趙漢琪

“今天已經(jīng)是愛(ài)心早餐項(xiàng)目實(shí)施第1473天了”，看了微信群里消息，李娜娜話語(yǔ)中滿是興奮與自豪。

今年29歲的李娜娜，是山西省運(yùn)城市鹽湖區(qū)第一時(shí)間志愿者協(xié)會(huì)一名中級(jí)社工。每天為環(huán)衛(wèi)工人送“愛(ài)心早餐”，是協(xié)會(huì)品牌項(xiàng)目，也是她四年多公益事業(yè)道路的見(jiàn)證。

2016年3月參加工作以來(lái)，李娜娜志愿服務(wù)超1000小時(shí)，服務(wù)對(duì)象超 1000人次，是同事眼中不折不扣的“工作狂”。2017年，李娜娜當(dāng)選運(yùn)城市青聯(lián)委員。今年，年僅29歲的她當(dāng)選全國(guó)青聯(lián)委員、山西省青聯(lián)委員。

從普通志愿者蛻變成專業(yè)社工，李娜娜找到了“喜歡、有成就感，并愿意奮斗一生”的事業(yè)。她堅(jiān)信每個(gè)社會(huì)工作者都是一粒種子，盡管所處土壤、吸收養(yǎng)分不同，但他們都在堅(jiān)定扎根、倔強(qiáng)生長(zhǎng)。

讓每個(gè)生命綻放燦爛

山西運(yùn)城，關(guān)公故里。中條山上巨型關(guān)公銅像，遙望著故鄉(xiāng)鹽湖。德孝忠義之風(fēng)令如今鹽湖人觸摸著數(shù)千年來(lái)歷史和文明的脈搏，也使得志愿服務(wù)精神在這里傳承不息。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，運(yùn)城市注冊(cè)志愿者協(xié)會(huì)近四十家，運(yùn)城市鹽湖區(qū)第一時(shí)間志愿者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）是其中領(lǐng)頭羊。

2015年5月，協(xié)會(huì)在民政局注冊(cè)成立。次年3月，李娜娜加入這個(gè)大家庭。她介紹，目前協(xié)會(huì)注冊(cè)會(huì)員900多人，來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)。協(xié)會(huì)施行項(xiàng)目化管理和社會(huì)化運(yùn)作，開(kāi)展包括針對(duì)老年人的“情暖夕陽(yáng)”項(xiàng)目、針對(duì)青少年群體的“陽(yáng)光成長(zhǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目，還有獲得全國(guó)“四個(gè)一百”的優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目“愛(ài)心早餐”等等。

“愛(ài)心早餐項(xiàng)目是協(xié)會(huì)一張名片，發(fā)起于2016年11月17日?！边@個(gè)日子，李娜娜記憶猶新。

深秋運(yùn)城，寒風(fēng)瑟瑟，凌晨四點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)工人披星戴月走上街頭，開(kāi)始一天的忙碌。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張昌勤在一次晨練中，看到年長(zhǎng)的環(huán)衛(wèi)工人坐在路邊，就著涼水啃涼饅頭，心中不忍之余，萌生為他們提供愛(ài)心早餐的想法。經(jīng)過(guò)商議，團(tuán)隊(duì)一拍即合，決定立項(xiàng)。

“第一頓愛(ài)心早餐，就是張會(huì)長(zhǎng)和家人在家里做的”，李娜娜說(shuō)。從剛開(kāi)始幾個(gè)志愿者“搬桌椅、支小攤”，到后來(lái)志愿者隊(duì)伍越來(lái)越龐大，協(xié)會(huì)專門租了一個(gè)鋪面命名為“愛(ài)心粥屋”，每天早上可以制作、提供160份左右早餐，基本可以涵蓋附近片區(qū)上早班的環(huán)衛(wèi)工人。

八十多歲的薛前師老人是協(xié)會(huì)中年齡最大的志愿者，身體硬朗，平時(shí)喜歡運(yùn)動(dòng)，騎自行車。他經(jīng)常參與愛(ài)心早餐的項(xiàng)目，每天早上六點(diǎn)，他會(huì)騎著單車到愛(ài)心粥屋去發(fā)放早餐。四年來(lái)，只要有時(shí)間，李娜娜一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在送餐隊(duì)伍中。在她看來(lái)，這不僅能讓環(huán)衛(wèi)工人收獲到職業(yè)的尊重，也是自己公益之路伊始的見(jiàn)證。

慢慢地，公益舞臺(tái)上越來(lái)越多出現(xiàn)李娜娜的身影：“精準(zhǔn)扶貧”項(xiàng)目中，她首次近距離接觸貧困留守兒童；“世界自閉日”到來(lái)之際，她又參與“讓愛(ài)來(lái)，讓礙走”關(guān)注自閉癥兒童活動(dòng)；“二青會(huì)”運(yùn)城賽區(qū)志愿者千人出征儀式上，有李娜娜代表發(fā)言的身影；市青年社會(huì)組織公益創(chuàng)投大賽上，她發(fā)揮自如，娓娓道來(lái)……

在這條路上越走越遠(yuǎn)，李娜娜意識(shí)到“要想從根本上幫助幫扶對(duì)象，僅憑沖勁兒和一腔熱血遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”，還需要更專業(yè)的知識(shí)夯實(shí)自己。通過(guò)政策法規(guī)和工作實(shí)務(wù)綜合考察，李娜娜考取社會(huì)工作師，成為一名中級(jí)社工。

“我覺(jué)得社工是助人自助。我?guī)椭粋€(gè)人，他能夠感染更多人，這就是我加入社工隊(duì)伍的初衷?！崩钅饶绕诖脤I(yè)知識(shí)，讓每個(gè)生命綻放自己的燦爛。

幫助孩子去到更好的地方

“我小時(shí)候應(yīng)該算個(gè)‘留守兒童?！崩钅饶刃ρ?，小時(shí)候父母常年在外地工作，她在爺爺奶奶身邊長(zhǎng)大。

高考后，李娜娜就讀于運(yùn)城學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，大學(xué)加入志愿服務(wù)社團(tuán)。課余，她經(jīng)常去特殊教育學(xué)校，跟孩子們做游戲、聊天，看著他們天真爛漫的笑臉，李娜娜覺(jué)得“自己被治愈了”。久而久之，她開(kāi)始反思：這種時(shí)斷時(shí)續(xù)的關(guān)心，能為他們真正帶來(lái)什么呢？李娜娜沒(méi)想明白，只是隱約覺(jué)得可能這并不是自己想要的?！爱吘惯€年輕，繼續(xù)這樣下去，做志愿服務(wù)的熱情能持續(xù)多久，我也不知道?！?/p>

畢業(yè)后，李娜娜既沒(méi)有走上專業(yè)對(duì)口的崗位——語(yǔ)文老師，也沒(méi)有按照父母意愿考公務(wù)員，她經(jīng)歷了一段迷茫。用她自己話說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，完成了人生兩件大事——結(jié)婚、生子。

有了“小天使”，李娜娜的世界不一樣了。希望讓孩子接受更好教育的她，開(kāi)始接觸兒童心理學(xué)的一些知識(shí)?！皩W(xué)心理學(xué)給我最大啟示，就是尊重生命原本的模樣，幫助孩子到更好的地方”。孩子不滿一歲，她就跑到上海、北京等地，系統(tǒng)學(xué)習(xí)美國(guó)教育家簡(jiǎn)·尼爾森《正面管教》課程，自己也閱讀大量心理學(xué)、教育學(xué)書(shū)籍。與此同時(shí)，一個(gè)想法在她心中萌芽了。

“很多家長(zhǎng)需要這方面知識(shí)，我為什么不開(kāi)辦一個(gè)講座，一方面能從專業(yè)上去幫助他們，另一方面還能把我的熱情和志愿精神結(jié)合起來(lái)？”就這樣，李娜娜進(jìn)入一些機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課。與此同時(shí)，她結(jié)識(shí)并走進(jìn)第一時(shí)間志愿者協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)?！皡f(xié)會(huì)給我很多支持，也為我創(chuàng)造很多機(jī)會(huì)。”

“父母課堂”項(xiàng)目就在這樣機(jī)緣下應(yīng)運(yùn)而生。

“之前沒(méi)發(fā)現(xiàn)我有演講特長(zhǎng)，開(kāi)始講課后，發(fā)現(xiàn)自己還挺能說(shuō)”，李娜娜笑了，“剛開(kāi)始，有些來(lái)聽(tīng)課的家長(zhǎng)覺(jué)得我年齡小，沒(méi)有說(shuō)服力，他們自己養(yǎng)育孩子經(jīng)驗(yàn)都比我多，但每次講完課后，大家都對(duì)我的課程很認(rèn)同”。

“在社區(qū)，我主要講父母如何跟孩子溝通。在陪伴孩子過(guò)程中，很多父母其實(shí)是全心全意把自己的愛(ài)給了孩子，有時(shí)忘記自己。其實(shí)，先好好愛(ài)自己，才能更好愛(ài)孩子?！?/p>

阿德勒個(gè)體心理學(xué)、馬斯洛需要層次理論、心理測(cè)量前測(cè)與后測(cè)、量表……專業(yè)詞匯不斷地從她口中“蹦”出來(lái)，看得出，“半路出家”學(xué)習(xí)心理學(xué)的她，已經(jīng)小有所成。

在課程方面，李娜娜還做過(guò)很多創(chuàng)新探索。她開(kāi)過(guò)一個(gè)小班課程，針對(duì)家長(zhǎng)和孩子交流困難情況，讓兩組家長(zhǎng)分別扮演家長(zhǎng)和孩子的角色，沉浸式還原自己在家的場(chǎng)景，換位體驗(yàn)和思考，效果顯著。她還和幾個(gè)朋友成立過(guò)“茶壺劇團(tuán)”，用“一人一故事劇場(chǎng)”的先鋒模式，結(jié)合聆聽(tīng)、尊重、表達(dá)、關(guān)懷的互動(dòng)即興表演方式，探索心理治療。

用陽(yáng)光溫暖“事實(shí)孤兒”的童年

成為母親之后，李娜娜身上發(fā)生了一些變化。

“我的性格比較大大咧咧，情感也沒(méi)有那么細(xì)膩。當(dāng)媽媽后，我對(duì)生活更加熱愛(ài)，想要關(guān)注到更多孩子，尤其是那些仍然處于困境的孩子，需要我們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。我想用我的力量去幫助他們、了解他們內(nèi)心，讓他們健康成長(zhǎng)，童年充滿更多色彩?！?/p>

李娜娜關(guān)注到一個(gè)群體——事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童，又叫做事實(shí)孤兒，指父母沒(méi)有雙亡、但家庭沒(méi)有能力或沒(méi)有意愿撫養(yǎng)的兒童，是社會(huì)上容易被忽視的群體?！八麄儾幌窆聝涸豪锏暮⒆樱巧⒙湓谠彝ブ?，成為隱性社會(huì)問(wèn)題，但這些孩子又太需要關(guān)注和關(guān)懷?！?/p>

能否有一束陽(yáng)光，溫暖這些孩子？

李娜娜由此創(chuàng)建陽(yáng)光親人陪伴項(xiàng)目，針對(duì)事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童，開(kāi)展一對(duì)一的專業(yè)性親情式陪伴。

截至2020年，在運(yùn)城市民政局，登記在冊(cè)的社會(huì)散居孤兒和事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童共有851人。2020年4月起，協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)詳細(xì)入戶調(diào)查，選出20名孩子，同時(shí)在志愿者團(tuán)隊(duì)中一對(duì)一篩選出20名陪伴志愿者，和孩子結(jié)對(duì)，展開(kāi)為期一年的線下親情式陪伴?！爸驹刚呙看闻惆?，都提供100元‘聯(lián)愛(ài)資金，給孩子購(gòu)買一些文具、小禮物，既用一點(diǎn)小禮物打開(kāi)孩子的心，又保證志愿者陪伴孩子過(guò)程中無(wú)需自己出費(fèi)用，讓孩子們漸漸感受到關(guān)懷。”

萬(wàn)事開(kāi)頭難，李娜娜回憶，活動(dòng)啟動(dòng)并不容易。項(xiàng)目前期“愛(ài)助成長(zhǎng)”板塊，每年為篩選出的11歲及以下事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童提供1200元、11歲以上事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童2000元愛(ài)心資金?！氨O(jiān)護(hù)人起初聽(tīng)到我們能給錢，就很贊成加入這個(gè)項(xiàng)目，而忽略提到后期要對(duì)孩子進(jìn)行一對(duì)一陪伴。所以一開(kāi)始監(jiān)護(hù)人很積極配合，到后來(lái)要社工進(jìn)行密切聯(lián)系的時(shí)候，他們就覺(jué)得太麻煩了，心里想法就是，給錢就行了”，李娜娜有些無(wú)奈。

其中有個(gè)小朋友田田（化名），令李娜娜印象十分深刻。四年前李娜娜還不是專職社工時(shí)，就在一次志愿服務(wù)中關(guān)注到他。田田今年十歲，跟著爺爺靠低保生活，爸爸在田田不到三歲時(shí)溺水而亡，之后媽媽離家出走至今未歸。出于對(duì)田田的保護(hù)，爺爺一直沒(méi)有告訴他父母都離開(kāi)的事情。自打有記憶起，田田就在只有爺爺?shù)沫h(huán)境中成長(zhǎng)。李娜娜剛與田田接觸時(shí)，孩子內(nèi)向到有些自閉傾向，永遠(yuǎn)坐在角落里低著頭，一聲不吭，在學(xué)校也是如此。接觸幾次后，李娜娜偶然發(fā)現(xiàn)他對(duì)坦克感興趣，就以此為突破：“田田，你能給姐姐講一講關(guān)于坦克的東西嗎？”“原來(lái)坦克有這么多類型啊?！薄澳阕钕矚g哪一輛？”慢慢地，田田開(kāi)始跟她交流，對(duì)陌生人也不再回避。

陽(yáng)光親人陪伴項(xiàng)目啟動(dòng)后，李娜娜第一時(shí)間想到田田，并將他納入項(xiàng)目計(jì)劃。經(jīng)過(guò)篩選，李娜娜為田田配對(duì)了一位很有耐心的男性志愿者，他的孩子跟田田同齡，經(jīng)常一家三口去看望田田，“孩子變化特別明顯”。最讓李娜娜高興的是，上個(gè)月給田田申請(qǐng)的事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童政策補(bǔ)貼已經(jīng)通過(guò)，明年開(kāi)始就可以享受每月1000元的補(bǔ)助。

隨著項(xiàng)目推進(jìn)，家長(zhǎng)們慢慢感受到志愿者的熱忱。李娜娜說(shuō)，目前項(xiàng)目進(jìn)行中，志愿者對(duì)每個(gè)孩子都進(jìn)行了至少三次陪伴，家長(zhǎng)也越來(lái)越認(rèn)可和肯定。李娜娜計(jì)劃用專業(yè)心理學(xué)測(cè)試量表作為依據(jù)，通過(guò)一年陪伴，看孩子的變化?！叭绻Ч?，我們準(zhǔn)備做成一個(gè)可復(fù)制項(xiàng)目，復(fù)制到全鹽湖區(qū)乃至整個(gè)運(yùn)城市?！?/p>

說(shuō)起幫扶的孩子，李娜娜滔滔不絕；談及自己的孩子，她滿是愧疚，工作和學(xué)習(xí)的超負(fù)荷讓她對(duì)孩子無(wú)暇顧及。

“我第一次離開(kāi)他去上海學(xué)習(xí)，正好是他一周歲生日。因?yàn)橐鋈W(xué)習(xí)三天，所以不得不給他斷奶了。當(dāng)時(shí)上完課，我一分鐘都不想多呆，連夜坐火車回來(lái)，就為第二天早上能到家看到他……”

“寶寶兩歲半，我出差10天，這是我離開(kāi)他最長(zhǎng)時(shí)間的一次。晚上老公說(shuō)跟孩子視頻，我根本不敢。白天在公交車上一遍一遍看他的照片，很想很想他……”

“今年8月，一個(gè)月30天我有15天都在外面忙。他現(xiàn)在不像小時(shí)候，一點(diǎn)也不粘我了……”說(shuō)到這里，李娜娜幾度哽咽。

李娜娜說(shuō)，她很幸運(yùn)，家人的全力支持是她能全身心投入事業(yè)一個(gè)重要原因?！坝袝r(shí)開(kāi)展活動(dòng)，我會(huì)讓老公帶著孩子來(lái)看我工作的狀態(tài)。寶寶長(zhǎng)大后，我也一定鼓勵(lì)他做公益?！?/p>

她給寶寶起小名為夏樂(lè)，不僅因?yàn)樗錾谙奶?，還因?yàn)椋@是個(gè)讀起來(lái)嘴角會(huì)上揚(yáng)的名字。

用微光點(diǎn)亮黑夜

“我已經(jīng)工作四年多，還經(jīng)常有人問(wèn)我，社工到底是干什么的？”李娜娜坦言，大家普遍對(duì)社會(huì)工作者不了解。

今年3月17日，第14個(gè)國(guó)際社工日，李娜娜帶領(lǐng)十幾名志愿者，走進(jìn)鹽湖區(qū)恒大綠洲社區(qū)，拉起宣傳條幅，帶上宣傳冊(cè)，開(kāi)展“睦鄰友好 共建和諧家園”社工宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。

路過(guò)的人問(wèn)她志愿者和社工的區(qū)別，李娜娜解釋道：“志愿者是利用空閑時(shí)間，無(wú)償進(jìn)行志愿服務(wù)，社工則不同。首先，社工需要有專業(yè)知識(shí)和背景的人，社工服務(wù)是有償?shù)?。其次，?duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，社工既要參與前期策劃、對(duì)志愿者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，又要在項(xiàng)目后期進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)和規(guī)劃，進(jìn)行復(fù)盤(pán)。社工相當(dāng)于大腦，進(jìn)行項(xiàng)目策劃和設(shè)計(jì)，志愿者相當(dāng)于執(zhí)行者，在社工帶領(lǐng)下把活動(dòng)完成好。”李娜娜介紹，現(xiàn)在比較流行的是“社工+義工”聯(lián)動(dòng)模式，二者相輔相成，結(jié)合起來(lái)做得更好。

“社工涵蓋很多領(lǐng)域，很難定義具體范圍”，李娜娜說(shuō)，“兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人，包括志愿者，都是社工服務(wù)對(duì)象”。目前，李娜娜主要服務(wù)社區(qū)老人和困境青少年。此外，她還負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)承接的運(yùn)城市“伙伴計(jì)劃”，以及團(tuán)運(yùn)城市委為了更好服務(wù)新興領(lǐng)域青年群體成長(zhǎng)發(fā)展需求打造的青年活動(dòng)新載體——“筑夢(mèng)空間”。作為“伙伴計(jì)劃”的一部分，“筑夢(mèng)空間”旨在為12大新興領(lǐng)域青年群體搭建平臺(tái)，為他們提供交流和發(fā)展的有形服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)新興領(lǐng)域青年的吸引力和凝聚力，并以此為基礎(chǔ)，針對(duì)本領(lǐng)域青年開(kāi)展青社學(xué)堂、青春沙龍等活動(dòng)。李娜娜介紹，協(xié)會(huì)已經(jīng)在本地為滴滴代駕、“零下舞度”街舞工作室，第一時(shí)間志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行了“筑夢(mèng)空間”授牌。

問(wèn)及自己怎么看待社工這個(gè)工作，李娜娜說(shuō)：“社工工作的特殊性，需要我有一顆包容的心。許多處于困境的來(lái)訪者需要介入時(shí)，我們要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，去鼓勵(lì)、鼓舞他們。我會(huì)不自覺(jué)地把這點(diǎn)帶入生活中，對(duì)待家人和同事都用這樣一種心態(tài)，相處會(huì)更加和諧融洽。另一方面，社工工作讓我發(fā)現(xiàn)身邊很多美好，帶給我很多正能量，讓我非常有成就感?！?/p>

今年，李娜娜形容自己被“推”上全國(guó)青聯(lián)的平臺(tái)，擔(dān)任全國(guó)青聯(lián)委員。她坦言，自己第一反應(yīng)有點(diǎn)兒“懵”?！白鳛橐痪€勞動(dòng)者，成為全國(guó)青聯(lián)委員，我覺(jué)得很幸運(yùn)。如何履好職、擔(dān)好責(zé)，我一直在思考和學(xué)習(xí)。作為一個(gè)投身公益事業(yè)的青年，我會(huì)呼吁、帶動(dòng)更多青年加入志愿者，乃至社工隊(duì)伍，以更大決心、明確目標(biāo)、有力舉措為推動(dòng)公益事業(yè)和社會(huì)工作作出貢獻(xiàn)，這也是我對(duì)自己的期待?！?/p>