劉麗燁

中國(guó)大部分地區(qū)進(jìn)入了冬季，寒流侵襲，“宅男”“宅女”多了起來(lái)，有媒體報(bào)道稱，“外賣(mài)小哥風(fēng)中寸步難行”“惡劣天氣應(yīng)不應(yīng)該叫外賣(mài)”等話題登上了熱搜。言下之意，惡劣天氣叫外賣(mài)對(duì)外賣(mài)小哥不厚道。我要告訴讀者，這種觀點(diǎn)對(duì)外賣(mài)小哥是假慈悲。

我們先從一則故事說(shuō)起。一位老婆婆每日愁眉苦臉，鄰居問(wèn)她何故。原來(lái)，她大兒子是曬鹽的，二兒子是賣(mài)雨傘的。雨天，她考慮大兒子，沒(méi)有陽(yáng)光曬不出鹽來(lái)，無(wú)法賣(mài)錢(qián)養(yǎng)家糊口，便替大兒子擔(dān)憂。晴天，她又為二兒子擔(dān)憂，天不下雨，雨傘買(mǎi)給誰(shuí)呢？雨傘賣(mài)不出去，全家怎么生活呀？鄰居聽(tīng)罷寬慰老婆婆說(shuō)，雨天你就想你二兒子會(huì)賣(mài)更多的雨傘，晴天你就想你大兒子會(huì)曬出更多的鹽，這樣，你豈不每天都開(kāi)心了？

這個(gè)故事告訴我們，社會(huì)上確實(shí)存在“零和游戲”，也就是說(shuō)，在某種條件下同時(shí)存在受益方和受損方，受益方得到的利益就是受損方失去的利益。發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，百姓難免生靈涂炭，但軍火商卻發(fā)了戰(zhàn)爭(zhēng)橫財(cái)。發(fā)生地震，房屋倒塌、居民傷亡，但建筑商卻有了新的商機(jī)。但事情并非都是如此，社會(huì)上也存在“雙贏”的局面。

互聯(lián)網(wǎng)讓電子商務(wù)如虎添翼，網(wǎng)上購(gòu)物已成為居民的消費(fèi)常態(tài)，這壓縮了實(shí)體店鋪的市場(chǎng)空間，卻讓快遞業(yè)蓬勃發(fā)展;很多店員失業(yè)了，卻增加了無(wú)數(shù)快遞崗位。

不少居民不但網(wǎng)上購(gòu)物，也網(wǎng)上點(diǎn)餐。打開(kāi)手機(jī)APP，選擇自己喜歡的外賣(mài)餐館，點(diǎn)個(gè)可口的飯菜，足不出戶就能吃上美味佳肴，節(jié)省了時(shí)間和交通費(fèi)用。

毫無(wú)疑問(wèn)，在惡劣天氣叫外賣(mài)的幾率要比平時(shí)大得多，消費(fèi)者就圖個(gè)舒適、便利，為了吃頓飯，雨雪天開(kāi)車(chē)駕駛困難，打車(chē)也不容易打到，叫外賣(mài)便成了不錯(cuò)的選擇。

有人認(rèn)為，惡劣天氣叫外賣(mài)，增加了快遞小哥的送餐難度，消費(fèi)者應(yīng)把困難留給自己，讓外賣(mài)小哥在家休息。如果不加分析從表面上看，似乎是這個(gè)理兒。外賣(mài)小哥大都騎電動(dòng)自行車(chē)送外賣(mài)，在惡劣天氣里騎行要比在好天氣里騎行費(fèi)勁得多，而且還要增加些意外風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)消費(fèi)者而言，在惡劣天氣里不叫外賣(mài)怎么吃飯呢？要么自己在家做，要么下館子。自己做飯也需要采購(gòu)蔬菜等食材，同樣需要外出。下館子，不管是步行、開(kāi)車(chē)還是乘公交甚至打車(chē)都不容易。所以，惡劣天氣不叫外賣(mài)，消費(fèi)者的利益肯定受損，因?yàn)橄牧藭r(shí)間，增加了出行難度和出行開(kāi)支，承擔(dān)了額外風(fēng)險(xiǎn)。

那么，惡劣天氣不叫外賣(mài)，外賣(mài)小哥真的會(huì)受益嗎？

外賣(mài)小哥的工資是由底薪和提成構(gòu)成，送件提成收入超過(guò)底薪。這就意味著，送的單數(shù)越多，收入也越多。所以說(shuō)，對(duì)外賣(mài)小哥而言，他們可不希望在宿舍睡大覺(jué)，就希望多送幾單，哪怕派單多送到晚上11時(shí)也愿意，因?yàn)檫@里面有利益驅(qū)使。

怎樣才能多送外賣(mài)呢？如果每單相距幾公里，一天多數(shù)時(shí)間在路上跑，這肯定不能多送。只有叫外賣(mài)的客戶相對(duì)集中才能多送。而只有惡劣天氣叫外賣(mài)的客戶才多，才相對(duì)集中。一棟樓好天氣有3個(gè)叫外賣(mài)的，惡劣天氣就可能有30個(gè)叫外賣(mài)的，這對(duì)外賣(mài)小哥來(lái)說(shuō)是好事，因?yàn)榕芤惶寺罚偷玫狡饺?0倍的提成。所以，外賣(mài)小哥就盼望惡劣天氣，巴不得老天下刀子全城居民都不敢出門(mén)，都叫外賣(mài)，這樣，外賣(mài)小哥就可以頭戴鋼盔開(kāi)著廂式貨車(chē)送外賣(mài)，一棟樓就送出幾百單。

通過(guò)以上分析我們可知，社會(huì)上絕非都是“零和游戲”，也存在“雙贏”局面。惡劣天氣叫外賣(mài)對(duì)消費(fèi)者和外賣(mài)小哥就是“雙贏”，消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間，免除了出行勞頓;而外賣(mài)小哥雖然辛苦些，卻增加了收入。

總之，我們?cè)谟^察某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，一定要全方位、多視角考察各當(dāng)事方利益得失，不能站在自己的角度想當(dāng)然。是叫外賣(mài)的人給外賣(mài)小哥帶來(lái)利益，如果沒(méi)人叫外賣(mài)，外賣(mài)小哥就失業(yè)了。如果你真心疼外賣(mài)小哥，那就多叫外賣(mài)吧，讓他們多賺些辛苦錢(qián)。

裴金超薦自《羊城晚報(bào)》2019年12月5日