盧海鷹

在企業(yè)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，會(huì)存在部分無(wú)法用文字具體規(guī)范的心理契約問(wèn)題，這些心理契約問(wèn)題將財(cái)務(wù)人員與財(cái)務(wù)組織之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，不需要用條款進(jìn)行約束，而是通過(guò)彼此之間相互信任，達(dá)成兩者之間的一種默契，這就逐漸形成了一種不是在正式合同規(guī)定權(quán)責(zé)之內(nèi)的必要內(nèi)涵，有利于使企業(yè)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯更順利、合理。與正式合同規(guī)定的權(quán)責(zé)內(nèi)容相比，這些心理契約問(wèn)題屬于無(wú)章程的、不顯然的、非正式的，是在長(zhǎng)期信任的基礎(chǔ)之上建立的。本篇文章將對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃中的心理契約問(wèn)題進(jìn)行深層次的剖析和分析，從而提出心理契約在財(cái)務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃中的可行性建議與措施。

企業(yè)的財(cái)務(wù)人員與財(cái)務(wù)組織之間因?yàn)楣芾黻P(guān)系，就會(huì)存在一種不需要用文字進(jìn)行規(guī)范的心理契約，這是一種不顯然的、默認(rèn)的心理契約。然而職業(yè)生涯是財(cái)務(wù)人員在財(cái)會(huì)領(lǐng)域方面連續(xù)擔(dān)任的工作職務(wù)與工作職業(yè)的發(fā)展歷程與人生軌跡。心理契約的概念最早出現(xiàn)在社會(huì)心理學(xué)，研究學(xué)者并沒(méi)有對(duì)心理契約的具體表現(xiàn)形式與其內(nèi)含進(jìn)行文字式的規(guī)范和描述，而是在兩方之間相互信任的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩方的心理暗示與心里交流，形成的一種非顯性的、默契的權(quán)責(zé)關(guān)系契約。在企業(yè)的財(cái)務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，由于財(cái)務(wù)人員的文化層次不一致，心里素質(zhì)高低各不相同，這就需要管理層對(duì)財(cái)務(wù)人員的意識(shí)形態(tài)、心理素質(zhì)、角色轉(zhuǎn)換等方面給予高度重視。

一、心理契約的具體特征

（一）心理契約具有互動(dòng)性

心理契約的互動(dòng)性具體是指財(cái)務(wù)人員與管理人員，雙方主體都愿意以互動(dòng)的方式進(jìn)行心靈上的磨合、思維上的漸進(jìn)，并且逐漸形成心靈默契。企業(yè)中的財(cái)務(wù)人員大部分都是通過(guò)企業(yè)招聘進(jìn)入公司，財(cái)務(wù)人員的組合多數(shù)都是臨時(shí)性、拼湊性的，由于上下管理層之間合同契約的不穩(wěn)定性，隨時(shí)會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的心理契約遭受重創(chuàng)和破壞，從而影響到財(cái)務(wù)人員的整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃。除此之外，財(cái)務(wù)人員在日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作中也會(huì)因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題而產(chǎn)生各種矛盾，部分財(cái)務(wù)人員會(huì)對(duì)管理層的管理制度和默契感感到不滿，這就會(huì)導(dǎo)致這部分財(cái)務(wù)人員的心理契約遭到重創(chuàng)，所以這就需要企業(yè)的管理層與財(cái)務(wù)人員之間及時(shí)地進(jìn)行心靈上的溝通與交流，在溝通與交流的過(guò)程中，雙方逐漸形成心理契約，逐漸達(dá)成的心理契約，使雙方對(duì)這種心理契約得到認(rèn)同和接受。

（二）心理契約具有能動(dòng)性

在目前企業(yè)的財(cái)會(huì)管理領(lǐng)域，為了能夠更好地推動(dòng)管理模式和財(cái)務(wù)管理機(jī)制的順利進(jìn)行，就要充分掌握心理契約對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員日常管理工作中的能動(dòng)性作用，這制約著財(cái)務(wù)人員的整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，常言道：得心應(yīng)手，其中的“得”具體是指：獲取，其中的“應(yīng)”具體是指配合與適應(yīng)，該詞語(yǔ)具體描述的是心靈和行動(dòng)相適應(yīng)，才能夠萬(wàn)事順利，才能夠使人的能動(dòng)性發(fā)揮到最大化，這其中的道理就是心理契約的最根本內(nèi)涵。在財(cái)會(huì)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，財(cái)務(wù)人員與企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間逐漸形成默認(rèn)的認(rèn)知，其中也可以說(shuō)是一種能動(dòng)，想要得到就要用心來(lái)進(jìn)行配合，使之形成某種默契。在目前復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理環(huán)境中，要重視能動(dòng)性對(duì)心理契約的重要作用。

二、心理契約在企業(yè)財(cái)務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃中的具體措施

（一）積極培育財(cái)務(wù)人員與組織之間的情感

財(cái)務(wù)人員的需求應(yīng)該以較高層次的需求作為導(dǎo)向，員工通常會(huì)將自己定位在一個(gè)較高層次的位置，這樣有利于激發(fā)財(cái)務(wù)人員的優(yōu)點(diǎn)以及長(zhǎng)處，有利于實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。除此之外，員工希望在工作中能夠得到情感的交流，與團(tuán)隊(duì)組織關(guān)系融洽，所以根據(jù)心理契約的互動(dòng)性與能動(dòng)性原則，在企業(yè)的財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，應(yīng)該積極的融入情感觀念，在財(cái)務(wù)組織團(tuán)隊(duì)中，財(cái)務(wù)人員不僅要追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，還要重視長(zhǎng)期個(gè)人職業(yè)生涯的人生價(jià)值。當(dāng)財(cái)務(wù)人員的崗位安排以及職業(yè)生涯利益分配超出員工的預(yù)期期望時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員心理契約不穩(wěn)定，甚至遭到破壞。所以財(cái)務(wù)組織要積極為財(cái)務(wù)人員在情感基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的長(zhǎng)期發(fā)展。與此同時(shí)，有利于增進(jìn)財(cái)務(wù)人員與工作團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度和滿意度，要仔細(xì)觀察財(cái)務(wù)人員表現(xiàn)出來(lái)的不滿情緒，財(cái)務(wù)組織的相關(guān)管理者要積極抱以誠(chéng)懇的態(tài)度，用心傾聽(tīng)財(cái)務(wù)人員的不滿情緒，根據(jù)財(cái)務(wù)人員的角度多方位的看待問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整解決問(wèn)題的方法和方式，通過(guò)情感的交流與及時(shí)的溝通達(dá)成與財(cái)務(wù)人員的心理契約，有利于培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員對(duì)組織團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度。

（二）營(yíng)造財(cái)務(wù)人員與組織之間的成就氛圍

多數(shù)財(cái)務(wù)人員都希望能夠與財(cái)務(wù)組織共同進(jìn)步、共同發(fā)展，希望自身的實(shí)力能夠在組織中得到充分的實(shí)現(xiàn)與發(fā)揮，這就需要財(cái)務(wù)組織積極營(yíng)造財(cái)務(wù)人員的成就心理契約。每一位財(cái)務(wù)人員在意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向、素質(zhì)能力上各不相同，這些因素都會(huì)影響財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，財(cái)務(wù)人員也會(huì)通過(guò)上述因素，對(duì)業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行不斷完善。這就要求財(cái)務(wù)組織要對(duì)財(cái)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性進(jìn)行積極的引導(dǎo)，為財(cái)務(wù)人員塑造一種成就心理，要在日常的財(cái)務(wù)工作中，不斷給予財(cái)務(wù)人員自信心，因?yàn)樽孕攀谦@取成功的重要因素之一。要在日常業(yè)務(wù)工作中，使財(cái)務(wù)人員時(shí)刻謹(jǐn)記每一位員工都是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一份子，并且要對(duì)員工的業(yè)務(wù)工作與業(yè)績(jī)成績(jī)及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)，并且給予肯定和鼓勵(lì)，有利于財(cái)務(wù)人員充分發(fā)揮自己的內(nèi)在潛力，正視自我工作能力，從自身的工作中獲取滿足和成就。除此之外，要讓財(cái)務(wù)人員時(shí)刻具備挑戰(zhàn)心理，積極鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員參與到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使財(cái)務(wù)人員享受到挑戰(zhàn)工作的刺激感和成功帶來(lái)的喜悅感。使財(cái)務(wù)人員對(duì)工作充滿信心與熱情。有利于充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的工作積極性，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的責(zé)任感，財(cái)務(wù)組織應(yīng)該積極使財(cái)務(wù)人員參與到企業(yè)日常重大事項(xiàng)的決策和討論之中，為財(cái)務(wù)人員營(yíng)造一種成就型的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境的氛圍，從而提高財(cái)務(wù)人員的歸屬感和成就感。

（三）搭建財(cái)務(wù)人員與組織之間的誠(chéng)摯情感

對(duì)于企業(yè)而言之，建立一個(gè)良好的職業(yè)生涯管理體系，有利于充分發(fā)揮企業(yè)員工的內(nèi)在潛能，可以為優(yōu)秀員工提供一個(gè)具體、明確的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，這就需要不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)組織與財(cái)務(wù)人員之間的交流與溝通，逐漸形成財(cái)務(wù)人員與組織之間的誠(chéng)摯型心理契約。溝通只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段，財(cái)務(wù)人員與組織之間要對(duì)信息、思想以及情感進(jìn)行相互傳遞，并且對(duì)心理契約上產(chǎn)生的分歧不斷的進(jìn)行調(diào)整，逐漸使雙方最終目標(biāo)趨于一致。良好的進(jìn)行溝通與交流，有利于雙方實(shí)現(xiàn)信息共享，有利于促進(jìn)上下級(jí)之間的情感交流與融洽溝通。有利于逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)人員的激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，與此同時(shí)，為財(cái)務(wù)機(jī)制的正常運(yùn)行營(yíng)造一種良好的心理契約氛圍。

三、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)組織與財(cái)務(wù)人員的心理契約總是在不斷地進(jìn)行調(diào)整，要不斷對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對(duì)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯進(jìn)行合理的規(guī)劃，從而建立兩者之間成就型、誠(chéng)摯型的心理契約機(jī)制，提高財(cái)務(wù)人員的積極性與創(chuàng)造性。（作者單位：長(zhǎng)春潤(rùn)德投資集團(tuán)有限公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分公司）