王 瓊（河南省南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 河南南陽 473000）

前言

流通服務(wù)業(yè)指在商品生產(chǎn)過程中的交換性服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等內(nèi)容，一般涉及商品交換以及金融領(lǐng)域，如物流、銷售、證券、銀行等。因此，在流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，慢慢形成物質(zhì)性、相關(guān)性的特點(diǎn)。這也就導(dǎo)致了流通服務(wù)業(yè)接近商品生產(chǎn)，將相關(guān)產(chǎn)業(yè)的商流、物流、客流和信息流緊密聯(lián)系起來，這也對流通服務(wù)業(yè)的配合度以及滲透度提出了更高要求。以服務(wù)性質(zhì)為主導(dǎo)的流通服務(wù)業(yè)因其需求人數(shù)較多，能吸納更多人就業(yè)，從而緩解就業(yè)壓力，同時流通服務(wù)業(yè)提供的是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，這就對勞動者提出了更高要求，從而催生出更加專業(yè)、熟練的勞動力，提高了勞動效率，將就業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化升級到更高的水平，將就業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)提高到更高水平。

當(dāng)前，作為主導(dǎo)第三產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)以非?？斓乃俣劝l(fā)展，從而將第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升到更高水平。即便如此，還是無法優(yōu)化我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化效果遲遲得不到提升，這是由于忽視流通服務(wù)業(yè)而導(dǎo)致的，因?yàn)榱魍ǚ?wù)業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮重要作用，從而提高我國經(jīng)濟(jì)水平。大部分的投資在我國都是將流通轉(zhuǎn)向消費(fèi)，并將投資直接或間接在消費(fèi)市場中實(shí)現(xiàn)價值。流通服務(wù)業(yè)的范疇還包括拉動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出口以及內(nèi)需，所以我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平與流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的好壞有必然聯(lián)系。同時其它產(chǎn)業(yè)部門經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展?fàn)顩r也與流通服務(wù)業(yè)掛鉤，與此同時區(qū)域經(jīng)濟(jì)以及國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行越來越離不開流通服務(wù)業(yè)，流通服務(wù)業(yè)在我國的影響力也慢慢凸顯出來。總而言之，流通服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展將提高城鄉(xiāng)居民的生活水平，直接或間接促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。本文基于上述背景，在區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級形勢下，在商貿(mào)流通業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，并以珠三角地區(qū)代表城市之一的廣東省廣州市為樣本進(jìn)行研究，提出提升廣州區(qū)域流通服務(wù)業(yè)效率的策略，也為其他區(qū)域流通服務(wù)業(yè)效率的提升提供參考。

區(qū)域流通服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀——以廣州市為例

（一）產(chǎn)業(yè)增加值逐年遞增

流通服務(wù)業(yè)作為一個服務(wù)范圍廣、發(fā)展迅猛的產(chǎn)業(yè)，近幾年的產(chǎn)業(yè)增加值不斷增加。本文對2014-2017年間廣州市的流通服務(wù)業(yè)做了調(diào)查，以這四年的產(chǎn)業(yè)增加值及占比等數(shù)據(jù)為依據(jù)，繪制了如圖1、圖2所示的柱狀圖。由圖1、圖2可以看出，廣州在2014-2017年期間批發(fā)零售業(yè)總額、住宿餐飲業(yè)總額、交通運(yùn)輸業(yè)總額、流通服務(wù)業(yè)總額都有所增加，但是各產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值的占比卻出現(xiàn)下跌。

就業(yè)人數(shù)不斷增加。2014-2017年四年的就業(yè)人數(shù)分別為907.7、951.4、981.9、1010.5萬人次。由圖3、圖4可知，廣州市批發(fā)零售業(yè)就業(yè)人數(shù)、住宿餐飲業(yè)就業(yè)人數(shù)、交通運(yùn)輸郵電業(yè)人數(shù)的變化幅度均不是很大，分別維持在120、45、65萬人次左右。除了住宿餐飲業(yè)就業(yè)人數(shù)外，均隨著時間的推移呈現(xiàn)逐步增長的趨勢。對于就業(yè)貢獻(xiàn)率而言，各個行業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)率不是非常突出，由于住宿餐飲業(yè)就業(yè)的工作環(huán)境差、工作強(qiáng)度大而導(dǎo)致其就業(yè)貢獻(xiàn)率最低。值得注意的是，促進(jìn)就業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域——批發(fā)零售業(yè)以及交通運(yùn)輸業(yè)均為流通服務(wù)業(yè)，就業(yè)貢獻(xiàn)率較大?？偠灾?，流通服務(wù)業(yè)能夠促進(jìn)就業(yè)，提高社會經(jīng)濟(jì)水平。

圖1 廣州市2014-2017年流通服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)總額

不斷擴(kuò)大連鎖經(jīng)營規(guī)模。連鎖經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大一方面可以樹立企業(yè)品牌，以企業(yè)品牌為基礎(chǔ)提高企業(yè)的市場競爭力，另一方面依靠企業(yè)品牌還可以把企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用降至最低。2014-2017年，廣州市連鎖經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大。2017年連鎖總店數(shù)量為243個，門店數(shù)量為11433個，從2014年至2017年增加了12個連鎖經(jīng)營總店，四年間增加了1644個線下門店，各個連鎖經(jīng)營總店、線下門店的營業(yè)額也在持續(xù)增加。連鎖經(jīng)營是流通服務(wù)業(yè)應(yīng)對實(shí)體流通業(yè)發(fā)展緩慢而逐漸發(fā)展起來的組織方式，同時連鎖經(jīng)營還可以緩解網(wǎng)絡(luò)銷售所帶來的沖擊壓力。

私營及個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，經(jīng)營主體日趨多元。2014-2017年廣州市流通業(yè)的發(fā)展邁向了一個新紀(jì)元。由圖5可知，國有經(jīng)濟(jì)以及集體經(jīng)濟(jì)兩者的占比逐步下跌。非公有制經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)總量在我國社會經(jīng)濟(jì)中以其強(qiáng)大的實(shí)力而占據(jù)著主導(dǎo)地位，并且可以發(fā)現(xiàn)批發(fā)零售業(yè)中的非公有制經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)近些年來呈現(xiàn)增長的趨勢，餐飲業(yè)以及住宿業(yè)則較表現(xiàn)得比較穩(wěn)定。這就說明廣州市的流通服務(wù)業(yè)總體上實(shí)現(xiàn)了市場化改革的目標(biāo)，初步形成了流通服務(wù)業(yè)的競爭機(jī)制。

圖2 廣州市2014-2017年流通服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)占比

圖3 廣州市第三產(chǎn)業(yè)主要部門法人單位年末就業(yè)人數(shù)

圖4 廣州市第三產(chǎn)業(yè)主要部門法人單位年末就業(yè)貢獻(xiàn)率

流通服務(wù)業(yè)的能耗逐年下降。2014-2017年廣州市流通服務(wù)業(yè)萬元增加值能耗分別為0.501、0.503、0.451、0.454噸標(biāo)準(zhǔn)煤，能耗呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。值得注意的是，住宿餐飲業(yè)在近兩年內(nèi)的能耗卻有增加的態(tài)勢，這主要是產(chǎn)業(yè)增加值增速下降以及行業(yè)增速放緩的原因而導(dǎo)致的結(jié)果。交通運(yùn)輸業(yè)的能耗雖然相對較高，但是隨著科技的進(jìn)步以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從2014年開始一直呈下跌的態(tài)勢。所以，針對能耗較高的交通運(yùn)輸業(yè)，將其能耗總量降低可以節(jié)約大量資源，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

電子商務(wù)發(fā)展迅猛。幾十家世界五百強(qiáng)企業(yè)的總部以及國有企業(yè)的總部坐落在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣州市，依托廣州市的經(jīng)濟(jì)輻射力、總部要素集聚力以及國際影響力，廣州市的電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。廣州市匯聚了如國美在線、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東、凡客誠品等知名企業(yè)，僅在2017年廣州市社會消費(fèi)品零售額的占比為15.22%，限額以上的網(wǎng)上零售額為1659.9億元，相比于2014年提高了將近12個百分點(diǎn)。

“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體”的經(jīng)營模式。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，線上網(wǎng)絡(luò)商店與線下銷售實(shí)體店開始聯(lián)合起來共同發(fā)展。零售店鋪已經(jīng)同時開始使用線上、線下兩種方式發(fā)展，這種發(fā)展模式越來越受到大量零售企業(yè)的青睞，傳統(tǒng)的零售企業(yè)為適應(yīng)市場需求、壯大企業(yè)規(guī)模以線上網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不斷開拓業(yè)務(wù)。另外，有的企業(yè)通過并購的方式搶占網(wǎng)絡(luò)銷售市場，采取線上、線下銷售相結(jié)合的模式，取長補(bǔ)短，并將這種發(fā)展模式推廣起來。還有一些企業(yè)通過自建網(wǎng)站，如京東、淘寶、蘇寧易購等，把自己的產(chǎn)品聚集起來推廣，既節(jié)約成本又靈活多變。越來越多的電子商務(wù)企業(yè)開始使用實(shí)體店經(jīng)營模式，作為從事郵購業(yè)務(wù)的麥考林，已經(jīng)開始建立線下零售商店，其線上活動、線下活動都非常頻繁。通過推廣線上、線下業(yè)務(wù)這種取長補(bǔ)短的經(jīng)營模式不斷提高自身的競爭優(yōu)勢，逐漸形成自助購買、網(wǎng)上訂購實(shí)體店取貨等線上、線下的發(fā)展模式。實(shí)體商店以同時發(fā)展線上、線下業(yè)務(wù)的發(fā)展模式來提高自身的競爭優(yōu)勢，以“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體”的這種經(jīng)營模式可以滿足消費(fèi)者個性化的消費(fèi)需求，在未來相當(dāng)一段時間內(nèi)必然會成為銷售行業(yè)的主流。

新常態(tài)下廣州區(qū)域流通服務(wù)業(yè)在發(fā)展中存在的問題

區(qū)域流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展觀念落后。流通服務(wù)業(yè)在其發(fā)展過程中一直被認(rèn)為存在兩大誤區(qū)：一是流通服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化水平非常低，機(jī)械化程度低，是一種依靠體力的勞動密集型產(chǎn)業(yè)；二是流通服務(wù)業(yè)間接影響通常被人們所忽略，只突出流通服務(wù)業(yè)對于經(jīng)濟(jì)增長的直接貢獻(xiàn)。由于長期以來對流通服務(wù)業(yè)的誤解，使得流通服務(wù)業(yè)在技術(shù)層面上進(jìn)步非常緩慢，一直以來使用技術(shù)水平較低的裝備，主要使用體力勞動，機(jī)械化程度跟不上，流通服務(wù)業(yè)得不到很好的發(fā)展。然而實(shí)際情況卻是科學(xué)技術(shù)已經(jīng)推動流通服務(wù)業(yè)更好更快地向前發(fā)展，這一點(diǎn)已經(jīng)在轉(zhuǎn)變廣州區(qū)域流通服務(wù)業(yè)發(fā)展方式上體現(xiàn)其巨大作用了。

區(qū)域流通服務(wù)業(yè)缺乏健全的法律、法規(guī)。在當(dāng)前新常態(tài)背景下，在日益復(fù)雜的環(huán)境中發(fā)展制造業(yè)以及區(qū)域流通服務(wù)業(yè)是相當(dāng)困難的，并且在這種環(huán)境下將激化流通服務(wù)業(yè)的市場競爭。在這種嚴(yán)峻的形勢下，如若沒有健全的法律體系來為區(qū)域流通服務(wù)業(yè)的正常發(fā)展保駕護(hù)航，那么區(qū)域流通服務(wù)業(yè)將難以維持下去。例如，我國某個流通服務(wù)企業(yè)被曝出在2017年3月將其服務(wù)的某大型制造企業(yè)的商業(yè)、技術(shù)等有價值的資料轉(zhuǎn)賣給國外企業(yè)。我國制造業(yè)公司會因此在國際競爭市場處于劣勢，把自己的籌碼拱手讓給別人，嚴(yán)重制約了我國企業(yè)的發(fā)展。在國際市場競爭中沒有話語權(quán)，企業(yè)也沒有競爭力，最終導(dǎo)致企業(yè)在競爭中失利，嚴(yán)重影響了我國企業(yè)發(fā)展。

圖5 2014年、2017年各產(chǎn)業(yè)中非公有制經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)占比

圖6 廣州市流通服務(wù)業(yè)萬元增加值能耗

實(shí)體流通業(yè)態(tài)發(fā)展受挫。在2013年共有35家零售企業(yè)因經(jīng)營不善而關(guān)閉門店。而在2014年全國零售行業(yè)均呈現(xiàn)復(fù)雜多變的態(tài)勢，全國零售行業(yè)的業(yè)績也不容樂觀。僅在2014年上半年就有158家零售企業(yè)因適應(yīng)不了復(fù)雜多變的態(tài)勢而關(guān)閉門店，其中百貨商店關(guān)閉了12家，連鎖超市關(guān)閉了146家。在這種嚴(yán)峻的形式下，廣州市實(shí)體流通服務(wù)業(yè)也出現(xiàn)增長乏力的現(xiàn)象。造成發(fā)展實(shí)體流通業(yè)態(tài)如此乏力的原因主要包括兩個：一是增加了企業(yè)的運(yùn)營成本，主要包括增加勞動力成本以及場地租金。隨著我國居民生活水平的不斷提高，各生產(chǎn)要素的價格也提高了。流通服務(wù)業(yè)不得不像其他行業(yè)一樣面臨人工成本、水電費(fèi)、場地租金等成本上升的壓力。二是電子商務(wù)的發(fā)展特別是網(wǎng)上消費(fèi)的飛速發(fā)展，使得人們足不出戶就可以快捷、方便地買到自己想要的商品。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)在2014年發(fā)布的《中國四大城市群消費(fèi)者網(wǎng)購行為趨勢研究報(bào)告》，長江三角洲的“90后”網(wǎng)購活動非?；钴S，正在以飛快的增長速度不斷壯大；而“80后”的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚，且接受新事物的能力較強(qiáng)，已經(jīng)成為我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體；相比于其他地區(qū)，京津冀城市群的“70后”網(wǎng)購占比較為突出。面對發(fā)展勢頭越來也好的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物平臺，廣州市的實(shí)體流通店鋪如何進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，如何運(yùn)用線上與線下相結(jié)合的“新零售”模式進(jìn)一步發(fā)展實(shí)體流通業(yè)，從而進(jìn)一步帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展是當(dāng)前廣州面臨的困境之一。

區(qū)域流通服務(wù)業(yè)的信息化水平較低。廣州市目前的流通服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中還存在非常明顯的信息化水平較低問題。造成這個問題的主要原因有兩個：第一，廣州很大一部分的商貿(mào)流通服務(wù)企業(yè)還是依靠比較守舊的、機(jī)械化程度低的發(fā)展模式而逐漸壯大起來的，一大批這種技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員就扎根在這些傳統(tǒng)企業(yè)中。這些技術(shù)員在信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)方面的能力不是很強(qiáng)，從而使得他們傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)在信息化建設(shè)的背景下無法適應(yīng)或快速適應(yīng)信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)的工作。企業(yè)的技術(shù)員工無法適應(yīng)新的工作機(jī)制就會使得企業(yè)無法完成物流信息化發(fā)展規(guī)劃。第二，中小型流通服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營收入和經(jīng)營規(guī)模在某種程度上受到限制，而在新常態(tài)發(fā)展背景下以中小型企業(yè)為主的廣州區(qū)域流通服務(wù)業(yè)獨(dú)自承擔(dān)企業(yè)信息化建設(shè)的重任是非常困難的。這就使得中小型企業(yè)面臨信息化改造動力不足且缺乏資金支持的尷尬局面。

缺乏流通服務(wù)業(yè)高端人才。歷史遺留的觀念是導(dǎo)致我國缺乏流通服務(wù)業(yè)高端人才的重要原因。流通人才的培養(yǎng)與理論研究因受到傳統(tǒng)輕商觀念的影響，在很大程度上受到了限制，這種局面一直延續(xù)到改革開放才有了改觀。流通服務(wù)業(yè)在專業(yè)化高層次的人才方面非常缺乏，這主要表現(xiàn)為：部分高水平流通服務(wù)型人才因得不到重視而被迫轉(zhuǎn)行，導(dǎo)致人才的大量流失；企業(yè)對員工的培養(yǎng)僅停留在表面而已，缺乏針對性的培養(yǎng)方案，對員工的個人發(fā)展非常不利，同時不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；開設(shè)現(xiàn)代流通專業(yè)的高等院校少之又少，加之培養(yǎng)的時間周期非常長，流通服務(wù)業(yè)企業(yè)對多樣化人才的需求無法得到滿足。流通服務(wù)業(yè)高端人才的缺乏，導(dǎo)致廣州當(dāng)前很多的流通服務(wù)類行業(yè)，在發(fā)展中遇到問題和瓶頸，例如，物流服務(wù)行業(yè)，當(dāng)前廣州市的物流服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展水平較低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于深圳，究其原因是高端物流人才的缺乏，人才的缺失導(dǎo)致當(dāng)前物流服務(wù)業(yè)出現(xiàn)運(yùn)輸效率低、物流成本高等問題。

新常態(tài)下區(qū)域流通服務(wù)業(yè)效率提升策略

流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展觀念轉(zhuǎn)變。從某種意義上來說，流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平折射出當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的水平，拓展流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間最終還是要依賴科學(xué)技術(shù)。以服務(wù)技術(shù)改進(jìn)流通服務(wù)的手段，從而加快流通服務(wù)業(yè)態(tài)的更迭并優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。流通服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)不僅在于提高國內(nèi)生產(chǎn)總值、增加就業(yè)，更為重要的是流通服務(wù)業(yè)能夠優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而帶動整個社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，提高我國居民的生活水平。當(dāng)前廣州市流通服務(wù)業(yè)存在問題的根本是政府和企業(yè)對于流通服務(wù)業(yè)的觀念沒有改變，都認(rèn)為流通服務(wù)業(yè)是一些較為低端、沒有技術(shù)含量的行業(yè)，觀念上的不重視，導(dǎo)致該行業(yè)整體發(fā)展水平不高，發(fā)展上出現(xiàn)瓶頸。如何正確地從觀念上改變對流通服務(wù)業(yè)的態(tài)度，重視流通服務(wù)業(yè)給經(jīng)濟(jì)帶來的活力是根本。因此，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，要把流通服務(wù)業(yè)擺在重要位置，鼓勵通過技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步提高流通服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平，通過流通服務(wù)業(yè)帶動其他行業(yè)發(fā)展，最終提高我國經(jīng)濟(jì)水平。

完善流通服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)。必須要用健全的法律、法規(guī)體系來保障區(qū)域流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展。為此，政府部門大力扶持區(qū)域流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展，推動促進(jìn)商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的立法工作。營造良好的法律保障環(huán)境是保證區(qū)域流通服務(wù)業(yè)在起步時期正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。法律、法規(guī)制定成文之后不僅對企業(yè)有約束力，同時還規(guī)范政府和相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門從業(yè)人員的行為操守。政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)區(qū)域的發(fā)展特點(diǎn)，加大對區(qū)域流通服務(wù)業(yè)的扶持力度，提高區(qū)域流通服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展水平，制定符合區(qū)域發(fā)展的流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并推動各個地區(qū)的執(zhí)行。

依托現(xiàn)代技術(shù)提升區(qū)域流通服務(wù)業(yè)效率。在當(dāng)前新常態(tài)背景下，必須使用現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)才能真真正正地提高區(qū)域流通服務(wù)業(yè)的效率。依靠信息技術(shù)提升流通服務(wù)業(yè)的效率，主要體現(xiàn)為：第一，流通服務(wù)企業(yè)提升其資金周轉(zhuǎn)率。在當(dāng)前新常態(tài)背景下通過提升其資金周轉(zhuǎn)率、降低經(jīng)營成本的方式加快對流通服務(wù)業(yè)的信息化改造。資金鏈?zhǔn)蔷S持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動力，企業(yè)的資金鏈狀況可采用信息化的管理方式，這樣就可以方便快捷地把控企業(yè)資金情況，而不至于使企業(yè)陷入癱瘓狀態(tài)。將現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)引入流通服務(wù)業(yè)的經(jīng)營活動中，提高企業(yè)的機(jī)械化程度，降低勞動力成本，從而直接降低企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營成本，提高整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二，擴(kuò)大流通服務(wù)業(yè)的服務(wù)范圍。流通服務(wù)企業(yè)就是將貨物以最低的成本送達(dá)客戶指定的地點(diǎn)，以滿足客戶對不同地區(qū)的貨物的需求，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。在傳統(tǒng)流通服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，由于信息管理技術(shù)的發(fā)展水平有限，憑借現(xiàn)有管理技術(shù)企業(yè)無法掌控不同地區(qū)的物流需求，使得流通服務(wù)業(yè)無法擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在當(dāng)前新常態(tài)背景下，企業(yè)可以通過信息技術(shù)獲取更多的資源，從而擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

培養(yǎng)流通業(yè)高層次專業(yè)人才。人才是發(fā)展的根本，堅(jiān)持“以人為本”策略，加快培養(yǎng)流通業(yè)高層次專業(yè)人才是流通業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的必由之路。政府可以通過與高校合作的方式，增加資源投入，強(qiáng)化對流通業(yè)高端人才和綜合型人才的培養(yǎng)，可以采取在高校增加流通類專業(yè)的方式，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。引進(jìn)人才的舉措主要有：一要加大對流通經(jīng)濟(jì)科研的投入，增加開設(shè)現(xiàn)代流通專業(yè)的高等院校的數(shù)量，在不影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提下縮短培養(yǎng)的周期以增加人才數(shù)量，滿足企業(yè)的人才需求量。二要改變傳統(tǒng)觀念，重新擺正流通服務(wù)業(yè)的地位，重視流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展。三要重視研究理論，不可停留在表面，對于員工要有針對性地培養(yǎng)方案，為流通業(yè)的發(fā)展提供理論依據(jù)以及智力支撐，加快流通業(yè)的發(fā)展。政府只有通過“以人為本”，加大力度對流通行業(yè)人才的投入與培養(yǎng)才可以進(jìn)一步提升廣州市流通服務(wù)業(yè)的效率，發(fā)揮省會城市的作用，帶動其他周邊城市的發(fā)展，提升整個珠三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。