僅從價(jià)格管理方面看,巡游車實(shí)行的是政府定價(jià),網(wǎng)約車執(zhí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),在同一個(gè)客運(yùn)市場(chǎng)的環(huán)境下,相同出租汽車業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng),兩者的價(jià)格管理模式完全不同,公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境無(wú)法體現(xiàn)。從出租汽車融合發(fā)展的角度看,應(yīng)當(dāng)是逐步放松對(duì)巡游車運(yùn)價(jià)管理,與網(wǎng)約車的價(jià)格環(huán)境近似,這恐怕是一個(gè)趨勢(shì)。
近30年來(lái),上海對(duì)巡游車的運(yùn)價(jià)一直實(shí)行政府定價(jià),政府直接管理運(yùn)價(jià),至今基本框架未有大變化,其作用:一是支持了巡游車行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展;二是基本統(tǒng)一的運(yùn)價(jià),相關(guān)信息透明穩(wěn)定,企業(yè)無(wú)需關(guān)注客運(yùn)市場(chǎng)的運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,同時(shí)乘客不必?fù)?dān)心有價(jià)格陷阱,穩(wěn)定了需求方的心態(tài)。基于上述條件,在有關(guān)各方的共同努力下,上海出租汽車成為“城市的名片”。
但是,政府定價(jià)模式,越來(lái)越難適應(yīng)以市場(chǎng)化為主的出租汽車行業(yè)發(fā)展,表現(xiàn)在:一是難以適應(yīng)市場(chǎng)和成本的變化,價(jià)格調(diào)整程序和時(shí)間通常較長(zhǎng),有滯后性;二是在網(wǎng)約車快速發(fā)展的同時(shí),由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和方式的差異,對(duì)巡游車的穩(wěn)定性產(chǎn)生沖擊;三是出租汽車市場(chǎng)非壟斷,也非市民日常出行必需的選擇。特別是在此價(jià)格管理體制下經(jīng)營(yíng)主體市場(chǎng)活力難以充分激活,優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則難以發(fā)揮作用。
從上海的實(shí)際情況出發(fā),對(duì)巡游車的價(jià)格管理改革方向,可以考慮由現(xiàn)行政府定價(jià)調(diào)整為政府指導(dǎo)價(jià),給予經(jīng)營(yíng)企業(yè)適度的價(jià)格空間以激發(fā)并提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。政府指導(dǎo)價(jià)的形式主要有兩種,即最高限價(jià)和基準(zhǔn)價(jià)+浮動(dòng)幅度。兩種形式各有利弊,可以專門討論研究。巡游車實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)后使之與網(wǎng)約車的價(jià)格環(huán)境有了趨同性。
1、企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者在確定具體價(jià)格時(shí)可能需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。包括對(duì)市場(chǎng)接受度的判斷和承包人對(duì)價(jià)格的認(rèn)同度,以及對(duì)人力(駕駛員)資源的吸引力等。
2、由于本市巡游車數(shù)量較大,企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者眾多,可能會(huì)出現(xiàn)各種運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),出現(xiàn)價(jià)格混亂狀態(tài)。
3、乘客一時(shí)難以接受,消費(fèi)心態(tài)容易處于緊張狀態(tài),從而影響消費(fèi)需求。
4、在現(xiàn)有條件下政府監(jiān)管難度明顯提高。
1、要制定必要定調(diào)價(jià)程序,其中包括在承包經(jīng)營(yíng)為主的模式下,企業(yè)定價(jià)要聽(tīng)取并尊重承包人的意見(jiàn),以防止可能出現(xiàn)的內(nèi)部矛盾外部化。
2、要建立運(yùn)價(jià)信息公開制度,通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)站、車身明碼標(biāo)價(jià)、車內(nèi)語(yǔ)音提示以及車輛信標(biāo)等措施,使揚(yáng)招的乘客能在用車前獲悉相關(guān)價(jià)格信息,以便于其選乘。而對(duì)于網(wǎng)約用車可以研究在約車下單時(shí)告知上車點(diǎn)至下車點(diǎn)的全程運(yùn)費(fèi)。
3、要制定智能終端的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),將現(xiàn)行的計(jì)價(jià)器的計(jì)費(fèi)方式升級(jí)為智能終端計(jì)費(fèi),并將其作為巡游車的標(biāo)準(zhǔn)配置。同時(shí),更要研究建立全市統(tǒng)一的出租汽車行業(yè)服務(wù)監(jiān)管信息平臺(tái),充分使用信息化、智能化的技術(shù)方案,進(jìn)一步提高行業(yè)的服務(wù)、監(jiān)管能力和水平。
4、要依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī),進(jìn)一步研究,行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)職能發(fā)揮其在運(yùn)價(jià)改革中的積極作用。
5、要結(jié)合巡游車運(yùn)價(jià)管理改革的目標(biāo),研究壓縮現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量,引導(dǎo)企業(yè)按照利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的市場(chǎng)機(jī)制的原則,合并組建新的經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體,以提高其抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
對(duì)巡游車的運(yùn)價(jià)管理方式的改革,需要有系統(tǒng)性的配套措施跟進(jìn)。一旦目標(biāo)明確,相關(guān)的配套研究應(yīng)提前進(jìn)行,以確保改革方案能平穩(wěn)有序?qū)嵤?,從而有利于進(jìn)一步促進(jìn)本市出租汽車行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
站在政府的視角,著眼于行業(yè)發(fā)展的政策研究;厘清市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府監(jiān)管、提供準(zhǔn)公共品的關(guān)系。
“互聯(lián)網(wǎng)+”之后,市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作的條件可能發(fā)生重大變化。市場(chǎng)機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。市場(chǎng)不能有效調(diào)節(jié)的,就必須導(dǎo)入政府監(jiān)管和準(zhǔn)公共品的提供。
網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)存在著信息不對(duì)稱、價(jià)格彈性不足(中心城區(qū)、早晚高峰、惡劣天氣、重大活動(dòng)等)、準(zhǔn)公共品提供、社會(huì)公正等市場(chǎng)難以有效充分調(diào)節(jié)的因素。
政府監(jiān)管的目標(biāo)在于確保安全、提升效率和保障最低服務(wù)質(zhì)量。
在準(zhǔn)入條件上,并不必然同一。比較重要的是要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化監(jiān)管。例如,在駕駛員的準(zhǔn)入資格上,可以在審批制度改革、一網(wǎng)通辦的框架中簡(jiǎn)化優(yōu)化許可條件和程序。在車輛上,可以設(shè)置不同的準(zhǔn)入條件。
在運(yùn)價(jià)的調(diào)整上,需要根據(jù)市場(chǎng)機(jī)制的作用邊界分類處理,特別是需要考慮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。諾貝爾獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者哈特教授指出,網(wǎng)約車的動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)機(jī)制并不完全有效。運(yùn)價(jià)的調(diào)整機(jī)制不能成為榨取消費(fèi)者剩余的制度工具。
需要根據(jù)城市規(guī)模、服務(wù)類型來(lái)確定準(zhǔn)公共品的提供,以保障最基本的運(yùn)力,保障重大活動(dòng)、重要節(jié)日的運(yùn)力。
平臺(tái)、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),并不能保障駕駛員的權(quán)益。非全職的順風(fēng)車,應(yīng)當(dāng)受到適當(dāng)限制和規(guī)范。這既關(guān)系到駕駛員的穩(wěn)定供給,也涉及社會(huì)公正。駕駛員應(yīng)當(dāng)作為交通運(yùn)輸體系的重要組成部分來(lái)考慮。
1、由于現(xiàn)各城市的網(wǎng)約車發(fā)展都未按照國(guó)辦84號(hào)文的差異化發(fā)展的要求,巡游車與網(wǎng)約車實(shí)際是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),但又執(zhí)行兩套監(jiān)管制度和運(yùn)行機(jī)制,這種一個(gè)市場(chǎng)里的雙軌制肯定是不公平的,需要融合并軌。
2、就全國(guó)的情況而言,巡游車的改革轉(zhuǎn)型不深入,很多城市的巡游車服務(wù)未提升,放棄一部分的市場(chǎng),巡游車的改革與發(fā)展還有很大的上升空間。
3、網(wǎng)約只是實(shí)現(xiàn)約車服務(wù)的技術(shù)手段,也無(wú)必要再分成單一的業(yè)態(tài),且目前網(wǎng)約車的盲目無(wú)序發(fā)展是可能會(huì)對(duì)巡游車、網(wǎng)約車都造成損害,無(wú)益于整個(gè)出租汽車行業(yè)的健康發(fā)展,網(wǎng)約車也需要改革。
4、深圳情況:18家網(wǎng)約車平臺(tái)取得深圳牌照,其中10家平臺(tái)已在深正式運(yùn)營(yíng),合規(guī)網(wǎng)約車已超過(guò)6萬(wàn)輛,巡游車2.17萬(wàn)輛。而巡游車這幾年也是通過(guò)改革,增加運(yùn)力、提升智能化水平和服務(wù)品質(zhì),巡游車和網(wǎng)約車的客運(yùn)量現(xiàn)在是二分天下,但巡游車效率和線下管理是高于網(wǎng)約車的,巡游車比網(wǎng)約車更具競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)約車在線下管理方面需要向巡游車學(xué)習(xí)。
1、交通主管部門對(duì)這個(gè)問(wèn)題的的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,分歧大。
2、相關(guān)管理部門如價(jià)格管理部門、質(zhì)監(jiān)部門,對(duì)巡游車和網(wǎng)約車區(qū)別對(duì)待,一個(gè)管死、一個(gè)什么都不管。
3、巡游車長(zhǎng)期積累的問(wèn)題和矛盾根深蒂固,行業(yè)改革的動(dòng)力不足,需要大力推動(dòng)。
1、各城市的交通狀況不同、發(fā)展階段不同,融合發(fā)展的模式也不應(yīng)統(tǒng)一,應(yīng)根據(jù)各城市自身情況來(lái)定。
2、一些中小城市實(shí)際是巡游車已直接被網(wǎng)約車融合統(tǒng)一了,甚至就直接在網(wǎng)約車上外掛頂燈。但大城市、特大城市還是應(yīng)堅(jiān)持巡游+網(wǎng)約補(bǔ)充的方式。因?yàn)樵诔鞘欣锏娜丝诿芗?、繁華區(qū)域、交通樞紐等區(qū)域,巡游服務(wù)的效率最高,應(yīng)鼓勵(lì)發(fā)展效率高的服務(wù)方式,偏遠(yuǎn)人稀區(qū)域以網(wǎng)約作為補(bǔ)充。但不論在大中小城市采用什么融合模式,在一個(gè)城市里管理制度應(yīng)是統(tǒng)一的、公平的。
大城市、特大城市實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)是合適的,而中小城市全都實(shí)行市場(chǎng)價(jià)也沒(méi)有問(wèn)題。
中小城市的車輛規(guī)模可以放開,但大城市、特大城市是需要對(duì)車輛規(guī)模進(jìn)行管控,可以用車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié),但不應(yīng)再走回過(guò)去巡游車數(shù)量管控的老路上。
1、交通管理部門不應(yīng)該去管線上平臺(tái),而只需要管好線下實(shí)體承運(yùn)人。線上服務(wù)按電商模式的應(yīng)交由其他相關(guān)部門去管,這樣管理鏈條是清晰的,也可以管到位,這也需要修改現(xiàn)有法規(guī)、改革管理體制。
2、對(duì)巡游車應(yīng)進(jìn)一步放松管制,加快推進(jìn)改革,特別是對(duì)運(yùn)價(jià)機(jī)制、運(yùn)力配置方式進(jìn)行改革。對(duì)網(wǎng)約車適當(dāng)收緊,這樣才能達(dá)到二者的平衡發(fā)展。租賃車企業(yè)和小的網(wǎng)約平臺(tái)也呼吁政府要管他們,而不是放任他們,特別是要防止形成壟斷。
3、政府的政策導(dǎo)向在大城市和特大城市里,還是要堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展大運(yùn)量的公共交通,出租汽車是提供個(gè)性化服務(wù)的,可作為補(bǔ)充,應(yīng)鼓勵(lì)向中高端服務(wù)發(fā)展,這樣在整個(gè)城市的綜合交通體系中,各種交通出行方式才能實(shí)現(xiàn)平衡。
從目前及未來(lái)發(fā)展看,巡游車實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)是必然趨勢(shì),是“十四”期間出租汽車行業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù),必須下力氣推動(dòng)并解決制約巡游車線上服務(wù)的政策和難點(diǎn)問(wèn)題。
鑒于目前巡游車企業(yè)主體多、駕駛員分散等現(xiàn)狀,建議由行業(yè)主管部門強(qiáng)力推進(jìn)巡游車線上服務(wù),最好選擇一個(gè)或兩個(gè)平臺(tái)開展巡游車線上服務(wù)試點(diǎn),剛開始可選擇一批優(yōu)秀駕駛員先行上線,然后逐步推廣,達(dá)到集聚效應(yīng)和品牌效應(yīng)。
平臺(tái)最好選擇社會(huì)上已經(jīng)成熟、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的網(wǎng)約平臺(tái),企業(yè)或政府自建成本高,后期更新和維護(hù)以及市場(chǎng)推廣都存在一定劣勢(shì)。對(duì)于上海而言,也可自建平臺(tái),要充分考慮投入成本和可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題。
當(dāng)前,巡游車運(yùn)價(jià)實(shí)現(xiàn)政府定價(jià),網(wǎng)約車是市場(chǎng)價(jià)。鑒于此,必須加快推進(jìn)巡游車實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),鼓勵(lì)使用智能車載設(shè)備,線上約車、線上線下運(yùn)價(jià)一致、付費(fèi)方式多元??赏ㄟ^(guò)制定行業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的方式,解決了巡游車運(yùn)價(jià)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車載智能終端等問(wèn)題。
發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,制定駕駛員準(zhǔn)入退出條件,嚴(yán)格管理,確保駕駛員權(quán)益得到保障,真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、巡游車企業(yè)、駕駛員共贏的格局。
上海這類以公共交通為主的城市,需要堅(jiān)持出租汽車是公共交通補(bǔ)充,巡游車和網(wǎng)約車提供差異化服務(wù)的定位,同時(shí)修訂出租汽車管理?xiàng)l例,將網(wǎng)約車納入。目前巡游車和網(wǎng)約車數(shù)量倒掛的現(xiàn)象并不是真實(shí)客戶選擇的結(jié)果,而是平臺(tái)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的結(jié)果。網(wǎng)約是當(dāng)下客戶主要叫車選項(xiàng),而車型多選是大多數(shù)客戶的習(xí)慣,在這個(gè)場(chǎng)景中,因?yàn)檠灿诬噷?duì)于平臺(tái)沒(méi)有收入模式,所以大多數(shù)平臺(tái)在運(yùn)力供應(yīng)充足時(shí)候?qū)⒏嘤唵谓o到網(wǎng)約車,導(dǎo)致了巡游車業(yè)務(wù)量不足,司機(jī)流向開網(wǎng)約車。
平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)線下的管控優(yōu)勢(shì)要進(jìn)行融合,相互賦能,在司機(jī)增收,管理增效,產(chǎn)品優(yōu)化,和精準(zhǔn)監(jiān)管方面發(fā)揮作用。司機(jī)增收方面,舉充電信息服務(wù),提升運(yùn)營(yíng)效率例子,巡游車的模式為站點(diǎn)+網(wǎng)約;管理增效方面,大數(shù)據(jù)應(yīng)用可以提升管理措施的精準(zhǔn)性,線下公司化管控才能將管理落到實(shí)處,例如營(yíng)運(yùn)車輛的按時(shí)按質(zhì)保養(yǎng),記錄留存;產(chǎn)品優(yōu)化方面,大眾出行通過(guò)車機(jī)的升級(jí)實(shí)現(xiàn)了百分百的人車相符;精準(zhǔn)監(jiān)管方面,上海執(zhí)法總隊(duì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)執(zhí)法已經(jīng)取得了明顯成效,例如近期通過(guò)交警街面監(jiān)控和市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)某平臺(tái)繼續(xù)向記滿12分的司機(jī)派單,進(jìn)行了精準(zhǔn)處罰,但說(shuō)實(shí)在的,平臺(tái)非法客運(yùn)屢罰不止,說(shuō)明執(zhí)法震懾力不足,還需要執(zhí)法手段上提升,例如可以區(qū)域性斷網(wǎng)。
上海的巡游車和網(wǎng)約車需要控制總量,實(shí)行出租汽車政府指導(dǎo)價(jià),網(wǎng)約車最低限價(jià)。任何一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展,必須行業(yè)供應(yīng)主體有可持續(xù)的商業(yè)模式,就是平臺(tái)、司機(jī)、線下公司都要有合理的盈利,目前幾方都很困難,說(shuō)明現(xiàn)有運(yùn)行情況是有問(wèn)題,不可持續(xù)的,其中主要問(wèn)題就是總量和運(yùn)價(jià),運(yùn)力過(guò)多導(dǎo)致大家吃不飽,通過(guò)補(bǔ)貼釋放出來(lái)的需求又過(guò)度占用道路資源,在我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí),出租汽車日均差次是35差,現(xiàn)在下降到了22差,車輛的使用效率是下降的。
基于出租汽車深化改革的需要,也是巡游車與網(wǎng)約車兩種業(yè)態(tài)公平競(jìng)爭(zhēng)的需要,巡網(wǎng)融合特別巡游車在符合一定條件下能夠以網(wǎng)約方式(不僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接單、調(diào)度,也是按照網(wǎng)約車方式實(shí)施市場(chǎng)定價(jià))開展經(jīng)營(yíng),是當(dāng)前我國(guó)出租汽車發(fā)展進(jìn)程重要問(wèn)題,也是網(wǎng)約車企業(yè)與傳統(tǒng)出租汽車企業(yè)融合發(fā)展的重要切入點(diǎn)。
近年來(lái),試點(diǎn)推行巡網(wǎng)融合的城市主要有廣東汕頭、浙江義烏等地。曹操出行在汕頭市率先推行“巡網(wǎng)融合”模式,即巡游車在空駛狀態(tài)下,網(wǎng)約車平臺(tái)可向其派發(fā)網(wǎng)約訂單,司機(jī)接單后車輛頂燈顯示“網(wǎng)約”狀態(tài),沒(méi)有網(wǎng)約訂單時(shí),也可接受線下?lián)P招,司機(jī)接單后,網(wǎng)約車平臺(tái)上該車顯示為“載客”狀態(tài),不向該車派發(fā)網(wǎng)約訂單。2019年底,汕頭已經(jīng)落地實(shí)施400多臺(tái),首期計(jì)劃為1000臺(tái)。2020年7月10,曹操出行與海南東方市合作,將這一“巡網(wǎng)融合”模式推廣。2019年年底,浙江省義烏取得網(wǎng)約車平臺(tái)許可證的騰飛公司(巡游車企業(yè))與高德打車合作,采取線上訂單與至線下?lián)P招結(jié)合的方式開展“巡網(wǎng)融合”試點(diǎn),效果良好,已經(jīng)推廣至浙江舟山市。
在法理上,現(xiàn)行巡游車掃街營(yíng)運(yùn)方式(即“揚(yáng)招”方式)與網(wǎng)約車的即時(shí)用車方式(如滴滴出行的“快車”)具有相似性,只不過(guò)后者系將線下巡游改變?yōu)椤熬€上巡游”的方式,而巡游車經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)償有期限的改革,也拉平了巡游車汽車與網(wǎng)約車汽車之間的進(jìn)入門檻,而信息化時(shí)代特別是導(dǎo)航系統(tǒng)的幫助使得兩種業(yè)態(tài)駕駛員職業(yè)技能也處于趨同,因此“巡網(wǎng)融合”的改革具有法理基礎(chǔ),值得試點(diǎn)后不斷推進(jìn)。
不過(guò),“巡網(wǎng)融合”試點(diǎn)過(guò)程中,也需要認(rèn)真探索如下障礙的解決路徑,才能為更大規(guī)模的推廣提供穩(wěn)妥方案,推動(dòng)“巡網(wǎng)融合”改革的行穩(wěn)致:如不同地域運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題,巡游車接網(wǎng)約單是否需要網(wǎng)約車平臺(tái)資質(zhì)問(wèn)題,巡游車接網(wǎng)約單價(jià)格如何基于市場(chǎng)供需關(guān)系上下浮動(dòng)問(wèn)題,甚至網(wǎng)約車平臺(tái)如何公平對(duì)待其網(wǎng)約派單的網(wǎng)約車與巡游車的問(wèn)題,等等。