蘭亞莉

（天津職業(yè)技術(shù)師范大學自動化與電氣工程學院 天津市 300202）

1 建立背景

目前國內(nèi)大多學校都是鼓勵學生培養(yǎng)創(chuàng)新思維，參加科技創(chuàng)新比賽，但除了資金資助的問題，采集材料和工具也是一大難題，根據(jù)調(diào)查，一般如果總共時間有一個月，那么半個月時間都在選購材料、借工具上，本就學業(yè)繁忙的學生這無疑是耗費時間，而對那些不是科技社團的人而言更是雪上加霜，他們難有人脈借得工具。再者，當下社會商品多樣化，尤其是網(wǎng)店增加，學生選擇更多，而真正適合的零件難得并且運費很貴，郵寄需要大量時間。經(jīng)常出現(xiàn)材料購買錯誤的問題，影響進展。

除此之外，據(jù)調(diào)查，隨著科技的不斷進步，國家對工程教育的要求也越來越高，國內(nèi)外企業(yè)對工程課程培養(yǎng)的期望也隨著增加。但是由于我國的工程教育一直存在制度建設(shè)、教師培養(yǎng)等環(huán)節(jié)上，以及部分高校相關(guān)專業(yè)實驗室和工程訓練場所的建設(shè)不齊全等問題，所以導致了工程教育上專業(yè)質(zhì)量持續(xù)進步受到阻礙。工程教育仍然偏重對知識的傳授，而沒有更好的培養(yǎng)學生的動手能力。這也使得大多數(shù)學生動手能力不足，甚至一個畢業(yè)設(shè)計都難做出。并非學校沒有課程培養(yǎng)和相關(guān)事物，只是平時在需要動手操作時沒有場地，工具器材以及零件等等。

而據(jù)調(diào)查國內(nèi)大學中恰巧沒有對這方面的便捷解決方案，缺少一個提供便捷的零件選購及工具租賃平臺。

2 建立目的

通過創(chuàng)建的零件選購及工具租賃平臺，有效地解決大學生選材難缺工具缺人指導，空有想法但無法實現(xiàn)的問題，向全體在校學生提供工具、儀器、零件以及使用空間。一方面能夠大大縮短學生創(chuàng)新創(chuàng)造時間，鼓勵更多學生勇于參與科技創(chuàng)造活動，另一方面能夠減輕學校各個實驗室及實訓中心預約安排壓力，從而推動學科創(chuàng)新建設(shè)進度。

在租賃工具的同時，平臺提供專業(yè)工具基礎(chǔ)操作指導，給學生機會和空間進行自我動手實際操作，實現(xiàn)學生學習過程中的動手和動腦相結(jié)合。所有預定及服務都在微信小程序APP 中進行，選購的零件及租賃工具在實際工作室自助拿取，并且會創(chuàng)建后臺交流群，讓學生交流問題和提供售后，完美實現(xiàn)線上線下的無縫銜接，實現(xiàn)同一時間下的多事件處理高效率進行。縮短學生參加科技創(chuàng)新類比賽外出購買工具及零件時間，同時也減少了學生選購零件及工具的失誤可能性，使得平臺成為在校大學生參加科技比賽最好的服務依托。

3 平臺簡介

校內(nèi)零件選購及工具租賃平臺，依托于大學校園環(huán)境，借助微信平臺建立的校園電子商務，包含線上自主選購和租賃預約系統(tǒng)、線下商品取得及使用指導咨詢系統(tǒng)，這兩大系統(tǒng)橫跨互聯(lián)網(wǎng)電商和實體店兩大陣營，將實現(xiàn)校園綜合型服務平臺功能，以推動工科類大學在校大學生的實踐創(chuàng)新學習發(fā)展，填補在校大學生使用工具難的漏洞，便捷學生校內(nèi)零件購買。

4 平臺系統(tǒng)模型建立

圖1

服務平臺的建立采用閉環(huán)多負反饋系統(tǒng)，服務對象定位為全校電氣類學生，獲得外界推動因素即，校方支持。平臺經(jīng)營的本質(zhì)上是，以盈利為目的的電子商務，基于微信小程序建立平臺同時依托互聯(lián)網(wǎng)，將信息化系統(tǒng)和傳統(tǒng)的線下服務系統(tǒng)結(jié)合在一起，達到線上線下服務統(tǒng)一、相互補缺和相互促進的運行模式。

初步設(shè)計校內(nèi)零件選購與工具租賃平臺包含四大組成部分，一是線上零件選購，平臺將提供電氣類專業(yè)普遍所需零件信息，包括零件實際圖片、型號、功能等屬性，任由學生選擇所需要的零件，并添加到購物筐中，在確認選購訂單后，進行線上支付。二是工具及儀器租賃，這是該服務平臺最為關(guān)鍵的服務部分，平臺同樣也會提供科技比賽普遍所需工具和儀器信息，在選擇租賃頁面添加有咨詢服務，學生選擇完畢需要租賃的工具，平臺將轉(zhuǎn)為人工服務，進行線下協(xié)商租賃，需簽訂租賃協(xié)議，并支付租金。三是技術(shù)指導，此為針對有租賃工具需求的學生所建立的線下工具操作指導服務。四是售后服務，穿插在前三部分之中，主要以線下服務為主。

具體平臺運行系統(tǒng)可以用如圖1框架圖形象展現(xiàn)。

5 平臺的線上網(wǎng)絡(luò)化

順應當下迅捷的網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)提供的程序制作應用，搭建線上零件選購及工具租賃服務平臺，提高服務效率。

（1）通過微信平臺，制作小程序，程序支持微信用戶以及手機賬號登錄注冊。

（2）提供線上客服端，使用者可以隨時咨詢。

（3）零件選購及工具租賃信息都在線上提供，保證隨時隨地進行選購和租賃預約。

（4）鏈接學校官網(wǎng)，隨時提供學校學習資源以及科技比賽最新信息。

（5）平臺提供的專業(yè)學習資料信息化，工具使用及技術(shù)教授視頻化，實現(xiàn)線上學習服務。

6 平臺依托的線下工作室

平臺提供的線下服務，需要實際空間存放零件和工具、協(xié)商租賃以及進行技術(shù)指導服務。為實現(xiàn)線下服務，通過申請學院場地支持，獲得組建線下服務工作室權(quán)力。工作室分三個部分：

（1）儲存室，即線上選購的零件送達后臨時存放的地方，體積不大的工具存放的地方，工作室提供有償物品配送服務，同樣客戶也可以自行拿取。

（2）接待室，主要用于工作室人員接待客戶，關(guān)于貴重工具或?qū)W校提供的儀器租賃協(xié)議，協(xié)商損壞賠償。

（3）操作室，同線上學習資料相互輔助，為學生提供訓練學習場地。

7 平臺建立及運行

7.1 平臺建立

7.1.1 微信小程序平臺

運用網(wǎng)絡(luò)上的軟件制作小程序，建立起線上服務平臺系統(tǒng)，隨后在微信上注冊。

7.1.2 線下實體平臺

演說項目策劃尋求學院支持及合作，申請閑置教室，需要的話，支付租金。整理后分出三個空間，作為儲存室，接待室，操作室。

7.1.3 零件廠家合作

通過參加各大工業(yè)類的展會，尋找并聯(lián)系合適且正規(guī)的電氣零件生產(chǎn)廠家，展示服務平臺的具體運行方案，尋求廠家零件長期提供的合作，以市場批發(fā)價購入各類零件。選擇多家有著各自優(yōu)勢的廠家作為零件來源。

7.1.4 工具及儀器供應計劃

不是很貴的各種工具，工作室承擔范圍內(nèi)的，將在創(chuàng)建初期撥資金購買，作為工作室的固有財產(chǎn)，平臺正常運行后，進行租賃，有關(guān)于工具維修，分配有一定資金。

關(guān)于昂貴的或者精密度高要求的工具及儀器，建立初期同學校交涉，講述項目的具體情況，談得校方合作，平臺運行融入學校管理和檢查，租借學校擁有的工具，作為中間媒介，幫助學生預約使用。

7.1.5 平臺工作人員

平臺建立后，面向全校招聘后期線上平臺維護人員，為有意愿參與校內(nèi)勤工儉學在校生提供線上客服工作，向?qū)W校申請校內(nèi)勤工儉學單位。

7.1.6 風險預估

目前國內(nèi)大學沒有這一類服務平臺的先河，也就是沒有前車之鑒，不清楚將遇到什么問題，這一原因?qū)⑹瞧脚_建立及運行的最大挑戰(zhàn)。

再者，初期工具的購買也是一大難題，質(zhì)量好的價格昂貴，項目資金難以支持，質(zhì)量太次的使用不方便，增加維護成本，不利于以后發(fā)展。

電氣零件生產(chǎn)廠家大多數(shù)都有自己的網(wǎng)上銷售點或者實體經(jīng)營商，他們難考慮同校園電商合作，這需要花時間跑各類展會，聯(lián)系大量的廠家。而尋找合適，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)等的廠家也并非易事。

校方的合作風險也是難以估計的，大學擁有的工程儀器都是價格上萬甚至上百萬的正品，不會隨意借出去讓學生使用，平臺做中間媒介必定要承擔儀器損壞的風險，一旦出現(xiàn)問題，不僅是賠償?shù)氖虑?，而且影響大學的支持。

最后便是在校學生的選擇，平臺建立起來后，是否受到大部分學生喜愛，就成為一個不穩(wěn)的因素，他們才是主要服務對象，參與的人數(shù)不夠，成本很難收回，資金無法周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)不了可持續(xù)發(fā)展，平臺運行不動。

7.2 平臺運行

7.2.1 零件出售定價

設(shè)單個零件的批發(fā)成本價為a 元，按照以下利潤公式定價：

W（利潤）=a*15%

7.2.2 工具及儀器租金規(guī)劃

屬于工作室的固定資產(chǎn)的工具租金為：

單個工具每次租賃租金=該工具單個的購買原價*3%

校方租借的工具及儀器按以下規(guī)定：

使用前需支付租賃押金（使用完后未損壞前提下悉數(shù)退還）：20 元

支付平臺預約租借勞務費：5 元

7.2.3 租賃物品的損壞協(xié)商

針對平臺租賃的工具在歸還時出現(xiàn)非自身性破損，以及校方租借出的儀器的非正常損壞等情況，平臺內(nèi)部工作人員將在租賃前同租賃者簽訂的《工具租賃期間出現(xiàn)的損壞問題協(xié)議》，如果出現(xiàn)損壞，事后，將根據(jù)這一協(xié)議協(xié)商損壞賠償問題。

賠償金額為：租賃者先前支付的租金*300%+租賃押金（校方儀器租賃）

7.2.4 線下交流群

為方便學生咨詢，平臺建立微信和QQ 兩個交流群，服務于廣大好學者，定期上傳各類專業(yè)設(shè)計資料，最新國內(nèi)新型電子零件產(chǎn)品信息，各類工具及儀器操作視頻。隨時能聯(lián)系技術(shù)顧問進行操作演練。

7.2.5 零件配送事務

首先，平臺的線下工作室建立在大學校園內(nèi)，學生可以選擇自行來線下工作室拿取準備好的零件，但考慮到大多學生學習繁忙，難擠出時間，平臺附帶有配送服務，確認訂單時或者收到訂單拿取信息時，可以選擇讓平臺工作人員配送，只收取微薄的費用。

8 平臺優(yōu)勢及不足

優(yōu)勢：

（1）本平臺將線上和線下的服務系統(tǒng)結(jié)合起來，功能綜合性增強。

（2）建立在大學內(nèi)的服務平臺，對于在校學生購買零件、租賃工具十分便捷，可以迅速融入到校內(nèi)生活。

不足：

（1）平臺目前只是設(shè)計為面向電氣類大學生服務，服務對象范圍小，沒有普遍實現(xiàn)。

（2）同樣僅僅在一所大學內(nèi)運轉(zhuǎn)，所有租賃工具及儀器有限，有些工具學校也無法提供。

9 未來發(fā)展

做到與時俱進，緊跟時代發(fā)展的腳步，現(xiàn)在很多學者提出未來將是大數(shù)據(jù)占主導地位的信息時代，日常生活中，大到國家發(fā)展信息建立大數(shù)據(jù)庫，小到每家每戶的一日三餐也會有大數(shù)據(jù)庫分析。要想跟上時代步伐，就要適應大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享模式。通過服務平臺連接全國高校的儀器，這樣可以讓廣大學子用更多機會接觸不同的學校的資源。

將服務擴展到電氣外的其他專業(yè)，使得服務群體不再單一。