張 艷

鶴壁金衡建材檢測有限公司，河南 鶴壁 458000

1 建材檢測過程中存在的問題

1.1 管理不夠規(guī)范，缺少公平公正

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)也得到了良好的發(fā)展機會，因此也帶動了建材檢測行業(yè)的繁榮發(fā)展。但是在競爭的過程中，也出現(xiàn)了很多問題，首先很多企業(yè)為了能夠在競爭激烈的建筑行業(yè)中生存下來，會采用不合法的手段拓展業(yè)務，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。主要可以分為以下幾種情況：（1）一些檢測機構(gòu)在手續(xù)不足、資質(zhì)不夠的情況下依然發(fā)展與公司資質(zhì)不相關的業(yè)務，導致檢測工作質(zhì)量不高，存在一些問題；（2）一些檢測機構(gòu)會使用惡劣手段在行業(yè)內(nèi)進行競爭，如檢測人員不能夠做到規(guī)范化取樣、沒有按照實際的技術流程進行檢測、隨意更改檢測數(shù)據(jù)、報告造假等。這些問題都導致檢測報告沒有可信度，影響了檢測機構(gòu)的公平公正性。

1.2 法律法規(guī)缺失，市場內(nèi)部渙散

建材檢測相關機構(gòu)在正式進入行業(yè)之前，必須要具備對應經(jīng)營資格，同時要有進行自主經(jīng)營、盈虧的能力，能夠?qū)z測結(jié)果的報告內(nèi)容負責，并且確保報告的法律效力。但是從當前檢測行業(yè)情況來看，雖然政府一直都在不斷對行業(yè)中的法律法規(guī)進行完善，對檢測機構(gòu)的日常工作進行規(guī)范和限制，但是依然有很多機構(gòu)不能夠按照規(guī)范開展日常檢測工作。尤其是有一些地區(qū)由于規(guī)范不完善、地方監(jiān)管力度不大，導致整個檢測市場比較渙散，不能夠發(fā)揮出其自身應有的工作效果，影響了整個檢測行業(yè)的發(fā)展進程。

1.3 服務意識不佳，行業(yè)內(nèi)部混亂

基于當前建材檢測市場的發(fā)展情況，市場內(nèi)部處于十分混亂的狀態(tài)。工程相關的檢測機構(gòu)一般是被動接受委托，開展檢測工作，檢測機構(gòu)、施工單位的關系非常復雜，不僅存在委托和被委托的關系，也是檢測和被檢測的關系，這就導致檢測工作不能被信服，缺少公平合理性。同時一些機構(gòu)在服務上意識不強，沒有樹立正確的責任意識，及時在工程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，也會選擇進行掩蓋，這就導致了實際的檢測工作失去了應有效果和作用。

1.4 資源分配不均，缺少運行機制

從當前建材檢測行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，一些檢測機構(gòu)隸屬于政府，其主要是由政府壟斷進行統(tǒng)一管理，是政府的一種附屬機構(gòu)，這就導致很多機構(gòu)沒有獨立、完整的一套運行機制，在管理方面存在很大的問題。除此之外，現(xiàn)時我國現(xiàn)存的各個檢測機構(gòu)，與國外機構(gòu)相比來看，缺少合理的監(jiān)管，各種管理體制都沒有完全形成，并且大部分的檢測人員、設備配置、技術支持等都存在分配不均的情況。

2 建材檢測機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制與管理策略

2.1 完善質(zhì)量保障體系，加強機構(gòu)內(nèi)部管理

為了能夠有效提高檢測機構(gòu)工作效率和質(zhì)量，需要對檢測機構(gòu)內(nèi)現(xiàn)存的相關管理制度實施調(diào)整和完善，保證檢測機構(gòu)在實際的檢測工作中，能夠加強內(nèi)部監(jiān)督管理，明確項目責任人。首先需要要求相關檢測人員在實施具體取樣工作、樣品加工、記錄實驗結(jié)果、出具報告等工作時能夠認真對待，同時要求各個環(huán)節(jié)的工作都要按照相關制度執(zhí)行；其次，需要完善質(zhì)量控制體系，并且定期對執(zhí)行情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題，以此有效加強工作人員的責任意識；最后，為了能夠提高技術水平，保證檢測工作質(zhì)量，需要對檢測機構(gòu)的質(zhì)量保障相關體系進行完善，明確相關的法律責任，提高市場門檻，以此有效加強對檢測機構(gòu)實施的監(jiān)督管理工作力度，從源頭上避免違法亂紀情況出現(xiàn)，保證檢測的管理工作能夠有據(jù)可依［1］。

2.2 健全市場管理體制，打破傳統(tǒng)行業(yè)限制

現(xiàn)時很多的檢測機構(gòu)都隸屬于國有的事業(yè)單位，所以想要保證能夠有效提升檢測機構(gòu)的工作效率和質(zhì)量，最重要的就是要對現(xiàn)有管理體制進行改革，打破事業(yè)單位在地域方面的限制，改變傳統(tǒng)的檢測行業(yè)只能存在于國有企業(yè)的思想，需要根據(jù)現(xiàn)時檢測行業(yè)的實際發(fā)展要求，對市場進行整合［2］。由于檢測市場的不斷開放，在改革體制的同時，需要對將市場的監(jiān)督管理工作給予重視，避免機構(gòu)出現(xiàn)不正當、不合法經(jīng)營的情況。例如一些企業(yè)為了能夠滿足客戶的實際要求，提升自身的行業(yè)競爭力，會在工作中完全聽從客戶的安排，做出提供虛假報告、隨意更改報告數(shù)據(jù)等行為，嚴重影響了檢測工作的質(zhì)量。因此，在檢測行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，需要在保證檢測機構(gòu)擁有一定行業(yè)競爭力的同時，對其進行合理的監(jiān)督和管理，保證檢測機構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)自我提升、自我完善，以此有效提高檢測工作服務質(zhì)量，加強企業(yè)競爭力。

2.3 樹立正確服務意識，提高檢測工作質(zhì)量

傳統(tǒng)的檢測行業(yè)中，大部分檢測企業(yè)都處于被統(tǒng)一管理的狀態(tài)中，因此開展各項業(yè)務、提供服務的時候一般會持有傳統(tǒng)的思想，阻礙了檢測行業(yè)的發(fā)展。因此需要保證檢測企業(yè)能夠樹立正確服務意識，在愈加激烈的市場競爭中，擁有良好的行業(yè)競爭力，這樣才能保證檢測行業(yè)能夠健康、長遠的發(fā)展下去。首先，現(xiàn)時由于市場的開放，各個委托單位在選擇檢測機構(gòu)的時候，會有更多選擇，所以檢測機構(gòu)需要積極擴大自身的業(yè)務范圍，建立完善的業(yè)務流程，加快檢測機構(gòu)中各個部門之間的信息流轉(zhuǎn)速度，及時為委托單位提供檢測信息，提高工作效率；其次，檢測機構(gòu)需要在實際工作中堅守自身原則，將科學、誠信、公正作為檢測工作原則，通過進行內(nèi)部控制、管理，有效提高工作重量。在實際的工作中，要對檢測報告的出具各個步驟進行合理監(jiān)督，保證不出現(xiàn)提供虛假報告的情況。

2.4 優(yōu)化人才技術配置，加強整體服務質(zhì)量

檢測機構(gòu)實際上屬于獨立第三方，因此需要對自身的人力資源、技術進行優(yōu)化以及合理配置。一方面，需要確保檢測工作人員具有專業(yè)、合格的工作能力和素質(zhì)，另一方面也要保證崗位的合理性和連續(xù)性，以此有效提高機構(gòu)的整體服務水平［3］。首先，隨著競爭變得越來越激烈，行業(yè)競爭實際上也是人才和技術的競爭，因此在技術方面，機構(gòu)需要積極拓展業(yè)務范圍，提高自身檢測資質(zhì)，配置對應先進設備；其次，在人力資源配置方面，需要積極的組織相關人員參與各種培訓活動，保證其能夠熟練掌握各種全新工作思路和方法，以此有效提高檢測工作質(zhì)量。在日常管理過程中，還需要對技術規(guī)范流程、法律法規(guī)等培訓工作給予一定重視，提高檢測人員水平的同時，可以完善過程質(zhì)量控制。

3 結(jié)束語

由于建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，檢測機構(gòu)受到了更多的重視。雖然當前檢測機構(gòu)在實際工作中還存在一定問題，影響了行業(yè)的整體發(fā)展進程，但是實際工作中可以通過分析出現(xiàn)問題的原因，給出合理的解決措施，做好內(nèi)部質(zhì)量控制、管理工作，以此保證檢測機構(gòu)能夠在競爭激烈的行業(yè)中擁有良好競爭力，為檢測行業(yè)更加健康、長遠的發(fā)展奠定良好基礎。