李美磊，蘭桂斌，魏峰剛，劉振超，劉永坤

（山東省黃金工程建設(shè)監(jiān)理有限公司， 山東 煙臺 264006）

0 引 言

當(dāng)前，以量子計算、人工智能等為代表的先進信息技術(shù)正在推動第四次工業(yè)革命不斷走向深入，為企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字化科技的迅猛發(fā)展，數(shù)字化經(jīng)濟在全球迅速崛起，極大地改變了人們的生活方式，也深刻影響著產(chǎn)業(yè)端的發(fā)展。過去淺嘗輒止的數(shù)字化，正在被深層次數(shù)字化轉(zhuǎn)型所取代，加快推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇。

在建筑行業(yè)，隨著國家推進全過程工程咨詢相關(guān)政策的相繼出臺，全過程工程咨詢這種全新的管理模式正逐步向整個行業(yè)內(nèi)推廣，并且成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略發(fā)展方向，而信息化對全過程工程咨詢的推動力量必然受到高度重視。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，只有基于信息化平臺的全過程工程咨詢，才能打破傳統(tǒng)的分階段的作業(yè)模式，實施數(shù)據(jù)整合和流轉(zhuǎn)方案，最終實現(xiàn)建設(shè)過程的一體化。這無疑是致力于全過程工程咨詢的監(jiān)理企業(yè)在未來需要持續(xù)關(guān)注的重點。

作為國有監(jiān)理企業(yè)，山東省黃金工程建設(shè)監(jiān)理有限公司（以下簡稱“公司”）既要在國家的總體要求下開展好數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，還要考慮自身實際情況，主動適應(yīng)發(fā)展趨勢，謀新求變，努力在時代發(fā)展浪潮中站穩(wěn)腳跟。為增強監(jiān)理企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識，筆者結(jié)合公司的實際情況，從管理視角出發(fā)，總結(jié)監(jiān)理企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和對策，供相關(guān)人士參考。

1 基本概況

公司成立于 1995 年，隸屬于山東黃金集團，是山東省建設(shè)監(jiān)理協(xié)會首批會員單位，于 2006 年通過了 ISO 9001:2000 質(zhì)量管理體系認證。公司具有礦山工程和房屋建筑工程“雙甲級”資質(zhì)，主要從事礦山、冶煉、民用建筑工程的建設(shè)監(jiān)理、項目管理、技術(shù)咨詢服務(wù)工作。

公司始終遵循“誠信經(jīng)營、持續(xù)改進、服務(wù)業(yè)主、共謀發(fā)展”的宗旨，秉承“追求卓越、創(chuàng)新進取”的企業(yè)精神，竭誠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著釘釘辦公軟件、OA 辦公平臺、企業(yè)公眾平臺、項目管理平臺，以及線上學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試平臺等的建立，公司正快速推動信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，并以開放的姿態(tài)積極尋求合作共贏機會。

多年來，公司各項目監(jiān)理部沉淀了大量的監(jiān)理項目數(shù)據(jù)，尚未建立一套統(tǒng)一規(guī)范的項目管理和成果上報機制，項目進展情況只掌握在主要負責(zé)人或監(jiān)理員手里。監(jiān)理工作方法的多樣性和數(shù)據(jù)的多元性給監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)共享和信息統(tǒng)籌帶來了難度，因而有必要做好對各類工程監(jiān)理項目資料信息的搜集和數(shù)字化處理工作。例如：建立大型數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容涵蓋各地域、各專業(yè)、各項目的施工條件、當(dāng)?shù)卣?、人文環(huán)境、外圍企業(yè)招標(biāo)投標(biāo)報價、合同價格、監(jiān)理項目成果，以及各項目監(jiān)理工作經(jīng)驗等數(shù)據(jù)信息，形成上下貫通、內(nèi)部共享的數(shù)字化平臺；借助信息化和智能化手段，在重大復(fù)雜工程管理中實施在線監(jiān)控，做到要素可視化，確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、可靠；運用數(shù)據(jù)孿生技術(shù)建設(shè)可視化平臺，提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，及時匯總分析，實現(xiàn)對所監(jiān)項目數(shù)據(jù)的動態(tài)與實時管理。

2 對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和實踐

2.1 監(jiān)理企業(yè)信息管理的特點

《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定：工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計文件及合同，在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、造價、進度進行控制，對合同、信息進行管理，組織協(xié)調(diào)工程建設(shè)相關(guān)的關(guān)系，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動。其中，信息管理是負責(zé)規(guī)劃、建立項目信息資料管理系統(tǒng)，收集信息、信息加工整理和儲存，信息資料檢索和傳遞，運用全面的計算機輔助管理手段對工程項目的質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、安全文明施工管理和合同管理中形成的各種數(shù)據(jù)和信息進行收集、整理、匯總、分析，實現(xiàn)監(jiān)理工作本身的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，同時提高整個項目信息資料收集、處理的效率。

由于建設(shè)期間各參建方在處理事務(wù)時都會產(chǎn)生大量的信息，只在監(jiān)理內(nèi)部建立單一的信息流程，既沒有效率，也不可能真正地收集到和處理好監(jiān)理工作所需要的信息。只有規(guī)劃好整個項目的信息資料管理系統(tǒng)，對業(yè)主、承包商等外部信息和監(jiān)理信息進行統(tǒng)一分類，明確各方在信息資料收集方面的職責(zé)，才能同時滿足各參建方對信息資料的使用要求。

2.2 對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識

（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于人的思想和技術(shù)，因而需要引進或培養(yǎng)一批具有先進監(jiān)理管理思想、掌握監(jiān)理技術(shù)與IT 技術(shù)的領(lǐng)軍人才。

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃體現(xiàn)在如何用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)理的價值創(chuàng)新。在投資前，應(yīng)做好價值評估。對于暫時不能實現(xiàn)價值增值的規(guī)劃，應(yīng)考慮后續(xù)迭代方案。

（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點在于數(shù)字化應(yīng)用平臺的設(shè)計，確保數(shù)字化成果能夠有效應(yīng)用。即便最好的數(shù)字化規(guī)劃，也離不開成熟環(huán)境給予的支撐。

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)在于建立可持續(xù)的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)機制，使員工能夠與數(shù)據(jù)進行對話，領(lǐng)會數(shù)據(jù)存在的意義。通過人與數(shù)字的交互，不斷更新數(shù)據(jù)，改善技術(shù)與管理，促進服務(wù)水平的提升。

2.3 對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和實踐

（1）成立專門小組，加強推進力度。公司以目標(biāo)為導(dǎo)向，立足監(jiān)理實質(zhì)，著眼于解決制約瓶頸、提高工作效率、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展等實際問題，圍繞“數(shù)字化的最終目的是給企業(yè)帶來價值”這一宗旨開展相關(guān)工作。成立了由公司主要負責(zé)人為組長的“數(shù)字監(jiān)理”建設(shè)工作小組，下設(shè)“數(shù)字監(jiān)理”建設(shè)綜合辦，全力推進以信息化為主、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的數(shù)字監(jiān)理建設(shè)。2020 年，公司制定了 “十四五”科技信息化發(fā)展規(guī)劃及數(shù)字監(jiān)理建設(shè)工作要點，從戰(zhàn)略層面、決策層面高度重視、謀劃相關(guān)工作，確保數(shù)字監(jiān)理建設(shè)有目標(biāo)、有安排、有步驟、有節(jié)點、有考核，從而推動工作取得成效。

（2）結(jié)合自身實際，制定建設(shè)規(guī)劃。公司先后咨詢比價了多個信息軟件公司，確定以監(jiān)理通作為基礎(chǔ)軟件平臺，建設(shè)和完善監(jiān)理管控系統(tǒng)。2020 年，公司以“大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能”為基礎(chǔ)，采用監(jiān)理通軟件數(shù)據(jù)平臺，對監(jiān)理市場、生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理、項目核算、知識管理、現(xiàn)場數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎匾h(huán)節(jié)進行信息數(shù)據(jù)規(guī)劃分析和數(shù)據(jù)可視化試驗，以體驗非傳統(tǒng)式數(shù)據(jù)分析對輔助決策的支撐作用。未來幾年，公司將根據(jù)數(shù)字監(jiān)理建設(shè)總體規(guī)劃，深入開展監(jiān)理管控網(wǎng)與現(xiàn)場項目網(wǎng)的“兩網(wǎng)融合”，按需構(gòu)建匹配公司生產(chǎn)經(jīng)營的大數(shù)據(jù)管控平臺，通過集成、規(guī)范、工作流和業(yè)務(wù)流程流等現(xiàn)代信息規(guī)劃方式，將信息化與現(xiàn)場監(jiān)理進行高度整合，實現(xiàn)多層次協(xié)同的監(jiān)理、管理、過程控制的全面結(jié)合，從而達到生產(chǎn)管控信息化、經(jīng)營決策智能化，實現(xiàn)監(jiān)理的專業(yè)、安全、高效，保障監(jiān)理效益最大化。

（3）不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強實踐應(yīng)用。公司應(yīng)用釘釘軟件平臺，實施無紙化辦公，打造簡單、高效、安全、智能的數(shù)字化工作方式，實現(xiàn)了公文傳遞、合同審批、資料共享、業(yè)務(wù)考核等的數(shù)字化管理，極大地提高了工作效率，提升了整體管理和溝通能力。

（4）明確工作思路，確保持續(xù)穩(wěn)暢。面對改革發(fā)展的新形勢和新任務(wù)，公司按照企業(yè)自身的經(jīng)營狀況和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，進一步明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作思路和對策措施，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型后勁十足。

3 對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的展望

（1）加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的要求，做好監(jiān)理數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作，更好地服務(wù)于業(yè)主。其次，應(yīng)加大力度推進傳統(tǒng)監(jiān)理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫感，圍繞發(fā)展監(jiān)理主業(yè)，著力發(fā)展數(shù)字監(jiān)理，提高效益，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（2）著力提升數(shù)字化治理水平。為適應(yīng)改革發(fā)展和戰(zhàn)略管控的需要，應(yīng)當(dāng)加快推進數(shù)字化建設(shè)以及各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系，提升數(shù)字化治理水平；應(yīng)當(dāng)按照制度化、流程化、精細化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求，深入結(jié)合監(jiān)理項目建設(shè)的具體實施情況，將管理制度、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范固化在信息系統(tǒng)中，實現(xiàn)數(shù)字化與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的深度融合；逐步建立起一套集辦公自動化、管理信息化、監(jiān)理流程化、業(yè)務(wù)規(guī)范化和決策科學(xué)化于一體的多功能管控平臺，以提升對所監(jiān)項目、業(yè)務(wù)的管控水平和運營效率。

（3）以數(shù)字化促進高質(zhì)量發(fā)展。公司將積極探索“5 G+大數(shù)據(jù)+人工智能”的整體解決方案，借助行業(yè)先進經(jīng)驗，依托信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，以智能化表達方式呈現(xiàn)與監(jiān)理業(yè)務(wù)有關(guān)的各種對象和成果，并應(yīng)用于各個環(huán)節(jié)的管理和決策之中，實現(xiàn)監(jiān)理各工序或環(huán)節(jié)的智能化決策與控制，確保公司在邁向數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型過程中實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

（4）加強數(shù)字化管理體系的安全防護工作。這不僅僅依賴于專業(yè)的團隊和可靠的網(wǎng)絡(luò)信息庫，更需要加快培養(yǎng)企業(yè)自己的專業(yè)化人才隊伍。

4 結(jié) 語

綜上所述，監(jiān)理企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，決策者應(yīng)當(dāng)充分重視并進行科學(xué)規(guī)劃，制定切合實際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案；必須以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，以引進培養(yǎng)人才為根本，以建設(shè)良好的管控平臺為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，謀新求變、把握機遇，拓寬企業(yè)發(fā)展思路，穩(wěn)步邁入數(shù)字監(jiān)理新時代。