王姍姍

（上海金茂建筑裝飾有限公司，上海 200030）

1 研究背景和意義

1.1 研究背景

裝飾裝修工程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要各項(xiàng)技能的人員，也需要有效的供應(yīng)體系，在施工過程中，其工期、質(zhì)量、成本會(huì)受到多種因素的影響，對(duì)于裝飾裝修工程項(xiàng)目同樣需要有效的項(xiàng)目管理辦法[1]。進(jìn)度管理作為項(xiàng)目管理中重要組成部分，一方面其管理的效果直接影響到項(xiàng)目是否能按期交付[2]，另一方面也會(huì)間接的影響到人力成本、資金成本。不同的裝飾裝修項(xiàng)目具有不同的項(xiàng)目工期和其他要求，并且在施工過程中可能有多種意外或者不可抗力的因素，導(dǎo)致項(xiàng)目的施工進(jìn)度滯后于原計(jì)劃，典型的情況包括：里程碑節(jié)點(diǎn)的滯后和項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成率低。現(xiàn)有的研究更多的聚焦于對(duì)單個(gè)特定項(xiàng)目進(jìn)行具體的分析和管理[3]，為了對(duì)各種類型的項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)行進(jìn)度管理，需要抽象出一套系統(tǒng)的方法，解決項(xiàng)目施工過程中的進(jìn)度滯后問題。

1.2 研究意義

裝飾裝修工程項(xiàng)目的進(jìn)度管理是在有限的時(shí)間約束下所進(jìn)行施工過程的管控。在總工期要求的基礎(chǔ)上，為了對(duì)于復(fù)雜的裝飾裝修工程進(jìn)行有效管理，需要在時(shí)間維度上進(jìn)一步細(xì)化和分解，保證里程碑節(jié)點(diǎn)和其他計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的順利達(dá)成，進(jìn)而按期甚至提前完工，降低違約風(fēng)險(xiǎn)并減少不必要的成本支出。

2 進(jìn)度管理影響因素分析

裝飾裝修項(xiàng)目的工期進(jìn)度，受多種內(nèi)外部因素的影響，包括：人員、機(jī)械、材料、工法、環(huán)境、資金。其中，人員、材料對(duì)裝飾裝修項(xiàng)目的進(jìn)度影響尤其明顯。本文聚焦在人員、材料方面進(jìn)行分析。

2.1 人員

裝飾裝修項(xiàng)目施工過程中，主要的實(shí)施人員包括：勞務(wù)班組人員、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。一方面，勞務(wù)班組人員屬于項(xiàng)目施工過程中的實(shí)際執(zhí)行者，其人員素質(zhì)和技術(shù)水平直接決定了項(xiàng)目的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。首先，勞務(wù)班組人員對(duì)于項(xiàng)目圖紙的領(lǐng)會(huì)和復(fù)現(xiàn)存在偏差，甚至需要返工；其次，來自于全國(guó)各地的裝飾裝修勞務(wù)工人上崗前并沒有統(tǒng)一的施工培訓(xùn)，各成員的技術(shù)水平參差不齊，導(dǎo)致各工序的施工進(jìn)度不一致；最后，在項(xiàng)目初期準(zhǔn)備和項(xiàng)目執(zhí)行過程中，考慮到工作量預(yù)估偏差和人員的快速流動(dòng)，存在勞務(wù)人員數(shù)量不足的情況，進(jìn)而影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

另一方面，對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，他們是項(xiàng)目施工過程中的實(shí)際監(jiān)督管理者，其管理水平和解決未知問題的能力是項(xiàng)目按期完工的重要保障。首先，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)項(xiàng)目全周期的預(yù)估不夠充分，導(dǎo)致人員的安排和進(jìn)度的把控不夠有效；其次，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力欠缺，也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理混亂、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)滯后；最后，對(duì)于大型裝飾裝修項(xiàng)目中，對(duì)涉及的新工藝、新理念的不了解，也會(huì)導(dǎo)致其管理的缺位和失效，進(jìn)而影響項(xiàng)目的整體施工進(jìn)度。

2.2 材料

裝飾裝修項(xiàng)目涉及多種主輔料的配合使用，市場(chǎng)上的材料供應(yīng)不能與所有的裝飾項(xiàng)目的需求完美匹配。

對(duì)項(xiàng)目需求方而言，首先，由于項(xiàng)目方對(duì)主輔料的預(yù)判不準(zhǔn)確，導(dǎo)致訂購的材料不足以有效支撐項(xiàng)目進(jìn)度；其次，在項(xiàng)目施工過程中，對(duì)主輔料的保存不當(dāng)，造成材料的損毀，也會(huì)影響當(dāng)期施工進(jìn)度；最后，在某些工序中存在過度浪費(fèi)、返工的問題，導(dǎo)致材料的實(shí)際消耗過快，影響到后續(xù)關(guān)聯(lián)工序。

對(duì)材料供給方而言，首先，由于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，存在滿足要求的主輔料供應(yīng)不及時(shí)的問題；再次，也存在供應(yīng)量不足的問題；最后，在實(shí)際的施工過程中，存在可使用產(chǎn)品質(zhì)量與實(shí)際需求不符的情況，導(dǎo)致項(xiàng)目需要延期或者犧牲質(zhì)量換進(jìn)度。

2.3 其他影響因素（機(jī)械、工法、環(huán)境、資金支持）

在滿足了人員和材料保障的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目施工中使用到的機(jī)械也會(huì)影響到工期進(jìn)度，包括機(jī)械的老化、損壞或不足。此外，方案圖紙中要求的新型工藝工法、操作規(guī)程同樣會(huì)給項(xiàng)目的施工進(jìn)度帶來新的挑戰(zhàn)。

最后，在外部環(huán)境的影響下，項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)、施工、交付都會(huì)受到影響，比如三通一平的缺失、土建工程的滯后均會(huì)導(dǎo)致進(jìn)場(chǎng)的延期；而惡劣的氣候天氣會(huì)影響到項(xiàng)目的施工過程，甚至影響到最終的交付效果；考慮到環(huán)保要求，政府部門干預(yù)施工時(shí)間也會(huì)打亂原先的施工計(jì)劃。

3 裝飾裝修施工進(jìn)度管理辦法

裝飾裝修項(xiàng)目進(jìn)度管理的痛點(diǎn)在于項(xiàng)目實(shí)際施工進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不匹配的問題，根據(jù)不同的節(jié)點(diǎn)重要性進(jìn)行劃分，可以進(jìn)一步細(xì)化為里程碑節(jié)點(diǎn)滯后和計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成率低。為了從根本上解決該問題，需要一套系統(tǒng)的解決辦法，本文從基礎(chǔ)保障、過程中的檢查和預(yù)警、進(jìn)度的糾偏和控制三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

3.1 基礎(chǔ)保障

項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)際執(zhí)行，需要一系列基本的保障為前提，包括計(jì)劃編制保障、資源保障、信息流保障。

3.1.1 計(jì)劃編制保障

編制符合項(xiàng)目預(yù)期的進(jìn)度計(jì)劃，是進(jìn)度管理的首要條件，不同的項(xiàng)目具有不同的需求，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制在技術(shù)方面首先要進(jìn)行圖紙會(huì)審，在編制計(jì)劃前，充分掌握該項(xiàng)目所需的相關(guān)技術(shù)和質(zhì)量要求，并對(duì)設(shè)計(jì)圖紙中可能存在的問題進(jìn)行討論和調(diào)整，比如設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、設(shè)計(jì)深度不滿足施工要求、工藝不合理等，進(jìn)而發(fā)揮出圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和實(shí)際施工的相互促進(jìn)和協(xié)同作用，其次還需要進(jìn)一步對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑進(jìn)行分解和優(yōu)化，壓縮非關(guān)鍵路徑上的資源。除了技術(shù)方面的考慮之外，還需要因地制宜，考慮到每一個(gè)項(xiàng)目的特殊性和差異性，對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目做到充分了解和評(píng)估。

進(jìn)度計(jì)劃的展現(xiàn)方式，常見的是橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖。這兩種不同的展示方式并不是非此即彼的（或者說并沒有通用的標(biāo)準(zhǔn)答案），需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，制定滿足項(xiàng)目需求的進(jìn)度計(jì)劃。橫道圖的優(yōu)點(diǎn)在于從微觀角度對(duì)項(xiàng)目的工序進(jìn)行分解和細(xì)化，對(duì)于每一個(gè)工序可以精準(zhǔn)的定義起始和結(jié)束時(shí)間，方便進(jìn)行任務(wù)的羅列和分解，其缺點(diǎn)也正是過于的細(xì)化分解，導(dǎo)致各項(xiàng)工序之間的復(fù)雜關(guān)系不能很好的表述，難以進(jìn)行有效的調(diào)度和分析評(píng)估，因此橫道圖更加適用于工序清晰的簡(jiǎn)單項(xiàng)目。而網(wǎng)絡(luò)圖主要的優(yōu)點(diǎn)是從宏觀角度對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工序間的依賴關(guān)系進(jìn)行建模，以網(wǎng)絡(luò)的形式組織各項(xiàng)工序的依賴關(guān)系，基于該關(guān)系的建模，結(jié)合各項(xiàng)工序的消耗時(shí)間，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目實(shí)際施工過程進(jìn)度進(jìn)行分析和評(píng)估，進(jìn)而基于分析和評(píng)估的結(jié)果進(jìn)一步對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、控制，其缺點(diǎn)在于對(duì)于各項(xiàng)工序并沒有嚴(yán)格要求起始時(shí)間，不利于獨(dú)立的分析評(píng)估單項(xiàng)細(xì)化工序，因此網(wǎng)絡(luò)圖更加適用于大型復(fù)雜項(xiàng)目的管理和計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行過程中，根據(jù)項(xiàng)目的需求，可以靈活制定其中一種甚至兩種進(jìn)度計(jì)劃表。

不論采用哪一種進(jìn)度計(jì)劃的編制形式，對(duì)于進(jìn)度計(jì)劃的具體編制過程，一方面依賴于計(jì)劃編制人員的專業(yè)水平和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這需要定期組織相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和優(yōu)秀進(jìn)度計(jì)劃分享會(huì)，持續(xù)提升技術(shù)編制人員的業(yè)務(wù)水平；另一方面，考慮到實(shí)際過程中的各種不確定性，應(yīng)對(duì)突發(fā)的特殊情況，需要根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵工序設(shè)置適當(dāng)?shù)木彌_期。

3.1.2 資源保障

基于編制的進(jìn)度計(jì)劃，有序開展施工，還需要充分的資源保障，促進(jìn)進(jìn)度目標(biāo)的快速達(dá)成，本文探討的資源包括人員、物料、資金。

人員保障要充分考慮項(xiàng)目是否屬于農(nóng)忙、節(jié)日、寒暑假、地域風(fēng)俗等特殊情況，確保勞務(wù)班組人員和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員準(zhǔn)時(shí)到崗，并做好人員的篩查和崗前培訓(xùn)確保到崗人員符合要求。

材料保障貫穿于采購、運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、保存多個(gè)環(huán)節(jié)。首先，在采購環(huán)節(jié)需要充分考慮材料供應(yīng)商的履約風(fēng)險(xiǎn)，把好法務(wù)關(guān)，設(shè)置有一定風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)能力的合同條款，并做好儲(chǔ)備供應(yīng)商的準(zhǔn)備；針對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)量不充分且供應(yīng)商單一特殊型材料，需要適當(dāng)囤貨。其次，材料運(yùn)輸環(huán)節(jié)需要充分結(jié)合材料特性和用料的緊急程度選用合適的交通方式，避免運(yùn)輸損耗和運(yùn)輸延遲。再次，在材料進(jìn)場(chǎng)環(huán)節(jié)需要做好材料的檢查工作，確保材料符合項(xiàng)目要求方可入庫，發(fā)現(xiàn)不符合要求的材料需要及時(shí)調(diào)換，避免影響后需使用。最后，在材料保管環(huán)節(jié)需要充分了解材料特點(diǎn)，確保滿足材料儲(chǔ)存環(huán)境要求，避免不必要的損失。

完善的資金保障，確保進(jìn)度計(jì)劃順利實(shí)施。在項(xiàng)目施工過程中，根據(jù)實(shí)際的進(jìn)度情況，一方面要及時(shí)做產(chǎn)值確認(rèn)，進(jìn)行工程款的結(jié)算，另一方面，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提前編制合理的資金計(jì)劃，獲得審批后及時(shí)完成工程款的撥付，避免由于資金的緊缺，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的滯后和其他問題。

3.2 過程中的檢查和預(yù)警

基于前述的基礎(chǔ)保障，項(xiàng)目的實(shí)施過程中同樣存在其他不可控的不確定性因素，為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要結(jié)合日?qǐng)?bào)和周報(bào)信息對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和預(yù)警。施工進(jìn)度檢查的目的是核對(duì)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的完成度，依據(jù)節(jié)點(diǎn)的重要程度，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)劃分為里程碑節(jié)點(diǎn)和普通節(jié)點(diǎn)。

對(duì)于普通節(jié)點(diǎn)的檢查，屬于較粗粒度的檢查，并且是實(shí)時(shí)性的檢查，即對(duì)于檢查時(shí)刻，該項(xiàng)目的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成情況。檢查的結(jié)果作為技術(shù)調(diào)整的依據(jù)和對(duì)于該項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成率的考核指標(biāo)。

對(duì)于里程碑節(jié)點(diǎn)更加注重全面性的細(xì)節(jié)檢查，并且是預(yù)測(cè)性的檢查，即檢查的時(shí)間要在當(dāng)期計(jì)劃節(jié)點(diǎn)時(shí)間之前，基于檢查的結(jié)果和對(duì)里程碑節(jié)點(diǎn)完成度的合理預(yù)測(cè)，產(chǎn)生后續(xù)對(duì)應(yīng)的預(yù)警動(dòng)作，提前發(fā)現(xiàn)里程碑節(jié)點(diǎn)可能滯后的問題。

金茂裝飾采用項(xiàng)目自查、分公司檢查全覆蓋、總部飛行檢查的三位一體方式對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)行檢查和預(yù)警。項(xiàng)目自查以項(xiàng)目經(jīng)理為直接責(zé)任人，基于日?qǐng)?bào)和周報(bào)信息，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行檢查，并在各計(jì)劃節(jié)點(diǎn)日期范圍內(nèi)，將計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成情況向分公司匯報(bào)；分公司的檢查一方面要及時(shí)收集匯總各項(xiàng)目的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，完成數(shù)據(jù)及時(shí)掌握各項(xiàng)目的實(shí)際情況，另一方面也要對(duì)各項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度進(jìn)行預(yù)測(cè)性檢查，在里程碑節(jié)點(diǎn)之前一個(gè)月組織全面的檢查，檢查的目的是對(duì)里程碑節(jié)點(diǎn)的完成情況進(jìn)行預(yù)判，并在有滯后風(fēng)險(xiǎn)的情況下，對(duì)項(xiàng)目作出明確的預(yù)警?？偛康娘w行檢查根據(jù)檢查日程安排，對(duì)涉及的項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)期節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度檢查，作為總部對(duì)項(xiàng)目的隨機(jī)抽檢。

3.3 進(jìn)度的糾偏和控制

當(dāng)實(shí)際的施工進(jìn)度落后計(jì)劃時(shí)，為了對(duì)保證項(xiàng)目按時(shí)交付，需要保證后續(xù)的施工進(jìn)度必須快于原計(jì)劃，并采用有效的方式對(duì)實(shí)際施工進(jìn)度進(jìn)行糾偏和控制，包括溯源、控制。

3.3.1 溯源

基于上一步進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度檢查的結(jié)果，形成對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)滯后程度的判斷，在實(shí)際進(jìn)度明顯滯后的情況下，需要反向追溯可能導(dǎo)致當(dāng)前計(jì)劃節(jié)點(diǎn)滯后的因素，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面進(jìn)行分析和核查，找到對(duì)當(dāng)前計(jì)劃節(jié)點(diǎn)滯后具有重要影響的關(guān)鍵因素；對(duì)于里程碑節(jié)點(diǎn)的滯后反向追溯時(shí)，可能經(jīng)歷過多個(gè)普通節(jié)點(diǎn)，而各普通節(jié)點(diǎn)也有不同程度的滯后，將各普通節(jié)點(diǎn)滯后的主要影響因素依據(jù)該節(jié)點(diǎn)滯后程度進(jìn)行加權(quán)后得到對(duì)里程碑節(jié)點(diǎn)滯后的溯源。再有效分析出導(dǎo)致進(jìn)度滯后的多種因素之后，即發(fā)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)的問題，后續(xù)的施工進(jìn)度必然要做出新的調(diào)整和優(yōu)化。

3.3.2 控制

考慮到實(shí)際施工過程中的各種變化因素以及不可抗力的意外情況，對(duì)于各項(xiàng)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的控制不能保證完全與計(jì)劃相同。因此，對(duì)施工進(jìn)度的控制，在滿足質(zhì)量和安全的前提下，以項(xiàng)目交付時(shí)間為硬底線，以里程碑節(jié)點(diǎn)為參考，在不影響項(xiàng)目總體進(jìn)度的基礎(chǔ)上，靈活調(diào)整其他普通節(jié)點(diǎn)的時(shí)間要求和工序流程。

當(dāng)人、機(jī)、料中某一個(gè)或者某幾個(gè)方面的保障出現(xiàn)不足的情況下，針對(duì)該方面，采取補(bǔ)充的控制方式，如補(bǔ)充勞動(dòng)力資源、補(bǔ)充機(jī)器機(jī)械設(shè)備、補(bǔ)充物料。而對(duì)于工藝工法方面的保障出現(xiàn)不足時(shí)，要組織起有效的替補(bǔ)施工團(tuán)隊(duì)，在滿足工藝要求的基礎(chǔ)上，快速完成該工序。在人機(jī)料法保障充足的基礎(chǔ)上，如果在實(shí)際進(jìn)度產(chǎn)生同樣產(chǎn)生了明顯的滯后，就需要采取有力的趕工措施來保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的交付，包括：

（1）成立趕工領(lǐng)導(dǎo)小組：以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的責(zé)任制，根據(jù)溯源的分析結(jié)果，明確趕工的需求并編制趕工的臨時(shí)計(jì)劃方案，并立即開展趕工。

（2）延長(zhǎng)工作時(shí)間：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工人員和管理人員，均在當(dāng)日工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)趕工計(jì)劃方案，延長(zhǎng)工作時(shí)間、甚至使用多班倒的方式推進(jìn)施工進(jìn)度。

（3）制定后備力量：基于公司在施的項(xiàng)目數(shù)量，設(shè)置合適的備用勞務(wù)資源、機(jī)器資源和物資供應(yīng)鏈資源，保證在趕工的情況下，可以及時(shí)投入到項(xiàng)目中，提高項(xiàng)目的施工效率。

（4）增加物質(zhì)激勵(lì)制度：對(duì)于趕工過程中，做出貢獻(xiàn)的相關(guān)人員，在趕工結(jié)束后進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高人員的積極性。

4 總結(jié)

針對(duì)裝飾裝修工程中的項(xiàng)目實(shí)際施工進(jìn)度相比于計(jì)劃節(jié)點(diǎn)滯后的問題，本文首先全面的分析了影響到項(xiàng)目施工進(jìn)度的因素，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面。其次，基于金茂裝飾在工程實(shí)踐中的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理中，提出面向項(xiàng)目交付的全周期的管理辦法，包括項(xiàng)目初期階段的計(jì)劃編制保障和資源保障、項(xiàng)目實(shí)施過程中的檢查和預(yù)警機(jī)制以及動(dòng)態(tài)的進(jìn)度糾偏和控制機(jī)制。