許慶偉

（安徽省公路工程建設監(jiān)理有限責任公司 安徽合肥 230051）

無論什么類型的工程，質(zhì)量問題都是無法避免且至關重要的。在橋梁工程中，一旦質(zhì)量不過關則在后續(xù)投入使用過程中可能出現(xiàn)阻礙正常交通的病害，嚴重時會出現(xiàn)人身安全威脅。因此，想要使工程建設成品具有一定的安全性能保障，則勢必要加強監(jiān)理工作的強度與技巧性，找準影響溝通管理效率的因素，進行合理的體系建設與渠道選擇。

1 溝通管理于施工監(jiān)理中的運用現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，盡管在工程監(jiān)理工作中已經(jīng)有著重關注溝通管理應用的意識，然而將該意識轉(zhuǎn)化為實踐的情況呈現(xiàn)出低迷的狀態(tài)。其問題大概集中于兩個點上：①在于溝通上，在其過程中常常會出現(xiàn)不通暢、遇到問題無人進行對接等現(xiàn)象，造成溝通效率低下。對該部分缺陷的根本原因進行分析，發(fā)現(xiàn)監(jiān)理部門與施工團隊間的不默契、不協(xié)調(diào)導致了彼此的差異更加突出，進而阻礙了監(jiān)理工作進程。②在管理上，對數(shù)據(jù)與信息的統(tǒng)計與共享是監(jiān)理工作中管理的關鍵，然而現(xiàn)階段管理狀態(tài)呈現(xiàn)出一種疲態(tài)與不規(guī)范，管理效果不理想。

2 將溝通管理于施工監(jiān)理中的良好運用的意義

若是能夠把溝通管理良好應用于橋梁建設監(jiān)理工作中，則可以呈現(xiàn)十分優(yōu)越的推動效果，有利于提升監(jiān)理效率。對其積極意義做出幾點分析：

2.1 提升監(jiān)理工作成效，保證工程質(zhì)量

橋梁是高速公路中常見的構(gòu)成部件之一，主要作用是跨越河流或是連接道路無法直接延伸的地方，往往會存在一定的安全隱患，因此對其質(zhì)量要求則十分嚴謹。在橋梁工程展開前的監(jiān)理工作中加強溝通管理的運用，則能夠使信息與數(shù)據(jù)的更好地共享，在數(shù)據(jù)的支持下對更方面的監(jiān)理工作更加準確，及時發(fā)現(xiàn)影響建造質(zhì)量的因素，并進行解決。同時，良好的溝通管理也是橋梁工程質(zhì)量的督促力量，確保工程能夠在規(guī)定的要求下展開建設。

2.2 強化監(jiān)理工作力度，控制工程進度

橋梁工程屬于大型工程建設，則進度對整體工程造價的影響是比較大的。如果工程進度比預期中有所延遲，那么就會出現(xiàn)預造價失實，脫離原本的建造計劃流程，造成經(jīng)濟損失。而在工程開展之前進行溝通管理，通過統(tǒng)計的實際數(shù)據(jù)與特殊情況，構(gòu)建出一個更貼近真實建造情況的框架，則能夠?qū)κ┕みM度展開可視化分析。經(jīng)由數(shù)據(jù)管理后形成的圖表，進行針對性的監(jiān)理工作，最終完成對工程進度的合理把控。

2.3 優(yōu)化監(jiān)理工作效果，保障工程安全

任何工程，無論大小，安全問題永遠是首要問題。在良好的溝通管理作用下，能夠使工程建設對各部門的情況進行清晰的把控，從而對各種可能出現(xiàn)的隱藏危險進行規(guī)避，進而保障工程安全。

3 將溝通管理于施工監(jiān)理中良好運用的方法

3.1 對溝通管理體系的完善

（1）在前期的準備階段：前期準備階段是溝通管理體系的首道程序，一個充分的準備工作即是為溝通管理工作創(chuàng)造了一個良好的開端與基礎。在準備階段需要整個工程的涉及部門與人員都進行一定的參與，并對此準備工作進行重視從高層管理者到基層參與建設的人員，都需要對工程進行一定的了解。同時，還需要對參與者按其自身的工作崗、參與階段進行清晰明了的分類，便于后期的溝通工作開展；另外，還需要強調(diào)各階段人員在進行數(shù)據(jù)溝通與管理的準備工作中，要突出自身的溝通需求，即對溝通管理中得到的內(nèi)容需要有著重點與略過點。此外，還要制定一定的責任制度，將任務細化分配，完成前期的準備階段工作。

（2）在計劃設定階段：在準備工作階段之后即是溝通計劃的設定階段，參與監(jiān)理工作的相關部門能夠利用線上會議完成該階段的工作，即監(jiān)理工作里最為關鍵的一步。在橋梁工程中進行監(jiān)理工作的溝通管理之前若是有一個流程清晰、分工合理的計劃，則在實際展開溝通管理時，能夠高效率、高質(zhì)量地完成監(jiān)理工作。計劃設定的第一步即明確監(jiān)理工作的開對象與目標，其內(nèi)容包括了后續(xù)工作中需要溝通的細節(jié)、目標信息與數(shù)據(jù)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)的來源與去向等等。第二步，則需要進一步對獲取的信息與數(shù)據(jù)進行分類與整理，進而能夠使計劃設定更加的合理與全面。計劃設定的目的是能夠使溝通管理工作有一個合理且清晰的開展依據(jù)，即使有需要進行一定改動，也可在計劃框架上進行對應的改動，極具實用性。

（3）在信息發(fā)布階段：在溝通管理工作中，信息發(fā)布是進行溝通工作的第一步。信息發(fā)布主要具有的特點即為系統(tǒng)性，目的是保證參與橋梁工程建設的相關人員都可以對傳遞內(nèi)容進行全面的了解。另外，在信息的初步發(fā)布之后，還需要給予信息傳遞高度的重視，完善信息管理，同時還需要根據(jù)具體的發(fā)布流程對不同部分進行嚴格的把控。進而保證信息數(shù)據(jù)發(fā)布的嚴謹性，保證了監(jiān)理中溝通管理的質(zhì)量。

（4）在后期管理階段：溝通管理工作的第二步即對信息的整理工作，該階段工作保證了信息在溝通管理工作中的高利用性與高準確性。因此，在后期管理階段一定要對溝通傳遞的信息進行反復的核對。參與后期管理工作的部門可通過監(jiān)理會議與其他工作者進行再次溝通，對數(shù)據(jù)進行核對，對出現(xiàn)問題的部分進行原因分析并給出解決方案。

經(jīng)過對溝通管理體系的良好完善，做好四階段的工作，不僅可以對監(jiān)理工作中的數(shù)據(jù)進行一定的保障，同時還能夠優(yōu)化橋梁建設中各部門的配合度與執(zhí)行度，進而使工作效率與建造質(zhì)量得到保障。

3.2 對溝通渠道的合理選用

橋梁施工監(jiān)理工作中能夠選擇的溝通渠道是多樣的，整體上有正式與非正式之分，正式渠道大致可分為輪式、環(huán)式、鏈式、y式等等。在進行渠道選擇時，相關決策人員一定要對工程進行深層次的了解。監(jiān)理工中溝通管理渠道的選擇，一定要根據(jù)實際條件與需求，依據(jù)信息傳遞過程中的目的性、準確性、高效性以及全面性等方面的需求，做出最佳選擇。于監(jiān)理工作里，選擇的溝通體精需要滿足信息透明、公開，各部門間具有高度的配合力與凝聚力，溝通過程要強調(diào)話語民主性、真實性等要求。經(jīng)過多方面的綜合考慮，整體的目的即更好地服務于橋梁工程施工監(jiān)理工作的開展，保證工程的質(zhì)量與安全性等。

4 結(jié)束語

綜上所述，解決橋梁施工的質(zhì)量、成本與安全問題，可以從施工監(jiān)理工作入手。施工前要利用良好的溝通管理對施工的實際情況進行把控，構(gòu)建合理的溝通管理體系，選用合適的溝通渠道，進而制定出合理的建設方案，保證各部門在工作時嚴格執(zhí)行標準。施工中各部門之間應該保持良好的溝通關系，避免出現(xiàn)問題而影響建設質(zhì)量。