丁杰

今天我跟大家分享一下在數(shù)字化時代，在一個復雜性急劇增加的情況下，如何來思考戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的核心是幫助企業(yè)做決策，通過決策對資源進行最優(yōu)的配置，然后最終取得它所要的結(jié)果——往往是客戶價值。

為什么在這個突發(fā)性、復雜性急劇增加的時代，戰(zhàn)略變得如此之難？我們又該如何在這樣的時代真正繼續(xù)把戰(zhàn)略制定好、執(zhí)行好？我分享一些我們跟企業(yè)家互動后的心得。

復雜性爆炸的時代

VUCA最早來源于冷戰(zhàn)時期，在現(xiàn)代世界意指商業(yè)世界越來越多變（Volatility）、不確定（Uncertainty）、復雜（Complexity）而模糊（Ambiguity）。

今天，移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的興起，將VUCA帶到了一個全新的高度。這種復雜性產(chǎn)生了爆炸式的指數(shù)效應，風險也隨之急劇增加，黑天鵝事件變得更加頻繁、多發(fā)。

戰(zhàn)略規(guī)劃的黃昏，生態(tài)進化的黎明

在復雜性爆炸的時代，戰(zhàn)略規(guī)劃的黃昏已經(jīng)到來。咨詢公司自身成了被顛覆的第一個行業(yè)，因為許多傳統(tǒng)的戰(zhàn)略框架和工具不再適用。而貝恩公司今天之所以還能站在這里，是因為過去幾年我們一直在跟企業(yè)家共同學習、共同思考、不斷創(chuàng)新、面向未來。

在這樣一個復雜性爆炸的環(huán)境中，我們究竟該如何思考我們的戰(zhàn)略，如何決策，如何創(chuàng)造價值，如何實現(xiàn)增長？答案要從生命文明的本源里去找。

大自然是這個世界上最強壯的系統(tǒng)，經(jīng)受了幾十億年無數(shù)的沖擊，到現(xiàn)在依然屹立不倒，而且愈發(fā)綻放、愈發(fā)蓬勃。我們要從大自然的進化中汲取最大的智慧和最大的靈感。由此，我們得到了三個啟示。

一、遺傳找到真正的核心能力，找到我們的DNA，讓它遺傳下去。所有生物存在的最大意義就是把它的DNA通過遺傳得到延續(xù)，而且遺傳一定是圍繞著核心能力來進行的。

貝恩公司有一個核心能力矩陣，縱向來看有三個層面的能力：1.管理能力（綜合配置管理資源）;2.運營能力（運用資源開展運營）;3.專有資產(chǎn)（獲取資源的能力）。這三大能力，決定了公司運營的基礎(chǔ)。

橫向來看，有五列：越往左邊，越靠近后臺，要求發(fā)揮規(guī)模效應;越往右邊，越靠近前臺，極度敏捷地貼近客戶需求。

三行五列組合起來構(gòu)成了15種能力。這是貝恩公司從上百家成功企業(yè)最優(yōu)秀的能力之中提煉出來的。沒有一家公司會在15種能力上都強，所以一定要思考企業(yè)究竟在哪幾種能力上能夠與行業(yè)競爭對手形成差異化優(yōu)勢，然后把這些能力作為核心DNA向下遺傳。優(yōu)秀的公司在這張圖譜上都可以找到它們相關(guān)的能力基因。

二、變異如果只有遺傳，這個物種一定會變得越來越平庸，它必定是一潭死水，無法突破，無法顛覆。

漫無邊際的變異，生下來的是畸形兒，根本無法生存。只有那些有邏輯、有系統(tǒng)、有指向的變異，才能夠在原有的基因基礎(chǔ)上進一步地突破。

貝恩公司提出了一個相鄰擴張的理論框架，從企業(yè)原始的核心產(chǎn)品或服務出發(fā)，按照一定的邏輯，系統(tǒng)地思考突變的方向。

以耐克為例。它從原本的跑步鞋，突變到了專業(yè)的籃球鞋，把所有的端到端打通，之后的每一步都是一個可復制的邏輯，從鞋跨向了相鄰的服裝，再跨向了相鄰的設備。它利用同樣一套邏輯進軍了網(wǎng)球、足球、高爾夫等全新領(lǐng)域，每一次都獲得了成功。

它的通用打法是：通過這個行業(yè)最知名的明星運動員，比如網(wǎng)球的麥肯羅、高爾夫的伍茲，來迅速樹立耐克在新領(lǐng)域里的專業(yè)形象，然后通過科技含量極高的鞋來人手，逐漸向服裝、設備等領(lǐng)域滲透。

綜上，它按照一個核心的邏輯——“相鄰擴張”來進行變異。

三、選擇大自然第三條規(guī)律可能也是最重要的一個規(guī)律，就是選擇。我們把自己放到自然界之中，和我們的客戶、生態(tài)伙伴共同進行自然的選擇、閉環(huán)的實驗，讓那些符合客戶需求的產(chǎn)品存活下來，讓那些不符合需求、沒有競爭力的產(chǎn)品或者組織被淘汰。

個體的生死換來整個組織、整個物種的永生，這是大自然教給我們非常重要的一個經(jīng)驗。

遺傳、變異和選擇這三條是我們面對復雜性爆炸、黑天鵝事件隨時可能出現(xiàn)的新時代背景，提出的一種新的戰(zhàn)略解碼。作為咨詢公司，我們不再給大家一個固定的戰(zhàn)略規(guī)劃、一個答案，而是帶著一種進化、開放、生態(tài)的姿態(tài)，來和我們的客戶、合作伙伴、整個社區(qū)共同進化。

生態(tài)進化組織體系

這樣的進化對于我們的組織有什么樣的要求？顯然，無論是原來的科層制組織，還是矩陣式組織，都很難適應這種商業(yè)演進。組織的具體形態(tài)也會隨著生態(tài)進化的戰(zhàn)略有所變化，其中主要有三個不同的角色。

首先是業(yè)務單元，在15種能力中更靠右邊的能力承載單位，要極度貼近客戶，提供個性化服務。

其次，在這些業(yè)務單元的背后是一個賦能平臺，把具有共性和規(guī)模效應的職能，放到賦能平臺上進行整體賦能和數(shù)據(jù)打通，以支撐各個業(yè)務單元更好地為前端客戶服務。

第三個角色就是外部生態(tài)伙伴。無論是賦能平臺，還是業(yè)務單元，都可以從外部生態(tài)伙伴那里持續(xù)獲取更加鮮活的數(shù)據(jù)資源能力，更好地完成各自的角色。

所有的不同角色之間，一定是通過我們的DT（數(shù)據(jù)處理技術(shù)）、分析算法來連接組織內(nèi)部及外部合作伙伴。

在今天的VUCA世界，我們戰(zhàn)略咨詢顧問可能不能給大家一個傳統(tǒng)的戰(zhàn)略教科書，也無法再給大家一個所謂上帝視角的頂層設計。迎接未來的，只有用我們自己每個人開放的心態(tài)，用一種進化的方法，才能和我們的環(huán)境一起成長，共同創(chuàng)造價值。