劉麗惠

（曲靖師范學院馬克思主義學院 云南 曲靖 655011）

大學生網(wǎng)絡輿情的引導，一直是高校思想政治工作的重點內(nèi)容。隨著信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及，我國已經(jīng)逐漸發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)大國。根據(jù)CNNIC發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》可知，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到9.04億，普及率為64.5%，其中手機網(wǎng)民達到99.3%，占網(wǎng)民總數(shù)的99.3%，移動終端已經(jīng)成為主要的網(wǎng)絡途徑。我們每個人既是網(wǎng)絡信息的瀏覽者，也是網(wǎng)絡信息的發(fā)布者?？梢哉f，進入了自媒體時代，大學生網(wǎng)絡輿情也呈現(xiàn)出新的特征，這對大學生網(wǎng)絡輿情管理與引導無疑提出了更高的要求。[1]

一、自媒體與大學生網(wǎng)絡輿情概念界定

自媒體（We Media）最早是從美國傳入的[2]，在我國的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個階段：一是新浪微博開啟的社交熱潮；二是微信公眾號的出現(xiàn)，媒介由電腦向移動終端的轉變；三是門戶網(wǎng)站、電商平臺等推動自媒體繁榮發(fā)展；四是抖音、快手等短視頻的出現(xiàn)，使自媒體內(nèi)容與形式進一步發(fā)展。自媒體已經(jīng)融入我們的生活，并成為我們生活的一部分。根據(jù)圖1可以了解到，微信朋友圈、QQ空間、微博在2018年和2020年兩年間使用率雖有所變化，但這類自媒體的使用率整體都比較高，尤其微信朋友圈，在2020年3月達到了85.1%。中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫收錄的以“自媒體”為篇名的文獻，截至2020年7月8日為9908條文獻，時間跨度為2002年至2020年，且呈現(xiàn)出直線上升的趨勢。由此可知，自媒體無論是在生活運用還是學術研究，均占據(jù)重要的位置。自媒體主要是指，伴隨著信息技術的發(fā)展，普通公眾借助現(xiàn)代發(fā)達的移動終端，將自身的感受、觀點等信息傳輸上網(wǎng)與他人一起分享的途徑。此外，自媒體時代與傳統(tǒng)媒體不同，表現(xiàn)出多元化、開放性、互動性等特點，使其深受人們喜愛。

圖1 典型社交應用使用率

網(wǎng)絡輿情主要是指，公眾在網(wǎng)絡平臺上針對社會上發(fā)生的事件、新聞或現(xiàn)實問題等社會現(xiàn)象而表達的主觀意志的集合。[3]大學生網(wǎng)絡輿情是指，大學生針對校園中發(fā)生的事件及社會現(xiàn)象、熱點等，借助微博、微信公眾號、QQ等自媒體平臺表達自己的情感、想法、觀點等傾向的集合。單純就大學生網(wǎng)絡輿情來說，不能單純以肯定或否定的觀點來判定。大學生網(wǎng)絡輿情是隨著社會發(fā)展和時代的進步而產(chǎn)生的一種新的事物。在為大學生提供更為開放、便捷的互動討論平臺的同時，由于網(wǎng)絡自身的開放性、隱蔽性、虛擬性，以及大學生自身價值判斷能力的欠缺，網(wǎng)絡輿情很容易演變成網(wǎng)絡輿情事件。

二、自媒體時代大學生網(wǎng)絡輿情特征

1.輿情主體具有特殊性

大學生網(wǎng)絡輿情主要是由大學生發(fā)起，對身邊、校園及社會中的各類現(xiàn)象或問題在自媒體平臺展開的討論。大學生是與網(wǎng)絡共同發(fā)展的一代，網(wǎng)絡早已成為他們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠郑揖W(wǎng)絡和各類自媒體平臺也是他們了解社會和社會參與非常重要的途徑。根據(jù)圖2可知，學生群體占網(wǎng)民的數(shù)量最多，達到26.9%。大學生由于擁有充足的時間和便利的上網(wǎng)條件，使其成為主要的網(wǎng)絡用戶。大學生正處于由學生向社會人員過渡階段，對參與社會擁有無限的渴望和熱情，他們通過大學的學習，積累了一定的專業(yè)知識，能對一些事件和現(xiàn)象形成自己獨特的見解。由于大學生自身專業(yè)知識不扎實、社會閱歷和人生經(jīng)驗等方面的欠缺，很容易受到外界環(huán)境影響和境外勢力利用，以至于對他人或社會造成不良影響。

圖2 網(wǎng)民職業(yè)結構

2.輿情內(nèi)容具有復雜性

大學生最主要的生活范圍是大學校園，大學校園的生活可以說是豐富多彩的。校園文娛活動、校園服務、基礎設施、校園安全及教學調(diào)整等各方面的內(nèi)容均可能引起大學生網(wǎng)絡輿情。此外，大學生經(jīng)過大學的教育擁有高度的社會責任感和家國情懷，對各類社會現(xiàn)象和時政熱點關注度較高，且充滿熱情?？傮w來說，大學生網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容更具復雜性。

3.輿情傾向具有從眾性

大學生處于一個追逐自由、獨立的一個成長階段，渴望大學生群體的認同，他們通過自媒體發(fā)表意見、想法或感受時，易受同寢室、班級，甚至是網(wǎng)絡中其他大學生的影響，以至于隱藏自己的真實想法，順從大眾的言論傾向。高校大學生雖有充足的時間上網(wǎng)，但因課程和科研壓力大，主要精力仍在學習上，通過自媒體瀏覽信息或進行社會交往，只能在課余時間或休息時間，整體呈現(xiàn)出“碎片化”的特點。由于他們上網(wǎng)的時間是“碎片化”的，瀏覽多為“快餐式”；因此通過自媒體了解到的信息也是“碎片化”的，不可能對某類問題有全面的了解，形成客觀的認知，以至于對某類問題的觀點很容易受到其他人或現(xiàn)成言論的影響。

4.輿情演變具有快速性

大學生網(wǎng)絡輿情與普通網(wǎng)絡輿情的發(fā)展演變相比具有快速性。大學生與其他普通社會群體不同，他們不僅在學校有自己的宿舍、班級、社團等正式組織群體，由于地域、興趣等還會形成很多非正式組織群體。大學生日常交流多采用各類自媒體平臺，不僅通過微信朋友圈、論壇、微博等平臺表達自己的想法與感受，還喜歡與人分享。因此，大學生網(wǎng)絡輿情很容易快速傳播。例如，在疫情期間，“停課不停學”采用網(wǎng)絡授課的形式，這種新的授課模式難免會出現(xiàn)一些問題，并在網(wǎng)絡中形成一定的輿情話題。根據(jù)表1可知，針對網(wǎng)上課堂和網(wǎng)絡作業(yè)熱門話題的閱讀量最多可達到4.7億，最少的也為1億，關于熱門話題的討論最多可達19.7萬，最少也為1.5萬，涵蓋的人數(shù)和范圍可見一斑。

表1 網(wǎng)上課堂和網(wǎng)絡作業(yè)關注度[4]

三、加強大學生網(wǎng)絡輿情引導的原因

1.高校思想政治工作的內(nèi)容

習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會、全國高校思想政治工作會等會議中多次強調(diào)，要加強青年一代的思想政治工作。青年大學生是祖國的未來，民族的希望，他們肩負著民族復興的大任。大學生是網(wǎng)絡原住民，亦是網(wǎng)絡中最重要的群體，因此大學生網(wǎng)絡輿情的管理與引導，對于培養(yǎng)“接棒人”，加強意識形態(tài)的引領，及推動大學生自身的成長成才起著至關重要的作用。

2.國家人才培養(yǎng)的現(xiàn)實要求

我們已經(jīng)進入了新時代，面臨著諸多的不確定性和挑戰(zhàn)，尤其是2020年疫情的發(fā)生，對我國各個方面的發(fā)展均造成了巨大的影響。我們唯有依靠人才，才能在現(xiàn)有的壓力之下突破困難，完成“兩個百年”目標和偉大復興的中國夢。因此，需要對大學生網(wǎng)絡輿情進行正確的引導，才能使其成長為國家需要的人才，才能與國家和人民一道接力奮進，書寫自己的青春華章。

3.意識形態(tài)的競爭

習近平總書記在全國宣傳思想工作會上強調(diào)，要加強傳播手段和話語方式創(chuàng)新。這對網(wǎng)絡宣傳提出了更高的要求，需要進一步強化網(wǎng)絡話語權，重視網(wǎng)絡輿論引導。網(wǎng)絡上有很多有用的信息，也夾雜著很多西方價值觀和意識形態(tài)的觀點，網(wǎng)絡已經(jīng)成為意識形態(tài)的戰(zhàn)場。只有加強大學生網(wǎng)絡輿情的引導，才能使網(wǎng)絡輿論朝著正確的方向發(fā)展，才能不斷提升大學生的價值判斷能力。

四、大學生網(wǎng)絡輿情引導路徑

1.加強網(wǎng)絡輿情引導

新媒體時代，大學生網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出新的特征。因此，需要從以下幾點加強網(wǎng)絡輿情的引導與宣傳，占領主陣地。一是強化主動宣傳的意識。新的領域里，正確的聲音一旦“失聲”，很容易謠言四起或被別有用心的人利用。因此，我們要主動宣揚主旋律，傳播青春的正能量。二是利用多元的宣傳媒介。高校除了官方網(wǎng)站或者微信公眾號之外，還應重視橫幅、廣播、電視臺等校園傳統(tǒng)宣傳媒介，通過線上線下宣傳的結合，加強對大學生網(wǎng)絡輿情的引領。三是深入學生內(nèi)心。主動關注學生的喜好和關注點，開展有針對性的宣傳教育，如針對某時政熱點進行網(wǎng)絡解析。

2.強化網(wǎng)絡輿情引導隊伍素質(zhì)建設

網(wǎng)絡輿情管理與引導隊伍，是大學生網(wǎng)絡輿情引導的核心力量，直接決定著輿情引導的效果。一是建立輿情引導領導小組。輿情引導小組應由學工領導、輿情研究專家、專業(yè)技術等人員組成，為輿情引導提供科學的指導。二是強化輿情管理與引導隊伍素質(zhì)。除了定期對隊伍進行輿情管理和引導的專業(yè)培訓之外，還應以典型案例為基礎開展仿真應急演練，提升整體管理與引導素質(zhì)。三是培養(yǎng)意見領袖。我們可以培養(yǎng)群眾基礎強、威信較高、專業(yè)知識扎實的師生意見領袖，通過意見領袖給學生以正確、理性的價值指導。[5]

3.健全網(wǎng)絡輿情引導機制

大學生網(wǎng)絡輿情的引導與其他工作不同，需要長期堅持，建立健全引導機制，保障輿論引導的長效性。一是強化常規(guī)教育和引導。日常教育和引導主要可以從校園活動、網(wǎng)絡道德教育、心理健康教育等方面著手，使思想引領深入學生心中。二是搭建主流引導平臺。充分利用學校的官方網(wǎng)站、微信公眾號，針對學生關心的事情發(fā)布權威信息，并加強與學生的互動，切忌“自說自話”。三是輿情引導融入課堂。一直以來我們一直強調(diào)“課程思政”，我們也應以思政課為主，將輿情引導融入各類課程之中，從專業(yè)的視角為學生傳遞正能量，做正確方向的指引。四是建立輿情應急機制。在網(wǎng)絡輿情引導失效之時，很可能會引發(fā)網(wǎng)絡輿情事件，因此我們應建立充足的預案以應對突發(fā)的輿情事件。

4.運用法律、校級規(guī)范輿情，維護引導底線

網(wǎng)絡雖然是虛擬的空間，但它并不是法外之地，大學生作為中國公民和高校學生需要遵從法律法規(guī)和校規(guī)校紀。一是加強網(wǎng)絡普法教育。不僅重視網(wǎng)絡相關法律、校規(guī)校紀的宣傳教育，還應將自媒體平臺內(nèi)的條約、規(guī)定等通過講座、案例分享等形式予以普及。二是“德育”為先。大學生具有較高的綜合素質(zhì)，法律和校規(guī)校紀只是不得已采取的措施。平時我們應以提升學生的網(wǎng)絡道德素養(yǎng)為主，讓學生自覺遵守網(wǎng)絡道德。三是嚴格執(zhí)法。網(wǎng)絡輿情事件一旦爆發(fā)，往往會產(chǎn)生惡劣的社會影響。如果學生存在有意危害他人、散播謠言，以及其他觸犯校規(guī)校紀，甚至違反法律的行為，應嚴格按照相關規(guī)定嚴肅處理，給當事學生以懲罰，給其他學生以警醒，避免犯同樣的錯誤。