彭婷婷

隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)總體持續(xù)穩(wěn)中向好，消費(fèi)者出游熱情愈加高漲?！皝喬靥m蒂斯（酒店）今年8月的入住率達(dá)到95%，從來(lái)沒(méi)這么高過(guò)。”復(fù)星旅文董事長(zhǎng)兼CEO錢(qián)建農(nóng)最近很高興，他已經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合不止一次地提到這個(gè)數(shù)字。

而這只是我國(guó)旅游業(yè)穩(wěn)步復(fù)蘇的一個(gè)縮影。當(dāng)國(guó)慶邂逅中秋，旅游業(yè)能否借力滿血復(fù)活，消費(fèi)者壓抑已久的出游需求會(huì)集中爆發(fā)嗎？多家旅游企業(yè)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，人們向往的詩(shī)和遠(yuǎn)方正逐步回歸，國(guó)慶、中秋假期期間游客出游熱情高漲。

來(lái)自去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，8月31日至9月初，國(guó)慶假期火車(chē)票搜索量同比增長(zhǎng)83%。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，十一黃金周第一個(gè)出游小高峰在9月26日提前開(kāi)啟，出行峰值在9月30日和10月1日到來(lái)，也有部分中短途游客選擇在10月3日錯(cuò)峰出游。

與往年不同的是，由于受疫情影響，上半年旅游業(yè)幾乎處于停滯狀態(tài)。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展報(bào)告2020》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告）顯示，從影響程度上看，上半年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)11.68億人次，同比下降62%；國(guó)內(nèi)旅游收入0.64萬(wàn)億元，同比下降77%。

受影響的情況其實(shí)從旅游上市公司的半年報(bào)也可窺見(jiàn)一二。今年上半年峨眉山A實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈虧損1.3億元，去年同期盈利7711.09萬(wàn)元。受疫情累及、景區(qū)關(guān)停影響，公司游山票、索道、酒店等主營(yíng)業(yè)務(wù)受到前所未有的沖擊。此外，云南旅游實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為105.68萬(wàn)元，同比下降96.93%；凱撒旅業(yè)上半年虧損約1.18億元，而去年同期凈利潤(rùn)約6244萬(wàn)元……

不容忽視的是，疫情在給旅游業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也孕育著新機(jī)遇。疫情防控期間，科技賦能旅游，旅游業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程加速發(fā)展，無(wú)接觸或自助式服務(wù)成為酒店、公共交通和旅游名勝區(qū)服務(wù)的“新常態(tài)”；旅游業(yè)界還致力于推出應(yīng)用數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)”旅游和虛擬旅游，一些知名博物館已向全世界的游客開(kāi)放在線虛擬博物館資源。

近郊游也成為游客首選。上述報(bào)告顯示，端午節(jié)期間游客平均出游半徑111.5公里，目的地游憩平均半徑13.5公里；常態(tài)化疫情防控、實(shí)名預(yù)約等要求，使預(yù)約游覽成為游客的新習(xí)慣，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，五一假期通過(guò)預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4%。

北京環(huán)球度假區(qū)總裁兼總經(jīng)理苗樂(lè)文表示，當(dāng)前，人們?cè)谟斡[景點(diǎn)前要網(wǎng)上預(yù)約、購(gòu)票等，這些無(wú)接觸式數(shù)字服務(wù)方式已成為旅游業(yè)運(yùn)作的新常態(tài)。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)舒展認(rèn)為，未來(lái)這種數(shù)字化趨勢(shì)會(huì)長(zhǎng)期存在，線上線下的融合將催生新的旅游體驗(yàn)和模式。

此外，萬(wàn)億出境游消費(fèi)回流，正為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)帶來(lái)新機(jī)遇。在新形勢(shì)下，業(yè)界應(yīng)抓住疫情之后人們戶外、近郊消費(fèi)習(xí)慣的變化趨勢(shì)，順勢(shì)而為，緊跟市場(chǎng)需求，探索發(fā)展新機(jī)。

旅游市場(chǎng)正變得多樣而復(fù)雜，新的需求正在加速積聚。如果旅游業(yè)把握這個(gè)戰(zhàn)略性機(jī)遇，全面融入居民生活、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大格局，那么將會(huì)駛?cè)肴碌陌l(fā)展軌道。