何明霞

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)水平有了很大的發(fā)展和進(jìn)步，綜合國(guó)力與國(guó)際地位也在不斷提高。在這樣的形勢(shì)之下，人們的生活條件和質(zhì)量也在不斷改善，我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)工作也在不斷推進(jìn)，廣大人民群眾對(duì)文化有了全新的理解和認(rèn)識(shí)。目前，人們?cè)絹碓疥P(guān)注個(gè)性化服務(wù)。博物館所陳列的展品種類繁多，不同的人對(duì)陳列的物品有不同的見解。因而博物館工作人員需要有針對(duì)性地對(duì)展品進(jìn)行講解，使所有參觀者能有所受益。文章以博物館講解藝術(shù)中的個(gè)性化講解為主線，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和描述。

關(guān)鍵詞：博物館;講解藝術(shù);個(gè)性化講解

現(xiàn)今，文化全球化的發(fā)展和進(jìn)步使文化旅游業(yè)日益發(fā)達(dá)，博物館建設(shè)工作的效果和質(zhì)量直接影響著國(guó)家整體的發(fā)展進(jìn)程。博物館是一個(gè)城市的標(biāo)志性建筑，同時(shí)也在一定程度上代表著一個(gè)城市的精神風(fēng)貌。因此，博物館工作人員在各個(gè)方面都應(yīng)該進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，以向人們展示博物館的一個(gè)高度文明的精神風(fēng)貌。截止目前，我國(guó)博物館均逐漸實(shí)行了免費(fèi)開放政策，是公益性機(jī)構(gòu)，參觀人數(shù)大幅度提升?；谶@種情況，博物館的講解工作必須要做到因人而異，帶給參觀者全新的理解和感受，進(jìn)而提高博物館乃至城市和國(guó)家的整體形象。下文圍繞博物館講解藝術(shù)中的個(gè)性化講解展開一系列的討論。

1 博物館講解藝術(shù)中的因景施講

從實(shí)際的角度來講，博物館的講解工作主要是讓博物館陳列展品的相關(guān)內(nèi)容和主體得到充分展示，同時(shí)也是向參觀者傳播人類精神文明的重要方式和途徑之一。在實(shí)際工作過程中，博物館講解工作人員必須要根據(jù)展品、場(chǎng)景以及參觀人員等因素的實(shí)際情況，結(jié)合博物館的風(fēng)格進(jìn)行綜合的分析和思考，有針對(duì)性的確定不同的講解風(fēng)格和基調(diào)。就自然科普以及科學(xué)技術(shù)類型的博物館而言，講解員必須要向參觀者傳播嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的精神，同時(shí)也要保證社會(huì)群眾能夠深入了解當(dāng)今時(shí)代的科技前沿技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出展品深刻的價(jià)值與涵義，由淺入深，同時(shí)也要保持輕快的語(yǔ)速。就歷史發(fā)展類或紀(jì)念類的博物館而言，負(fù)責(zé)展品講解的工作人員需要保持中等的語(yǔ)速，對(duì)展品的歷史背景和文化價(jià)值等內(nèi)容進(jìn)行全面的講解，從而使博物館所反映的歷史文化內(nèi)涵得到深刻的體現(xiàn)，讓參觀者能夠更加深入地感受歷史，品味當(dāng)代。而革命類紀(jì)念館的講解工作則需要采用肅穆、低沉的語(yǔ)氣，為參觀者營(yíng)造出一個(gè)慷慨悲壯的氛圍，使之能夠了解相關(guān)事跡，深刻明確當(dāng)今的幸福生活來之不易，進(jìn)而更加努力的去奮斗。除了上述類型外，還有一些綜合性的博物館，講解人員可以根據(jù)相應(yīng)的物品、不同的歷史背景選擇合適的基調(diào)，使參觀者感受到多元化的講解風(fēng)格，加深其對(duì)歷史、文化、民俗、人物等方面的了解，有利于我國(guó)悠久歷史文化與現(xiàn)代科技的傳播。

2 博物館講解藝術(shù)中的因人施講

除上述的方式外，因人施講也是當(dāng)前博物館講解工作常用的方式和手段之一。工作人員可以根據(jù)參觀者不同的層次、年齡以及需求等因素，有針對(duì)性選擇最為合適的講解內(nèi)容、風(fēng)格以及技巧等。充分地體現(xiàn)博物館以人為本、觀眾至上的服務(wù)理念。從實(shí)際的角度來講，要想真正做到因人施講，博物館工作人員首先需要對(duì)不同的參觀者都能有所熟悉，收集相應(yīng)的資料，對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行充分分析，進(jìn)而有效掌握其參觀的目的和相應(yīng)的服務(wù)需求。同時(shí)，也可以在進(jìn)行講解的過程中，通過對(duì)參觀人員的反應(yīng)和面部表情進(jìn)行觀察，或者是與之進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)參觀人員的興趣愛好、接受能力以及文化水平等方面進(jìn)行了解，從而對(duì)講解的方式、方法及風(fēng)格進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。本文則針對(duì)以下四類參觀人員，圍繞博物館個(gè)性化講解進(jìn)行闡述。

2.1 學(xué)生群體

就學(xué)生這一群體而言，中小學(xué)生求知欲相對(duì)較強(qiáng)，且思維比較活躍，自身具有一定的知識(shí)儲(chǔ)備。其很容易對(duì)展品產(chǎn)生濃厚的興趣和好奇。因此，在對(duì)參觀的學(xué)生進(jìn)行講解時(shí)，工作人員首先應(yīng)該對(duì)學(xué)生當(dāng)前課本上的知識(shí)有所了解，將所要講解的內(nèi)容與學(xué)生的課本知識(shí)進(jìn)行有效結(jié)合，找到引起學(xué)生興趣的切入點(diǎn)，并且將展品的時(shí)代背景、相關(guān)歷史事件以及故事等內(nèi)容進(jìn)行介紹。在進(jìn)行講解的過程中，還可以通過適當(dāng)?shù)奶釂柡椭貜?fù)讓學(xué)生完全融入其中，開動(dòng)腦筋，有效地加深其記憶。如果是大學(xué)生群體參觀博物館，可能會(huì)同時(shí)帶有娛樂和求知的目的，且通常具有豐富的知識(shí)和一定的理論水平。對(duì)這樣的群體，工作人員只需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的普及教育即可。

2.2 一般群眾

從總體角度說，一般群眾還可分為團(tuán)體群眾和零散參觀者。團(tuán)體群眾主要指的是在帶隊(duì)人或者是導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，一同參觀的、有組織的觀眾。從實(shí)際上來講，這些群眾具有很強(qiáng)的參觀目的性，行程安排相對(duì)緊湊。在進(jìn)行講解之前，必須要先了解其參觀的目的和參觀時(shí)間，進(jìn)而才能夠有針對(duì)性地選擇最為合適的內(nèi)容與方式進(jìn)行講解。而零散群眾，主要指的是家庭或老年人，通常具有一定的社會(huì)閱歷，在看待一些問題方面，具有自己的獨(dú)到見解。這樣的群體參觀目的性相對(duì)較多，如休閑娛樂、藝術(shù)鑒賞或者是學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)等。對(duì)這些群體，博物館講解工作人員需要做好之前的溝通，進(jìn)而可以更加明確其參觀的目的，在此基礎(chǔ)上對(duì)講解方法和內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)有效調(diào)整。在進(jìn)行講解的過程中，可以適當(dāng)?shù)亟榻B一些相應(yīng)的歷史故事，使其產(chǎn)生對(duì)往事的回憶，加深心理上的共鳴。需要注意的是，老年人的體力、聽力相對(duì)較弱，因而需要講解員能夠?qū)λv解的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行有效的控制，不能過長(zhǎng)。同時(shí)，必須要保證講解內(nèi)容具有一定的深度。在此過程當(dāng)中，可以適當(dāng)?shù)男菹ⅰ＿@樣不僅可以達(dá)到向參觀者傳播知識(shí)和精神文明的目的，同時(shí)也能夠使參觀者深切感受到博物館的人文情懷以及對(duì)老年人的尊重、關(guān)懷。

2.3 專業(yè)人士

通常情況下，專業(yè)人士在這一領(lǐng)域具有著十分廣泛的知識(shí)面，且參觀目的比較明確，通常是為了尋求知識(shí)，使書本上的內(nèi)容能夠與歷史實(shí)際進(jìn)行緊密聯(lián)系。因此，講解工作人員在進(jìn)行講解工作的過程中，一定要更為嚴(yán)格地要求自己，使用精煉、準(zhǔn)確的詞語(yǔ)進(jìn)行講解，在和參觀者專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效聯(lián)系的基礎(chǔ)上，對(duì)博物館自身的特色內(nèi)容進(jìn)行著重的介紹。不僅如此，在對(duì)這類人群進(jìn)行講解的過程中，很容易遇到一些難度較大的質(zhì)疑，從而使講解氣氛相對(duì)尷尬。為了有效應(yīng)對(duì)這一情況，講解工作人員必須要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)，以平常心態(tài)面對(duì)參觀者所提出的質(zhì)疑，應(yīng)答一定要做到有理有據(jù)。此外，工作人員應(yīng)該明確與專家進(jìn)行溝通，對(duì)自己進(jìn)行知識(shí)的補(bǔ)充和更新，彼此促進(jìn)和提高。

2.4 重要觀眾

通常情況下，重要觀眾指的是國(guó)際友人或相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)。這樣的群體文化程度極高，目的性很強(qiáng)，時(shí)間安排相對(duì)緊湊。通常都是以匯報(bào)性講解為主要方式。工作人員必須要經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，準(zhǔn)確地找到最為合適的切入點(diǎn)，在不脫離講解主題的前提之下，最大程度地宣傳博物館的優(yōu)勢(shì)和特色;語(yǔ)言一定要精益求精，準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，講解的內(nèi)容也要做到有始有終。

3 結(jié)束語(yǔ)

前文以博物館講解藝術(shù)中的個(gè)性化講解為主線，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和描述。從總體的角度來講，伴隨著我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)工作的不斷發(fā)展和進(jìn)步，博物館工作人員面臨著更大的挑戰(zhàn)，個(gè)性化講解已經(jīng)成為了當(dāng)前的主要工作形勢(shì)。相關(guān)工作人員一定要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)有所了解，不斷地改進(jìn)和完善，有效地提升自己的語(yǔ)言能力和心理素質(zhì)。同時(shí)也要增強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，從而真正實(shí)現(xiàn)多元化的講解，從整體上提高我國(guó)博物館講解工作的效果。■

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