上海久事公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

提升服務(wù) 彰顯品牌久事公交集團(tuán)圓滿完成進(jìn)博會交通保障任務(wù)

11月10日，第二屆中國國際進(jìn)口博覽會在國家會展中心圓滿閉幕。久事公交集團(tuán)發(fā)揚(yáng)公交連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，守牢安全服務(wù)底線，在進(jìn)博會核心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了“安全零事故、服務(wù)零投訴、車輛零拋錨、保障零差錯(cuò)、指揮零失誤”的“五個(gè)零”目標(biāo)，再次出色完成了進(jìn)博會交通保障任務(wù)。

備戰(zhàn)周密籌劃

進(jìn)博會舉辦前期，久事公交集團(tuán)精心謀劃、周密組織，全力抓好開局工作。圍繞面上常規(guī)公交線路保障、71路區(qū)間延伸至國家會展中心、會展接駁線交通保障、各類突發(fā)應(yīng)急預(yù)案等方面精心制定了公交保障方案，優(yōu)化運(yùn)營組織。同時(shí)，從下屬5家公交營運(yùn)公司選派了229名責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高、服務(wù)信譽(yù)好、有著第一屆進(jìn)博會豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員參與保障工作。

9月至10月中旬，集團(tuán)有針對性地對上千名進(jìn)博會各類保障工作人員進(jìn)行了服務(wù)、安全、機(jī)務(wù)、信息等方面的專業(yè)培訓(xùn)，全面提升了服務(wù)人員技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

臨戰(zhàn)準(zhǔn)備充分

根據(jù)進(jìn)博會公交保障方案，集團(tuán)申昆路前線指揮中心利用進(jìn)博會調(diào)度指揮系統(tǒng)，組織開展了10多次大型綜合演練，全方位檢驗(yàn)及優(yōu)化調(diào)度指揮系統(tǒng)、視頻與通訊系統(tǒng)和各類預(yù)案，確保在進(jìn)博會期間實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程指揮、遠(yuǎn)程調(diào)度。

通過綜合演練，在接駁線、應(yīng)急支援線營運(yùn)過程中，不定點(diǎn)不定時(shí)穿插各類突發(fā)事件，全面推演進(jìn)博會期間公交保障預(yù)案，檢驗(yàn)各工作小組、各接駁線及現(xiàn)場管理人員的處置、協(xié)調(diào)和控制能力，穩(wěn)固進(jìn)博會公交保障全過程管理的合理性與完備性。

實(shí)戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)高效

進(jìn)博會期間，久事公交集團(tuán)建立進(jìn)博會安服教

育晨例會制度，時(shí)刻提醒駕駛員和管理人員不懈怠、不放松，確保安全行車，為觀展賓客提供高效出行服務(wù)，展現(xiàn)久事公交人的品牌形象。每天展會結(jié)束后，根據(jù)指定撤離預(yù)案，由安全督查組和機(jī)務(wù)保障組負(fù)責(zé)車輛壓陣，平穩(wěn)、有序撤離國家會展中心各停車場。

為全力護(hù)航進(jìn)博會“越辦越好”，集團(tuán)成立由90人組成的安全督導(dǎo)組，以跟車、駐站等方式，對核心區(qū)域?qū)嵤┤旌虬踩O(jiān)管。同時(shí)，全面升級進(jìn)博會安全員防護(hù)裝備，新增了大批反光背心和熒光棒，為絢麗多彩的進(jìn)博會又平添了一道亮麗的安全風(fēng)景線。

隨著進(jìn)博會展館周邊5G 數(shù)字移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，久事公交集團(tuán)在國家會展中心P1、P5、P16、P17停車場與重點(diǎn)路口路段，設(shè)置了13個(gè)“哨兵”360°旋轉(zhuǎn)高清布控球機(jī)，360°顯示現(xiàn)場實(shí)時(shí)情況，可清晰觀察顯示每一輛接駁線的車牌，還可自動(dòng)切換4G、5G網(wǎng)絡(luò)，高速上傳現(xiàn)場實(shí)況，為精準(zhǔn)調(diào)度、現(xiàn)場指揮提供全程支撐，“哨兵”布控球機(jī)的投用，不僅提高了車輛資源利用效率，而且為在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)疏散突發(fā)大客流發(fā)揮了重要作用。

第二屆進(jìn)博會期間，久事公交集團(tuán)總計(jì)投入準(zhǔn)備車輛1278輛次，動(dòng)用車輛707輛次，運(yùn)行2823班次，運(yùn)載乘客47203人次，出色地完成了交通保障任務(wù)。（營運(yùn)業(yè)務(wù)部）