王麗麗　吳雪

口述實(shí)錄

王麗麗，上海地鐵7號(hào)線值班站長。公共交通是防疫關(guān)鍵，全力以赴，做好地鐵的消毒、安全防護(hù)工作。

大年初十，清晨4：30，我比往常提早了半小時(shí)出門，老公從家里開車送我到接駁地鐵站，前往工作地點(diǎn)上海7號(hào)線常熟路車站，作為地鐵系統(tǒng)的一名普通值班站長，在常熟路站工作了11年，早已習(xí)慣了春節(jié)沒有假期的日常，只是今年格外地不同。

我叫王麗麗，同事們都叫我“麗姐”。

常熟路早班車的運(yùn)營時(shí)間是六點(diǎn)零一分，每到值班換班的前一晚，為了做好每班之間的銜接工作，我們3位值班站長都養(yǎng)成了隔天晚上電話溝通、交接事項(xiàng)的習(xí)慣。自從1月22日，站點(diǎn)要求必須戴口罩、進(jìn)出站消毒測體溫的通知下發(fā)開始，運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作變得不同尋常，站長作為第一個(gè)到站的人，提前到站的這30分鐘，尤為重要。

清晨5：30，我到了車站。除了巡視站廳、站臺(tái)和7個(gè)出入口，發(fā)放備用金等常規(guī)準(zhǔn)備工作外，先是配置了1：20滴露稀釋消毒液，補(bǔ)足了客服中心、車控室、值班站長室等重點(diǎn)部位的分裝瓶，又額外稀釋了2大瓶以備隨時(shí)取用，在客服中心簡單噴灑消毒后，等保潔阿姨來了之后，再用小噴瓶二次徹底消殺。

5：42，早班的員工開始陸續(xù)到崗了，在班前會(huì)上，我重點(diǎn)叮囑每個(gè)崗位的員工“戴口罩要規(guī)范，口鼻都要遮住”“換崗休息第一件事就是洗手，別忘了用洗手液”。這些也是其他站長昨晚重點(diǎn)叮囑的。5：54，首班車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)常熟路站。監(jiān)護(hù)開關(guān)門作業(yè)，目送列車駛離站臺(tái)，而我一天的工作也才剛剛開始。

站點(diǎn)配備的1：20滴露稀釋消毒液。

周佳吉購買的防疫物資送到了站里。

常熟路站是大站，緊挨著靜安寺，工作日高峰期時(shí)人流量最高能達(dá)到10萬人次，加上換乘站多，站點(diǎn)附近分布的醫(yī)院也多，防控的不確定性很大。但情況變化得也很快，我記得，大年初一人流量突然驟降，那天ATM自助售票機(jī)的營業(yè)額只有200多塊錢，包括刷卡、大都會(huì)、投幣等加在一起，一天的總收入也才6800塊。

雖說人少了，但我心里的那根弦仍然緊繃著，因?yàn)橐坏┯写_診或疑似病例乘坐地鐵，對(duì)我們的考驗(yàn)會(huì)非常大，為此，我所在的運(yùn)三公司，為有效阻斷疫情擴(kuò)散傳播，根據(jù)人流量的劃分，啟動(dòng)了A方案、B方案和B+方案。比方說，當(dāng)雙頭班車客流達(dá)到1300人及以上時(shí)，引導(dǎo)乘客分散車門上車，避免扶梯處大客流聚集風(fēng)險(xiǎn)。

特別是針對(duì)乘客出現(xiàn)的緊急情況，設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)。1月31日，春節(jié)值班期間，我的同事靜安寺站值班站長施悅峰，曾遇到過一名發(fā)熱病人，那天早上7：28，一位乘客到站下車后，詢問站務(wù)員董昉毅附近有沒有醫(yī)院，得到答案后仍逗留在站臺(tái)。

董昉毅主動(dòng)上前詢問情況，乘客這才反映：“身體不適，有發(fā)燒的癥狀。”雖然后續(xù)120醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場測量體溫后，發(fā)現(xiàn)該乘客體溫正常，但出于對(duì)乘客健康負(fù)責(zé)，在征得乘客同意后，120醫(yī)護(hù)人員將該乘客送往華山醫(yī)院。同時(shí)，車站安排了一名工作人員跟隨民警乘坐出租車一同前往醫(yī)院，了解后續(xù)情況。

乘客離開后，車站迅速組織開展了后續(xù)消毒工作。施站長通過視頻回看，確定了乘客下車的具體車門。保潔阿姨把站廳、站臺(tái)都徹底打掃消毒了，重點(diǎn)是下行站臺(tái)2-1至2-5屏蔽門、候車椅和自動(dòng)扶梯扶手等乘客停留和行走的地方。后來，根據(jù)民警查到的記錄，這位乘客剛從湖南回來，情緒有點(diǎn)緊張，我覺得可以理解，希望他沒事。

7號(hào)線常熟路站值班站長王麗麗（右一），正在為同事測體溫。

地鐵工作人員正在消毒。

疫情當(dāng)前，車站最關(guān)心的就是消毒和個(gè)人防護(hù)工作，7號(hào)線靜安寺黨支部根據(jù)公司黨委要求，7號(hào)線黨總支統(tǒng)籌安排，組織支部黨員成立疫情防控突擊隊(duì)“靜心保障突擊隊(duì)”，我們常熟路站就是其中一員。消毒工作是首要，除了列車、辦公室、站臺(tái)等大面積消毒外，門把手、閘口、自助售票機(jī)、自動(dòng)扶梯扶手帶、乘客休息室、廁所等也要做到“360度無死角”，這方面，我叮囑保潔阿姨每間隔兩個(gè)小時(shí)循環(huán)消毒一次。

作為值班站長，我每天都會(huì)時(shí)刻關(guān)注疫情數(shù)據(jù)，2月3日，我看到全國確診病例呈現(xiàn)上升趨勢，再加上此前無癥狀傳染的新聞報(bào)道，內(nèi)心非常擔(dān)憂。畢竟，我們站點(diǎn)有33個(gè)員工，90后的比例占到一半，特別一些95后的“小朋友”不太好管，戴口罩久了，就想露出鼻子，或者在人少的時(shí)候取下來一小會(huì)兒。我看到后，就會(huì)反復(fù)嘮叨，雖然他們嘴上會(huì)說：“麗姐，你怎么像我媽一樣?！钡€是會(huì)乖乖戴好。

上海7號(hào)線值班站長王麗麗正在為員工測體溫。

在我心里，保證同事們的安全以及乘客的安全，永遠(yuǎn)是第一位的。大家的吃飯問題站里也想了法子，之前是叫外賣，但疫情情況下，為了不增加外賣小哥的風(fēng)險(xiǎn)，我們盡量不叫外賣。現(xiàn)在大家都很自覺地帶飯，衛(wèi)生又安全，站點(diǎn)上有一個(gè)按照標(biāo)準(zhǔn)消毒的休息室，專門供員工錯(cuò)峰就餐，就算不小心撞在一起，大家也會(huì)主動(dòng)坐很遠(yuǎn)。

做好個(gè)人防護(hù)，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)乘客及家人負(fù)責(zé)，但仍有一些現(xiàn)實(shí)情況需要解決。自從疫情阻擊戰(zhàn)打響以來，地鐵上的物資每天消耗非常大，雖然下發(fā)了很多，但還是不夠用，有時(shí)候一線崗位同事一天換一個(gè)都很難。我們也嘗試著在網(wǎng)上采購，但都不發(fā)貨。大家知道這個(gè)情況后，不同崗位上的同事，開始自發(fā)尋找物資支援，比如酒精、口罩、手套等等，這讓我非常感動(dòng)。

1992年出生的周佳吉是我們常熟路站點(diǎn)的“暖男”。大年初一15：00，他主動(dòng)放棄了休息日，專門跑到第一醫(yī)藥連鎖藥房，購買物資。當(dāng)看到藥店門口“無口罩、無酒精、無酒精棉球”的告示，他還是走進(jìn)藥店，買了三盒板藍(lán)根。之后，又特地跑了一次車站，把家里囤的100副醫(yī)用乳膠手套，專程開車送到了站里。

靜心保障突擊隊(duì)其中一個(gè)站點(diǎn)肇嘉浜路站，值班站長孫怡蕾也帶著媽媽和老公跑了四家藥店排隊(duì)買口罩，最后終于在昌平路雷允上藥店買到了，口罩限購1人5只，他們?nèi)伺帕?輪，一共買到25只。孫怡蕾?zèng)]有留下一個(gè)口罩，而是帶到車站，放在站長室，提供未戴口罩的員工使用。孫怡蕾說，她擔(dān)心萬一有人沒戴，站長室里面多備兩個(gè)，比較安心。

看到同事們的行為，我心里充滿了力量，有人把我們比做“最美逆行者”，但相比一線醫(yī)護(hù)人員，我們只是做好自己的本職工作。我是值班站長，我更心疼每天在站臺(tái)、在收銀臺(tái)、在閘口、安檢口值守的同事們，如果你問我，他們的父母會(huì)擔(dān)心嗎？會(huì)害怕嗎？我想都會(huì)有的，但沒有一個(gè)人說過，要請(qǐng)假，要退縮，要放棄。

和我們一樣，就在這個(gè)時(shí)刻，在中國的各個(gè)城市，他們，都在為守護(hù)一座城市、一個(gè)國家而奉獻(xiàn)自己的熱情，付出最大的努力。

23：01，列車運(yùn)營結(jié)束，進(jìn)入維保庫做全面消毒工作，我稍稍松了一口氣;23：45，我把今天所有的賬款結(jié)掉，在同事們都下班后，又拿著酒精小噴瓶把辦公區(qū)域消毒了一遍;23：55，我脫下手套，背上包，走出地鐵口，似乎聞到了樹葉發(fā)新芽的清香。

我想，春天就快要來了。