疫情防控管理。