本報(bào)駐美國(guó)特約記者　宋揚(yáng)　本報(bào)記者　邵一佳

自世界衛(wèi)生組織（WHO）宣布“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件以來(lái)，各種危言聳聽(tīng)的言論在西方社交媒體上蔓延。近日，全球知名社交媒體如Insta?gram、推特、臉書(shū)、TikTok等接連向各自平臺(tái)上與疫情相關(guān)的謠言宣戰(zhàn)。據(jù)路透社1日?qǐng)?bào)道，臉書(shū)罕見(jiàn)宣布將刪除包含“與疫情相關(guān)的不實(shí)信息”的帖子。TikTok也表示將刪除與疫情事實(shí)不符的短視頻。而據(jù)美國(guó)“商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)”2日?qǐng)?bào)道，一個(gè)知名財(cái)經(jīng)類推特賬號(hào)“零對(duì)沖“上周五也因散播關(guān)于（武漢）新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的謠言被封號(hào)。該賬號(hào)造謠稱“一名中國(guó)科學(xué)家制造了新型冠狀病毒，新型冠狀病毒是武漢病毒研究所研發(fā)的武器”。

社交媒體的天然屬性使得謠言快速傳播

“這些謊言很快造成了實(shí)質(zhì)性傷害，民眾必須看到經(jīng)過(guò)證實(shí)的、準(zhǔn)確可靠的信息，社交媒體有義務(wù)阻止謠言擴(kuò)散?！泵绹?guó)眾議院能源與商業(yè)委員會(huì)主席弗蘭克·帕龍說(shuō)。美國(guó)《國(guó)會(huì)山報(bào)》稱，美國(guó)政府部門正在努力做到及時(shí)發(fā)布關(guān)于疫情的真實(shí)信息，幫助民眾了解真相。主管衛(wèi)生的共和黨議員丁格爾表示，醫(yī)療專家對(duì)新型冠狀病毒的認(rèn)識(shí)正在逐步加深，有必要及時(shí)讓全世界都獲取到準(zhǔn)確可靠的信息，如果任由謠言滿天飛，毫無(wú)疑問(wèn)將對(duì)全球共同努力控制疫情造成負(fù)面影響。

近年來(lái)，西方社交媒體上關(guān)于接種疫苗的不實(shí)信息大量傳播，對(duì)全球衛(wèi)生健康構(gòu)成威脅。美國(guó)科技公司過(guò)去對(duì)于醫(yī)療謠言坐視不管的處理方式遭到強(qiáng)烈批評(píng)。據(jù)媒體起底，“零對(duì)沖”借2008年金融危機(jī)發(fā)家，知名度較高，慣用聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題散播謠言，時(shí)常引發(fā)爭(zhēng)議，在被封號(hào)曾前有67萬(wàn)粉絲?！傲銓?duì)沖”賬號(hào)和網(wǎng)站背后的人至今仍是個(gè)謎。據(jù)美國(guó)BuzzFeed新聞網(wǎng)披露，“零對(duì)沖”的定位是“親特朗普”和“極右翼”，其網(wǎng)站大部分文章署名是一個(gè)名為“泰勒·德登”的假名。該網(wǎng)站的慣常操作是放大各種匿名留言中的陰謀論，發(fā)布關(guān)于“深層政府”、世界末日、比特幣投機(jī)、偽科學(xué)等內(nèi)容。不少專家擔(dān)心，社交媒體的天然屬性使得謠言快速傳播，造成很大的不良影響。

提供權(quán)威信息來(lái)源

路透社稱，推特、臉書(shū)等社交媒體巨頭已經(jīng)采取措施，打擊關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情的謠言。比如，推特提供權(quán)威信息來(lái)源幫助用戶獲取真相。當(dāng)用戶在推特上搜索“冠狀病毒”一詞時(shí)，頁(yè)面上方會(huì)出現(xiàn)名為“了解事實(shí)”的鏈接，點(diǎn)進(jìn)去可以看到美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心對(duì)疫情的介紹。推特還表示，已對(duì)“冠狀病毒”一詞進(jìn)行了特別設(shè)置，確保用戶首先看到權(quán)威可靠的信息。

臉書(shū)近日也宣布將推出基于世衛(wèi)組織指南的、具有教育意義的內(nèi)容，用戶搜索“新型冠狀病毒”時(shí)就能學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。谷歌也表示正在與世衛(wèi)組織合作，將其官網(wǎng)上的新聞、安全提示等信息顯示在谷歌搜索新型冠狀病毒的首頁(yè)。此外，臉書(shū)還罕見(jiàn)地宣布將進(jìn)行“刪帖”，即帖文中包含關(guān)于疫情的不實(shí)內(nèi)容將被刪除，而臉書(shū)對(duì)待不實(shí)信息的通常做法是“后移”（de?prioritize），把帖子顯示在不引人關(guān)注的位置。TikTok也宣布將刪除短視頻，目前該公司已接到成千上萬(wàn)份投訴，因其平臺(tái)上發(fā)布的視頻內(nèi)容含有關(guān)于疫情的不實(shí)信息。

“相信證據(jù)而不是意識(shí)形態(tài)”

世衛(wèi)組織總干事譚德塞1日在推特上感謝諸多社交媒體平臺(tái)為消除有關(guān)“2019新型冠狀病毒”的謠言，引導(dǎo)用戶找到可靠信息來(lái)源做出的努力，希望所有科技公司加大努力，幫助全世界戰(zhàn)勝疫情。他表示，現(xiàn)在需要的是事實(shí)，而不是恐懼。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在推特頁(yè)面上看到一張名為“謠言與事實(shí)”的對(duì)比圖，“謠言”一欄包括：“如果感染冠狀病毒，我就會(huì)死”，“我們都應(yīng)恐慌，疫情都怪中國(guó)”，“我應(yīng)該相信在網(wǎng)上看到的關(guān)于疫情的所有內(nèi)容”；而“事實(shí)”一欄則寫著：“只有2%的病例宣告死亡，多數(shù)與免疫力較弱有關(guān)（如年老）”，“不實(shí)信息和種族歧視比病毒更危險(xiǎn)，核查信源，相信證據(jù)而不是意識(shí)形態(tài)”?！?/p>