劉麗燁
中國(guó)大部分地區(qū)進(jìn)入了冬季,寒流侵襲,“宅男”“宅女”多了起來(lái),有媒體報(bào)道稱,“外賣(mài)小哥風(fēng)中寸步難行”“惡劣天氣應(yīng)不應(yīng)該叫外賣(mài)”等話題登上了熱搜。言下之意,惡劣天氣叫外賣(mài)對(duì)外賣(mài)小哥不厚道。我要告訴讀者,這種觀點(diǎn)對(duì)外賣(mài)小哥是假慈悲。
我們先從一則故事說(shuō)起。一位老婆婆每日愁眉苦臉,鄰居問(wèn)她何故。原來(lái),她大兒子是曬鹽的,二兒子是賣(mài)雨傘的。雨天,她考慮大兒子,沒(méi)有陽(yáng)光曬不出鹽來(lái),無(wú)法賣(mài)錢(qián)養(yǎng)家糊口,便替大兒子擔(dān)憂。晴天,她又為二兒子擔(dān)憂,天不下雨,雨傘買(mǎi)給誰(shuí)呢?雨傘賣(mài)不出去,全家怎么生活呀?鄰居聽(tīng)罷寬慰老婆婆說(shuō),雨天你就想你二兒子會(huì)賣(mài)更多的雨傘,晴天你就想你大兒子會(huì)曬出更多的鹽,這樣,你豈不每天都開(kāi)心了?
這個(gè)故事告訴我們,社會(huì)上確實(shí)存在“零和游戲”,也就是說(shuō),在某種條件下同時(shí)存在受益方和受損方,受益方得到的利益就是受損方失去的利益。發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),百姓難免生靈涂炭,但軍火商卻發(fā)了戰(zhàn)爭(zhēng)橫財(cái)。發(fā)生地震,房屋倒塌、居民傷亡,但建筑商卻有了新的商機(jī)。但事情并非都是如此,社會(huì)上也存在“雙贏”的局面。
互聯(lián)網(wǎng)讓電子商務(wù)如虎添翼,網(wǎng)上購(gòu)物已成為居民的消費(fèi)常態(tài),這壓縮了實(shí)體店鋪的市場(chǎng)空間,卻讓快遞業(yè)蓬勃發(fā)展;很多店員失業(yè)了,卻增加了無(wú)數(shù)快遞崗位。
不少居民不但網(wǎng)上購(gòu)物,也網(wǎng)上點(diǎn)餐。打開(kāi)手機(jī)APP,選擇自己喜歡的外賣(mài)餐館,點(diǎn)個(gè)可口的飯菜,足不出戶就能吃上美味佳肴,節(jié)省了時(shí)間和交通費(fèi)用。
毫無(wú)疑問(wèn),在惡劣天氣叫外賣(mài)的幾率要比平時(shí)大得多,消費(fèi)者就圖個(gè)舒適、便利,為了吃頓飯,雨雪天開(kāi)車(chē)駕駛困難,打車(chē)也不容易打到,叫外賣(mài)便成了不錯(cuò)的選擇。
有人認(rèn)為,惡劣天氣叫外賣(mài),增加了快遞小哥的送餐難度,消費(fèi)者應(yīng)把困難留給自己,讓外賣(mài)小哥在家休息。如果不加分析從表面上看,似乎是這個(gè)理兒。外賣(mài)小哥大都騎電動(dòng)自行車(chē)送外賣(mài),在惡劣天氣里騎行要比在好天氣里騎行費(fèi)勁得多,而且還要增加些意外風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)消費(fèi)者而言,在惡劣天氣里不叫外賣(mài)怎么吃飯呢?要么自己在家做,要么下館子。自己做飯也需要采購(gòu)蔬菜等食材,同樣需要外出。下館子,不管是步行、開(kāi)車(chē)還是乘公交甚至打車(chē)都不容易。所以,惡劣天氣不叫外賣(mài),消費(fèi)者的利益肯定受損,因?yàn)橄牧藭r(shí)間,增加了出行難度和出行開(kāi)支,承擔(dān)了額外風(fēng)險(xiǎn)。
那么,惡劣天氣不叫外賣(mài),外賣(mài)小哥真的會(huì)受益嗎?
外賣(mài)小哥的工資是由底薪和提成構(gòu)成,送件提成收入超過(guò)底薪。這就意味著,送的單數(shù)越多,收入也越多。所以說(shuō),對(duì)外賣(mài)小哥而言,他們可不希望在宿舍睡大覺(jué),就希望多送幾單,哪怕派單多送到晚上11時(shí)也愿意,因?yàn)檫@里面有利益驅(qū)使。
怎樣才能多送外賣(mài)呢?如果每單相距幾公里,一天多數(shù)時(shí)間在路上跑,這肯定不能多送。只有叫外賣(mài)的客戶相對(duì)集中才能多送。而只有惡劣天氣叫外賣(mài)的客戶才多,才相對(duì)集中。一棟樓好天氣有3個(gè)叫外賣(mài)的,惡劣天氣就可能有30個(gè)叫外賣(mài)的,這對(duì)外賣(mài)小哥來(lái)說(shuō)是好事,因?yàn)榕芤惶寺罚偷玫狡饺?0倍的提成。所以,外賣(mài)小哥就盼望惡劣天氣,巴不得老天下刀子全城居民都不敢出門(mén),都叫外賣(mài),這樣,外賣(mài)小哥就可以頭戴鋼盔開(kāi)著廂式貨車(chē)送外賣(mài),一棟樓就送出幾百單。
通過(guò)以上分析我們可知,社會(huì)上絕非都是“零和游戲”,也存在“雙贏”局面。惡劣天氣叫外賣(mài)對(duì)消費(fèi)者和外賣(mài)小哥就是“雙贏”,消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間,免除了出行勞頓;而外賣(mài)小哥雖然辛苦些,卻增加了收入。
總之,我們?cè)谟^察某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象時(shí),一定要全方位、多視角考察各當(dāng)事方利益得失,不能站在自己的角度想當(dāng)然。是叫外賣(mài)的人給外賣(mài)小哥帶來(lái)利益,如果沒(méi)人叫外賣(mài),外賣(mài)小哥就失業(yè)了。如果你真心疼外賣(mài)小哥,那就多叫外賣(mài)吧,讓他們多賺些辛苦錢(qián)。
裴金超薦自《羊城晚報(bào)》2019年12月5日