任碩（大連財(cái)經(jīng)學(xué)院）

■引言

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨境電商在迎來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著諸多層面的挑戰(zhàn)。從宏觀層面來看，跨境電商人才綜合素養(yǎng)的不足已經(jīng)成為制約該行業(yè)發(fā)展的一個主要因素。因此，本文嘗試分析當(dāng)前影響跨境電商人才綜合素養(yǎng)的主要因素，并在此基礎(chǔ)上分析未來的提升策略，對于促進(jìn)跨境電商人才培養(yǎng)以及跨境電商行業(yè)的發(fā)展有著一定的積極借鑒意義。

■跨境電商人才綜合素養(yǎng)的內(nèi)涵

目前，在整個學(xué)術(shù)領(lǐng)域，圍繞跨境電商人才的綜合素養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)涵的界定還沒有達(dá)成較為廣泛的共識。一般來說，跨境電商人才綜合素養(yǎng)是對人才素養(yǎng)的具體拓展。從宏觀以及微觀等層面來看，其跨境電商人才綜合素養(yǎng)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，專業(yè)技能素養(yǎng)。在進(jìn)行跨境電商行業(yè)的事業(yè)中，相關(guān)的從業(yè)人員需要具備跨境電商行業(yè)所要求的基本技能。無論是言語溝通技能，還是相應(yīng)的應(yīng)變以及交流技能都是其專業(yè)技能的基礎(chǔ)。特別是隨著跨境電商所涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，其自身的綜合水平也起著極為重要的作用。

其次，學(xué)習(xí)能力。在當(dāng)前的跨境電商向前推進(jìn)的過程當(dāng)中，專業(yè)人才不斷進(jìn)行自我知識儲備的完善以及自我綜合能力的提升極為重要。只有建立在必要的學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，才能夠更好地適應(yīng)新時期的要求，滿足自身以及整個行業(yè)的人才發(fā)展訴求。

最后，必要的跨境商務(wù)實(shí)操能力。在進(jìn)行跨境電商溝通以及跨境電商運(yùn)作的過程當(dāng)中，無論是對跨境電商所涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還是對跨境電商具體的應(yīng)用層面都需要具備相應(yīng)的商業(yè)運(yùn)作能力，其自身商業(yè)運(yùn)作的成熟度以及商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識別和應(yīng)對能力也扮演著極為重要的角色。

總之，從以上的分析中可以看出，在當(dāng)前的跨境電商人才綜合素養(yǎng)中，其專業(yè)技能、商業(yè)能力以及必要的學(xué)習(xí)能力都是其素養(yǎng)體系的重要組成部分。如何從這些部分出發(fā)，進(jìn)一步地提高跨境電商人才綜合素養(yǎng)水平需要引起整個行業(yè)的關(guān)注。

■跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展中存在的問題

在當(dāng)前的跨境電商向前推進(jìn)過程當(dāng)中，誰擁有更多高水平高質(zhì)量的跨境電商人才，誰將在未來的市場競爭中才能獲得更大的主動權(quán)。但是，由于受到內(nèi)外等諸多因素的影響，我國當(dāng)前圍繞跨境電商人才培養(yǎng)理念，跨境電商人才后續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制以及跨境電商人力資源管理體系等方面依然存在一些不足。這些不足也直接影響了跨境電商綜合素養(yǎng)的發(fā)展，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，跨境電商人才發(fā)展理念有待革新。在當(dāng)前的信息時代，對于跨境電商人才的培養(yǎng)，特別是動手能力較強(qiáng)的跨境電商人才的培養(yǎng)是整個學(xué)術(shù)領(lǐng)域，特別是高等院校關(guān)注的一個主要方向。但是，由于在校企聯(lián)合培養(yǎng)以及企業(yè)人才需求之間存在著銜接不暢的問題，這就直接導(dǎo)致了企業(yè)所需要的人才與相關(guān)院校培養(yǎng)的人才規(guī)格之間存在著銜接不足問題。這一點(diǎn)影響了整個行業(yè)的人才供給。所以，在今后的跨境電商人才綜合培養(yǎng)過程當(dāng)中，還應(yīng)該在校企聯(lián)合培養(yǎng)以及人才培養(yǎng)規(guī)格等方面進(jìn)一步完善。

其次，人才培養(yǎng)環(huán)境有待優(yōu)化。在當(dāng)前的跨境電商向前發(fā)展過程當(dāng)中，隨著整個行業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的人才知識儲備已經(jīng)很難適應(yīng)新時期的發(fā)展要求，所以，積極搭建必要的繼續(xù)學(xué)習(xí)平臺，滿足跨境電商人才綜合素養(yǎng)提升要求顯得尤為必要。但是，由于受到人力資源管理成本以及人力資源綜合管理體系不完善等諸多因素的影響，圍繞跨境電商繼續(xù)教育的平臺發(fā)展以及相關(guān)載體的搭建還存在一定的滯后性，這一點(diǎn)也是影響跨境電商人才綜合素養(yǎng)提升的一個主要因子。

最后，跨境電商人力資源管理體系有待優(yōu)化。在進(jìn)行綜合素養(yǎng)提升中，一方面，需要明確綜合素養(yǎng)對于跨境電商行業(yè)發(fā)展所具有的價值；另一方面，還需要充分地考慮到人力資源的盤活以及人力資源的激勵體系所具有的價值。從最近幾年跨境電商行業(yè)的人才流動情況來看，行業(yè)人才流失現(xiàn)象較為突出，這在一定層面上凸顯出跨境電商在自身的行業(yè)發(fā)展，特別是人才留住等方面還存在不足，影響了整個行業(yè)的人才體系建設(shè)。

總之，從以上的分析中可以看出，在當(dāng)前的跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)中圍繞必要的理念相關(guān)的環(huán)境以及必要的保障機(jī)制等方面依然存在不足。

■跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展中存在問題的原因

在上文中簡要分析了當(dāng)前跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展中所存在的一些問題，而導(dǎo)致這些問題的原因是多方面的。

一方面，從主觀層面來看，對人才缺乏重視。在整個行業(yè)向前推進(jìn)過程當(dāng)中，人才已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)力資源。如何發(fā)揮出人才的主觀能動性，為整個企業(yè)的發(fā)展注入更多的新鮮血液，滿足管理創(chuàng)新的發(fā)展需求顯得尤為重要。但是，很多跨境電商企業(yè)對于自身的人才儲備以及相關(guān)的管理運(yùn)營等方面依然存在一些重視不足的問題，這一點(diǎn)已經(jīng)成為影響跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展的一個主要原因。

另一方面，客觀層面的原因。在當(dāng)前的跨境電商向前運(yùn)營發(fā)展中，無論是從學(xué)術(shù)角度來看，還是從市場的實(shí)踐角度來看，我國圍繞相關(guān)的人才發(fā)展還處于起步階段，這就直接導(dǎo)致了圍繞跨境電商人才的培養(yǎng)規(guī)格以及相關(guān)的人才培養(yǎng)方法等方面存在滯后性，不利于整體行業(yè)的發(fā)展和繁榮。

總之，無論是主觀方面的原因，還是客觀方面的原因，在今后的跨境電商人才綜合素養(yǎng)提升中，應(yīng)該進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)瞬爬砟?，為人才發(fā)展提供更大的支持。

■跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展策略

為了更好地滿足我國跨境電商人才綜合素養(yǎng)的發(fā)展要求，本文立足于影響我國跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展的因素，在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，嘗試從以下幾個方面提出今后的優(yōu)化思考建議。

首先，樹立以人為本的人才理念。在今后的跨境電商向前運(yùn)營和發(fā)展過程當(dāng)中，無論是跨境電商的企業(yè)，還是人才的培養(yǎng)單位都應(yīng)該立足于整個市場的訴求，將以人為本作為重要的人才發(fā)展理念進(jìn)行執(zhí)行。在具體的實(shí)踐過程當(dāng)中，一方面，需要充分地考慮到人才的市場價值，另一方面，還應(yīng)該考慮到人才在整個跨境電商發(fā)展中所具有的優(yōu)勢，不斷地整合人力資源，特別是為跨境電商人才綜合素養(yǎng)的提升提供應(yīng)有的支持。

其次，優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制。在今后的跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展中，一方面，需要注重學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合，通過訂單式培養(yǎng)以及聯(lián)合培養(yǎng)的模式來滿足新時期對跨境電商人才綜合素養(yǎng)以及相關(guān)的各個要求。這就意味著企業(yè)和相關(guān)的高等院校應(yīng)該建立聯(lián)合人才培養(yǎng)機(jī)制，通過建立企業(yè)人才的交換以及相關(guān)的學(xué)習(xí)平臺，積極地搭建滿足未來跨境電商綜合人才相關(guān)素養(yǎng)的提升要求。需要強(qiáng)調(diào)的是，人才素養(yǎng)的提升是一個系統(tǒng)的過程，應(yīng)該不斷地在人才素養(yǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及人才素養(yǎng)的綜合發(fā)展理念方面進(jìn)行提升。

最后，完善人力資源管理體系。在今后的跨境電商人才綜合素養(yǎng)和發(fā)展中，應(yīng)該將人力資源作為整個行業(yè)發(fā)展的一個重中之重。尤其是，圍繞人力資源的特殊性注重激勵體系的完善，尤其是注重物質(zhì)激勵和精神激勵的共同完善，通過這種方式來有效整合資源，促進(jìn)兩者的共同發(fā)展。

總之，在今后的跨境電商人才綜合素養(yǎng)的提升中，應(yīng)該圍繞跨境電商人才發(fā)展的價值，在必要的平臺機(jī)制環(huán)境以及相關(guān)的保障體系方面進(jìn)行系統(tǒng)完善。只有這樣，我國跨境電商人才綜合素養(yǎng)水平才能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)上獲得進(jìn)一步的提升。

■結(jié)語

目前我國正在積極推進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，在這一背景下，跨境電商人才綜合素養(yǎng)已經(jīng)成為整個行業(yè)發(fā)展的一個重要驅(qū)動力。由于受到諸多因素的影響，我國一些跨境電商人才在綜合素養(yǎng)發(fā)展方面還存在一些不足。本文嘗試分析影響我國跨境電商人才綜合素養(yǎng)發(fā)展的因素以及具體的提高策略，希望本文的研究能夠有助于促進(jìn)跨境電商人才綜合素養(yǎng)的發(fā)展。