趙小琴

頂崗實(shí)習(xí)是落實(shí)高職院校人才培養(yǎng)的重要戰(zhàn)略，是學(xué)校教育與就業(yè)融合的重要途徑，建立有效的考核評價體系，有利于高職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)督和管理。本文以360度考評系統(tǒng)為例，分析了當(dāng)前高職院校學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)評價體系中存在的問題，進(jìn)而提出高職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)360度考核評價的價值與意義，提出高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)360度考核評價系統(tǒng)的構(gòu)建，為高職院校學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)的管理提供借鑒。

當(dāng)前高職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)評價體系中存在的問題

為了緩解就業(yè)壓力，很多高職院校采取“2+1”或者“2.5+0.5”的教育形式，即學(xué)生在校接受專業(yè)教育學(xué)習(xí)2年或者2.5年，剩下的1年或者0.5年通過校外頂崗實(shí)習(xí)獲得相應(yīng)學(xué)分來完成高職教育階段的學(xué)習(xí)。在校外頂崗實(shí)習(xí)這個過程中，由于學(xué)生實(shí)習(xí)的地點(diǎn)和單位比較分散，指導(dǎo)教師很難做到統(tǒng)一監(jiān)督和管理，必須通過一些評價系統(tǒng)來了解學(xué)生的校外頂崗實(shí)習(xí)情況。而在這些評價系統(tǒng)中，大部分存在以下幾種問題：

評價主體和評價方式存在片面性

當(dāng)前高職院校學(xué)生校外實(shí)習(xí)的評價的主體一方面由實(shí)習(xí)導(dǎo)師擔(dān)任，對學(xué)生的管理大多通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行指導(dǎo)，其評價方式采用實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)、報告或者論文的方式來呈現(xiàn)，在這樣的監(jiān)督和管理基礎(chǔ)上，學(xué)生的實(shí)際技能并沒有得到相應(yīng)的提高，并不能真正體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)習(xí)效果；另一方高職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)評價主體由實(shí)習(xí)單位部門管理人員來擔(dān)任，他們對實(shí)習(xí)生的管理主要以有沒有聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，有沒有按時出勤，有沒有按時完成工作情況，給單位帶來多大的效益等等作為評價標(biāo)準(zhǔn)，并不能真正地反映學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)狀況。這樣的評價主體和評價方式存在一定的片面性，不但不能真實(shí)地反映學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)情況，而且難以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，不利于自身技能的提高。

缺乏深入性評價

在高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中，很多實(shí)習(xí)單位通過制定頂崗實(shí)習(xí)手冊和考核評價表來評判學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，雖然對評價內(nèi)容作出了相關(guān)的規(guī)定，評價項(xiàng)目都有指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位主管人員的審核評定，但是在實(shí)際執(zhí)行過程中，由于高職院校實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的單位和地點(diǎn)不集中，很難做到統(tǒng)一管理和考核，因此，這些評價都成了走過場的形式。大部分實(shí)習(xí)單位對高職院校校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生都是針對工作表現(xiàn)進(jìn)行口頭評價，這樣的評價缺乏針對性，沒有對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的態(tài)度、素質(zhì)、工作勝任等方面的內(nèi)容進(jìn)行深入評價，這樣的評價失去原有評價的實(shí)際意義，并不能充分調(diào)動學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性，不利于實(shí)習(xí)單位對實(shí)習(xí)學(xué)生的有效管理和監(jiān)督，不能更好地為實(shí)習(xí)單位為激勵學(xué)生提供依據(jù)，不利于實(shí)習(xí)學(xué)生工作效率的提高。

考核結(jié)果帶有主觀性

對于考核評價系統(tǒng)來說，考核結(jié)果必須公平、客觀地反映頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生績效的真實(shí)情況。但是，從高職院校學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀來看，其考核評價往往帶有一定的主觀性，并不能客觀地反映學(xué)生績效。從考核結(jié)果反饋來看，由于缺乏相應(yīng)的校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)教師很難進(jìn)行統(tǒng)一的評價，僅僅實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)、報告或者論文的形式，再綜合實(shí)習(xí)單位意見來評判學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況，這樣的評價結(jié)果并不科學(xué)。由于實(shí)習(xí)單位不集中，也難以為實(shí)習(xí)學(xué)生制定統(tǒng)一的科學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，因此，大部分僅僅是依靠自己對實(shí)習(xí)學(xué)生的印象直接評價，這樣的評價結(jié)果有失公平，難以衡量學(xué)生的真實(shí)水準(zhǔn)。

360度考核評價的意義

針對當(dāng)前高職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)評價體系中存在的問題，筆者提出將360度考核評價應(yīng)用在高職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)中。360度考核用科學(xué)的方式，對考核對象的個性、潛能、工作環(huán)境等方面進(jìn)行全方位的評價，而且還包括評價的主體的全面性，它是人力資源測評的重要工具，為人才招聘、使用、開發(fā)、儲備提供有利的條件。將360度考核評價應(yīng)用在高職院校學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)中，豐富了考核內(nèi)容，使考核信息更加全面，涵括了工作過程、工作結(jié)果和學(xué)生實(shí)習(xí)效果等方面的考評內(nèi)容，能夠客觀地對學(xué)生進(jìn)行全面評價，科學(xué)地進(jìn)行績效反饋，確保評價的合理性，保證頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的真實(shí)績效，有利于教師正確引導(dǎo)學(xué)生，有利于激發(fā)學(xué)生的潛能，促進(jìn)技能技術(shù)水平的提高，為以后走向社會奠定工作基礎(chǔ)，同時也為指導(dǎo)教師改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)工作提供參考價值。

360度考核評價系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

組建高質(zhì)量360度考核評價隊(duì)伍

校外頂崗實(shí)習(xí)的高職院校學(xué)生從學(xué)校的角度來說，首先是學(xué)生，并不算真正意義上的社會工作人員，在校外實(shí)習(xí)階段，其牽涉到的人員不僅僅包括學(xué)校和實(shí)習(xí)單位，而且還包括家長。在制定頂崗實(shí)習(xí)考評人員的時候，應(yīng)該綜合各種因素，考慮方方面的評價，建立一支高質(zhì)量的考核評價隊(duì)伍，以家長、企業(yè)、校方、自評、實(shí)習(xí)同學(xué)互評作為360度考評團(tuán)隊(duì)，從不同的維度去了解實(shí)習(xí)學(xué)生。企業(yè)方面以學(xué)生上級直屬管理人員為主，校方以實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師為主，因涉及家長，因此應(yīng)該得到被考評者的同意，需要被考評者先和家長溝通，校內(nèi)指導(dǎo)老師再和家長聯(lián)系。這種多元化的考評隊(duì)伍，能夠結(jié)合實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)際的心理素養(yǎng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作情況、職業(yè)技能等全方位進(jìn)行評價，能夠更加真實(shí)地反映學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況。需要注意的是，在學(xué)生自評的時候，指導(dǎo)教師還應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生反思自己的實(shí)習(xí)情況，不斷提升和完善自我。

優(yōu)化評價考核方式

在確定了考評主體隊(duì)伍之后，還應(yīng)該從優(yōu)化考核方式下工夫。針對以前考評內(nèi)容方面的弊端，在實(shí)施360度考核評價的時候，要將考評的原理、方法和考評人員詳細(xì)溝通，只有讓考評人理解考評的方法，打分才能更科學(xué)。在這個階段需要對具體實(shí)測過程加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理。比如，從問卷的開封、發(fā)放、宣讀指導(dǎo)語到疑問解答、收卷和保密的過程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。如果實(shí)施過程未能做好，則整個結(jié)果是無效的。最后在統(tǒng)計(jì)評分?jǐn)?shù)據(jù)的時候，應(yīng)該用軟件對統(tǒng)計(jì)評分和報告結(jié)果，包括多種統(tǒng)計(jì)圖表的繪制和即時呈現(xiàn)，使用起來相當(dāng)方便?？茖W(xué)的考評方式和評分統(tǒng)計(jì)，在一定程度上促進(jìn)了考評效率的提高。

確定不同考核項(xiàng)目的權(quán)重系數(shù)

由于360度考核評價項(xiàng)目比較多，內(nèi)容比較細(xì)，因此，在制定考核項(xiàng)目的時候還應(yīng)該把握不同項(xiàng)目的權(quán)重系數(shù)，通過不同的權(quán)重系數(shù)來圈定考核項(xiàng)目的側(cè)重點(diǎn)。在360度考評系統(tǒng)中，以實(shí)習(xí)單位為主體的考核項(xiàng)目占比40%，以學(xué)校為主體的考評項(xiàng)目占比25%，考核權(quán)重系數(shù)傾向于職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、合作溝通等方面的項(xiàng)目內(nèi)容；以家長為主體的考評項(xiàng)目占比15%，其考核項(xiàng)目權(quán)重傾向于個人情感、態(tài)度、特性等方面內(nèi)容；以實(shí)習(xí)學(xué)生自評和互評為主體的項(xiàng)目各占10%，側(cè)重于對他人以及自我認(rèn)知等方面的內(nèi)容，幫助實(shí)習(xí)生更好地了解自己。合理確定不同考核項(xiàng)目的權(quán)重系數(shù)，是實(shí)施360度考評系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。也是提高360考核評價效率的關(guān)鍵部分，為高效的績效反饋提供依據(jù)。

針對反饋問題制定計(jì)劃

在360度考核評價系統(tǒng)實(shí)施的最后階段，還應(yīng)該針對系統(tǒng)評價的結(jié)果進(jìn)行反饋，這也是必不可少的環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中，教師扮演著重要的角色，首先在讓實(shí)習(xí)學(xué)生明確360度反饋評價目的的基礎(chǔ)上，對評價人進(jìn)行如何評價接受他人的反饋的訓(xùn)練，可以采用講座和個別輔導(dǎo)的方法進(jìn)行，把評價作為頂崗實(shí)習(xí)成績的依據(jù)，關(guān)鍵在于建立對于評價目的的和方法的可靠性的認(rèn)同；然后實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)評價所反饋的問題制定計(jì)劃，和學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生認(rèn)識到自己的不足，并協(xié)助其加以改進(jìn)，爭取培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的人才。

總之，高職院校作為人才培養(yǎng)的重要渠道，學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)大大促進(jìn)了就業(yè)率的提高，開辟了學(xué)生就業(yè)新渠道，豐富了高職院校人才培養(yǎng)計(jì)劃。學(xué)生通過有效的頂崗實(shí)習(xí)，再結(jié)合360度考評系統(tǒng)評價的基礎(chǔ)上，更加全面、客觀地讓學(xué)生了解自身的實(shí)習(xí)狀況，對自身的不足作出相應(yīng)的調(diào)整，為畢業(yè)后快速進(jìn)入到工作崗位中提供經(jīng)驗(yàn)參考。

[本文系項(xiàng)目《高職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)360度考核評價體系設(shè)計(jì)》（廣東省高職教育教學(xué)質(zhì)量保證工作指導(dǎo)委員會粵高職教質(zhì)保委[2018]1號，編號：JXZB36）研究成果。]

（廣州華商職業(yè)學(xué)院）